Il successo della comunicazione nel corso infermieristica basata sull'evidenza

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SILVA, Ester Mendes da [1]

SILVA, Ester Mendes da. Il successo della comunicazione nel corso infermieristica basata sull'evidenza. Rivista scientifica multidisciplinare di nucleo di conoscenza. anno 03, Ed. 06, vol. 07, pp. 48-58, giugno 2018. ISSN:2448-0959

Comunicazione è intesa come un processo di trasmissione e comprensione delle informazioni è l'interazione degli uomini. Ci sono due tipi di comunicazione verbale e non verbale. Possiamo sottolineare l'importanza della comunicazione verbale in infermieristica ma non ignorare la comunicazione non-verbale, per quanto riguarda la professione d'infermiera che professionale è di estrema importanza in ogni modo possibile di interagire con il desktop, perché la comunicazione è uno strumento fondamentale per la continuità della assistenza sicura. Cerchiamo di dare maggiore rilevanza alla comunicazione documentata e registrata, dal momento che i record sono preziose fonti di prova per l'istituzione e le parti interessate. Nel processo di assistenza sanitario il grafico è stato la principale fonte di informazioni e la sua importanza per analizzare l'evoluzione del cliente assistito, serve per il professionista di sanità di difesa, ritraggono la qualità delle cure infermieristiche. In questo contesto obiettivo per descrivere l'importanza della comunicazione verbale evidenziato nel record di professione d'infermiera. Lo studio è stato condotto da settembre a dicembre 2012, si tratta di una rassegna di letteratura. Sono stati usati nei libri di studio, articoli e database locale. I risultati presentati fanno riferimento agli autori di origine.

Parole chiave: comunicazione, prova di professione d'infermiera, responsabilità di cura.

Introduzione

Comunicazione è intesa come un processo di trasmissione e comprensione delle informazioni. Opportunità per la messaggistica. È l'ambiente in cui la gente ottiene e quindi attivare azioni, se, da espressione facciale, opinioni, sentimenti e idee, dove sono previste modifiche del comportamento al ricevitore delle informazioni di messaggio ricevuto (TREVIZAM et al., 1998).

Corroborare con Ferreira et al (2009) la comunicazione è un processo di interazione degli uomini, come è la comunicazione che condividono idee, con l'accettazione o meno di persone coinvolte nei processi di emissione (quello che invia il messaggio) e ricezione (quello ricezione del messaggio). Ci sono due tipi di comunicazione, verbale e non verbale, come Silva (2005) la comunicazione verbale è uno in cui persone si esprimono attraverso il linguaggio scritto e parlato, e il non-verbale è l'interazione delle persone senza usare parole.

A questo proposito, sottolineiamo l'importanza della comunicazione verbale in infermieristica, come relazione Ferreira et al (2009) è uno strumento di base per il proseguimento dell'assistenza di sicuro, efficace e di buona qualità. Per santi e Boi (2010) è attraverso la comunicazione che noi portiamo a compimento i nostri doveri e garantire l'efficienza di un lavoro organizzato, per entrambi, queste informazioni debbono essere fornite in modo chiaro, poiché i destinatari del messaggio possono presentare Difficoltà di comprensione causando la comunicazione è inefficace.

Tuttavia non tutti i ignorare la comunicazione non-verbale, per quanto riguarda la professione d'infermiera professionale è di estrema importanza per interagire in ogni modo possibile con il vostro ambiente di lavoro, se sono: paziente/professionale-professional/professional, considerando Questo tipo di comunicazione può integrare la comunicazione verbale (SILVA; 2005).

Su quanto sopra, ci darà maggiore rilevanza alla comunicazione documentata e registrata, dal momento che i record sono preziose fonti di prova per l'istituzione e le parti interessate, secondo Possari (2005) nel processo sanitario che ha il file stato la principale fonte di informazioni e la sua importanza per analizzare l'evoluzione del cliente assistito, serve per il professionista di sanità di difesa, ritraggono la qualità dell'assistenza, il grado a cui le informazioni viene passate e capite, infermieristica riflettono il grado di preparazione dei professionisti e promuove la continuità del lavoro in turni diversi e aree di assistenza in Istituto di cura, costituisce un base ed essenziale mezzo di comunicazione tra l'intero team multidisciplinare, promuovere un'assistenza completa e qualificata.

Con la soluzione affermativa degli autori Potter e Perry (2004) la documentazione riflette la qualità delle cure e fornisce la prova della responsabilità di ogni membro del team. Come membro della squadra, le infermiere devono comunicare informazioni sui clienti, con precisione, in modo efficace e puntuale. Il risultato della comunicazione inadeguata possa influenzare il trattamento continuo del cliente. Il grafico è una preziosa fonte di dati utilizzati da tutti i membri della squadra di salute, loro scopi includono comunicazione, fatturazione, finanziaria formazione, valutazione, ricerca, controllo e legale documentazione.

In questo contesto, è rilevante per la ricerca della conoscenza migliorare la pratica di professione d'infermiera con qualità e prova dei servizi resi. Oggettiva per descrivere l'importanza della comunicazione verbale, evidenziata da record di professione d'infermiera, che è un facilitatore di documento importante nella trasmissione dei messaggi tra gli operatori sanitari.

Metodologia

Si tratta di letteratura recensione studio, condotto nel periodo da settembre a dicembre 2012. Libri sono stati usati. Articoli, pubblicati e indicizzati nei database considerati dai centri internazionali di letteratura latino-americana e Caraibi Health Sciences (lillà), scientifico Eletronic Librany Online (SCIELO), rapporti ufficiali dalla libreria virtuale Virtuale salute (VHL). Database locale.

Sono stati utilizzati i seguenti descrittori: comunicazione; Prove di professione d'infermiera; Responsabilità di cura.  Dove alcuni criteri sono stati usati per gli articoli selezionati, come lingua portoghese pubblicazioni e testi integrali, pubblicati nel periodo dal 1998 al 2011, con argomenti specifici e affinità dei soggetti con idee specifiche e pertinenti da parte degli autori.

Sono stati inclusi in questo studio tre libri, sei articoli, alcuni articoli del codice di etica della professione infermieristica del Consiglio federale di professione d'infermiera e alcuni articoli della risoluzione del Consiglio regionale di professione d'infermiera in stato di Minas Gerais.

Risultati

Secondo il tema di ricerca, i risultati presentati fanno riferimento agli autori di origine. Dove studi intrapresi: 18,3% database locale. 27,2% e 54,5% nei libri pubblicati articoli.

In tabella I, evidenzio qualche rilevanza dello studio, dove ci sono punti di uguale importanza per gli autori.

% Pertinenza dei soggetti
85% Il processo di comunicazione è fondamentale per lo sviluppo del lavoro di squadra.
80% La comunicazione è l'aspetto più importante nel processo di cura.
72,7% Per una corretta gestione dell'organizzazione ha come essenziale il fattore di comunicazione.
63,6% L'importanza delle prove nel fare infermieristica come legale di supporto.
45,5% Cui al (a) infermiere come mediatore sulla difficoltà di comprensione delle informazioni (trasmettitore e ricevitore).
36,3% La comunicazione è un processo educativo.
27,3% L'importanza della professione infermieristica in comunicazioni complementari (verbali e non verbali).

Origine. Soggetti di i. tabella della stessa rilevanza tra gli autori. Belo Horizonte, MG, 2012.

Discussione

Il processo di comunicazione raffigura la qualità, la creatività e l'abilità professionale nella professione d'infermiera e hanno la capacità di ascolto e per consentire a tutte le persone coinvolte nella trasmissione e ricezione del messaggio, esplorare con la capacità informazioni ricevute. L'infermiera dovrebbe prendere in considerazione la comunicazione verbale e a complemento di questo, la comunicazione non-verbale; targeting per il messaggio di essere ricevuto correttamente e come desiderati (Santi; BOH, 2010).

Ferreira et al (2009) sottolinea l'importanza di ascoltare e parlare, come fattori primari nella comunicazione e nel processo di cura. Dichiara che il record di professione d'infermiera quando ben descritto e una comunicazione efficace, dimostra la qualità della cura professionale classe differenziazione. Di conseguenza, il record è il mezzo di interazione tra professionisti, garantendo la sicurezza e la qualità delle cure.

Secondo Oliveira et al (2005) dovremmo considerare che la comunicazione si verifica nel processo di trasmissione del messaggio per non perdere il senso e compromessa, poiché, nel contesto/comunicazione della salute assistenza deve essere pianificato e in modo appropriato in base al grado ogni istruzione individuale. Comprovare Oriya et al (2004) dice che la comunicazione è una parte fondamentale nel processo di pianificazione per il raggiungimento degli obiettivi. Ribadendo, Oliveira et al (2005) dice che la comunicazione riflette il grado di abilità tecnica e la qualità dell'assistenza nei servizi sanitari.

Silva (2005) si rileva che per un'efficace comunicazione scritta, record deve essere obiettiva e completa, non dovrebbe essere fornito con le impressioni personali. Viene descritto che non abbiamo la possibilità di scrivere o registrare cura trascendentale informazioni (aspetti fisici e psichici, sociali e spirituali). Segnala inoltre che non abbiamo a riferire con obiettività l'intera interazione costruito il processo di cura, e che inoltre non sono organizzate in una lingua senza variazione e regolari, che ostacolano la nostra obiettività nella scrittura.

La maniglia e comunicare sono essenziali per farlo nella professione d'infermiera, essendo rilevanti per quanto riguarda la cura e umanizzato. Di conseguenza, la sistematizzazione delle cure e l'efficacia della comunicazione devono essere registrati per garantire che le informazioni, una volta che i record sono supporto legale all'esercizio della professione infermieristica, contribuire al seguito della cura (Oriya et al; 2004).

La scrittura è un pensiero più elaborato, dove filtriamo le emozioni, ma questo non significa che a non scrivere emozioni, questi vengono trasmessi dai punteggi. Per la squadra di salute il grafico è il documento più importante per lo scambio di informazioni, permettendo la cura, il valore sanitario e la qualificazione dei servizi forniti. È ancora un documento con finalità di sostenere legalmente (Silva; 2005).

Nella descrizione degli autori Potter e Perry (2004) un record presenti dimostrano la competenza del team salute e quanto lei si preoccupa di offrire un'assistenza di qualità e l'impegno con l'istituzione di aumentare i vantaggi per tutti: cliente / Professional/istituzione. Dove, per usare la scrittura in modo chiaro, conciso e cronologico. Registrare tutte le informazioni ottenute o acquisite dopo la cura, la cura sistematica o specifici. Non lasciare alcuna informazioni nascoste che potrebbero ostacolare il servizio team multiprofessionale, ciò riflette la nostra cura e assiste nel trattamento, nonché riflettere le condizioni bio-psico-sociale-spirituale. Utilizzare termini e acronimi di letteratura o standardizzata dall'istituzione. Alla fine di ogni record per non dimenticare la data, l'ora, la firma leggibile che gestiva la cura e il timbro.

Nella visualizzazione di Fernandez et al (2009) dovrebbe essere registrata la comunicazione scritta, come esso riflette la capacità di professione d'infermiera. Sicurezza con cui vengono passate le informazioni. La sicurezza e la continuità delle cure. L'interazione e l'integrazione e la complementarità delle informazioni ad un altro di diversi professionisti. Scrittura serve a prendere le domande ed è il supporto legale che assicura il do professionale. Comporta anche il diritto del cliente di conoscere il processo di cura intera che coinvolge.

Quindi è necessario descrivere alcune responsabilità, doveri e divieti di certa cura risoluzione ionica n. 311/2007, il codice etico di infermieri professionisti ordinati in alcuni articoli:

Art. 25-registro in paziente registra le informazioni inerenti ed essenziale per il processo di cura.

Art. 41-fornire informazioni, scritte e verbali, affidabile e necessarie per garantire la continuità delle cure.

Art. 68-registro sul grafico e in altri documenti di informazioni relative al processo di professione d'infermiera cura persona.

Art. 71-incoraggiare e creare le condizioni per registrare le informazioni inerenti ed essenziale per il processo di cura.

Art. 72-registro le informazioni inerenti ed essenziale per il processo di cura in un obiettivo chiaro e completa. Infermieristica è vietato:

Art. 35-Registro informazioni parziali e pasticciato sull'assistenza fornita.

Art. 42-segno le azioni di cura che ha fatto di non eseguire nonché a consentire loro azioni deve essere firmato da un altro professionista.

Ancora in deliberazione COREN-MG 135/00, Norma a principi generali dello stato del Minas Gerais per azioni che costituiscono la documentazione infermieristica:

Art 1-il record deve essere chiare, obiettive, accurate, leggibile e con nessun cancellature.

Art 2-dopo che la registrazione comprendono l'identificazione dell'autore

incluso nome, COREN-MG e timbro.

Articolo 3-il record dovrebbe apparire stampato correttamente identificati con i dati dal client o dal paziente e completato con la data e l'ora.

Articolo 4-il record deve contenere sovvenzioni per consentire continuità di pianificazione dell'assistenza infermieristica in diverse fasi e per la pianificazione di cura multidisciplinare.

Articolo 5-il record dovrebbe consentire e incoraggiare elementi amministrativi e clinici di controllo in scienze infermieristiche.

Articolo 6-il record dovrebbe essere parte del record di un cliente o paziente e servire come fonte di dati per amministrativa, legale, ricerca e insegnamento.

Articolo 7-i record possono essere di tipo: manuale; Scritto in inchiostro e matita mai; Elettronici; Secondo la legislazione vigente.

Consigli: gli ospedali hanno l'autorità per definire i loro requisiti, documentazione di professione d'infermiera di azioni, fino a quando essi sono impegnati a standard etici e legali e incluse nel manuale di organizzazione di servizio di professione d'infermiera.

Con l'affermazione di Oriya et al (2004) l'intero processo di cura deve essere provata, come questa prova fornisce una comunicazione efficace tra squadre e contribuisce alla qualità dei servizi forniti. Quindi 'la comunicazione scritta e verbale è necessaria, anche come è uno strumento importante per sostenere il processo di cura ' (i Santi; Boh, 2010, p. 363).

Pertanto la comunicazione è che un fattore indispensabile per lo sviluppo dei servizi sanitari, una volta inefficace, interferisce nel processo di cura multidisciplinare e continuità, degno di nota come alcuni riferimenti ha sottolineato l'importanza di formazione permanente e continua nella routine di un ospedale, dal momento che la comunicazione e le prove sono processi formativi che qualificano i servizi forniti. Negreiros et al (2010) afferma quanto sia importante investire nella formazione continua, con il tema: comunicazione, per dimostrare l'efficacia di un messaggio quando ben convogliato, capito e messo in evidenza.

Corroborante Oriya et al (2004) dice che la formazione permanente di cui la comunicazione è di fondamentale importanza per la visibilità di professione d'infermiera come esigenze specifiche e inerente, chiarire le domande secondo il grado di comprensione delle informazioni trasmesse e ricevute. Così 'la comunicazione è fattore di interferenza nelle dinamiche di funzionamento di qualsiasi istituzione sanitaria, essendo strumentale nello sviluppo del lavoro ' (i Santi; Boh. 201, p. 365).

Considerazioni finali

Si è notato che dopo la revisione di letteratura, alcuni autori hanno evidenziato negativamente il processo di comunicazione tra un team multidisciplinare e la difficoltà di capire le informazioni descritte. Questi stessi autori dichiarano l'importanza della formazione continua come un processo di qualificazione dei servizi forniti.

Così, dopo una discussione, è necessario acquisire conoscenze e di aggiornarsi in modo che il processo di comunicazione non si perde all'interno dell'istituzione, dato che la comunicazione scritta è il più propizio per prendere le domande di chi riceve il messaggio, come nella processo di comunicazione ci sono difetti per quanto riguarda l'idoneità di linguaggio formale, precisione grammaticale, brevità, leggibilità, identificazione e terminologia tecnica.

Pertanto, la documentazione e reportistica di qualità sono necessari per accertare la cura efficace e individualizzata. Un record completo, reale, aggiornato, accurato e organizzato, è un facilitatore del lavoro di squadra, essere di interesse per tutti i professionisti che i risultati attesi si ottengono con successo, quando si tratta di esigenze del cliente.

Così, vale la pena ricordare che questo studio mi ha permesso di comprendere meglio l'innesco del processo di comunicazione e l'importanza di quelli coinvolti in questo processo il trasmettitore e il ricevitore del messaggio e quanto sia essenziale la comunicazione si basa su elementi di prova.

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[1] Bacaharel in scienze infermieristiche presso centro Universitário Izabela Hendrix – Belo Horizonte-MG. Specializzazione in ospedale clinica medica e chirurgica infermieristica di Postgraduate Institute di Scienze facoltà di medicina del Minas Gerais in Brasile. Laurea in infermieristica

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