STURARO, Laura Martinez Sturaro [1]
CRUZ, José Anderson Santos Cruz [2]
MATTOS, Michelle Godoy de Matos [3]
PINTO, Felipe Augusto Pinto [4]
STURARO, Laura Martinez; CRUZ, José Anderson Santos; MATTOS, Michelle Godoy de; PINTO, Felipe Augusto. Корпоративное обучение и цифровой грамотности: ИКТ в малых и микропредприятий. Междисциплинарный основной научный журнал знаний. Год 1. Т. 9. стр. 276-291, Октябрь/Ноябрь 2016 года. ISSN. 2448-0959
Резюме
Информационно -коммуникационные технологии в повседневной жизни общества, а также присутствуют и в организациях от устаревших технологий технологии BI (Business Intelligence[5]). С этой цифровой грамотности и образования содействовать технологии во всех секторах и служит в качестве содействующей стороны, не только для большей гибкости и оптимизации процессов, но и как инструмент для разработки стратегий и процессов коммуникации, индивидуальное обучение и передового опыта в области управления бизнесом. Потому что, в эти дни, что малые предприятия проявляют больше и больше их потенциал на рынке. Вскоре этот документ призван отметить и выделить информационно -коммуникационных технологий в содействии эффективной внутренней и внешней коммуникации от образования и цифровой грамотности.
Ключевые слова: Корпоративное обучение; Цифровая грамотность; Образования и коммуникации; Информационно -коммуникационные технологии.
ВВЕДЕНИЕ
Настоящая работа делает выпуск цифровой грамотности для использования ИКТ (информационно -коммуникационные технологии) в корпоративной среде микро- и малых предприятий. Таким образом позволит и разъяснить важность цифровой грамотности в микро- и малых компаний, не в смысле оценки расходов и инвестиций, но демонстрируют важность грамотности и корпоративного обучения.
Хотя движение ассигнований, используемых для присоединения к сети требует определенного навыка, есть усилия правительства по обеспечению доступа к Интернету для всех граждан. Страны осуществляют инвестиции в публике так, чтобы infovias информационно -коммуникационных технологий (ИКТ) не стали – через рынок – фактор социальной и[…]золяции первое значение относится к как сетевой порядок доступа: как граждане имеют право на общественное освещение, мощение улиц или санитарии, современная жизнь требует права должен быть подключен к цифровой культуре (BIZELLI 2015[online]).
Таким образом эта статья представляет собой тематическое ис[6]следование компании в области ремонта электрических систем, с качественным анализом из вопросников для сотрудников (всего 10) торговых секторов, проекты и проекты, с целью изучения использования информационно -коммуникационных технологий. Сосредоточение внимания на цифровой грамотности – образование для корпоративного использования технологических инструментов, которые хотя доклады обсуждаются для содействия информации и знаний для использования ИКТ в корпоративной среде. Используемая методология была библиографическое исследование разведочных и описательный характер. Это обследование всей библиографии в виде книг, журналов, изданий и печатных и онлайн сингл. «Его цель заключается в том, чтобы поставить исследователь в непосредственном контакте со всем, что было написано о конкретной теме» (МАРКОНИ и ЛАКАТОШ, 2012 г., стр. 43).
С развитием информационно -коммуникационных технологий наблюдается увеличение скорости передачи данных. И, следовательно, все труднее для микро- и малых предприятий безнадзорности значение инвестиций для образования сосредоточена на коммуникации, организационных навыков и цифровой грамотности интеграции, взаимодействия и эффективной коммуникации. Таким образом он становится актуальным, что образование для использования средств, таким образом, ИКТ становятся жизнеспособными в обществе, однако должны иметь доступ и право собственности, отражение и критических технологий для его использования.
В этой картине мы выдвинули системы корпоративного образования, чтобы понять использование открытых образовательных ресурсов (ООР) и дистанционного образования, формирования навыков общения и цифровой грамотности, подготовка сотрудников к требованиям рынка и содействия профессиональному росту, вызывая личное благополучие. Таким образом Организация работает, тоже с канонами социально ответственного управления, обеспечение репутации и имиджа и принося пользу для общества (ГОРДОН; CALONEGO; Тейшейра, 2014 г., стр. 2[online]).
Из-за этого аспекта микро- и малых компаний смотрят важность технологий для сравнения или конкурировать с крупными компаниями, но для улучшения процессов между секторами, поощрения образования и профессиональной подготовки для использования ИКТ и, в частности, содействовать внутренней и внешней коммуникации. От этого взгляда необходимо обучать пользователей из концепции цифровой грамотности, используя стратегии корпоративного образования.
В последние годы Интернет и технического прогресса в целом имел возможность изменения фигур и поведения. Избыток информации, легкость и маневренность являются факторами, которые изменены решения всех лиц общества (ТЕЙШЕЙРА; ГОРДОН, 2015, стр. 2[online]).
Цифровая грамотность в микро- и малых предприятий сосредоточена на распространении информации и знаний, с использованием ИКТ. Да, бизнес-технологии присутствуют и часто стал средством работы и некоторых основных видов деятельности в корпоративном мире и в обществе сегодня. В этом смысле, есть квест: как микро- и малых предприятий используют цифровой грамотности для содействия эффективному использованию информационно -коммуникационных технологий?
Информация, которая всегда имела видное место в обществе, завоевывать все больше и больше признания и пространства. Средства к существованию демократии, которая предполагает наличие условий участия в принятии решений, затрагивающих людей, зависит от доступа к информации. Идея участия, однако, проходит дискуссия о праве на информацию, которая, в свою очередь, цепи, понятие гражданства, считается осуществление прав и гражданских, политических и социальных обязанностей (ТЕЙШЕЙРА; ГОРДОН, 2015, стр. [online]2);
Описанные здесь по информационно-коммуникационным технологиям и их использование в крупных компаниях, как бизнес растет, реализации технологий, которые присутствовали в то время, становятся необходимыми в сегодняшний день и сегодня, с этой технологической эволюции для распространения информации и знаний. Таким образом понимаете, каким образом они обеспечивают улучшение качества работы и коммуникации. Но реальность такова, что ИКТ не только в крупных компаниях, они являются реальностью в микро- и малых компаний, однако, без правильной эксплуатации. Применимость цифровой грамотности имеет отношение к микро и малые предприятия могут пользоваться эффективным способом ИКТ. По словам Bizelli (2013) Инструменты создают виртуальную модель города, тем самым производя информацию и знания.
В целом, свидетельствуют о важности цифровой грамотности ИКТ применяются для поощрения образования для эффективного использования ИКТ в микро- и малых предприятий преследует две конкретные цели: информационно -коммуникационные технологии помогают во всех внутренних и внешних секторах компании. И поэтому превращение компании более эффективной; презентация концепции цифровой грамотности, ИКТ и сценарий микро- и малых предприятий.
Настоящее исследование является оправданным путем распространения информации и анализа применяется к цифровой грамотности в микро- и малых компаний, как с существованием технологии, человек должен ввести в цифровом контексте и использования ИКТ в качестве инструментов работы и поощрения позитивного дифференциал с целью повышения конкурентоспособности, цифровых технологий, ловкость и делового общения. Однако это часто в корпоративной среде для изучения соответствующих функций каждой технологии. В этом смысле корпоративное образование становится актуальным для, что лица могут использовать ИКТ для поощрения качества, доступа и присвоения ИКТ.
Таким образом, информационно -коммуникационные технологии, корпоративное обучение и цифровой грамотности, приносит опыт в компаниях, в которых становится соответствующим шоу, коммунальные услуги и их влияние на бизнес-коммуникации и образования. Таким образом, способствовать цифровой грамотности к профессиональному росту человека к использованию средств как в организационном также в профессиональной подготовке и гражданина.
КОНТЕКСТЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИКТ И ЦИФРОВОЙ ГРАМОТНОСТИ
Информационно -коммуникационные технологии (ИКТ) встречается в большинстве сред; в области образования, подготовки отдельного человека, как лично, так и в корпоративной среде, как это средство развлечения, учиться и работать. С этим кастельс (2006) определяет ИКТ как человека расширение.
Информационно -коммуникационные технологии (ИКТ) ссылается на все технологии, используемые для обработки сообщений, включая телефонные системы, веб-сайт, и аудио и видео потоки в контексте бизнеса, имел большое влияние на внутренние и внешние коммуникации, маркетинг преобразование данных. Для повышения эффективности и действенности Организации и всех средств улучшения департаментов как использовать ИКТ в своей организации «(САНТОС 2012, p 19).
По словам Велозу (2012) само существование процесса компьютеризации и само наличие технологических ресурсов не означает, что ИКТ присвоены профессионалами, являются необходимыми для, что среди прочих факторов, его использование, не ограничивается автоматизации задач и деятельности или замена компьютерных специалистов и/или машин, но в их личного и профессионального образования.
Когда вы думаете о присвоении ИКТ, важно обратиться к последствиям, что они могут обеспечить с точки зрения экономии времени и ресурсов, таких, как рационализация работы, или как генератор фактор конкурентоспособности и производительности, среди прочих принципов капиталистической логики productivist и quantitativista заботится о современных управленческих процессов, как общественные туалеты. Больше, чем получить удовлетворение управленческих интересов, следует беспокоиться условия, необходимые и благоприятных условий для удовлетворения потребностей пользователей услуг и профессиональные действия и может вписать в ИКТ играет важную роль в этой связи (ВЕЛОЗУ, 2012).
Скорость в области исследований и развития важно, чтобы остаться на вершине конкуренции в деловом мире. Информационные технологии предлагают компаниям в срочном порядке на всех уровнях, оставаться на связи, как если бы они находились в соседней комнате. Этот уровень подключения помогает создать более равные возможности для обоих работодателей найти идеальную работу и для малого бизнеса, чтобы иметь одинаковые преимущества и доступ для клиентов, таких как крупные компании». (Святых и МЕДИНА, 2012 г., стр. 10).
Компании стали применять достижения информационной технологии лет назад с создания веб-сайтов путем увеличения их видимости на местном, национальном и даже международном, привлекая новых клиентов. Сегодня многие компании также обуздывать силу социальных сетей, таких как Linkedin, Facebook и Twitter, что помогает им поделиться последними новостями и достичь своих клиентов более эффективно. Причина в интерактивность этих инструментов, компании могут использовать мгновенной обратной связи, которые вы получаете как способ ускорить расследование, помогая им развиваться и расти ваш бизнес быстрее (Святые и МЕДИНА, 2012).
Таким образом, чтобы компетентность в цифровой грамотности, необходима компетентность в информационной грамотности, потому что, в целом, во-первых, чтобы иметь знания технологии и использования технологии, которая требует второй, то есть возможность поиска и отбора информации (ГОРДОН; CALONEGO; Тейшейра, 2014 г., стр. 2[online]).
Поэтому, таким образом, деловое общение является связь, которая существует между компанией или учреждением и его партнерами, которые могут быть компании собственных сотрудников, клиентов, средства массовой информации и общества в целом. «Будучи коммуникации на основе любого административного процесса, важно для работы оно запланировано. Когда это происходит, она имеет удивительную способность работать на ряд положительных факторов в Организации «(ТАВАРЕС, 2009, стр. 15).
Корпоративная коммуникация считается основополагающим инструментом для развития и роста любой организации, функционирование в качестве связующего звена между сообществом и рынка. И эффективная коммуникация приносит результаты, которые могут быть измерены в доход компании. (ЛИЦО, 2003, стр. 4).
Чтобы обеспечить ИКТ в корпоративной среде, сотрудники должны иметь способности и навыки для использования всех функций, которые они предлагают, облегчения и оптимизации коммуникаций, как внутренних, как внешние. По данным Баия (2006) в частности, для того чтобы быть эффективными, систем или бизнес коммуникационные структуры должны быть профессиональным, правильное представление последовательности, совместимость мысли и действий и bi целью.
Вопрос технологии связан с признанием роли информации. Так называемого информационного общества, которая характеризуется имея Интернет как парадигма, технология это признают возможности, которые изменяют старый способ опосредованной связи, из которых можно выделить: более широкий доступ к информации; другое представление этой информации находится в аудио, видео, текст или фотографию; Ветры перемен, со скоростью генерации и накопление знаний; возможность интерактивности; принцип сетевого взаимодействия и, прежде всего, изменения в поло, позволяя всем лицам с техническими ресурсами и знаниями для их использования могут отправлять информацию и обзоры (ТЕЙШЕЙРА; ГОРДОН, 2015, стр. 4[online]).
Этот процесс должен быть действительно полезным для компании, сотрудников, а также для потребителей. Коммуникационные системы и бизнес-образования следует руководствоваться и направления от концепций, которые являются общими для информации, персонала, обучение сотрудников и к бизнесу. «Как, например, тот факт, что обе компании, как средства массовой информации играют жизненно важную роль в прогрессе и развитии современного общества» (БАИЯ, JUAREZ, 2006, стр. 17).
Цифровая грамотность: образование для технологий на рабочем месте
Цифровая грамотность термин относится к опыту, который выходит за рамки общего пользования функциями технологии. Этот термин не является новой, но широко используется в последние десятилетия, отмечает, что при работе с некоторыми авторами, концепция цифровой грамотности может отличить один от другого.
Когда первые университеты в Европе, Фома Аквинский решил заказать в знаниях и построил энергичный философски theological синтез от аристотелевской думал и написал Summae Theologiae. Средневековый философ взял на этой компании, которая продолжается до сегодняшнего дня. В наше время Харольд Блум написал Canon Западной. В этой работе, предположительно кормили боль сделать лучший выбор в выборе лучшее чтение Блум рискнули список произведений, которые предположительно были Западной Canon или переведены в более непринужденной выражении, предлагает лучшие из лучших. "(РАМОС; Фариа, 2012 г., стр. 33).
Второй Кэпобианко (2010), Пол Gilster в 1997 году, историк и профессор английского языка, который пишет о ИКТ на протяжении более двадцати лет впервые был цитирует термин цифровой грамотности. А Цифровая грамотность определяется как способность понимать и использовать информацию из различных форматов и из разных источников, когда через компьютеры. И что в дополнение к приобретению способности найти вещи; также должны получить возможность использовать их в вашей жизни[7].
Исследования по цифровой грамотности может способствовать интеграции между различными областями знаний и способствовать созданию порталов, виртуальных учебных сред, баз данных, среди других особенностей, с учетом потребностей пользователей. Таким образом все общество сможет пользоваться благами, пропагандируемые ИКТ как только ученых, техников, преподавателей, государственных и частных организаций могут использовать имеющиеся знания для содействия процессам коммуникации. "(КЭПОБИАНКО, 2010, стр. 26).
Таким образом при использовании цифровой грамотности, человек расширяет знания о технологиях и улучшает вашу профессиональную сторону, а также вероятно же или даже другие технологии, которые в обществе в целом, имея возможность улучшить свои знания и использовать его в повседневной жизни.
Корпоративное образование может иметь ряд руководящих принципов в их системах образования, а именно, может привести к формального образования, академических учебных курсов, официальных или нет, используя, например, программ, направленных на конкретной области компании, которая включает более всестороннюю подготовку профессиональных и личных знаний. Корпоративное обучение должно оценить, однако различные механизмы, которые могут иметь образование, включая непреднамеренные, неофициальные, когда они осуществляются влияет на природную среду, ли они являются производными от обычаев, законов и религии; неофициальный, преднамеренное, это так, например, в средствах массовой информации и, наконец, преднамеренное, официально имеет четкие образовательные цели (ОКАДА и др., 2012 apud ТЕЙШЕЙРА; ГОРДОН, 2015, стр. 6[online]).
Микро- и малого бизнеса использование информационно -коммуникационных технологий, не для того, чтобы сравнить с крупными компаниями и корпорациями и Да для улучшения процессов и повышения конкурентоспособности. «Будучи коммуникации на основе любого административного процесса, важно для работы оно запланировано. Когда это происходит, она имеет удивительную способность работать на ряд положительных факторов в Организации «(TAVARES, 09, стр. 15).
Второй морской (2006) использование ИКТ позволяет большей конкурентоспособности малых предприятий путем содействия обмену внешней информации, что позволяет увеличить во взаимодействии с клиентами и поставщиками, а также способствовать интенсификации внутренней связи потока путем усиления взаимодействия между работниками.
Для Оливейра (2003), базовая модель содержит пять ресурсов ИКТ: программное обеспечение, оборудование, сети, данные и люди. В области людских ресурсов включают людей, используя инструмент, как клиент, так и административного менеджера; Аппаратные ресурсы включают в себя физические устройства и оборудование, используемое в обработке информации. Поэтому мы имеем: взаимосвязанные компьютерные системы, которая содержит центральные процессоры и различных периферийных устройств. Примеры: компьютеры, планшеты и др.; И периферийные устройства, как клавиатура для ввода данных и команд, видео монитор или принтер для вывода информации и флэш-накопитель или внешний HD для хранения данных ресурсов.
Информационное общество во все большей степени учитывает огромный объем контента, доступного в сети. Доступ электронными устройствами и результирующая легкость мобильность и портативность питаются обсуждение фактической возможности присвоения этих знаний, которая циркулирует по киберпространству (крест; BIZELLI, 2014 г., стр. 1).
Ресурсы данных, они имеют различными способами, включая буквенно-цифровые данные, текстовые данные, графические данные и слуховые данные. Обычно организуются в: базы данных, которые хранят данные обрабатываются и организованы; и баз знаний хранят знания в множество способов как факты, правила и примеры успешной деловой практики.
Программное обеспечение ресурсы включают все наборы инструкций обработки данных. Таким образом не только оперативные наборы инструкций под названием программы, которые управляют и управления оборудованием, но также наборы инструкций обработки информации требует от людей, называемые процедуры. Примеры, которые относятся к функциям программного обеспечения: Системное программное обеспечение, такие как операционная система, программа, которая контролирует и поддерживает операции компьютерной системы; прикладные программы, программы, которые обрабатывают право на частного использования компьютеров для конечных пользователей. Примеры включают программу анализа продаж, программу начисления заработной платы и программа обработки текстов; и процедуры, которые действуют инструкции для людей, которые будут использовать ИКТ. Примерами являются инструкции для заполнения формы на бумаге или использования программного пакета.
И последний, сетевой ресурс, который состоит из компьютеров, коммуникационные процессоры и других устройств, Соединенных средств массовой информации и коммуникаций под контролем программного обеспечения. Ресурс включает: средства массовой информации – примеры включают Проволока витая пара, волоконно оптический кабель, микроволновой и спутниковой системы связи. И сети поддержка включает все людские ресурсы, оборудование, программное обеспечение и данные, которые непосредственно поддерживают операции и использование сети связи. Примерами являются коммуникационные процессоры как модема и сети между процессорами и связи программное обеспечение управления как сетевые операционные системы и Интернет-браузер пакетов.
После использования компьютеров и Интернета если совершенствовал технологии и рассматривали общество в целом. И ноутбуков, планшетных ПК и смартфонов. Мобильные технологии позволяют процесс общения и передачи информации происходят в различных пространствах и времени. Согласно перец (2006) компания может использовать e бизнеса или электронного бизнеса, который основывается на разработке стратегий основе широкого использования глобальных коммуникационных сетей. E-бизнес представляет собой более широкое вовлечение виртуального бизнеса, которые электронная торговля.
Электронная торговля представляет собой онлайн продаж систему (через World Wide Web или www, мобильные телефоны, цифровое телевидение и др.), что позволяет прямое и интерактивное общение с клиентами, сочетающих преимущества в стоимости и времени сделок. Однако существует несколько факторов, которые вмешиваются в принятии решений по выбору технологии для развертывания в малых предприятий, наиболее часто являются: людские и финансовые. Но самые яркие факторы PMBOK в выборе технологии.
По словам PMBOK (2013), факторы, которые могут повлиять на выбор коммуникационных технологий включают: настоятельную необходимость для информации это необходимо учитывать актуальность, частоту и формат информации, передаваемой, поскольку они могут варьироваться в зависимости проекта, а также в различных стадиях проекта; Наличие технологии это необходимо обеспечить, чтобы технологии, необходимой для облегчения связи совместимы, доступен и доступны для всех заинтересованных сторон на протяжении всего жизненного цикла проекта; Простота использования это необходимо обеспечить, что выбор коммуникационных технологий подходит для участников проекта и соответствующие учебные мероприятия, где это уместно; Проект среды-необходимо определить, ли команда будет отвечать и будет действовать лично или в виртуальной среде; Если будет находиться в одном или нескольких часовых поясов; Если вы используете несколько языков в сообщениях и, наконец, если есть любые другие экологические факторы, такие, как культурный проект, который может повлиять на связь; Чувствительность и конфиденциальность информации, необходимо определить ли информация, передаваемая конфиденциальной или конфиденциальной, и если необходимо принять дополнительные меры или нет. Кроме того следует рассмотреть наиболее подходящий способ передачи информации (PMBOK, 2013, стр. 292).
Цифровая грамотность как реализация проекта для корпоративного обучения
Интернет в корпоративной среде, позволяет принять решения имеют больше ловкости, оптимизировать процессы и помогает также между отношения компании с заинтересованными сторонами. Но для доступа к информации сотрудники должны использовать настолько осведомлены о преимуществах, которые могут предложить новые и старые технологии.
Интеграция новых технологий как инструмента развития обучения, а также включение учебных методов, которые приводят к активной и автономной работы, создают условия для развития способности действовать в контексте многочисленных источников информации, непрерывный поиск и сравнение данных, предлагая индивидуальные возможности развивать свои навыки в качестве работника и гражданина возможность жить с достоинством в обществе неопределенности 21-го века. Общества знаний и бразильский сценарий спроса граждан больше критиков, активной и автономной по отношению к самой подготовки. Люди совершенные маршрут обучения и готовы инвестировать в саморазвитии. (МАРИНЕЛЛИ, 2007, стр. 19).
Компании могут получить профессиональную квалификацию уже, что она нуждается, или инвестировать в корпоративное обучение для ваших собственных сотрудников. Потому что мы должны не только иметь доступ к информации, но и для эффективного использования с критичностью, отражения и собственности.
Сосредоточиться на цифровой грамотности, здесь понимается как знания и важнейших видов применения информационных технологий, применяемых для доступа, использования и производства контента сосредоточены на ключевых областях для организаций. То есть это не достаточно, чтобы обучать людей в технического зрения, обучая их эксплуатации машины. Основная идея заключается в том, что доступ к информационным и коммуникационным технологиям имеет важное значение, но не достаточно, в любом случае должны отдавать приоритет образования гражданина, а не потребитель. Поэтому, когда речь заходит о технологической интеграции необходимо рассматривать, тоже в задержании технологии речи и не только в программах изучения языков для определенных целей. Другими словами отстаивает интеграцию между образованием, технологии и гражданства. (ГОРДОН; CALONEGO, 2012 г., стр. 4).
Есть некоторые настройки на малые предприятия, данные, которые учитываются как число работников и валового годового дохода.
Бразильская служба поддержки для микро- и малых предприятий (СЕБРАЕ), что ограничивает микро-те, с числом занятых до 9 человек, в случае торговли и услуг, или до 19 человек, в случае промышленных или строительных секторов. Уже мало определяются как те, которые используют из 49 10 человек, в случае торговли и услуг, а также от 20 до 99 человек, в промышленности и строительных компаний. Несколько определений существующих ММП в Бразилии и методологии лечения субсидирования производства информации, которой гомогенизации является весьма ограниченным. (Святых; КРЕЙНА; CALIXTRE, 2012 г., стр. 17).
Микро- и малых предприятий обычно формируется из членов семьи, кто имел желание иметь ваше собственное заведение. По этой причине оно является общим для поиска людских ресурсов как управления и контроля технологического централизованно.
ТЕМАТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: АНАЛИЗ И РЕЗУЛЬТАТЫ
Будучи небольшой бизнес, ответы не были настолько различны. Однако удалось проанализировать и выяснить, что некоторые сотрудники считают важными или нет.
О взаимосвязи ИКТ как средства коммуникации, и если это помогает отношения между сотрудниками, все согласны; Если ИКТ влияют на способ работы людей в рамках Организации, а именно, организационной культуры, все согласились, разъяснение того, что компания содержит структуру и организационную иерархию, где профессионалы привыкли.
Что касается ИКТ как инструмента работы и способствует хорошее исполнении своих обязанностей в которых считается использование ИКТ как инструмента для эффективной работы в компании, все были положительными.
Когда вопрос касается, если компания обеспечила подготовку или квалификацию своих сотрудников для разработки или совершенствования навыков в нем / ИКТ, наиболее указал, вероятно потому, что некоторые секторы имеют большее улучшение и квалификации в некоторых технологических ресурсов, чем другие.
И, наконец, один из вопросов, стремились подчеркнуть профессионального использования некоторых функций, что смартфон может предложить доступ к и владение информацией в этом аспекте большинство было положительным. Таким образом демонстрирует, как технологии присутствуют в центре компании. Чтобы продемонстрировать визуально этот вопросник, рисунок 1, диаграмма с ответами ниже:
Рисунок 1: данные исследования
Источник: Авторы
Четыре фактора были полностью положительными и поэтому показывает, что ИКТ уже используются, и сотрудники понимают важность и практичность, что она может предложить, при правильном использовании. Факторами являются: a) компания знает, что поддержка ИКТ в отношениях между клиентами, сотрудниками, сотрудниками и поставщиками; (b)) компания понимает влияние ИКТ приносит в форме работы людей в рамках Организации, а именно организационной культуры; c) все имеют восприятие как ИКТ содействовать и способствовать их задач; d) компания считает, что использование ИКТ как инструмента для эффективной внутренней коммуникации, это становится прорывом, поскольку фокус компании становится внешней коммуникации. Потому, что наличие эффективной внутренней связи показывает, что отношения между сотрудниками и между секторами общества, приносит доверие, уважение и поэтому сотрудники будут работать более удовлетворены.
Основном существуют два фактора, которые были подняты во время обыска: сначала рассмотрим Расходное ИКТ как инструмент для повышения конкурентоспособности. Таким образом вполне вероятно, что в малом бизнесе использование ИКТ может быть отложено, но не отрицал, что она приносит легкость. Второй раз для общения, оптимизация процессов, развитие навыков и профессиональных качеств, в дополнение к цифровому включению, способствует эффективному использованию ИКТ и может получить это быстрее и эффективнее производительность.
Вполне возможно, что восприятие использования и важности информационно -коммуникационных технологий приносят к компании может быть нанесен ущерб из-за этого второго фактора, который является случай компании не предоставляет какой-либо подготовки или улучшения по отношению к технологии Департамента. Небольшая компания имеет возможность привлечения какой-то подготовки для всех департаментов, и поэтому сотрудники обладают цифровой грамотности.
Последний вопрос касался профессионального использования некоторых ресурсов, доступных на вашем смартфоне, где наиболее также ответили положительно и так снова, если вы должны использовать смартфон как устройство, которое становится все более полезным и универсальным, как в программном обеспечении, в создании новых платформ, приложений и проблема оборудования, различных размеров и несколько резисторов.
Заключительные соображения
Работы рассмотрены взгляд на цифровой грамотности в микро- и малых предприятий, в которых число увеличивается каждый год в Бразилии, необходимо различать общую точку зрения, когда мы имеем дело с компаниями, мы не должны видеть только крупные компании, но также micros и малых. И даже рассматривал мало стратегическое планирование требуется, чтобы можно было взаимодействовать со всеми районами, даже с теми, которые централизованы администраций. Это взаимодействие будет по необходимости корпоративного образования сосредоточена на цифровой грамотности для всех участников.
С технологическими достижениями было, можно продемонстрировать важность ИКТ, потому что они предлагают удобство регистрации и доступа к информации и таким образом облегчить общение как внутренне и внешних. Для компании в полной мере использовать технологический потенциал, что она, у нее есть необходимость подготовки, квалификации или совершенствование навыков и знаний сотрудников, потому что они собираются использовать технологии, выбранной компанией.
Цифровая грамотность должна взаимодействовать во всех областях, и вы можете установить различные режимы включения знаний, порталы, виртуальных учебных сред, базы данных или другой, но всегда адаптируются потребностей пользователей. И наконец, указывает компании, поощрение образования для стратегий корпоративного образования и разработать совершенствование этой технологии, которые так распространены в нашей повседневной жизни, и поэтому компания может использовать некоторые базовые ресурсы для официального быть знакомы, насколько это возможно для вашей собственной работы.
Спасибо: я ценю очень Бога для силы и здоровья, чтобы иметь возможность продолжать в этот период. Мои родители, за преданность и терпение в трудные моменты и радости в течение этих лет; Мои коллеги и друзья, которые понимают, как трудно было, однако важную роль в моей жизни этот выпускник и, следовательно, эта работа; В частности, я хочу поблагодарить моих коллег, которые стали моими друзьями богиня Анджелино и Patrícia да Кошта, что даже занят со статьями из них, всегда с много терпения, они поддерживают как невидимые знания сколько советы и поддержку; И советник Хосе Сантос Андерсон и учитель крест с много мудрости и знаний я упоминал и целенаправленно в ходе работы.
Библиографические ссылки
ГОРДОН, Р.; CALONEGO, р. РИ и открытое образование: обучение работе с цифровой грамотности в организационной среде корпоративным связям с общественностью. Доступно в: <http: docplayer.com.br/6618563-rea-e-a-educacao-aberta-corporativa-formacao-do-relacoes-publicas-para-atuar-com-literacia-digital-em-ambiente-organizacional.html="">.</http:> Доступ: 10 марта 2016 года.
ГОРДОН, Р.; CALONEGO, р.: ТЕЙШЕЙРА, н. а. образовательную роль внутренней коммуникации: предложение для формирования коммуникативных навыков и цифровой грамотности в организационной среде. Интеркому 2014 летописях. В: < http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2014/resumos/r9-1201-1.pdf=""> </>. Доступ в: 29 июля. 2016.
БАИЯ, ж. Введение делового общения. 2ed. Рио-де-Жанейро: Эд. Mauad, 2006.
BIZELLI, ж. л инновации: ограничения и возможности для обучения в эпоху знаний. Сан-Паулу: Академической культуры, 2013. В: < http://culturaacademica.com.br/_img/arquivos/9788579834776.pdf=""> </>. Доступ на: 18 июня. 2016.
BIZELLI, Ж. Л Доступ и технологии присвоения в цифровом обществе. В: Anais Интерком 2015[online]. Доступно в: <http: portalintercom.org.br/anais/nacional2015/resumos/r10-2657-1.pdf="">.</http:> Доступ в: 05 Янв. 2016.
Л сообщение Кэпобианко и цифровой грамотности в Интернете. Доступно в: <http: www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-16062010-110410/pt-br.php="">.</http:> Доступ в: 16 Янв. 2016.
КАСТЕЛЬС М. Сетевого общества. 9ed. Сан-Паулу: Эд. Мир и земля s.a, 2006. 698p.
КРЕСТ, И. С.; BIZELLI, ж. л общество, технологии и образования: информационные и коммуникационные технологии и мышление конкретного общества. В: Cad. Эд. ТЕХН Соц., Inhumas, v. 5, 2014. В: < http://cadernosets.inhumas.ifg.edu.br/index.php/cadernosets/article/viewfile/191/96=""> </>. Доступ в: 03 Янв. 2016.
СЫН, Г. A; БЛИКШТЕЙН и напористой связь и отношения на предприятиях. Доступно в: <http: www.http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/="" viewfile/20706/19443="">.</http:> Доступ в: 10 февраля 2016 года.
МАРКОНИ, А. М; ЛАКАТОШ, м. е. Методология научной работы. 7ED. Сан-Паулу: Эд Атлас s.a., 2012.
МАРИНЕЛЛИ, м. корпоративное образование: исследование по оценке программ. 6ed. Крепость: Эд UFC, 2007.
Мариньо, а. м. Цифровая включение микро- и малых предприятий. Доступно в: <http: www.dominiopublico.gov.br/pesquisa/detalheobraform.do?="">.</http:> Доступ в: 10 набор. к 2015 году.
ОЛИВЕЙРА, ж ф. ИКТ информационно -коммуникационные технологии. 1ed. Сан-Паулу: Эд Годан, 2003.
ЛИЦО, деловое общение, стратегическим инструментом. Доступно в: <http: www.bocc.ubi.pt/pag/pessoa-sonia-comunicacao-empresarial-estrategica.pdf="">.</http:> Доступ в: 17 Янв. 2016.
Перец, а. м. Деловое общение. 5ED. Кампинас: Эд. Подпункт (a), 2006.
РАМОС, A; Фария, P. Цифровая грамотность и информационная грамотность: краткий анализ концепций из систематического обзора литературы. Доступно в:<http://repositorium.></http://repositorium.> sdum.uminho.PT/Bitstream/1822/33648/1/Literacia%20informacional-%20breve%20an%C3% A1lise %% 20conceitos % 20a 20dos % 20partir % 20The % 20uma % 20revis % C3% A3o % 20sistem % C3% A1tica % 20The % 20literatura.pdf >. Доступ в: 17 Янв. 2016.
САНТОС, Л A; КРЕЙНА, Ж. Д; CALIXTRE, б. а. микро- и малых предприятий. Доступна на: http://www.ipea.gov.br/agencia/images/stories/PDFs/livros/livros/livro_micro_pequenasempresas.pdf. >. Доступ в: 20 Фев. 2016.
САНТОС, Н. V; МЕДИНА, Д ИКТ организационной коммуникации. Доступно в: <http: www.portaldoconhecimento.gov.cv/bitstream/10961/2640/1/vonica-monografia.pdf="">.</http:> Доступ в: 10 набор. к 2015 году.
ТАБИ, м. Деловое общение и коммуникационные планы. 2 ed. Сан-Паулу: Эд. Атлас s.a., 2009.
Тейшейра. V.; ГОРДОН, а. образовательную роль внутренней коммуникации: предложение для формирования коммуникативных навыков и цифровой грамотности среды. Анаис… Интеркому 2015. В: < http://www.portalintercom.org.br/anais/sudeste2015/resumos/r48-0307-1.pdf=""> </>. Доступ в: 29 июля. 2016.
Руководство по управлению проектом знаний (PMBOK Guide), пятое издание на португальском языке. Институт управления проектами (PMI). Глобальный стандарт, 2013, США. ISBN: 978-1-62825-007-7.
ВЕЛОЗУ, а. информационно -коммуникационные технологии. Специальный Эд. Сан-Паулу: Эд. Сарайва, 2012.
[1]Окончил в области компьютерных наук из прослушал Аньянгуэра Бауру/ООО Ответственный за управление в Engel коммерческого представительства. Аспирант в области управления проектами.
[2] Доктора PPG в рамках школьного образования: Управление образованием и политикой, FCLAr/UNESP. Степень магистра в области цифрового телевидения: информация и знания (текущий выпускник программы средств массовой информации и технологии) FAAC-UNESP-Бауру/ООО Профессор и советник, методология управления проектами научных исследований выпускников программы в колледже Аньянгуэра, кампус Бауру/ООО
[3] Степень магистра в области коммуникации от UNESP Бауру/ООО Координатор высшей школы Бауру Аньянгуэра.
[4] Степень бакалавра делового администрирования из Instituto de Ensino Superior de Бауру (IESB-UNIESP). Коммерческий сотрудник Air Liquide Бразилии Ltda
[5] Бизнес-аналитики (BI) можно перевести как бизнес-аналитики или бизнес-аналитики. Это означает, что метод, который призван помочь компаниям принимать более взвешенные решения на основе данных и информации, собранных различными информационными системами.
[6] Компания работает на рынке в течение 18 лет и имеет 45 сотрудников.
[7] Грифонов авторов.
