El éxito de la comunicación en el curso de enfermería basada en evidencia

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SILVA, Ester Mendes da [1]

SILVA, Ester Mendes da. El éxito de la comunicación en el curso de enfermería basada en evidencia. Revista científica multidisciplinaria base de conocimiento. año 03, Ed. 06, vol. 07, pp. 48-58, junio de 2018. ISSN:2448-0959

Resumen

Comunicación se entiende como un proceso de transmisión y comprensión de la información es la interacción de los hombres. Hay dos tipos de comunicación verbal y no verbal. Enfatizar la importancia de la comunicación verbal en enfermería, pero no ignorar la comunicación no verbal, en cuanto a la enfermería que profesional es de extrema importancia en todas las maneras posibles para interactuar con el escritorio, porque la comunicación es una herramienta fundamental para la continuidad de la asistencia segura. Vamos a darle mayor relevancia a la comunicación documentada y registrada, ya que los registros son valiosas fuentes de evidencia para la institución y las partes interesadas. En el proceso de atención médico el cuadro ha sido la principal fuente de información y su importancia para analizar la evolución del cliente asistido, sirve para el profesional de la salud defensa, retratan la calidad de atención de enfermería. En este contexto objetivo para describir la importancia de la comunicación verbal se evidencia en los registros de enfermería. El estudio se realizó de septiembre a diciembre de 2012, se trata de una revisión de literatura. Se utilizaron en el estudio de libros, artículos y base de datos Local. Los resultados presentados se hace referencia a los autores de la fuente.

Palabras clave: comunicación, evidencia de la enfermería, la responsabilidad de la enfermera.

Introducción

Comunicación se entiende como un proceso de transmisión y comprensión de la información. Oportunidades para la mensajería. Es el entorno en que las personas llevan y luego activan acciones, si, por la expresión facial, opiniones, sentimientos e ideas, donde cambios de comportamiento se espera que el receptor de la información por mensaje recibido (TREVIZAM et al., 1998).

Corroborando con Ferreira et al (2009) la comunicación es un proceso de interacción de los hombres, como es la comunicación que compartir ideas, con la aceptación o no de las personas involucradas en los procesos de emisión (aquel que envía el mensaje) y recepción (el que está recibe el mensaje). Hay dos tipos de comunicación verbal y no verbal, comunicación verbal Silva (2005) es uno en que las personas se expresan a través del lenguaje escrito y hablado, y no-verbal es la interacción de las personas sin usar palabras.

En este sentido, hacemos hincapié en la importancia de la comunicación verbal en enfermería, como el informe Ferreira et al (2009) es un instrumento fundamental para la continuación de la asistencia al seguro, eficaz y de buena calidad. Para Santos y Balasubramanian (2010) es a través de la comunicación que estamos cumpliendo con nuestras obligaciones y garantizar la eficiencia de un trabajo organizado, para ambos, este se facilitarán de forma clara, ya que los destinatarios del mensaje pueden presentar dificultades de entendimiento que la comunicación es ineficaz.

Sin embargo no todos ignoran la comunicación no verbal, en cuanto a la enfermería profesional es de extrema importancia para interactuar en todas las maneras posibles con su entorno de trabajo, si son: paciente/profesional-profesional/profesional, teniendo en cuenta Este tipo de comunicación puede complementar la comunicación verbal (SILVA, 2005).

A lo anterior, daremos mayor relevancia a la comunicación documentada y registrada, ya que los registros son valiosas fuentes de evidencia para la institución y las partes interesadas, según Possari (2005) en el proceso de cuidado de la salud que tiene el archivo sido la principal fuente de información y su importancia para analizar la evolución del cliente asistido, sirve para que el profesional de la salud defensa, retratan la calidad de la asistencia, el grado en que la información es pasada encendido y entendida, reflejan el grado de preparación de los profesionales y promueve la continuidad del trabajo en diferentes turnos y áreas de asistencia en la institución de salud, constituye un medio básico y esencial de la comunicación entre todo el equipo multidisciplinar, promoviendo una asistencia completa y cualificada.

Con la afirmativa de los autores de Potter y Perry (2004) la documentación refleja la calidad de la atención y proporciona la evidencia de la responsabilidad de cada miembro del equipo. Como miembro del equipo, las enfermeras necesitan comunicar la información sobre los clientes, con precisión, eficacia y a tiempo. El resultado de la inadecuada comunicación puede afectar el tratamiento continuo del cliente. La tabla es una valiosa fuente de datos utilizadas por todos los miembros del equipo de salud, sus propósitos incluyen comunicación, facturación, financiero educación, evaluación, investigación, auditoría y legal documentación.

En este contexto, es relevante a la búsqueda de conocimiento mejorar la práctica de enfermería con calidad y pruebas de los servicios prestados. Objetivo describir la importancia de la comunicación verbal que se evidencia en los registros de enfermería, que es un facilitador de documento importante en la transmisión de mensajes entre profesionales de la salud.

Metodología

Es estudio de revisión de la literatura, llevado a cabo en el periodo de septiembre a diciembre de 2012. Se utilizaron libros. Artículos publicados e indexadas en las bases de datos por centros internacionales de virtual literatura latinoamericana y del Caribe salud Sciences (LILACS), científico Eletronic Librany en línea (SCIELO), informes oficiales de la biblioteca Virtual en salud (BVS). Base de datos local.

Fueron utilizados los siguientes descriptores: comunicación; Evidencia de la enfermería; Responsabilidad de enfermería.  Donde algunos criterios fueron utilizados para artículos seleccionados, como Portugués publicaciones y texto completo, publicado en el período comprendido entre 1998 y 2011, con temas específicos y las afinidades de los sujetos con ideas específicas y relevantes de los autores.

Se incluyeron en este estudio tres libros, seis artículos, algunos artículos del código de ética de enfermería del Consejo federal de enfermería y algunos artículos de la resolución del Consejo regional de enfermería en el estado de Minas Gerais.

Resultados

Según el tema de investigación, los resultados presentados se hace referencia a los autores de la fuente. Donde estudio realizado: base de datos local de 18,3%. 27,2 artículos publican el % y 54.5% en libros.

En la tabla I, destaco algunos relevancia del estudio, donde hay puntos de igual importancia para los autores.

% Relevancia de los temas
85% El proceso de comunicación es fundamental para el desarrollo del trabajo en equipo.
80% La comunicación es el aspecto más importante en el proceso de atención.
72.7% Para una correcta gestión de la organización tiene como esencial el factor comunicación.
63.6% La importancia de la evidencia en enfermería legal de hacer copia de seguridad.
45,5% Mencionados en (a) enfermera como mediadora en la dificultad de comprensión de la información (emisor y receptor).
36,3% La comunicación es un proceso educativo.
27,3% La importancia de la enfermería en comunicaciones complementarias (verbal y no verbal).

Fuente. Temas de i. tabla de misma importancia entre los autores. Belo Horizonte, MG, 2012.

Discusión

El proceso de comunicación representa la calidad, creatividad y habilidad profesional en enfermería y tener la capacidad para escuchar y para permitir que todas las personas involucradas en la transmisión y recepción del mensaje, explorar con la capacidad de información recibida. La enfermera debe tomar en cuenta la comunicación verbal y como complemento de esto, la comunicación no verbal; objetivo el mensaje que se recibió correctamente y como deseados (Santos; BALASUBRAMANIAN, 2010).

Ferreira et al (2009) subraya la importancia de escuchar y hablar, como factores primarios en la comunicación y en el proceso de atención. Declara que los registros de enfermería cuando el bien descrito y comunicación efectiva, demuestra la calidad de atención diferenciando clase profesional. Por lo tanto, los registros es el medio de interacción entre los profesionales, garantizando la seguridad y la calidad de la atención.

Según Oliveira et al., (2005) debemos considerar que la comunicación se produce en el proceso de transmisión del mensaje para no perder el sentido y ser minado, puesto que, en el contexto de la salud/comunicación asistencia tiene que ser planificada y adecuadamente según el grado cada instrucción individual. Corroborating Oriya et al (2004) dice que la comunicación es una parte fundamental en el proceso de planificación para el logro de los objetivos. Reafirmando, Oliveira et al., (2005) dice que la comunicación refleja el grado de capacidad técnica y calidad de la asistencia en servicios de salud.

Silva (2005) señala que para una eficaz comunicación escrita, registros debe ser completa y objetiva, no debe ser proporcionado con las impresiones personales. Describe que no tenemos la facilidad para escribir o grabar cuidado trascendental de la información (aspectos físicos y psíquicos, sociales y espirituales). Informa también que no tenemos que informar con objetividad la interacción entera construida en el proceso de atención, y que también no se arreglan en un lenguaje sin variación y regular, lo que dificulta la objetividad por escrito.

El mango y comunicar son esenciales en enfermería, siendo pertinentes con respecto a la atención y humanizado. Por lo tanto, la sistematización de la atención y la eficacia de la comunicación deben registrarse para asegurar que la información, una vez que los registros son apoyo legal para ejercer la profesión de enfermería, contribuyendo al seguimiento de la atención (Oriya et al; de 2004).

La escritura es un pensamiento más elaborado, donde filtramos las emociones, pero eso no significa no hay emociones por escrito, estos se transmiten por las puntuaciones. Para el equipo de salud la carta es el documento más valioso para el intercambio de información, que permita el cuidado, el valor profesional de la salud y la calificación de los servicios prestados. Sigue siendo un documento con el propósito de apoyar legalmente (Silva, 2005).

En la descripción de los autores Potter y Perry (2004) contó con un registro de demostraron la competencia del equipo de salud y cuánto se preocupa ofrecer una asistencia de calidad y compromiso con la institución de aumentar las ventajas para todos: al cliente / profesional o institución. Donde, para usar la escritura de una forma clara, sucinta y cronológica. Registrar toda la información obtenida o adquirido después de la atención, atención de rutina o específico. No dejar información oculta que pueda interferir con el servicio del equipo multiprofesional, esto refleja nuestro cuidado y ayuda en el tratamiento, así como refleja la condiciones bio-psico-social-espiritual. Uso de términos y acrónimos de la literatura o normalizados por la institución. Al final de cada registro no hay que olvidar la fecha, hora, firma legible que dirigía la atención y el sello.

En opinión de Fernández et al (2009) deberá indicarse la comunicación escrita, ya que refleja la capacidad de la enfermería. Seguridad con se transmiten la información. La seguridad y la continuidad de la atención. La interacción y la integración y la complementariedad de la información a otros profesionales. Escritura sirve para contestar preguntas y es el soporte legal que asegura que el hacer profesional. También implica el derecho del cliente para conocer el proceso completo de cuidado que implica.

Por lo que es necesario describir algunas responsabilidad, deberes y prohibiciones de cierta enfermería resolución COFEN no. 311/2007, código de ética de los profesionales de enfermería ordenados en algunos artículos:

Arte. 25-registro en paciente registra la información inherente y esencial para el proceso de atención.

Arte. 41-proporcionar información escrita y verbal, confiable y necesaria para garantizar la continuidad de la atención.

Arte. 68-registro en la tabla y en otros documentos de información sobre el proceso de enfermería cuidado de persona.

Arte. 71-fomentar y crear las condiciones para registrar la información inherente y esencial para el proceso de atención.

Arte. 72-registro de la información inherente y esencial para el proceso de la atención en un objetivo claro y completo. Enfermería queda prohibida:

Arte. 35-registro información parcial y fracasó en la asistencia prestada.

Arte. 42-signo de las acciones de enfermería que lo hizo no realizar, así como permiten sus acciones firmada por otro profesional.

En deliberación COREN-MG 135/00, Norma de principios generales del estado de Minas Gerais para las acciones que constituyen la documentación de enfermería:

Registro 1-el arte debe ser clara, objetiva, precisa, legible y con no borrados.

Arte 2-después de que el registro deberá incluir la identificación del autor

incluye nombre, COREN-MG y sello.

Artículo 3-el registro debe aparecer en impresos debidamente identificados con los datos del cliente o paciente y complementado con fecha y hora.

Artículo 4-el registro debe contener subsidios para planificación de continuidad de cuidados de enfermería en diferentes fases y para la planificación de la atención del equipo multidisciplinario.

Artículo 5-el registro debe permitir y alentar a elementos administrativos y clínicos para auditoría en enfermería.

Artículo 6-el registro debe ser parte del registro del cliente o paciente y sirven como una fuente de información administrativa, legal, investigación y enseñanza.

Artículo 7-los registros pueden ser de tipo: Manual; Escrito en tinta y lápiz nunca; Electrónica; Según la legislación vigente.

Recomendaciones: los hospitales tienen la autoridad para definir sus requerimientos, documentación de enfermería acciones, que están comprometidos con estándares éticos y legales y en el manual de organización de servicios de enfermería.

Con la afirmación de Oriya et al (2004) todo el proceso de atención debe ser evidenciado, como esta evidencia proporciona una comunicación efectiva entre los equipos y contribuye a la calidad de los servicios prestados. Por lo que '' la comunicación verbal escrita también se requiere, ya que es una importante herramienta de apoyo al proceso de la atención '' (Santos; Balasubramanian, 2010, p. 363).

Por lo tanto la comunicación es que un factor indispensable para el desarrollo de servicios de salud, una vez ineficaz, interfiere en el proceso de la atención multidisciplinaria y continuidad, vale la pena mencionar como algunas referencias destacaron la importancia de Educación permanente y continua en la rutina a un hospital, puesto que comunicación y pruebas son procesos educativos que califican los servicios prestados. Negreiros et al (2010) señala lo importante que es invertir en educación continua, con el tema: comunicación, para demostrar la efectividad de un mensaje cuando el bien transmitido, comprendido y destacado.

Corroborando la Oriya et al (2004) dice que la educación continua que se refiere a la comunicación es de suma importancia a la visibilidad de la enfermería como necesidades específicas e inherentes, clarificar las preguntas según el grado de comprensión de la información transmitida y recibida. '' La comunicación es factor de interferencia en la dinámica de funcionamiento de cualquier institución de salud, siendo instrumental en el desarrollo del trabajo '' (Santos; Balasubramanian. 201, p. 365).

Consideraciones finales

Se observó que después de la revisión de la literatura, algunos autores han destacado negativamente el proceso de comunicación entre un equipo multidisciplinario y la dificultad de comprensión de la información descrita. Estos mismos autores declaran la importancia de la educación continua como un proceso de calificación de los servicios prestados.

Así, después de una discusión, es necesario adquirir conocimientos y actualización de sí mismo para que el proceso de comunicación no se pierda dentro de la institución, ya que la comunicación escrita es el más propicio para tomar las preguntas de quién recibe el mensaje, como en el proceso de la comunicación son defectos con respecto a la idoneidad del lenguaje formal, precisión gramatical, brevedad, legibilidad, identificación y terminología técnica.

Por lo tanto, la documentación e informes de calidad son necesarios para garantizar la atención efectiva e individualizada. Un registro completo, real, actualizado, preciso y organizado, es un facilitador del trabajo en equipo, ser de interés para todos los profesionales que los resultados esperados se logran con éxito, cuando trata de las necesidades del cliente.

Por lo tanto, vale la pena mencionar que este estudio me ha permitido entender mejor la activación de los procesos de comunicación y la importancia de los involucrados en este proceso el emisor y el receptor del mensaje y la importancia de la comunicación se basa en evidencia.

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[1] Bacaharel en enfermería en el centro Universitário Izabela Hendrix – Belo Horizonte-MG. Especialización en clínica médica de Hospital y enfermería quirúrgica por el postgrado Instituto de Ciencias de la Facultad de medicina de Minas Gerais. Licenciado en enfermería

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