Le succès de la communication dans le cadre de l’Evidence-based Nursing

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SILVA, Ester Mendes da [1]

SILVA, Ester Mendes da. Le succès de la communication dans le cadre de l’Evidence-based Nursing. Revue scientifique pluridisciplinaire de la base de connaissances. 03 ans, Ed. 06, vol. 07, pp. 48-58, juin 2018. ISSN:2448-0959

Résumé

Communication est comprise comme un processus de transmission et la compréhension de l’information est l’interaction des hommes. Il existe deux types de communication verbale et non verbale. Nous mettent l’accent sur l’importance de la communication verbale en soins infirmiers, mais ne négligez pas la communication non verbale, en ce qui concerne les soins infirmiers que professionnels est d’une extrême importance par tous les moyens d’interagir avec votre ordinateur de bureau, parce que la communication est un outil fondamental pour la continuité de l’assistance sécuritaire. Nous allons donner une plus grande pertinence la communication documentée et enregistrés, étant donné que les enregistrements sont des sources précieuses d’éléments de preuve pour l’institution et les intervenants. Dans le processus de soins de santé, le tableau a été la principale source d’information et son importance pour analyser l’évolution des clients assistés, sert pour les professionnels de la santé de la défense, illustrent la qualité des soins infirmiers. Dans ce contexte objectif pour décrire l’importance de la communication verbale attestée dans les dossiers de soins infirmiers. L’étude a été menée de septembre à décembre 2012, il s’agit d’une revue de la littérature. Ont été utilisés dans l’étude de livres, des articles et des base de données locale. Les résultats présentés sont référencés pour les auteurs de la source.

Mots clés : communication, preuve des soins infirmiers, la responsabilité de l’infirmier.

Introduction

Communication est comprise comme un processus de transmission et de la compréhension de l’information. Opportunités pour la messagerie. Est l’environnement dans lequel les gens s’entendent et ensuite déclenchent des actions, si, par l’expression du visage, des opinions, des sentiments et des idées, où les changements de comportement sont censés le récepteur de l’information par le message reçu (TREVIZAM et coll., 1998).

Corroborant avec Ferreira et al (2009), la communication est un processus d’interaction des hommes, comme c’est la communication qui partagent des idées, avec l’acceptation ou non des personnes impliquées dans les processus de délivrance (celui qui envoie le message) et réception (celui réception du message). Il existe deux types de communication verbale et non verbale, comme la communication verbale de Silva (2005) est un dans lequel les gens s’expriment au moyen de la langue écrite et orale, et le non verbal est l’interaction des personnes sans utiliser de mots.

À cet égard, nous insistons sur l’importance de la communication verbale en soins infirmiers, ce rapport Ferreira et coll. (2009) est un instrument de base pour la poursuite de l’assistance à la sécurité, efficace et de bonne qualité. Pour les Saints et Balasubramanian (2010) est en communiquant que nous nous acquittons de nos devoirs et nous vous garantissons l’efficacité d’un travail organisé, pour les deux, cette information doit être donnée de façon claire, puisque les destinataires du message peuvent présenter difficultés de compréhension causant la communication est inefficace.

Cependant pas tout ignorer la communication non verbale, en ce qui concerne les soins infirmiers professionnels est d’une extrême importance pour interagir dans toutes les manières possibles avec votre environnement de travail, qu’ils soient : patient/professionnel-professionnel/professional, considérant Ce type de communication peut compléter la communication verbale (SILVA ; 2005).

Ce qui précède, nous allons donner une plus grande pertinence la communication documentée et enregistrés, étant donné que les enregistrements sont des sources précieuses d’éléments de preuve pour l’institution et les parties prenantes, selon Possari (2005) dans le processus de soins de santé qu'a le fichier la principale source d’information et son importance pour analyser l’évolution des clients assistés, sert pour les professionnels de la santé de la défense, illustrent la qualité des soins infirmiers, le degré auquel l’information est transmise et comprise, refléter le degré de préparation des professionnels et favorise la continuité du travail en équipes différentes et zones d’aide à l’établissement de santé, constitue un moyen essentiels de communication entre toute l’équipe multidisciplinaire, promotion une assistance complète et qualifiée.

Avec l’affirmative des auteurs Potter et Perry (2004) la documentation reflète la qualité des soins et fournit la preuve de la responsabilité de chaque membre de l’équipe. En tant que membre de l’équipe, les infirmières doivent communiquer des informations sur le client, avec précision, efficacement et à temps. Le résultat de la communication inadéquate peut affecter le traitement continu du client. Le tableau est une source précieuse de données utilisées par tous les membres de l’équipe de santé, leurs finalités incluent communication, facturation, financières formation, évaluation, recherche, audit et juridique documentation.

Dans ce contexte, il est pertinent à la recherche de connaissances améliorer la pratique des soins infirmiers de qualité et la preuve des services rendus. Objectif pour décrire l’importance de la communication verbale mis en évidence dans les dossiers de soins infirmiers, qui est un animateur de document important dans la transmission des messages entre les professionnels de la santé.

Méthodologie

C’est l’étude de littérature, réalisée dans la période de septembre à décembre 2012. Livres ont été utilisés. Articles, publiés et indexé dans les bases de données considérées par les centres internationaux de virtual littérature latino-américaine et des Caraïbes Health Sciences (Lilas), scientifique Eletronic Librany en ligne (SCIELO), des rapports officiels de la bibliothèque Virtuelle en santé (VHL). Base de données locale.

Les descriptions suivantes ont été utilisées : communication ; Preuve des soins infirmiers ; Responsabilité de l’infirmier.  Lorsque certains critères ont été utilisés pour certains articles, comme langue portugaise publications et textes intégraux, publié dans la période de 1998 à 2011, avec des thèmes spécifiques et les affinités des sujets avec des idées précises et pertinentes auprès des auteurs.

Ont été inclus dans cette étude, trois livres, six articles, certains articles du code de déontologie de la profession infirmière du Conseil fédéral des soins infirmiers et certains articles de la résolution du Conseil régional des soins infirmiers dans l’état du Minas Gerais.

Résultats

Selon le thème de la recherche, les résultats présentés sont référencés pour les auteurs de la source. Où l’étude a : base de données locale de 18,3 %. 27,2 % et 54,5 % en livres publié d’articles.

Dans le tableau j’ai, je mettre en exergue certains pertinence de l’étude, où existent des points d’égale importance pour les auteurs.

% Pertinence des sujets
85 % Le processus de communication est fondamental pour le développement du travail d’équipe.
80 % La communication est l’aspect le plus important dans le processus de soins.
72,7 % Pour une bonne gestion de l’organisation a comme essentielle, le facteur de communication.
63,6 % L’importance de la preuve en faisant des soins infirmiers comme légale des bandes.
45,5 % Àl ' (a) infirmière comme médiateur sur la difficulté de compréhension de l’information (émetteur et récepteur).
36,3 % La communication est un processus éducatif.
27,3 % L’importance des soins infirmiers dans les communications complémentaires (verbales et non verbale).

Source. Tableau i. sujets de même pertinence parmi les auteurs. Belo Horizonte, MG, 2012.

Discussion

Le processus de communication représente la qualité, la créativité et les compétences professionnelles en soins infirmiers et ont la capacité d’écouter et pour permettre à toutes les personnes impliquées dans la transmission et la réception du message, explorer avec la capacité informations reçues. L’infirmière doit prendre en compte la communication verbale et en complément, la communication non verbale ; ciblage du message à recevoir correctement et comme désirés (Saints ; BALASUBRAMANIAN, 2010).

Ferreira et coll. (2009) souligne l’importance de l’écoute et la parole, comme les principaux facteurs dans la communication et dans le processus de soins. Déclare que les soins infirmiers enregistrements lorsqu’ils sont bien décrits et une communication efficace, démontre la qualité des soins professionnel classe différenciant. Par conséquent, les archives est le moyen d’interaction entre les professionnels, assurer la sécurité et la qualité des soins.

Selon Oliveira et al., (2005), nous devrions considérer que la communication se produit dans le processus de transmission du message de ne pas perdre le sens et être mise à mal, puisque, dans la cadre de santé/communication assistance doit être planifiée et appropriée selon le degré chaque instruction individuelle. Corroborating Oriya et coll. (2004) affirme que la communication est un élément fondamental dans le processus de planification pour la réalisation des objectifs. Réaffirmant, Oliveira et coll. (2005) affirme que la communication reflète le degré de technicité et de qualité de l’assistance dans les services de santé.

Silva (2005) souligne que, pour une puissance de communication écrite, documents devrait être objective et complète, ne devrait être accordée avec les impressions personnelles. Explique que nous n’avons pas la possibilité d’écrire ou d’enregistrer des soins transcendantale de l’information (aspects physiques et psychiques, sociales et spirituelles). On rapporte également que nous n’avons pas de rapport avec objectivité l’intégralité de l’interaction construit sur processus de soins, et qui ne sont également pas disposés dans une langue sans variation et régulières, qui entravent notre objectivité par écrit.

La poignée et communiquer sont essentiels pour faire en soins infirmiers, étant pertinente en ce qui concerne les soins et humanisé. Par conséquent, la systématisation des soins et l’efficacité de la communication doivent être enregistrés afin de garantir que les informations, une fois que les enregistrements sont soutien juridique d’exercer la profession en soins infirmiers, qui contribuent au suivi des soins (Oriya et al. ; (2004).

L’écriture est une pensée plus élaborée, où nous filtrons les émotions, mais cela ne signifie pas que par n’écrit aucune émotion, ces transmis par les scores. Pour l’équipe de santé, le graphique est le document plus utile d’échanger des informations, ce qui permet le soin, la valeur des soins de santé et la qualité des services fournis. Est toujours un document avec le but d’appuyer légalement (Silva ; 2005).

Dans la description des auteurs Potter et Perry (2004), un record en vedette démontrent la compétence de l’équipe de santé et combien elle se soucie d’offrir une assistance de qualité et d’engagement auprès de l’établissement collecte les avantages pour tout le monde : client / professionnel ou l’établissement. Où, pour reprendre l’écriture de façon claire, concise et chronologique. Consigner toutes les informations obtenues ou acquis après des soins, soins courants ou spécifiques. Ne laisser aucune information cachée qui pourrait entraver le service équipe multiprofessionnelle, cela reflète nos soins et aide dans le traitement, ainsi que reflète le conditions bio-psycho-social-spirituelle. Utiliser des termes et acronymes de la littérature ou normalisés par l’institution. À la fin de chaque enregistrement ne pas à oublier la date, l’heure, la signature lisible qui dirigeait le soin et le timbre.

De l’avis de Fernandez et al (2009) la communication écrite doit être enregistrée, car elle reflète la capacité de l’allaitement. Sécurité avec qui sont passés sur l’information. La sécurité et la continuité des soins. L’interaction et intégration et complémentarité des informations à l’autre des différents professionnels. Écrit sert aux questions et le soutien juridique qui assure la do professionnelle. Implique également le droit du client de connaître le processus complet de soins qui implique.

Il est donc nécessaire de décrire certaines responsabilités, des devoirs et des interdictions de certains soins infirmiers résolution COFEN no 311/2007, code d’éthique des soins infirmiers professionnels triés dans certains articles :

Art. 25-Registre patient enregistre les informations inhérentes et essentielles au processus de soins.

Art. 41-fournir des informations, écrites et verbales, fiables et nécessaires pour assurer la continuité des soins.

Art. 68-Registre sur le graphique et dans d’autres documents d’information relatifs au processus de soins infirmiers soins personne.

Art. 71-encourager et créer les conditions pour enregistrer l’information inhérente et essentielle au processus de soins.

Art. 72-registre les informations inhérentes et essentielles pour le processus de soins dans un objectif clair et complet. Soins infirmiers est interdite :

Art. 35-Registre des informations partielles et bâclée sur l’assistance fournie.

Art. 42-signe les actes de soins infirmiers ne pas effectuer aussi bien que permettre à leurs actions doit être signé par un autre professionnel.

Toujours en délibération COREN-MG 135/00, Norma en principes généraux État du Minas Gerais pour les actions qui constituent la documentation des soins infirmiers :

Dossier 1-l’art doit être claire, objective, précise, lisible et avec aucune rature.

Art 2-après que l’enregistrement comprend l’identification de l’auteur

inclus le nom, COREN-MG et timbre.

Article 3-le dossier doit apparaître en imprimé dûment identifiés avec des données provenant du client ou le patient et complétée par la date et l’heure.

Article 4-le dossier doit contenir des subventions pour permettre la planification de continuité des soins infirmiers dans les différentes phases et de la planification des soins de l’équipe multidisciplinaire.

Article 5-le dossier doit permettre et encourager les éléments administratifs et cliniques à auditer en soins infirmiers.

Article 6-le dossier devrait être au dossier du client ou patient et servir de source de données pour l’enseignement et de recherche administrative, juridique.

Article 7-les dossiers peuvent être de type : Manuel ; Écrit à l’encre et crayon jamais ; Électroniques ; Selon la législation en vigueur.

Recommandations : les hôpitaux ont le pouvoir de définir leurs besoins, pièces justificatives des infirmiers des actions, tant ils sont commis aux normes éthiques et juridiques et inclus dans le manuel d’organisme de services de soins infirmiers.

Avec l’affirmation de Oriya et al (2004) l’ensemble du processus de diligence doit être démontré, car cette preuve fournit une communication efficace entre les équipes et contribue à la qualité des services fournis. '' La communication verbale écrite est donc aussi nécessaire, comme c’est un outil important pour soutenir le processus de soins '' (les Saints ; Balasubramanian, 2010, p. 363).

C’est pourquoi la communication est qu'un élément indispensable pour le développement de services de santé, une fois inefficace, interfère dans le processus de vos soins multidisciplinaires et continuité, à noter que certaines références ont souligné l’importance de éducation permanente et continue dans la routine à l’hôpital, puisque la communication et des éléments de preuve sont des processus éducatifs qui donnent droit à des services fournis. Negreiros et coll. (2010) indique combien il est important d’investir dans la formation continue, avec le thème : communication, pour démontrer l’efficacité d’un message lorsque le bien cédé, compris et mis en évidence.

Corroborant Oriya et coll. (2004) affirme que se référait à la communication de la formation continue est d’une importance primordiale à la visibilité de l’infirmier comme des besoins spécifiques et inhérente, clarifier les questions selon le degré de compréhension des informations transmises et reçues. Alors que ''la communication est facteur d’interférence dans la dynamique de fonctionnement d’un établissement de santé, étant un rôle déterminant dans le développement du travail '' (les Saints ; Barret. 201, p. 365).

Considérations finales

On a remarqué qu’après l’examen de la littérature, certains auteurs ont mis en évidence négativement le processus de communication entre une équipe multidisciplinaire et la difficulté de comprendre les informations décrites. Ces mêmes auteurs déclarent l’importance de la formation continue comme un processus de qualification des services fournis.

Ainsi, après une discussion, il est nécessaire d’acquérir des connaissances et de se mettre à jour afin que le processus de communication n’est pas perdu au sein de l’institution, étant donné que la communication écrite est la plus propice pour prendre les questions de qui reçoit le message, comme dans le processus de communication il y a des failles en ce qui concerne les qualités du langage formel, grammaticale, brièveté, lisibilité, identification et terminologie technique.

Par conséquent, la documentation et des rapports de qualité sont nécessaires pour assurer des soins efficaces et individualisées. Un dossier complet, réel, mise à jour, exact et organisé, est un facilitateur du travail d’équipe, ils présentent un intérêt pour tous les professionnels que les résultats attendus sont obtenus avec succès, quand il s’agit aux besoins du client.

Ainsi, il est à noter que cette étude m’a permis de mieux comprendre le déclenchement des processus de communication et de l’importance de ceux impliqués dans ce processus l’émetteur et le récepteur du message et l’essentiel de la communication repose sur éléments de preuve.

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[1] Bacaharel en sciences infirmières au centro Universitário Izabela Hendrix-Belo Horizonte-MG. Spécialisation en hôpital clinique médicale et soins infirmiers chirurgicaux par le Postgraduate Institut de Sciences de la faculté de médecine de Minas Gerais. Baccalauréat en sciences infirmières

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