Educación corporativa y alfabetización digital: las TIC en las pequeñas y microempresas

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STURARO, Laura Martinez Sturaro [1]

CRUZ, José Anderson Santos Cruz [2]

MATTOS, Michelle Godoy de Matos [3]

PINTO, Felipe Augusto Pinto [4]

STURARO, Laura Martinez; CRUZ, José Anderson Santos; MATTOS, Michelle Godoy de; PINTO, Felipe Augusto. Educación corporativa y alfabetización digital: las TIC en las pequeñas y microempresas. Revista científica multidisciplinaria base de conocimiento. Año 1. Vol. 9. PP. 276-291, octubre el noviembre de 2016. ISSN. 2448-0959

Resumen

Tecnologías de información y comunicación están presentes en la vida cotidiana de la sociedad, así como en las organizaciones, de las tecnologías de tecnologías obsoletas BI (Business Intelligenc[5]e). Con esta educación y alfabetización digital, promover la tecnología en todos los sectores y sirve como un facilitador, no sólo para una mayor agilidad y optimización de procesos, sino también como una herramienta para el desarrollo de estrategias y procesos de comunicación, entrenamiento individual y excelencia en la gestión empresarial. Porque, en estos días, que las pequeñas empresas están mostrando cada vez más su potencial en el mercado. Pronto, este trabajo tiene como objetivo señalar y resaltar las tecnologías de la información y la comunicación para contribuir a una efectiva comunicación interna y externa de la educación y la alfabetización digital.

Palabras clave: Educación corporativa; Alfabetización digital; Educación y comunicaciones; Tecnología de la información y la comunicación.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo hace la cuestión de la alfabetización digital para el uso de las TIC (información y tecnología de la comunicación) en el ambiente empresarial de micro y pequeñas empresas. De tal modo, activar y dilucidar la importancia de la alfabetización digital en la micro y pequeña empresa, no en el sentido de evaluar los costos y las inversiones, pero demuestran la importancia de la alfabetización y educación corporativa.

Aunque el movimiento de apropiación del medio que se utiliza para unir a la red requiere un conjunto de habilidades específicas, hay un esfuerzo del gobierno para ampliar el acceso de internet para todos los ciudadanos. Los países invierten en público para que las infovias tecnologías de información y la comunicación (TIC) no se convierten, a través del mercado, factor de exclusión s[…]ocial la primera acepción se refiere a cómo orden de acceso de red: igual que los ciudadanos tienen derecho a alumbrado público, pavimentación de calles o de saneamiento, la vida moderna exige el derecho a conectarse a la cultura digital (BIZELLI 201[online]5).

Así, este artículo es un estudio de caso de una empresa en[6] el campo de la reparación de sistemas eléctricos, con análisis cualitativo de las encuestas a los empleados (total 10) compras sectores, proyectos y diseños, con el fin de examinar el uso de tecnologías de información y comunicación. Centra en alfabetización digital – educación para el uso corporativo de tecnológica herramientas que aunque todavía hay informes de discusión para promover la información y el conocimiento para el uso de las TIC en el ambiente corporativo. La metodología utilizada fue la investigación bibliográfica exploratoria y descriptiva. Se trata de un estudio de la bibliografía completa en la forma de libros, revistas, publicaciones y solo impresos y en línea. "Su propósito es poner al investigador en contacto directo con todo lo que se ha escrito sobre un tema en particular" (MARCONI y LAKATOS, de 2012, p. 43).

Con el avance de las tecnologías de información y comunicación, ha habido un aumento de la velocidad de transferencia de datos. Y, en consecuencia, es cada vez más difícil para el abandono de micro y pequeñas empresas la importancia de inversiones para una educación en comunicación, habilidades de organización y a la alfabetización digital apropiado a una integración, interacción y comunicación efectiva. De esta manera, resulta relevante que es una educación para el uso de los medios, por lo tanto, las TIC se convierten en viables en la sociedad, sin embargo debe tener acceso y propiedad, reflexión y tecnologías críticas para su uso.

En este cuadro presentamos los sistemas de educación corporativa, para entender el uso de recursos educativos abiertos (REA) y a distancia, generando habilidades de comunicación y alfabetización digital, preparación de empleados a las necesidades del mercado y promover el crecimiento profesional, que causan bienestar personal. De esta manera, la organización trabaja, también, con los preceptos de una gestión socialmente responsable, garantizar su reputación y la imagen y aportando beneficios a la sociedad (GORDON; CALONEGO; Teixeira, 2014, p. [online]2).

Debido a este aspecto, las micro y pequeñas empresas están viendo la importancia de las tecnologías para comparar o competir con las grandes empresas, pero para mejorar los procesos entre los sectores, promover la educación y capacitación para el uso de las TIC y, en particular, promover la comunicación interna y externa. Desde esta mirada, hay una necesidad de educar a los usuarios del concepto de alfabetización digital, utilizando las estrategias de educación corporativa.

En los últimos años, el internet y el avance tecnológico en General, era capaz de modificar las formas y comportamientos. El exceso de información, la facilidad y la agilidad son factores que modifican el juicio de todos los individuos de la sociedad (TEIXEIRA; GORDON, 2015, p. 2[online]).

Alfabetización digital en micro y pequeñas empresas se centra en la difusión de la información y el conocimiento utilizando las TICs. Sí, las tecnologías de negocio están presentes y se convirtieron a menudo los medios de trabajo y ciertas actividades esenciales en el mundo corporativo y en la sociedad hoy en día. En este sentido, hay una búsqueda: ¿cómo las micro y pequeñas empresas usan alfabetización digital para promover el uso efectivo de tecnologías de información y comunicación?

La información, que siempre tuvo protagonismo en la sociedad, conquistando más y más reconocimiento y espacio. El sustento de la democracia, que implica la existencia de condiciones de participación en la toma de decisiones que afectan a las personas, depende del acceso a la información. La idea de participación, sin embargo, atraviesa la discusión sobre el derecho a la información que, a su vez, las cadenas a la noción de ciudadanía, se considera como el ejercicio de derechos y deberes civiles, políticos y sociales (TEIXEIRA; GORDON, 2015, p.[online] 2);

Aquí explica sobre información y tecnologías de la comunicación y sus usos en las grandes empresas, como negocios crecían, el seguimiento de las tecnologías que estaban presentes en el momento, se convierten en esenciales en el día de hoy y hoy en día, esta evolución tecnológica para difundir información y conocimientos. Por lo tanto, entender cómo proporcionan mejoras en la calidad de trabajo y comunicación. Pero la realidad es que las TIC no son sólo en las grandes empresas, son realidades en las micro y pequeñas empresas, sin embargo, sin la correcta explotación. La aplicabilidad de la alfabetización digital es importante para la micro y pequeñas empresas pueden disfrutar de manera efectiva de las TIC. Según Bizelli (2013) las herramientas de crean el modelo virtual de la ciudad, produciendo información y conocimiento.

En General, demostrar la importancia de la alfabetización digital TIC aplicadas para promover la educación para el uso efectivo de las TIC en la micro y pequeñas empresas tenían dos objetivos concretos: ayudar las tecnologías de información y comunicación en todos los sectores internos y externos de la empresa. Y así la empresa más eficiente; la presentación de los conceptos de alfabetización digital, las TIC y la situación de las micro y pequeñas empresas.

La presente investigación se justifica por la difusión de información y análisis está siendo aplicado a la alfabetización digital en las micro y pequeñas empresas, como con la existencia de la tecnología, el individuo debe entrar en el contexto digital y el uso de las TIC como herramientas de trabajo y promover el diferencial positivo para impulsar la competitividad, inclusión digital, agilidad y comunicación empresarial. Sin embargo, es a menudo en el marco corporativo para aprender las funciones apropiadas de cada tecnología. En este sentido, educación corporativa se convierte en relevante para que los individuos pueden utilizar las TIC para promover la calidad, acceso y apropiación de las TIC.

Por lo tanto, tratar las tecnologías de información y comunicación, educación corporativa y alfabetización digital, aporta experiencia para ser aplicado en las empresas, en el que se convierte en relevante mostrar sus utilidades y su influencia en la comunicación empresarial y la educación. Por lo tanto, facilitar la alfabetización digital para el crecimiento profesional del individuo al uso de los medios tanto organizacionalmente como también en formación profesional y ciudadana.

CONTEXTO DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TIC Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL

Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se encuentran en la mayoría de los ambientes; en educación, formación del individuo, tanto personalmente como en el ambiente corporativo, ya que es una herramienta de entretenimiento, estudio y trabajo. Con esto, Castells (2006) define las TIC como extensión del humano.

Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se refiere a toda la tecnología utilizada para manejar las comunicaciones, incluyendo sistemas telefónicos, sitio Web, y secuencias de audio y video en el contexto de los negocios, tuvo un gran impacto en las comunicaciones internas y externas, transformación de datos de marketing. Para aumentar la eficiencia y eficacia en la organización y en todos los medios mejorar departamentos cómo utilizar las TIC en su organización "(SANTOS, 2012, p 19).

Según Veloso (2012), la mera existencia de un proceso de informatización y la mera presencia de recursos tecnológicos no significa que las TIC han sido apropiado por profesionales, siendo necesario para que, entre otros factores, su uso no está restringido a la automatización de tareas y actividades o sustitución de profesionales de la informática y las máquinas, sino en su formación personal y profesional.

Al pensar en la apropiación de las TIC, es esencial referirse a los efectos que estos pueden proporcionar en términos de ahorro de tiempo y recursos, como la racionalización del trabajo, o como factor generador de competitividad y productividad, entre otros principios de la lógica capitalista, productivista y quantitativista se encarga de los procesos de Administración contemporánea, ambos baños públicos.  Más de obtener la satisfacción de los intereses gerenciales, es pertinente a las condiciones necesarias y propicias para satisfacer las demandas de los usuarios de los servicios y acciones profesionales, y pueden ajustar a las TIC juega un papel importante en este sentido (VELOSO, 2012).

La velocidad en investigación y desarrollo es vital para mantenerse en la cima de la competencia en el mundo de los negocios. Tecnologías de la información ofrecen empresas con urgencia en todos los niveles, mantener el contacto como si estuvieran en la habitación de al lado. Este nivel de conectividad ayuda a crear una mayor igualdad de oportunidades para ambos empleadores encontrar tu empleo ideal y pequeñas empresas tienen las mismas ventajas y acceso a los clientes como las grandes empresas ". (Santos y MEDINA, de 2012, p. 10).

Empresas comenzaron a aplicar los avances de la tecnología de la información hace años, con la creación de sitios web aumentando su visibilidad en local, nacional e incluso internacional, atrayendo a nuevos clientes. Hoy, muchas empresas también aprovecha la potencia de herramientas de redes sociales como Linkedin, Facebook y Twitter, que les ayuda a compartir las últimas noticias y llegar a sus clientes más eficazmente. La razón está en la interactividad de estas herramientas, las empresas pueden utilizar la retroalimentación instantánea que recibe como forma de acelerar la investigación, ayudándoles a desarrollar y crecer su negocio más rápido (Santos y MEDINA, 2012).

Por lo tanto, para tener competencia en alfabetización digital, es necesaria la competencia en alfabetización informacional, porque, en General, la primera es tener conocimiento de la tecnología y el uso de la tecnología, que requiere el segundo, es decir, capacidad de búsqueda y selección de información (GORDON; CALONEGO; Teixeira, 2014, p. [online]2).

De esta manera, por lo tanto, la comunicación empresarial es la comunicación que existe entre la empresa o institución y sus grupos de interés que pueden ser los empleados de la empresa, clientes, medios de comunicación y sociedad en General. "Ser la comunicación en cualquier proceso administrativo, es esencial a lo planeado. Cuando esto ocurre, tiene la increíble capacidad de trabajar en varios factores positivos en la organización "(TAVARES, 2009, p. 15).

Comunicación corporativa se considera una herramienta fundamental para el desarrollo y crecimiento de cualquier organización, funciona como un enlace entre la comunidad y el mercado. Y eficaces de comunicación da resultados que pueden medirse en ingresos de la compañía. (PERSONA, 2003, p. 4).

Brindar las TIC en el ambiente corporativo, empleados deben tener habilidades y destrezas para el uso de todas las características que ofrecen, facilitando y optimizando las comunicaciones, tanto internas como externas. Según Bahia (2006) en particular, para ser eficaces, sistemas o estructuras de comunicación de negocios necesitan presentación profesional y adecuada consistencia, compatibilidad de pensamiento y acción y con el objetivo de bi.

El tema de tecnología está relacionado con el reconocimiento del papel de la información. La sociedad de la información llamada, que se caracteriza por tener el internet como paradigma, la tecnología es reconocida por las características que cambian la vieja manera de la comunicación mediada, de los cuales puede destacan: un mayor acceso a la información; otra representación de esta información es en audio, video, texto o foto; vientos de cambio, con la velocidad de generación y acumulación de conocimientos; posibilidad de la interactividad; principio de comunicación de la red y, sobre todo, cambios de polo, permitiendo que todos los individuos con conocimientos y recursos tecnológicos utilizarlos puede enviar información y comentarios (TEIXEIRA; GORDON, 2015, p. [online]4).

Este proceso debe ser realmente beneficioso para la empresa, a los empleados y también para los consumidores. Una educación de sistema y negocio de comunicación debe ser guiada y direcciones de los conceptos que son comunes a la información, personal de formación-empleados-y negocio. "Como, por ejemplo, el hecho de que tanto la empresa como los medios de comunicación juegan papeles fundamentales en el progreso y desarrollo de la sociedad moderna" (BAHÍA, JUÁREZ, 2006, p. 17).

Alfabetización digital: Educación para las tecnoloas en el lugar de trabajo

La alfabetización digital del término se refiere a la experiencia que va más allá del uso común de las funciones de la tecnología. Este término no es nuevo, pero ha sido ampliamente utilizado en las últimas décadas, señala que cuando se trabaja con algunos autores, el concepto de alfabetización digital puede distinguir uno del otro.

Cuando las primeras universidades en Europa, decidió por orden en el conocimiento de Thomas Aquinas y construido una vigorosa síntesis filosófico-teológica de la de Aristóteles pensó y escribió la Summae Theologiae. El filósofo medieval tuvo en esta empresa que perdura hasta la actualidad. En nuestros días, Harold Bloom escribió el Canon occidental. En esta obra alimentada probablemente por la angustia de que la mejor opción en la selección de la mejor lectura, Bloom aventuró una lista de obras que supuestamente eran el Canon occidental o, traducen en una expresión más informal, propone lo mejor de lo mejor. "(RAMOS; Faria, de 2012, p. 33).

Segundo Capobianco (2010), la alfabetización digital del término fue citado por primera vez por Paul Gilster en 1997, un historiador y profesor de inglés, que escribe sobre las TIC durante más de veinte años. Y alfabetización digital se define como la capacidad de entender y usar información de múltiples formatos y de diferentes fuentes cuando se presenta a través de computadoras. Y Estados que, además de adquirir la habilidad para encontrar las cosas; también se debe adquirir la capacidad para utilizar en tu vid[7]a.

Estudios sobre la alfabetización digital pueden promover la integración entre diferentes áreas del conocimiento y contribuir a la creación de entornos de aprendizaje virtuales, portales, bases de datos, entre otras características adaptadas las necesidades de los usuarios. De esta manera, el conjunto de la sociedad serán capaces de disfrutar de los beneficios impulsados por las TIC tan pronto como los científicos, técnicos, educadores, público y organizaciones privadas pueden utilizar los conocimientos disponibles para facilitar los procesos de comunicación. "(CAPOBIANCO, 2010, p. 26).

Por lo tanto, cuando se utiliza la alfabetización digital, el individuo mejora el conocimiento sobre tecnologías y mejora su faceta profesional, así como probablemente las tecnologías igual o incluso otros que se encuentran en la sociedad en general, tener la capacidad de mejorar su conocimiento y utilizarlo en su vida diaria.

Educación corporativa puede tener varias directrices en sus sistemas educativos, es decir, puede dar lugar a una educación formal, con cursos de formación académica, formales o no, utilizando, por ejemplo, programas con conocimientos orientados hacia el área específica de la empresa que incluye la más completa formación profesional y personal. Educación corporativa debe estimar, sin embargo, las diversas modalidades que educación puede tener, incluso involuntarios, informal cuando se ejercitan las influencias del entorno natural, si se derivan de costumbres, leyes y religión; el informal intencional, ese es el caso, por ejemplo, los medios de comunicación y, por último, la intencional, formal tiene objetivos educativos claros (OKADA et al., apud 2012 TEIXEIRA; GORDON, 2015, p. 6[online]).

Las micro y pequeñas empresas el uso de tecnologías de información y comunicación, no para comparar a las grandes empresas y corporaciones y sí para mejorar los procesos y aumentar la competitividad. "Ser la comunicación en cualquier proceso administrativo, es esencial a lo planeado. Cuando esto ocurre, tiene la increíble capacidad de trabajar en varios factores positivos en la organización "(TAVARES, 09, p. 15).

En segundo lugar Marina (2006) el uso de las TIC permite una mayor competitividad para las pequeñas empresas, facilitando el flujo de información externa, lo que permite un aumento en la interacción con clientes y proveedores, así como promover la intensificación del flujo de comunicación interna mediante el aumento de la interacción entre los trabajadores.

De Oliveira (2003), un modelo básico contiene cinco recursos TIC: software, hardware, redes, datos y los seres humanos. En recursos humanos, son personas que utilizan la herramienta, el cliente y el Gerente administrativo; Recursos de hardware son dispositivos físicos y equipos utilizados en el procesamiento de la información. Así que tenemos: sistemas informáticos, que contiene unidades de procesamiento central y una variedad de dispositivos periféricos interconectan. Ejemplos: computadoras, tabletas y etc..; Y periféricos, como un teclado para entrada de datos y comandos, un monitor de vídeo o impresora a la información de salida y pendrive o HD externo almacenar recursos de datos.

La sociedad de la información está incorporando cada vez más el inmenso volumen de contenidos disponibles en la red. Acceso por dispositivos electrónicos y la consiguiente facilidad de movilidad y portabilidad alimentan debates la capacidad real de apropiación de este conocimiento que circula por el ciberespacio (Cruz; BIZELLI, 2014, p. 1).

Recursos de datos, tienen una variedad de maneras, incluyendo datos alfanuméricos, datos de texto, datos imagen y datos auditivos. Generalmente se organizan en: base de datos que almacenan datos procesados y organizados; y bases de conocimiento conocimiento en multitud de formas como hechos, reglas y ejemplos sobre las prácticas comerciales exitosas.

Recursos de software incluyen los conjuntos de instrucciones de procesamiento de información. Así no sólo los operativos conjuntos de instrucciones llaman programas, ejecutaran y controlan el hardware, sino también la instrucción de sistemas de procesamiento de la información requerida por personas, llamadas a procedimientos. Ejemplos que se refieren a las características de software: software de sistema, como sistema operativo, un programa que controla y apoya las operaciones de un sistema informático; software de aplicación son programas que procesan a uso privado de los ordenadores para los usuarios finales. Los ejemplos incluyen un programa de análisis de ventas, un programa de nómina y un programa de procesamiento de textos; y procedimientos, que son instrucciones a las personas que vayan a utilizar una herramienta de las TIC. Ejemplos son las instrucciones para el llenado de un formulario en papel o por el uso de un paquete de software.

Y el último, es el recurso de red que consta de computadoras, procesadores de comunicaciones y otros dispositivos conectados por medios de comunicación y comunicaciones controlado por software. El recurso incluye: medios de comunicación – ejemplos incluyen cable de par trenzado, cable de fibra óptica, sistemas de comunicaciones de microondas y vía satélite. Y red de apoyo-incluye todos los recursos humanos, hardware, software y datos que apoyan directamente la operación y el uso de una red de comunicaciones. Los ejemplos son los procesadores de comunicaciones como módem y red entre procesadores y las comunicaciones control software como sistemas operativos de red y paquetes de explorador de internet.

Después del uso de las computadoras y el internet, si perfeccionado tecnologías y han dirigido la sociedad en General. Y los portátiles, tablets y smartphones.  Tecnologías móviles han permitido el proceso de comunicación y transmisión de información en tiempo y espacios diferentes.  Según pimienta (2006), la empresa puede utilizar el e-business o e-business, que se basa en el desarrollo de estrategias basado en uso generalizado de las comunicaciones globales de redes. E-business representa una implicación más amplia de negocio virtual, que e-commerce.

E-commerce es un sistema de ventas online (a través de la World Wide Web o www, móviles, etc. de TV digital) que permite una comunicación directa e interactiva con los clientes, aportando ventajas en costo y tiempo de las transacciones. Sin embargo, hay varios factores que interfieren en las decisiones sobre la elección de la tecnología a implementarse en pequeños negocios, lo más frecuentes son: humanos y financieros. Pero los factores más llamativos PMBOK en la elección de una tecnología.

Según el PMBOK (2013), los factores que pueden afectar la elección de tecnologías de la comunicación incluyen: urgencia de la necesidad de información-it es necesario considerar la urgencia, frecuencia y formato de la información a ser comunicada, ya que pueden variar según el proyecto y también en las diferentes etapas de un proyecto; Disponibilidad de tecnología-it es necesaria garantizar que la tecnología necesaria para facilitar la comunicación es compatible, disponible y accesible por todas las partes interesadas durante todo el ciclo de vida del proyecto; Facilidad de uso-it es necesario para asegurar que la elección de tecnologías de la comunicación es adecuada para los participantes del proyecto y que están previstas actividades de capacitación apropiadas, en su caso; Proyecto medio ambiente es necesario determinar si el equipo se reunirá y funcionará en persona o en un entorno virtual; Si se encuentra en uno o múltiples zonas horarias; Si utiliza varios idiomas en las comunicaciones y, finalmente, si hay cualquier otros factores ambientales, como proyecto cultural, que puede afectar a comunicaciones; Sensibilidad y confidencialidad de la información es necesario determinar si la información a ser comunicada es sensible o confidencial, y si deben tomarse medidas adicionales o no. Además, la forma más adecuada para comunicar la información debe considerarse (PMBOK, 2013, p. 292).

Alfabetización digital como proyecto de implementación de una educación corporativa

Internet en un entorno corporativo permite toma de decisiones tienen más agilidad, optimización de procesos y también asiste a entre la relación de la empresa con sus grupos de interés. Pero para acceder a la información los empleados necesitan utilizar tan conscientes de los beneficios que pueden ofrecer las tecnologías nuevas y antiguas.

La integración de las nuevas tecnologías como herramienta en el desarrollo del aprendizaje, así como la incorporación de métodos que conduzcan al trabajo activo y autónomo, de aprendizaje proporcionan las condiciones para el desarrollo de la capacidad para actuar en un contexto de múltiples fuentes de información, continua búsqueda y comparación de datos, ofreciendo las oportunidades individuales a desarrollar sus habilidades como trabajador y ciudadano capaces de vivir con dignidad en la sociedad de las incertidumbres del siglo XXI. La sociedad del conocimiento y el escenario brasileño, demandan a ciudadanos más críticos, proactiva y autónomos en relación con el entrenamiento sí mismo. Personas cometidos a su itinerario de formación y dispuestos a invertir en desarrollo propio. (MARINELLI, 2007, p. 19).

Las empresas pueden obtener un profesional cualificado ya, lo que ella necesita, o invertir en educación corporativa a sus propios empleados. Porque no tenemos sólo tienen acceso a la información, pero también buen uso con criticidad, la reflexión y la propiedad.

Se centran en la alfabetización digital, entendida aquí como el conocimiento y uso crítico de herramientas de tecnología de información, aplicada al acceso, usan y producción de contenidos que se centró en áreas clave para las organizaciones. Es decir, no es suficiente capacitar a personas en una visión técnica, enseñándoles a manejar maquinaria. La idea principal es que el acceso a tecnologías de información y comunicación es importante, pero no suficiente, de todas formas debe dar prioridad a la formación del ciudadano y no el consumidor. Por lo tanto, cuando se trata de la inserción tecnológica debe pensar, también, en la aprehensión de la tecnología de discurso y no sólo en programas de aprendizaje del idioma para ciertos propósitos. En otras palabras, defiende la integración entre educación, tecnología y ciudadanía. (GORDON; CALONEGO, de 2012, p. 4).

Hay algunas opciones para las pequeñas empresas, los datos que se tienen en cuenta como el número de empleados y facturación anual bruta.

El brasileño servicio de apoyo para Micro y pequeñas empresas (Sebrae), que limita el micro-empleando hasta 9 personas, en el caso de comercio y servicios, o hasta 19 personas, en el caso de industriales o sectores del edificio. Ya pequeños se definen como aquellos que emplean el 49 10 personas, en el caso de comercio y servicios y de 20 a 99 personas, en el caso de empresas de la industria y construcción. Las múltiples definiciones de las MYPE existentes en Brasil y su tratamiento metodológico subvencionan la producción de información cuya homogeneización es muy limitado. (Santos; KREIN; CALIXTRE, 2012, p. 17).

Las micro y pequeñas empresas generalmente están formadas por miembros de la familia de una persona que tenía un deseo de poseer su propio establecimiento. Por esta razón es común encontrar recursos humanos como gestión y control de centro tecnológico.

ESTUDIO DE CASO: ANÁLISIS Y RESULTADOS

Siendo un pequeño negocio, las respuestas no eran tan distintas. Sin embargo, fue posible analizar y averiguar lo que algunos empleados consideran importantes o no.

En la relación de las TIC como herramientas de comunicación y si ayuda a la relación entre los empleados todos de acuerdo; Si las TIC influyen en el funcionamiento de personas dentro de la organización, a saber, la cultura organizacional, todos coincidieron en aclarar el hecho de que la empresa contiene una estructura y jerarquía organizacional donde los profesionales están acostumbrados.

En lo referente a las TIC como un instrumento de trabajo y contribuir con el buen desempeño de sus funciones, en que considera el uso de las TIC como una herramienta de trabajo eficaz dentro de la empresa, todos fueron positivos.

Cuando la pregunta se refiere si la empresa proporciona formación o capacitación de su personal para desarrollar o mejorar habilidades en él / TIC, más señalado positivamente, probablemente debido a que algunos sectores tienen una mayor mejora y calificación en algunos recursos tecnológicos que los otros.

Y por último, una de las preguntas busca hacer hincapié en el uso profesional de alguna característica que el smartphone puede ofrecer acceso a y la propiedad de la información, en este aspecto la mayoría fue positiva. Así muestra cómo tecnologías están presentes en el medio de la empresa. Demostrar visualmente este cuestionario, figura 1, la tabla con las respuestas:

Figura 1: datos de la investigación

Fuente: autores

Cuatro factores fueron totalmente positivos y así demuestra que ya se utilizan las TIC, y personal de darse cuenta de la importancia y el sentido práctico que ella podía ofrecer cuando se usa correctamente.  Los factores son: a) la empresa sabe que apoyo de las TIC en la relación entre clientes, empleados, colaboradores y proveedores; (b)) la empresa entiende la influencia que las TIC en la forma de trabajo de las personas dentro de la organización, a saber, la cultura organizacional; c) tienen la percepción de cómo las TIC facilitan y contribuyen a sus tareas; d) la compañía considera que el uso de las TIC como una herramienta de comunicación interna eficaz, esto se convierte en un gran avance, porque el enfoque de la empresa se convierte en la comunicación externa. Porque tener una eficiente comunicación interna demuestra que la relación entre empleados y entre los sectores de la empresa, aporta confianza, respeto y empleados que serán trabajados más satisfechos.

Principalmente hay dos factores que se han planteado durante la búsqueda: en primer lugar, considerar gastos TIC como una herramienta para la competitividad. Por lo tanto, es probable que en un negocio pequeño uso de las TIC puede ser retrasada, pero no negó que ella trae facilidad. La segunda vez, para la comunicación, optimización de procesos, desarrollo de habilidades y competencias, además de inclusión digital, contribuye al uso eficiente de las TIC y puede conseguir este rendimiento más rápido y más eficiente.

Es posible que la percepción del uso y la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación de llevar a la empresa puede ser dañado debido a este segundo factor, que es el caso de la empresa no proporcionan ningún tipo de capacitación o mejoramiento en relación con el Departamento de tecnología. La pequeña empresa tiene la posibilidad de traer algún tipo de formación para todos los departamentos y por lo tanto los empleados poseen la alfabetización digital.

La última pregunta fue sobre el uso profesional de algunos recursos disponibles en su teléfono inteligente, donde más también respondieron positivamente y repito si tienes que usar el smartphone como un dispositivo que es cada vez más útil y versátil tanto en el software, en la creación de nuevas plataformas, aplicaciones y problema de hardware, diversos tamaños y resistencias varias.

Consideraciones finales

El trabajo dirigido una mirada a la alfabetización digital en las micro y pequeñas empresas, cuyo número aumenta cada año en Brasil, siendo necesario diferenciar el punto de vista común, cuando nos ocupamos de las empresas, no debemos ver sólo grandes empresas, pero también los micros y pequeños. E incluso se considera poco planificación es necesaria por lo que se puede interactuar con todas las áreas, incluso con aquellos que se han centralizado las administraciones. Esta interacción será por necesidad de educación corporativa en alfabetización digital para todos los involucrados.

Con los avances tecnológicos, es posible demostrar la importancia de las TIC, ya que ofrecen la conveniencia de registro y acceso a la información y así facilitan la comunicación tanto interna y externa. Para la empresa utiliza plenamente la capacidad tecnológica que tiene, ella tiene la necesidad de capacitar, calificar o perfeccionar la habilidad y el conocimiento de los empleados, porque se van a utilizar la tecnología elegida por la empresa.

Alfabetización digital debe interactuar en todas las áreas, y se pueden establecer diferentes modos de incorporación de los conocimientos, ser portales, entornos de aprendizaje virtuales, base de datos u otros, pero siempre adaptándose a las necesidades del usuario.  Finalmente, indica a la empresa, promover la educación a las estrategias de educación corporativa y elaborar una mejora de esta tecnología tan común en nuestra vida cotidiana, y así la empresa podría utilizar algunos recursos básicos para el funcionario sea tan familiar como sea posible a su propio trabajo.

Agradecimientos: Agradezco inmensamente el Dios de la fuerza y salud para poder seguir en este período. Mis padres, por su dedicación y paciencia en momentos difíciles y alegrías en el curso de estos años; Mis colegas y amigos que entendían lo difícil que fue, sin embargo, esencial en mi vida este posgrado y por lo tanto este trabajo; En particular quiero agradecer a mis colegas que se han convertido en mis amigos diosa Angelino y Patrícia da Costa, que aún ocupado con artículos de ellas, siempre con mucha paciencia, apoyan tanto por un conocimiento invisible cuánto Consejo y estímulo. Y el maestro y el consejero José Anderson Santos cruzan con mucha sabiduría y conocimiento me remitió y cuidadosamente dirigida en el curso de la obra.

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[1]Licenciado en Ciencias de la computación de Faculdade Anhanguera Bauru/SP. Responsable de administración en representación comercial de Engel. Estudiante de posgrado en gestión de proyectos.

[2]   Doctorado por PPG en educación: gestión educativa y política, FCLAr/UNESP. Máster en televisión Digital: información y conocimientos (tecnologías y medios actuales de posgrado) por FAAC-UNESP-Bauru/SP. Profesor y asesor, gestión de proyecto-metodología de la investigación científica de la maestría en la Universidad Anhanguera, Campus de Bauru/SP.

[3] Máster en comunicación de UNESP Bauru/SP. Coordinador de la escuela graduada de Bauru Anhanguera.

[4] Licenciatura en administración de empresas de Instituto de Ensino Superior de Bauru (IESB-UNIESP). Asistente comercial en Air Liquide Brasil Ltda

[5] Business Intelligence (BI) se puede traducir como inteligencia empresarial o inteligencia de negocios. Esto significa que es un método que tiene como objetivo ayudar a las empresas a tomar decisiones inteligentes a través de datos y la información recolectada por los diversos sistemas de información.

[6] La compañía opera en el mercado durante 18 años y cuenta con 45 empleados.

[7] Grifos de los autores.

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