Entreprise de l’enseignement et de l’alphabétisation numérique : TIC dans les petites et micro-entreprises

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STURARO, Laura Martinez Sturaro [1]

CRUZ, José Anderson Santos Cruz [2]

MATTOS, Michelle Godoy de Matos [3]

PINTO, Felipe Augusto Pinto [4]

STURARO, Laura Martinez; CRUZ, José Anderson Santos; MATTOS, Michelle Godoy de; PINTO, Felipe Augusto.Entreprise de l’enseignement et de l’alphabétisation numérique : TIC dans les petites et micro-entreprises. Revue scientifique pluridisciplinaire de la base de connaissances. Année 1. Vol. 9. pp. 276-291, octobre/novembre 2016. ISSN. 2448-0959

Résumé

Technologies de l’information et de communication sont présentes dans la vie quotidienne de la société, ainsi que dans des organisations, des technologies obsolètes technologies BI (Business Intelligenc[5]e). Avec cela l’éducation et l’alphabétisation numérique promouvoir la technologie dans tous les secteurs et sert d’animateur, non seulement pour une plus grande agilité et optimisation des processus, mais aussi comme un outil pour élaborer des stratégies et des processus de communication, formation individuelle et l’excellence en gestion d’entreprise. Parce que, ces jours-ci, que les petites entreprises font preuve de plus en plus de leur potentiel sur le marché. Bientôt, cette communication vise à souligner et à mettre en évidence les technologies d’information et de communication en contribuant à la communication interne et externe efficace de l’éducation et l’alphabétisation numérique.

Mots clés: entreprise de l’enseignement ; Alphabétisation numérique ; L’éducation et la communication ; Technologies de l’information et de communication.

INTRODUCTION

Le présent ouvrage rend la question de la culture numérique à l’usage des TIC (information and Communication Technology) dans l’environnement de l’entreprise des micro et petites entreprises. Ainsi, activez et élucider l’importance de l’alphabétisation numérique dans les microentreprises et les petites entreprises, pas dans le sens d’évaluer les coûts et les investissements, mais démontrent l’importance de l’alphabétisation et éducation de l’entreprise.

Bien que le mouvement d’appropriation du médium utilisé pour se joindre au réseau nécessite un ensemble de compétences particulières, il y a un effort du gouvernement d’étendre l’accès à internet pour tous les citoyens. Pays investissent en public afin que les technologies infovias l’information et des communications (TIC) ne deviennent pas – le marché – facteur d’exclusion sociale a[…]u sens premier se réfère à l’ordonnance d’accès de réseau : tout comme les citoyens ont le droit de l’éclairage public, pavage de rues ni installations sanitaires, la vie moderne revendique le droit d’être connecté à la culture numérique (BIZELLI 201[online]5).

Ainsi, cet article est une étude de cas d’une entreprise dans le [6]domaine de la réparation de systèmes électriques, l’analyse qualitative des questionnaires aux employés (total 10) achats des secteurs, des projets et des dessins et modèles, afin d’examiner l’utilisation des technologies de l’information et de communication. Mettant l’accent sur l’alphabétisation numérique – éducation pour utilisation en entreprise de technologique outils, qui bien qu’il y a toujours des rapports en discussion afin de promouvoir l’information et des connaissances pour l’utilisation des TIC dans l’environnement de l’entreprise. La méthodologie utilisée a été une recherche bibliographique exploratoire et descriptive. Il s’agit d’une étude de la bibliographie complète sous la forme de livres, magazines, publications et imprimé et en ligne unique. « Son but est de mettre le chercheur en contact direct avec tout ce qui a été écrit sur un sujet particulier » (MARCONI et LAKATOS, 2012, p. 43).

Avec l’avancement des technologies de l’information et de communication, il a été une augmentation de la vitesse de transfert de données. Et, par conséquent, est plus en plus difficile pour les micro et petites entreprises négligence l’importance des investissements pour une éducation axée sur la communication, sens de l’organisation et à l’alphabétisation numérique appropriée pour l’intégration, l’interaction et la communication efficace. De cette manière, il devient pertinent qu’il y a une éducation pour l’utilisation des moyens, par conséquent, les TIC deviennent viable dans la société, devrait toutefois avoir accès et de propriété, de réflexion et de technologies critiques pour dans son utilisation.

Sur cette photo, nous mettons de suite les systèmes d’entreprise de l’enseignement, pour comprendre l’utilisation des ressources éducatives libres (REL) et de l’enseignement, à distance générant des aptitudes à la communication et l’alphabétisation numérique, préparer les salariés aux exigences du marché et favorisant l’épanouissement professionnel, causant le bien-être personnel. De cette manière, l’organisation fonctionne, aussi, avec les préceptes d’une gestion socialement responsable, assurant votre réputation et votre image et apporte des avantages pour la société (GORDON ; CALONEGO ; Teixeira, 2014, p. [online]2).

En raison de cet aspect, les micro et petites entreprises affichiez l’importance des technologies de comparer ou de rivaliser avec les grandes entreprises, mais pour améliorer les processus entre secteurs, promouvoir l’éducation et formation pour l’utilisation des TIC et, en particulier, de promouvoir la communication interne et externe. De ce regard, il est nécessaire d’éduquer les utilisateurs de la notion de culture numérique, en utilisant les stratégies d’entreprise de l’enseignement.

Ces dernières années, l’internet et l’avancement technologique en général, était en mesure de modifier les formes et les comportements. L’excès d’information, la facilité et l’agilité sont des facteurs qui a modifié le jugement de tous les individus de la société (TEIXEIRA ; GORDON, 2015, p. 2[online]).

L’alphabétisation numérique dans les microentreprises et les petites entreprises se concentre sur la diffusion d’informations et de connaissances à l’aide des TIC. Oui, les technologies de l’entreprise sont présents et souvent sont aujourd'hui devint les moyens de travail et certaines activités essentielles dans le monde de l’entreprise et dans la société. En ce sens, il y a une quête : comment les micro et petites entreprises utilisent l’alphabétisation numérique pour promouvoir l’utilisation efficace des technologies de l’information et de communication ?

L’information, qui a toujours eu une importance dans la société, conquérir de plus en plus de reconnaissance et de l’espace. Les moyens d’existence de la démocratie, qui implique l’existence de conditions de participation aux décisions qui affectent les personnes, dépend de l’accès à l’information. L’idée de participation, cependant, traverse la discussion sur le droit à l’information qui, à leur tour, les chaînes à la notion de citoyenneté, considéré comme l’exercice des droits et devoirs civils, politiques et sociaux (TEIXEIRA ; GORDON, 2015, p. [online]2) ;

Expliqué ici sur l’information et technologies de la communication et leurs utilisations dans les grandes entreprises, comme les entreprises sont de plus en plus, le suivi des technologies qui n’existaient pas à l’époque, devenue indispensable de nos jours et aujourd'hui, avec cette évolution technologique pour diffuser des informations et des connaissances. Par conséquent, comprendre comment ils fournissent des améliorations dans la qualité du travail et de la communication. Mais la réalité est que les TIC ne sont pas seulement dans les grandes entreprises, ils sont des réalités dans les microentreprises et les petites entreprises, toutefois, sans l’exploitation correcte. L’applicabilité de l’alphabétisation numérique est pertinente pour le micro et petites entreprises peuvent profiter de façon efficace des TIC. Selon Bizelli (2013), les outils créent la maquette virtuelle de la ville, produisant ainsi des informations et des connaissances.

En général, de démontrer l’importance de l’alphabétisation numérique TIC appliquées afin de promouvoir l’éducation pour une utilisation efficace des TIC dans le micro et petites entreprises avaient deux objectifs précis : aider les technologies de l’information et de communication dans tous les secteurs internes et externes de la société. Et si en tournant l’entreprise plus efficace ; la présentation des concepts de l’alphabétisation numérique, les TIC et le scénario des micro et petites entreprises.

La présente recherche est justifiée par la diffusion d’informations et analyse est appliquée à la culture numérique dans les microentreprises et les petites entreprises, comme avec l’existence de la technologie, l’individu doit entrer dans le contexte numérique et l’utilisation des TIC comme outils de travail et de promouvoir le différentiel positif afin de stimuler la compétitivité, l’inclusion numérique, agilité et communication d’entreprise. Toutefois, il est souvent dans l’environnement d’entreprise pour apprendre les fonctions appropriées de chaque technologie. En ce sens, entreprise de l’enseignement devient pertinente pour que particuliers peuvent utiliser les TIC pour promouvoir la qualité, l’accès et l’appropriation des TIC.

Par conséquent, traiter les technologies de l’information et des communications, la corporate education et l’alphabétisation numérique, apporte une expérience à appliquer dans les entreprises, qui devient spectacle pertinente leurs services publics et leur influence sur l’éducation et de la communication d’entreprise. Donc, faciliter la culture numérique à l’épanouissement professionnel de l’individu à l’usage des moyens tant sur le plan organisationnel ainsi que dans la formation professionnelle et citoyenne.

CONTEXTE DE L’INFORMATION ET DE TECHNOLOGIES DE LA COMMUNICATION-TIC ET DE L’ALPHABÉTISATION NUMÉRIQUE

Technologies de l’information et des communications (TIC) se trouve dans la plupart des environnements ; dans l’éducation, la formation de l’individu, tant personnellement que dans l’environnement de l’entreprise, car c’est un outil de divertissement, étudier et travailler. Avec cela, Castells (2006) définit les TIC comme extension humaine.

Technologies de l’information et des communications (TIC) se réfère à toute la technologie utilisée pour gérer les communications, y compris les systèmes téléphoniques, site Web, et des flux audio et vidéo dans le cadre de l’entreprise, a eu un impact important sur les communications internes et externes, transformation de données de marketing. Afin d’accroître l’efficience et l’efficacité dans l’organisation et à tous les moyens améliorant les ministères l’utilisation des TIC dans leur organisation "(SANTOS, 2012, p 19).

Selon Veloso (2012), la simple existence d’un processus d’informatisation et de la présence de ressources technologiques ne veut pas dire que les TIC ont été ouvert par professionnels, étant nécessaire pour que, entre autres facteurs, son utilisation n’est pas restreinte à l’automatisation des tâches et activités, soit au remplacement des professionnels de l’informatique et/ou machines, mais dans leur formation personnelle et professionnelle.

Lorsque vous pensez à l’appropriation des TIC, il est essentiel de se référer aux effets qu’elles peuvent fournir en termes de gain de temps et ressources, comme la rationalisation du travail, ou comme facteur générateur de compétitivité et de productivité, entre autres principes de la logique capitaliste, productiviste et quantitativista prend en charge les processus de gestion contemporaine, les deux toilettes publiques.  Obtenir plus de la satisfaction des intérêts managériales, il y a lieu de s’inquiéter des conditions nécessaires et favorables à répondre aux besoins des utilisateurs des services et des actions professionnelles et peut ajuster aux TIC joue un rôle important à cet égard (VELOSO, 2012).

La vitesse en recherche et développement est indispensable pour rester au top de la compétition dans le monde des affaires. Technologies de l’information offrent des entreprises avec urgence à tous les niveaux, rester en contact, comme s’ils étaient dans la chambre voisine. Ce niveau de connectivité contribue à créer une égalité des chances plus pour les deux employeurs de trouver votre emploi idéal et des petites entreprises ont les mêmes avantages et un accès aux clients tels que de grandes entreprises «. (Saints et MEDINA, 2012, p. 10).

Entreprises ont commencé à appliquer les avancées des technologies de l’information ans, avec la création de sites Internet en augmentant leur visibilité à locaux, nationaux et même internationaux, attirer de nouveaux clients. Aujourd'hui, beaucoup d’entreprises est également exploiter la puissance des outils de réseaux sociaux comme Linkedin, Facebook et Twitter, ce qui leur permet de partager les dernières nouvelles et de toucher leurs clients plus efficacement. La raison est dans l’interactivité de ces outils, les entreprises peuvent utiliser la rétroaction instantanée que vous recevez comme un moyen d’accélérer l’enquête, les aidant à développer et croître votre entreprise plus rapidement (Saints et MEDINA, 2012).

Donc, pour avoir compétence en matière d’alphabétisation numérique, il faut la compétence dans la maîtrise de l’information, parce que, en général, le premier est d’avoir des connaissances de la technologie et l’utilisation de la technologie, qui exige que la seconde, c'est-à-dire la capacité de recherche et la sélection de l’information (GORDON ; CALONEGO ; Teixeira, 2014, p. [online]2).

De cette façon, la communication d’entreprise est donc communication qui existe entre l’entreprise ou institution et ses intervenants qui peuvent être des employés de l’entreprise, clients, les médias et la société en général. « La communication basée sur un processus administratif, il est essentiel de travailler il prévu. Lorsque cela se produit, elle a l’incroyable capacité de travailler sur plusieurs facteurs positifs dans l’organisation "(TAVARES, 2009, p. 15).

Communication d’entreprise est considéré comme un outil fondamental pour le développement et la croissance de toute organisation, fonctionnant comme un lien entre la communauté et le marché. Et une communication efficace apporte des résultats qui peuvent être mesurés dans les revenus de la société. (PERSONNE, 2003, p. 4).

Pour fournir des TIC dans l’environnement de l’entreprise, les employés doivent avoir capacités et compétences pour l’utilisation de toutes les fonctionnalités qu’ils offrent, faciliter et optimiser la communication, internes comme externes. Selon Bahia (2006) en particulier, pour être efficace, systèmes ou structures de communication d’entreprise doivent être cohérence professionnel, bonne présentation, compatibilité de la pensée et l’action et visant bi.

La question de la technologie est liée à la reconnaissance du rôle de l’information. La société de l’information dite, qui se caractérise par la présence d’internet en tant que paradigme, la technologie est reconnue par les fonctionnalités qui modifient l’ancienne façon de communication médiatisée, dont peut se démarquer : un meilleur accès à l’information ; une représentation différente de cette information est en audio, vidéo, texte ou photo ; vents du changement, avec la vitesse de génération et l’accumulation des connaissances ; possibilité d’interactivité ; principe de communication réseau et, surtout, changements de polo, permettant à toutes les personnes ayant des ressources technologiques et la connaissance s’en servir peut envoyer des informations et commentaires (TEIXEIRA ; GORDON, 2015, p. [online]4).

Ce processus doit être véritablement bénéfique à la société, aux employés et aussi pour les consommateurs. Une éducation de système et les entreprises de communication doit être guidée et directions des concepts qui sont communs à l’information, personnel formation-employés-et aux entreprises. « Comment, par exemple, le fait que tant la société que les médias jouent un rôle essentiel dans le progrès et le développement de la société moderne » (BAHIA, JUAREZ, 2006, p. 17).

L’alphabétisation numérique : l’éducation pour les technologies en milieu de travail

L’alphabétisation numérique de terme se réfère à l’expertise qui va au-delà de l’utilisation commune des fonctions de la technologie. Ce terme n’est pas nouveau, mais a été largement utilisé dans les dernières décennies, fait remarquer que lorsque vous travaillez avec certains auteurs, la notion d’alphabétisation numérique peut différencier l’un de l’autre.

Lorsque les premières universités dans l’Europe, Thomas Aquinas a décidé par décret en connaissance et construit une vigoureuse synthèse philosophico-théologiques de l’aristotélicienne pensé et écrit le Summae Theologiae. Le philosophe médiéval a pris sur cette société qui perdure jusqu'à nos jours. À notre époque, Harold Bloom a écrit le Canon occidental. Dans cet ouvrage, alimenté sans doute par l’angoisse de faire le meilleur choix dans la sélection de la meilleure lecture, Bloom hasarda une liste d’ouvrages qui soi-disant ont le Canon occidental ou, traduit dans une expression plus décontractée, propose le meilleur des meilleurs. « (RAMOS ; Faria, 2012, p. 33).

Deuxième Capobianco (2010), l’alphabétisation numérique du terme a été citée pour la première fois par Paul Gilster en 1997, un historien et professeur d’anglais, qui écrit à propos de TIC depuis plus de vingt ans. Et alphabétisation numérique le définit comme la capacité à comprendre et à utiliser les informations de multiples formats et de différentes sources lorsque présentée au moyen d’ordinateurs. Et États que, en plus d’acquérir la capacité de trouver des choses ; doit également acquérir la capacité de les utiliser dans votre vi[7]e.

Études sur l’alphabétisation numérique peuvent promouvoir l’intégration entre les différents domaines du savoir et contribuer à la création de portails, les environnements d’apprentissage virtuel, les bases de données, entre autres fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs. De cette façon, l’ensemble de la société sera en mesure de profiter des avantages promus par TIC dès que scientifiques, techniciens, enseignants, public et privées organisations peuvent utiliser les connaissances disponibles pour faciliter les processus de communication. « (CAPOBIANCO, 2010, p. 26).

Par conséquent, lorsque vous utilisez l’alphabétisation numérique, la personne améliore la connaissance sur les technologies et améliore votre côté professionnel, ainsi que probablement les mêmes ou même d’autres technologies qui se trouvent dans la société dans son ensemble, ayant la capacité d’améliorer vos connaissances et de l’utiliser dans leur vie quotidienne.

Entreprise de l’enseignement peut avoir plusieurs directives dans leurs systèmes éducatifs, à savoir, peut donner lieu à une éducation formelle, avec des cours de formation académique, formelles ou non, en utilisant, par exemple, programmes avec connaissances orientées vers le domaine spécifique de l’entreprise qui comprend une formation plus complète tant professionnelle que personnelle. Entreprise de l’enseignement doit estimer, cependant, les diverses modalités que l’éducation peut avoir, y compris l’involontaire, informel, lorsqu’ils sont exercés influe sur le milieu naturel, si elles proviennent de coutumes, de lois et de religion ; l’informel, intentionnel, c’est le cas, par exemple, les médias et, enfin, l’intentionnel, formelle a des objectifs éducatifs clairs (OKADA et al., 2012 apud TEIXEIRA ; GORDON, 2015, p. 6[online]).

Les micro et petites entreprises utilisent des technologies de l’information et de communication, ne pas de se comparer aux grandes entreprises et des sociétés et oui pour améliorer les processus et d’accroître la compétitivité. « La communication basée sur un processus administratif, il est essentiel de travailler il prévu. Lorsque cela se produit, elle a l’incroyable capacité de travailler sur plusieurs facteurs positifs dans l’organisation "(TAVARES, 09, p. 15).

Deuxième marine (2006) l’utilisation des TIC permet une plus grande compétitivité des petites entreprises, en facilitant la circulation de l’information externe, permettant une augmentation en interaction avec les clients et fournisseurs, ainsi que promouvoir l’intensification des flux de communication interne en augmentant l’interaction entre les travailleurs.

Pour Oliveira (2003), un modèle de base contient cinq ressources : logiciels, matériels, réseaux, données et les humains. Dans les ressources humaines, inclure les personnes à l’aide de l’outil, le client et le responsable administratif ; Ressources matérielles comprennent des dispositifs physiques et équipements utilisés dans le traitement de l’information. Donc nous avons : systèmes d’ordinateur, qui contient des unités centrales de traitement et une variété de périphériques reliés entre eux. Exemples : ordinateurs, tablettes et etc.. ; Et périphériques, comme un clavier pour la saisie des données et commandes, un moniteur vidéo ou une imprimante informations de sortie et clé USB ou disque dur externe stocker des données des ressources.

La société de l’information est incorporant plus en plus de l’immense volume de contenus disponibles sur le net. Accès par les appareils électroniques et la facilité qui en résultent de la mobilité et la transférabilité des flux des discussions sur la capacité réelle d’appropriation de ce savoir qui circule par le cyberespace (Croix ; BIZELLI, 2014, p. 1).

Ressources de données, ils ont une variété de façons, y compris des données alphanumériques, les données textuelles, les données d’image et les données auditives. Sont généralement organisés en : base de données qui stockent des données traitées et organisé ; et bases de connaissances stocker des connaissances dans une multitude de moyens comme des faits, des règles et des exemples pratiques commerciales réussies.

Ressources logicielles comprennent tous les jeux d’instructions de traitement de l’information. Ainsi, non seulement les jeux d’instructions d’exploitation appellent programmes, qui dirigent et contrôlent le matériel, mais aussi l’instruction affecte de traitement de l’information requise par les personnes, appelées procédures. Les exemples qui font référence aux fonctionnalités du logiciel : logiciel système, comme le système d’exploitation, un programme qui contrôle et prend en charge les opérations d’un système informatique ; logiciel d’application sont les programmes qui traitent de droit à l’usage privé des ordinateurs des utilisateurs finaux. Les exemples incluent un programme d’analyse des ventes, un programme de salaire et un programme de traitement de texte ; et procédures qui sont mode d’emploi pour les personnes qui utilisent un outil de TIC. On peut citer les instructions pour remplir un formulaire sur papier ou pour l’utilisation d’un progiciel.

Et la dernière, est la ressource de réseau qui se compose d’ordinateurs, processeurs de communication et autres périphériques connectés par des moyens de communication et de la communication contrôlé par logiciel. La ressource comprend : moyens de communication – exemples incluent torsadés, câble à fibre optique, systèmes de communications micro-ondes et satellite. Et réseau de soutien-comprend toutes les ressources humaines, les matériels, les logiciels et les données qui soutiennent directement le fonctionnement et l’utilisation d’un réseau de communications. Des exemples sont les processeurs de communication comme modem et inter-réseau processeurs et la communication contrôle logiciels tels que systèmes d’exploitation réseau et packages de navigateur internet.

Après l’utilisation des ordinateurs et l’internet, si parfaite des technologies et si ont adressée à la société en général. Et les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones.  Les technologies mobiles ont activé le processus de communication et transmission de l’information se produisent dans le temps et les différents espaces.  Selon poivre (2006), l’entreprise peut utiliser e-business, ou réseaux, e-business, qui repose sur l’élaboration de stratégies basés sur la généralisation des communications mondiales. E-business représente une participation plus large des affaires virtuelles, quel site e-commerce.

Le commerce électronique est un système de vente en ligne (via le World Wide Web ou www, mobiles, TV numérique etc.) qui permet une communication directe et interactive avec les clients, apportant des avantages dans le coût et le temps des opérations. Cependant, il existe plusieurs facteurs qui interfèrent dans les décisions sur le choix de la technologie qui seront déployés dans les petites entreprises, les plus fréquent sont : humaines et financières. Mais les facteurs plus frappants PMBOK apporte dans le choix d’une technologie.

Selon le PMBOK (2013), les facteurs qui peuvent influer sur le choix de la technologie de communication comprennent : l’urgence de la nécessité d’informations-it est nécessaire de tenir compte de l’urgence, la fréquence et le format des informations à communiquer, comme ils peuvent varier selon le projet, ainsi qu’aux différentes étapes d’un projet ; Disponibilité de la technologie-it est nécessaire pour assurer que la technologie nécessaire pour faciliter la communication est compatible, est disponible et accessible par toutes les parties prenantes tout au long du cycle de vie de projet ; Facilité d’utilisation-elle est nécessaire pour garantir que le choix des technologies de la communication est approprié pour les participants au projet et que des formations appropriées sont prévues, le cas échéant ; Projet environnement-il est nécessaire de déterminer si l’équipe se réunira et sera exploitée en personne ou dans un environnement virtuel ; Si se situeront dans un ou plusieurs fuseaux horaires ; Si vous utilisez plusieurs langues dans les communications et, enfin, s’il n’y a aucune autres facteurs environnementaux, comme le projet culturel, qui peuvent affecter les communications ; Sensibilité et la confidentialité de l’information, il est nécessaire de déterminer si les informations à communiquer sont sensibles ou confidentielles, et si des mesures supplémentaires doivent être prises ou non. En outre, la meilleure façon de communiquer l’information devrait considérer (PMBOK, 2013, p. 292).

Alphabétisation numérique comme la mise en œuvre de projet pour une entreprise de l’enseignement

L’internet dans un environnement d’entreprise permet aux décisions qui seront prises ont plus d’agilité, optimiser les processus et assiste également entre la relation de l’entreprise avec ses parties prenantes. Mais pour accéder à l’information employés doivent utiliser tellement conscient des avantages que peuvent offrir les technologies nouvelles et anciennes.

L’intégration de nouvelles technologies comme outil de développement de l’apprentissage, ainsi que l’intégration de l’apprentissage des méthodes qui conduisent à un travail actif et autonome, offrent des conditions pour le développement de la capacité d’agir dans un contexte de multiples sources d’information, la recherche continue et comparaison de données, offrant les possibilités individuelles de perfectionner vos compétences comme un employé et le citoyen capable de vivre avec dignité dans la société des incertitudes du XXIe siècle. La société de la connaissance et le scénario brésilien, exigent des citoyens plus critiques, proactive et autonomes par rapport à la formation proprement dite. Gens commis à votre itinéraire de formation et désireux d’investir dans le développement personnel. (MARINELLI, 2007, p. 19).

Les entreprises peuvent obtenir un professionnel qualifié déjà, ce qu’elle a besoin ou investir dans l’entreprise de l’enseignement à vos employés. Parce que nous n’avons pas seulement ont accès à l’information, mais aussi à bon escient avec criticité, de réflexion et de propriétaire.

Mettre l’accent sur l’alphabétisation numérique, entendu ici comme les connaissances et les utilisations critiques des outils informatiques, appliqués à l’accès, l’utilisation et la production de contenus ciblés sur des domaines clés pour les organisations. Autrement dit, il ne suffit pas de former des gens dans une vision technique, leur apprenant à utiliser des machines. L’idée principale est que l’accès aux technologies de l’information et de communication est important, mais pas assez, en tout cas, vous devez donner priorité à la formation des citoyens et non pas le consommateur. Par conséquent, quand il s’agit d’intégration technologique doit être pensé, aussi, dans la crainte de la technologie vocale et pas seulement dans les programmes d’apprentissage des langues à certaines fins. En d’autres termes, défend l’intégration entre l’éducation, de technologie et de la citoyenneté. (GORDON ; CALONEGO, 2012, p. 4).

Il y a certains paramètres sur les petites entreprises, les données qui sont prises en compte sont tels que le nombre des employés et des revenus annuels bruts.

Le brésilien services d’appui aux Micro et petites entreprises (Sebrae), qui limite le micro-ceux employant jusqu'à 9 personnes, dans le cas du commerce et des services, ou jusqu'à 19 personnes, dans le cas de l’industriel ou la création de secteurs. Déjà petit, sont définies comme celles qui emploient des 49 10 personnes, dans le cas du commerce et des services et de 20 à 99 personnes, dans le cas des entreprises de l’industrie et le batiment. Les multiples définitions de Mses existants au Brésil et son traitement méthodologique subventionnent la production d’informations dont l’homogénéisation est très limitée. (Saints ; KREIN ; CALIXTRE, 2012, p. 17).

Les micro et petites entreprises sont généralement formés de membres de la famille d’une personne qui a un désir de posséder votre propre création. Pour cette raison, il est fréquent de trouver des ressources humaines comme la gestion et le contrôle technologique au centre.

ÉTUDE DE CAS : ANALYSE ET RÉSULTATS

Étant une petite entreprise, les réponses n’étaient pas si distincts. Toutefois, il a été possible d’analyser et de savoir ce que certains employés considèrent importants ou non.

Sur la relation des TIC comme outils de communication et si ça aide les relations entre les employés tous d’accord ; Si TIC influencent la manière dont les gens travaillent au sein de l’organisation, à savoir, la culture organisationnelle, tout le monde a convenu de clarifier le fait que l’entreprise comporte une structure et une hiérarchie d’organisation où les professionnels sont habitués.

En ce qui concerne les TIC comme un instrument de travail et de contribuer à la bonne exécution de leurs fonctions, à qui a examiné l’utilisation des TIC comme outil de travail efficace au sein de l’entreprise, tous étaient positifs.

Quand la question renvoyée si la compagnie a fourni formation ou qualification de son personnel pour développer ou améliorer les compétences en elle / TIC, plus fait remarquer positivement, sans doute parce que certains secteurs ont une plus grande amélioration et qualification dans certaines ressources technologiques que les autres.

Et enfin, une des questions a cherché à mettre l’accent sur l’utilisation professionnelle de certaines caractéristiques que le smartphone peut offrir l’accès à et propriétaire de l’information, dans cet aspect, la majorité a été positive. Ainsi, montre comment les technologies sont présentes dans le milieu de l’entreprise. Afin de démontrer visuellement ce questionnaire, sous la figure 1, le graphique avec les réponses :

Figure 1 : données de la recherche

Source : auteurs

Quatre facteurs ont été complètement positifs et donc montre que déjà, les TIC est utilisées, et personnel de réalise l’importance et l’utilité pratique qu’elle pouvait offrir lorsqu’il est utilisé correctement.  Les facteurs sont : une) la société sait que le soutien TIC dans la relation entre les clients, employés, collaborateurs et fournisseurs ; (b)) la société comprend l’influence que les TIC apporte sous la forme de travail des personnes au sein de l’organisation, à savoir, la culture organisationnelle ; c) tous ont l’impression de comment les TIC faciliter et contribue à leurs tâches ; d) la société estime que l’utilisation des TIC comme outil de communication interne efficace, cela devient une percée, étant donné que l’objectif de la société devient la communication externe. Parce qu’avoir une communication interne efficace démontre que la relation entre employés et entre les secteurs de la société, apporte confiance, respect et employés tant seront travaillés plus satisfaits.

Principalement, il y a deux facteurs qui ont été soulevées au cours de la recherche : Premièrement, examiner les TIC durable comme un outil de compétitivité. Par conséquent, il est probable que dans une petite entreprise utilisation des TIC peut être retardée, mais pas niée qu’elle apporte facilité. La deuxième fois, pour la communication, optimisation des processus, développement des habiletés et compétences, en plus de l’inclusion numérique, contribue à l’utilisation efficace des TIC et pouvez obtenir cette performance plus rapide et plus efficace.

Il est possible que la perception de l’utilisation et l’importance des technologies de l’information et de la communication apportent à l’entreprise peut-être être lésés en raison de ce deuxième facteur, qui est le cas de la société ne fournit pas de n’importe quel type de formation ou d’amélioration en ce qui concerne le département de la technologie. La petite entreprise a la possibilité de faire une sorte de formation pour tous les ministères, et donc les employés possèdent l’alphabétisation numérique.

La dernière question portait sur l’utilisation professionnelle de certaines ressources disponibles sur votre smartphone, où plus a également répondu positivement et encore une fois si vous devez utiliser le smartphone comme un périphérique qui est toujours plus utile et polyvalent, aussi bien dans le logiciel, la création de nouvelles plates-formes, applications et problème matériel, diverses tailles et plusieurs résistances.

Considérations finales

Le travail abordé un regard sur l’alphabétisation numérique dans les micro et petites entreprises, dont nombre augmente chaque année au Brésil, il soit nécessaire de différencier le point de vue commun, lorsque nous traitons avec les entreprises, nous ne verrions pas seulement de grandes entreprises, mais aussi les micros et petites. Et même considéré comme peu stratégique de planification est nécessaire afin que vous pouvez interagir avec tous les domaines, même avec ceux qui ont centralisé les administrations. Cette interaction va de la nécessité d’une éducation entreprise axée sur la culture numérique pour tous les participants.

Grâce aux progrès technologiques, il a été possible de démontrer l’importance des TIC, car ils offrent la commodité des informations d’inscription et l’accès et facilitent ainsi la communication tant en interne et externe. Pour la société utilise pleinement les capacités technologiques qu’elle a, elle a la nécessité de former, qualifier ou à perfectionner les compétences et les connaissances des employés, car ils vont être à l’aide de la technologie choisie par la société.

Alphabétisation numérique doit interagir dans tous les domaines, et vous pouvez définir différents modes d’incorporer les connaissances, étant des portails, des environnements d’apprentissage virtuels, la base de données ou autre, mais adaptant toujours les besoins des utilisateurs.  Enfin, indique à l’entreprise, promotion de l’éducation aux stratégies de l’entreprise de l’enseignement et élaborer une amélioration de cette technologie si fréquent dans notre vie quotidienne, et donc la société pourrait utiliser certaines ressources de base pour le fonctionnaire être aussi familier que possible à votre propre travail.

Merci : J’apprécie énormément le Dieu pour la force et la santé pour pouvoir continuer dans cette période. Mes parents, pour votre dévouement et votre patience dans les moments difficiles et des joies au cours de ces années ; Mes collègues et amis qui ont compris combien il était difficile, mais essentiel dans ma vie ce troisième cycle et, par conséquent, ce travail ; En particulier, je tiens à remercier mes collègues qui sont devenus mes amis déesse Angelino et Patrícia da Costa, qu’encore occupé avec les articles d'entre eux, toujours avec beaucoup de patience, ils soutiennent tous deux par une connaissance invisible combien conseils et encouragements ; Et l’enseignante et conseillère José Santos Anderson traversent avec beaucoup de sagesse et connaissance m’a renvoyé et soigneusement ciblés au cours des travaux.

Références bibliographiques

GORDON, R. ; CALONEGO, r. REA et éducation ouverte : corporatifs relations publiques formation pour travailler avec l’alphabétisation numérique en milieu organisationnel. Disponible à : <http: docplayer.com.br/6618563-rea-e-a-educacao-aberta-corporativa-formacao-do-relacoes-publicas-para-atuar-com-literacia-digital-em-ambiente-organizacional.html="">.</http:> Consultation : 10 mars 2016.

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[1]Gradué en informatique de Faculdade Anhanguera Bauru/SP. Responsable de l’Administration dans la représentation commerciale de Engel. Étudiant diplômé en gestion de projet.

[2]   Doctorat de PPG dans l’enseignement scolaire : politique et gestion de l’éducation, FCLAr/UNESP. Master en télévision numérique : informations et connaissances (technologies et médias actuels de programme d’études supérieures) par FAAC-UNESP-Bauru/SP. Professeur et conseiller, méthodologie de gestion de projet de recherche scientifique du programme d’études supérieures au Collège Anhanguera, Campus Bauru/SP.

[3] Une maîtrise en communication de UNESP Bauru/SP. Coordonnateur de la Graduate School de Bauru Anhanguera.

[4] Baccalauréat en administration des affaires de l’Instituto de Ensino Superior de Bauru (IESB-UNIESP). Assistante commerciale chez Air Liquide Brésil Ltda

[5] Business Intelligence (BI) peut se traduire par la veille stratégique ou intelligence d’affaires. Cela signifie que c’est une méthode qui vise à aider les entreprises à prendre des décisions intelligentes à travers les données et informations collectées par les différents systèmes d’information.

[6] La société opère sur le marché depuis 18 ans et emploie 45 personnes.

[7] Griffons des auteurs.

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