Habilidades de gestión: un reto para la enfermería

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LESSA, Jeanne Duarte [1]

SILVA, Alayde Ricardo da [2]

LESSA, Jeanne Duarte; SILVA, Alayde Ricardo da. Habilidades de gestión: un reto para la enfermería. Revista Multidisciplinar Científica Centro del Conocimiento. Número 06. Año 02, Vol. 01. pp 60-71 de julio de 2,017. ISSN:2448-0959

RESUMEN

La gestión por competencias es un proceso difícil que permitirá alcanzar los objetivos mediante la alineación entre la misión, la visión, los valores, la estrategia de la institución y el capital humano. Es precisamente en la búsqueda de la maximización de los resultados que las instituciones deben repensar sus modelos de gestión e invertir más en el capital y el capital intelectual. El objetivo de este estudio es analizar la capacidad de gestión de la enfermera. Se trata de un estudio de revisión de la literatura, desarrollado en base a los materiales ya desarrollados, anclados en la encuesta de libros, tesis y artículos científicos sobre los sitios web de Scielo, Medline y lilas. Llegamos a la conclusión de que los cambios en la gestión de la enfermera han sido numerosas, lo que implica una estrecha vigilancia sobre la evolución de sus facultades. En este contexto, la enfermera son las habilidades que permiten el manejo de los equipos de atención / servicios de salud, realizar investigaciones y colaborar en su formación requiere.

Palabras clave: Gestión, Gestión de la Salud, la competencia profesional.

INTRODUCCIÓN

El mundo en este nuevo milenio, pasa por muchos cambios. Vivimos en la era del conocimiento y la gente es que el mantenimiento, haciendo entonces que se valora más porque constituyen el capital intelectual de una organización. El proceso de globalización y la consiguiente competitividad que ha traído la necesidad de un nuevo perfil de los recursos humanos en las empresas. Con esto, las empresas han tratado de desarrollar para satisfacer las crecientes demandas del mercado. Cada vez más, es deseable que las personas tienen el liderazgo, están involucrados con el negocio, ser flexible, buscar resultados, saber trabajar en equipo, están listos para aprender y enseñar y tener visión de futuro para el éxito profesional en este nuevo siglo uno.    

Se sabe que con las nuevas tendencias de gestión, bajo el paradigma de la globalización y los avances tecnológicos, las organizaciones deben adoptar un enfoque más racional e inteligente al mismo tiempo la posición. Así el cargo dentro de los estándares de calidad total, así como proporcionar una mejor calidad de vida de sus empleados, por lo que consideran que es motivado para producir una mejor y oportuna uno.

De acuerdo con Antunes y Trevisan, Gestión de calidad permite a las empresas monitorizar los cambios e incluso anticiparse a ellos, ya que hace hincapié en la mejora continua de productos y servicios, el uso del método científico y los datos de seguimiento que apoyan la toma de decisiones. Además, se ha demostrado su utilidad en cualquier negocio, ya sea un productor de bienes o servicios, grandes o pequeñas, públicas o privadas 2.

La organización tiene un papel clave en la formación de recursos humanos. Pero faz- si es necesario el compromiso individual de cada empleado en el establecimiento e implementación de su plan de desarrollo, la búsqueda de mejores resultados individuales e institucionales 3.

Uno de los retos de carreras de gestión y dirección de personas es que para añadir una ventaja competitiva, las organizaciones necesitan cada vez más la participación de las personas, ofreciendo mayores oportunidades de crecimiento y desarrollo a cambio del compromiso con los objetivos fijados por la organización 4.

Para la práctica profesional de enfermería, este contexto define determinantes importantes para el desarrollo de habilidades, de acuerdo con este escenario, sobre todo si se define el poder como un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes, lo que resulta en una entrega o una aplicación práctica 4.

De acuerdo con Peres 5:

Competencia consiste en un concepto que se encuentra con el pensamiento posmoderno, como un mecanismo de adaptación de los individuos a la inestabilidad de la vida. Formar profesionales competentes permite un papel emancipador definido y construido en la práctica social conjunta entre las instituciones educativas y de servicios, entre ellos, estudiantes, educadores y profesionales.

Por lo tanto, es necesario que los administradores de enfermeras tratan de buscar constantemente un aprendizaje continuo, siempre tratando de mejorar la atención al cliente, como competencia básica, la investigación, la educación y consejos de salud, recordando que también se basan en los principios y prácticas por profesionales con experiencia de gestión operativa de las enfermeras en el servicio de salud, para contribuir a una producción más flexible entre las dimensiones políticas y tecno – atención epidemiológica del modelo de salud brasileño. En este sentido, el profesional de enfermería debe tener un perfil de habilidades que comprende las competencias técnicas y conductuales 6.

La enfermera como encargado de la atención de enfermería en su práctica diaria, esto requiere una preparación adecuada para el momento presente. De este modo contribuir a la discusión de la capacidad de gestión de las enfermeras, a través del análisis de algunos de estos aspectos es el objetivo de este trabajo.

2. METODOLOGÍA

Se trata de una revisión de la literatura sobre las habilidades directivas sujetos, que tuvo lugar en el año 2015. Las referencias se han levantado de las bases de datos de literatura internacional en Ciencias de la Salud (Medline), las Ciencias de América Latina y el Caribe de la Salud (LILACS) y Scientific Electronic Library Online (SciELO) publicó entre 2000 2010. Los descriptores utilizados fueron: gestión, gestión de la salud, la competencia profesional.

Además de las bases de datos también se utilizaron artículos, libros, ensayos, entre otros. El cribado inicial dio como resultado 45 referencias, y de éstos, 20 se incluyeron en este estudio. Después de una lectura analítica de estos materiales, los textos fueron clasificados por temas.

3. HABILIDADES DIRECTIVAS

La enfermera, como el encargado de la atención de enfermería prestada a los pacientes, requiere conocimientos, habilidades y actitudes que le permitan ejercer su trabajo con el objetivo resultados de manera eficiente. Los estudios sobre las prácticas de gestión y el mundo del trabajo de enfermería ha demostrado que las habilidades son un tema de discusión inmediata con el fin de satisfacer las necesidades de estas prácticas. Los autores han abordado de forma individual habilidades tales como el liderazgo, la motivación del equipo, la comunicación, entre otros, también es importante, una clara señal de que discutirlas ha sido una necesidad sentida y manifestada 7.

A pesar de la competencia de la enfermera se examina por separado a veces entre los planes de educación y trabajo, estos están relacionados porque las habilidades necesarias en la formación de enfermería son un reflejo de las necesidades del mercado y de la población que requiere profesionales competentes conscientes de su rol social. Peres 5 establece que los cambios en el mercado laboral, como resultado de los cambios tecnológicos y el impacto que tienen los intereses capitalistas en las relaciones sociales, reflejados en la educación de enfermería y de enfermería como práctica social y profesional.

Sin embargo, hay que destacar que muchas de las descripciones de las habilidades citadas como sea necesario para la enfermera, están más relacionados con el concepto de conocimientos, habilidades y actitudes que el concepto de entrega. Para Dutra 4, aunque el primer enfoque se puede aplicar desde el punto de vista del desarrollo, es poco decisivo en las empresas, como el hecho de que las personas poseen cierto conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes no garantizan que se va a agregar valor a la organización aunque pueden sostener. Así que para los procesos de gestión de personas están articuladas por las habilidades en todas sus dimensiones (manejo, desarrollo y valoración) un concepto más objetiva que se puede medir es necesario. Al considerar las personas por su capacidad de entrega, nos dan una mejor perspectiva para evaluarlos, para guiar su desarrollo y establecer recompensas vinculados manera las estrategias de la organización.

3.1 Liderazgo

Liderazgo Constituye una de las condiciones esenciales para el ejercicio del proceso de trabajo de enfermería. En todas las actividades, tales poderes deben acompañarlo a la consecución de objetivos.

La administración científica subyace en la especialización del personal técnico y la normalización de los materiales, equipos y procedimientos 8. En esta perspectiva, se exigió una función autoritaria y centralizadora del líder para gestionar su trabajo en equipo.

Fayol defendía poder de organización como forma piramidal con la centralización y la jerarquía. El líder en esta premisa, continuó con su énfasis de supervisión y punitivo octava posición.

La teoría de las relaciones humanas hizo hincapié en la dimensión relacional de las organizaciones, la visualización de manera que el liderazgo como un proceso social 8.

La teoría estructuralista influenciado el líder de aceptar la demanda de conflicto en las relaciones interpersonales y las proposiciones de objetivos personales y organizacionales 8.

la teoría del comportamiento permitió opinión de que el comportamiento de los resultados de los individuos en la dirección de las organizaciones 8.

De este modo se ve que la dirección había guiado a su construcción, la acumulación de conocimiento que se ofrece en cada contexto de las teorías administrativas 8.

Actualmente, la gestión y el liderazgo han demostrado gran importancia en la práctica de enfermería, ya que, de acuerdo con Takahashi, el liderazgo es un proceso colectivo, para lo cual es necesaria la integración de esfuerzos individuales para lograr objetivos definidos y compartidos por el grupo, que se encuentra en su práctica diaria se encontró con varias situaciones que requieren la toma de decisiones, la flexibilidad, la resolución de problemas, mediación de conflictos, la coordinación del equipo y la planificación para alcanzar los objetivos organizacionales y 9 cliente.

La enfermera realizará una gestión enfocada a la transformación, es decir, innovador, y como una guía para mejorar la calidad de la atención de enfermería y sigue buscando estrategias que permitan una mayor satisfacción para el equipo en su trabajo del día a día 10.

Por lo tanto, el liderazgo es un proceso cuyo desarrollo se integra conocimientos, habilidades y actitudes que pueden ser aprendidas e incorporadas e implica líderes y seguidores.

3.2 Comunicación

Para la comunicación Simões y Favero está presente en todas las formas de interacción humana y consiste en un recurso clave para el líder, que debe enviar sus mensajes de tal manera que promueva la llevó la correcta comprensión resultante satisfacción y un mejor desarrollo de los trabajos 11.

La comunicación, por lo tanto, es un proceso de entendimiento, intercambio de mensajes enviados y recibidos. Es un flujo continuo y circular la energía, en el que sus elementos interactúan y continuamente hay influencia de uno sobre el otro 11.

La comunicación es importante para el crecimiento humano, es parte de las experiencias anteriores, así como los adquiridos en una base diaria. Los hombres y las mujeres son seres de las relaciones y la comprensión de esto anima a la búsqueda de una mayor comprensión de los conceptos, principios y habilidades para ser adquirida en el proceso comunicativo 12. En este proceso, el problema se produce, recepción y comprensión de los mensajes, que puede ser verbal (escrita y lengua hablada) y no verbal (gestos y símbolos gráficos). La comunicación implica relaciones interpersonales, y con frecuencia pueden causar problemas, dificultades y restricciones, por lo que el mensaje enviado no se decodifica correctamente 13.

El acto de comunicación es fundamental para el desarrollo del trabajo con el equipo de las enfermeras y los pacientes tratados en las instituciones y la transmisión de información universales, además de ejercer una influencia directa sobre los individuos. La comunicación es una habilidad humana que hace posible la manifestación y la exteriorización de lo que está pasando en el interior. El primer factor que la enfermera considera que es importante llegar a la práctica la teoría de la humanización es la comunicación, por lo que es adecuada, la enfermera será capaz de actuar de una manera humana 14. La comunicación que es más importante para los pacientes es uno que está relacionado con la atención de salud, realizada con cuidado y atención, es decir, una atención humanizada e interpersonal 15.

La comunicación es, por lo tanto, causar cambios en el comportamiento que se espera de los individuos a través del desarrollo de actitudes positivas hacia la propia actuación, que culmina en la satisfacción laboral. En este sentido, la comunicación es el núcleo de liderazgo, porque el liderazgo es una relación interpersonal en la que los líderes influyen en la gente a cambiar el proceso de comunicación de 3 vías.

3.3 Flexibilidad

El mundo ha experimentado profundos cambios desde los primeros tiempos hasta la actualidad, lo que influye en las organizaciones. Ellos dependen de la gente para crear la planificación y la organización es necesario, para dirigirlos y controlarlos y hacerlos operar y funcionar. Hay organizaciones sin personas. Cada organización y compuesta por personas y depende de ellos para su éxito y continuidad 3.

El hombre es un ser social con una tendencia irrefrenable a la vida en la sociedad. Vive en las organizaciones y en entornos cada vez más complejos y dinámicos. Aunque se puede ver a la gente como recursos, integrados en una organización, es decir, como que tienen habilidades, capacidad, conocimientos, motivación en el trabajo, la comunicación y otros requisitos, hay que recordar que las personas son personas, y llevar en su equipaje características de la personalidad, expectativas, objetivos personales, historias particulares, que complementan el individuo, y que moviliza diferentes respuestas a diferentes situaciones organizativas que se presentan 3.

la práctica de enfermería permite a las enfermeras para ejercer la flexibilidad es la dinámica de los procesos o la diversidad de situaciones que se presentan en el día a -día.

Daolio 9 define la flexibilidad como equipaje traído en las habilidades que se asemejan a las cualidades personales, rasgos de personalidad o temperamento, rasgos socioculturales, valores, principios, formas de ser y de comportarse que parecen traídas cunas.

La flexibilidad es la capacidad de adaptarse, aprender y saber es vivir continuamente con los cambios, lo que permite mejores decisiones en los procesos 9.

La enfermera como líder del usuario y equipo debe practicar la visión, es decir, observar, percibir y ver otras ópticas del mismo punto, tener la oportunidad de movilizar a su creatividad 9.

Ser flexible es una de las características más importantes de los individuos resistentes, que son las personas con la capacidad de mantener un ambiente de locura conducta sana, es decir, la superposición y construir positivamente en las diferencias, en otras palabras, el sentido común 3 .

Estas adversidades menudo se imponen en el diario de enfermería y profesional deben mejorar su fuerza, su experiencia y su entusiasmo y utilizar esta experiencia para perfeccionar su carácter y el espíritu, disfrutando de una conexión profunda con la vida 16.

3.4 Toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso cognitivo complejo, generalmente definido como la elección de una determinada línea de acción. Es un mecanismo sistemático que se centra en el análisis de una situación difícil 17.

Hay varias definiciones acerca de lo que viene a ser el proceso decisorio. Decidir significa ir más allá del momento de la elección de decisión, significa necesariamente elegir entre una o más alternativas o opciones, con miras a alcanzar un resultado deseado, buscando la excelencia en el contexto final 8.

Hay también varias técnicas y estilo de toma de decisiones que contribuyen en el cotidiano del gestor. Puede ser autocrático al decidir, teniendo poco o ningún auxilio de otras personas o democrático e involucrar a otros en el proceso 17.

Considerando que las decisiones pueden acarrear consecuencias de largo alcance, la resolución de problemas y la toma de decisiones deben ser altamente calificadas. Cuanto más alternativas puedan ser generadas, mayor será la posibilidad de una decisión adecuada basada en el razonamiento crítico 17.

Para tomar decisiones, el enfermero necesita comunicarse: oír, elegir la mejor alternativa y saber diseminar las informaciones derivadas de ese proceso. Por lo tanto, la mejora de ese contenido será de fundamental importancia para el ejercicio diario en la relación con el grupo de trabajo 8.

3.5 Visión Estratégica

El momento actual se caracteriza por un proceso de cambios constantes, creando para las empresas nuevas situaciones, tales como: aumento de la competencia, exigencias de productos de calidad y reducción de costos. Esas implicaciones están exigiendo de las organizaciones un posicionamiento estratégico, en el cual la búsqueda constante por ventajas competitivas pasa a ser una cuestión de supervivencia 18.

La visión estratégica se considera como acciones que, al ser ejecutadas, mejoran el posicionamiento de la empresa en relación a los competidores reales o potenciales 18.

Es el arte de utilizar adecuadamente los recursos físicos, financieros y humanos, con miras a minimizar los problemas y maximizar las oportunidades 19.

Para ello, se hace necesaria una visión estratégica, que es la imagen que la organización tiene acerca de sí misma y del futuro. En ella está el desafío de penetrar en la nube de la incertidumbre y desarrollar una gran capacidad de previsión de los mercados de mañana 20.

Siendo así, se puede considerar la visión estratégica como una previsión para el futuro de una organización que, básicamente, consiste en mirar fuera de la empresa, percibir lo que está ocurriendo, reflexionar al respecto y decidir qué debe hacerse.

CONSIDERACIONES FINALES

El referido estudio describió el abordaje de la temática de las competencias para el manejo en enfermería, a partir del análisis científico sobre el tema en los últimos diez años. Se identificaron en la literatura, artículo con contenido relativo a las competencias para el manejo en enfermería.

La producción científica de gestión en enfermería mostró que se hace necesario una nueva mirada sobre las competencias gerenciales, principalmente en lo que se refiere a las competencias requeridas ante las transformaciones que alcanzan el mercado de trabajo en los últimos diez años.

Los artículos relatan una discusión sobre las competencias para la gestión y enfatizan la importancia de las habilidades gerenciales que deben ser construidas en la vivencia del enfermero. La administración del trabajo de las personas se caracteriza como una actividad importante para el desarrollo de las prácticas, así como la competencia interpersonal que auxilia al enfermero gerente en los enfrentamientos de desafíos en su cotidiano.

El desafío del enfermero se constituye en desarrollar esas competencias en la premisa de integrar todos los procesos para el alcance de la misión y visión de la empresa. Esta tarea no es fácil, ya que hay un gran número de personas y áreas involucradas. Sin embargo, la empresa que actúe con las competencias gerenciales puede tener un gran diferencial.

El enfermero necesita percibir que la gerencia no debe ser vista como una actividad meramente burocrática, sino una actividad con un propósito de proporcionar una asistencia en salud acorde con las necesidades de la población, ya que en el equipo multidisciplinario, él es el profesional que presenta legalmente competencias para el ejercicio de la gerencia en los servicios de salud.

Los desarrollos de las competencias gerenciales están vinculados a la participación del enfermero en todas las cuestiones gerenciales de la institución, conociendo los objetivos críticos que deben ser alcanzados e involucrando a todo su equipo por medio de una comunicación eficaz, donde se hace necesario que el enfermero sea más dinámico, emprendedor, con buen desarrollo en equipo, bien informado, que sea flexible, comprometido, y que tenga una visión para el futuro, proponiendo mejorar e innovar lo que ya existe.

Para ello, es importante que el enfermero gerente haga que ideas creativas e innovadoras se hagan posible, sin miedos y temores, y que perciban que las mismas puedan ser un gran desafío, pudiendo incluso ejercer el papel de acciones transformadoras, pero para eso es es necesario que exista motivación y participación en el proceso de cambios y acciones, enfrentando las resistencias que encontrar en ese nuevo papel.

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[1] Graduada en Enfermería

[2] Maestría en Educación / UNICID-SP

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