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Befriedigung der Erwartungen der internen Stakeholder der 11 de Novembro University und ihrer Auswirkungen auf die Qualität des Unterrichts

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ORIGINALER ARTIKEL

CAPITA, Flaviano Luemba [1]

CAPITA, Flaviano Luemba. Befriedigung der Erwartungen der internen Stakeholder der 11 de Novembro University und ihrer Auswirkungen auf die Qualität des Unterrichts. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Jahrgang 06, Ed. 02, Vol. 05, S. 147-174. Februar 2021. ISSN: 2448-0959, Zugangslink: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/bildung-de/erwartungen

ZUSAMMENFASSUNG

Die ständigen Äußerungen, die die Hochschulbildung in Angola diskreditieren, stellen das Gewissen all jener in Frage, die direkt oder indirekt an einer interventionellen Universität beteiligt waren, die in der Lage war, ein kritisches und anspruchsvolles Bewusstsein zu schärfen. Die Notwendigkeit, zur Umkehrung dieses Rahmens beizutragen, förderte die Realisierung dieser Forschung, die auf der Grundlage der Erwartungstheorie, die festlegt, dass die Anstrengungen eines Individuums von der Fähigkeit abhängt, die die Belohnung bei der Erfüllung der erzeugten Erwartungen hat, darauf abzielt, die Befriedigung der Erwartungen zu diagnostizieren, die von den internen Interessengruppen der Universität am 11. November geschaffen wurden. Für die Datenerhebung verwendete die Forschung den Fragebogen und die dokumentarische Analyse. Die Daten wurden mit Hilfe von SPSS analysiert. Die durchgeführten Analysen ließen den Schluss zu, dass die internen Stakeholder von UON ihre Erwartungen tatsächlich unzufrieden oder teilweise erfüllen, was die Wahrscheinlichkeit verringert, das Ziel der Verbesserung der Qualität des Unterrichts zu erreichen. Zu diesem Zweck ist eine reaktive und proaktive Haltung der an diesem Prozess beteiligten Akteure, d. h. der Schüler, der Lehrer und der Regierung, dringend erforderlich, um die negativen Auswirkungen durch Unzufriedenheit mit den Erwartungen der Interessenträger abzumildern und die Verbesserung der Qualität des Unterrichts zu gewährleisten.

Schlagworte: Erwartungen, Stakeholder, Qualität der Lehre, Zufriedenheit.

1. EINLEITUNG

Die moderne Konzeption des Begriffs Organisation (sowohl gewinnorientiert als auch solche, die soziale Zwecke verfolgen) umfasst in fast allen Ansätzen zwei konvergente Elemente, die ihre Funktionsweise bestimmen: Menschen, die miteinander interagieren, auf der Suche nach gemeinsamen Zielen und den Ressourcen, die zur Erreichung dieser Ziele verwendet werden.

In dieser Hinsicht ist es unbestreitbar zu bestätigen, dass die Universität eine Organisation ist, soweit sie Menschen und Ressourcen für ihre Tätigkeit und für die Erreichung ihrer strategischen Ziele benötigt. Daher wird die Anwendung geeigneter Managementmodelle durch eine korrekte Interpretation der vier traditionellen Verwaltungsfunktionen (Planung, Organisation, Leitung und Steuerung) unerlässlich, damit die Ausgabe den zuvor festgelegten Zielen entspricht.

In einer Zeit, in der die qualitative Revolution in der Hochschulbildung im Mittelpunkt steht, kann das Fehlen guter Regierungspraxis an Den Hochschulen (später Hochschulen) die Verwirklichung dieses Ziels gefährden und folglich den Verlauf der laufenden Entwicklung im Land behindern. Daher hängt die Verbesserung der Qualität der Lehre in den Hochschulen in Angola nicht nur von der Angemessenheit der methodischen und pädagogischen Aspekte oder der Differenzierung der Fakultät ab, sondern auch von der Annahme von Managementmodellen, die den Erwartungen der internen Interessengruppen, d. h. Studenten, Lehr- und Verwaltungsangestellten, sowie aller anderen lokalen externen Gruppen, die an der Tätigkeit der Universität interessiert sind, gerecht werden. Zu den verschiedenen Paradigmen, die zu diesem Zweck führen, gehört ein zunehmendes Raummanagement, das in seine Strategien die Anliegen aller seiner Stakeholder einbezieht, deren Handeln für den Erfolg der Organisation unerlässlich ist.

Bei mehreren Gelegenheiten sind Phrasen zu hören, die die Hochschulbildung in Angola diskreditieren, wie: “Angolanische Universitäten haben keine Qualität”; “Die Kader, die von angolanischen Universitäten gebildet werden, sind inkompetent”; “Die Qualität der Hochschulbildung in Angola entspricht bei weitem nicht den Anforderungen des Landes und der Globalisierung” usw. Erst kürzlich, bei der Einweihungszeremonie des Staatssekretärs für Sekundarbildung, am 12. Juni 2020, äußerte der Präsident der Republik, João Lourenço, den Wunsch, die angolanischen Universitäten in Afrika und weltweit gut im Ranking zu positionieren. Zu diesem Zweck wies der Gouverneur darauf hin, dass es notwendig ist, die Bösartigkeit des Teilsystems der allgemeinen Bildung zu korrigieren, um zu verhindern, dass wir weiterhin Studenten haben, von denen viele bereits lizenziert sind, die nicht sprechen und einen Aufsatz schreiben können. Diese und andere Erkenntnisse stellen das Gewissen all jener in Frage, die sich direkt oder indirekt um den Aufbau einer interventionellen Universität bemüht haben, die in der Lage ist, kritisches Bewusstsein und Unterscheidungsvermögen zu schärfen.

Die Notwendigkeit, zur Ermittlung der Ursachen beizutragen, die das Fortbestehen dieser Schwächen, die die Gegenwart und Zukunft des Landes gefährden, motivieren, förderten die Verwirklichung dieser Forschung. Die wissenschaftliche Literatur über das Management von Organisationen zeigt, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen der Befriedigung der Erwartungen der Stakeholder und der Effektivität der Organisation gibt. Daher kann die Diskrepanz zwischen der Produktion und den programmierten Zielen in Bezug auf die Produktqualität der angolanischen IES unter anderem auf die Unzufriedenheit mit den Erwartungen ihrer Interessengruppen zurückgeführt werden. Basierend auf diesen Erkenntnissen soll diese Forschung wissen, inwieweit die Universität am 11. November (später UON) in der Lage war, die wichtigsten Erwartungen ihrer internen Stakeholder zu erfüllen.

Eine Sondierungsstudie, die durch formelle Interviews und partizipative Beobachtungen durchgeführt wurde, ließ uns vorhersehen, dass die internen Interessengruppen der UON ihre Erwartungen teilweise erfüllen, Unzufriedenheit und Unproduktivität hervorrufen und die Erreichung der in diesem Lehrteilsystem gewünschten Qualität konditionieren.

1.1 ZIELE

Die Globalisierung und der Wiederaufbau und die nachhaltige Entwicklung des Landes erfordern von den AmE eine neue Handlungsweise. Es liegt in der Verantwortung der Universitäten, kritisches Bewusstsein im Menschen von heute und in der Zukunft zu wecken. Ausgehend von der Erwartungstheorie, die feststellt, dass die Anstrengungen eines Individuums von der Fähigkeit abhängen, dass die Belohnung die in der vorliegenden Studie geschaffene Erwartung erfüllen muss, soll der Grad der Zufriedenheit der Erwartungen, die von den internen Stakeholdern der UON geweckt werden, diagnostiziert werden. Und um dieses Ziel zu operationalisieren, haben wir zunächst versucht, die wichtigsten Erwartungen seiner internen Stakeholder zu identifizieren und die UON im Bereich der Lehre zu charakterisieren.

1.2 METHODIK

Die Forschung wurde nach der deduktiven Perspektive, einer der methodischen Grundlagen der angewandten Wirtschaft, abgegrenzt, die festlegt, dass die Realität, auf der Veränderungen durchgeführt werden sollen, durch paradigmatische Optionen beobachtet wird und aus denen die Vermutungen zur Korrektur der höheren Verzerrungen formuliert werden, wie im Diagramm der Abbildung unten dargestellt.

Abbildung 1. Anwendungsschritte aus der deduktiven Perspektive              


Quelle: FONTELA, E., 1997: 21.

Das Referenzuniversum für die vorliegende Studie besteht aus den internen Stakeholdern der UON, nämlich Lehrkräften, Verwaltungsmitarbeitern und Studenten. Bei der vorliegenden Studie werden nur Lehrer und Studenten berücksichtigt, da die Erwartungen von Lehrpersonal und Verwaltungspersonal trotz der Zugehörigkeit zu unterschiedlichen Systemen in die gleiche Weise zusammengepasst sind. Andererseits wird durch die Vielzahl dieses Universums eine geschichtete Stichprobe definiert, die 80 Lehrer und 400 Schüler umfasst, die zufällig in den sechs organischen Einheiten der UON ausgewählt wurden.

Was die Datenerhebungstechniken betrifft, so hat die Verpflichtung zur Durchführung einer Längsanalyse quantitativer und qualitativer Informationen, die den historischen Weg der UON beschreiben, die Notwendigkeit bestimmt, die dokumentarische Analyse als Technik für die Datenerhebung zu verwenden. Der Fragebogen wurde auch verwendet, weil quantitative Daten über eine erhebliche Anzahl interner Interessengruppen der UON vereinfacht und in kurzer Zeit erhoben werden mussten. Zur Analyse der Daten wurde das Statistische Programm SPSS verwendet, weil es durch dieses Programm möglich war, die Risikofaktoren zu identifizieren, auf die man eingreifen sollte, um die Unzufriedenheit der internen Stakeholder zu reduzieren, um die Qualität des Unterrichts zu verbessern.

2. THEORETISCHE REFERENZ

Im Laufe des vergangenen Jahrhunderts, als Ergebnis der Anforderungen, die durch die Dynamik des Phänomens der wirtschaftlichen Globalisierung auferlegt werden, die Organisationen verpflichtet, ihre Techniken und Handlungsmethoden für eine bessere Wettbewerbspositionierung auf dem Markt ständig zu aktualisieren, entstanden in den Managementstudien verschiedene Strömungen des Denkens, die den evolutionären Weg dieses Wissensbereichs zeigen, dessen erste Manifestationen bis in die Jahrhunderte vor Christus zurückreichen.[2] Unter den Entwicklungen, die das letzte Jahrhundert geprägt haben, können die strukturellen, menschlichen und integrativen Perspektiven hervorgehoben werden: die strukturellen, menschlichen und integrativen Perspektiven.

Die menschliche Perspektive des Managements, die die menschliche Dimension von Organisationen untersucht hat,[3] stellt eine obligatorische Referenz für Studien im Zusammenhang mit Corporate Governance und Stakeholder Management dar, um den Menschen in den Mittelpunkt seiner Aufmerksamkeit zu stellen. In dieser theoretischen Perspektive, die auf Hawthornes Erfahrungen beruhte, die von der Nationale Akademie der Wissenschaften der Vereinigten Staaten (1924-1932), der Arbeit von Kurt Lewin und der Von Robert Bales und Douglas McGregor in den 1950er Jahren durchgeführten Forschung durchgeführt wurde, wird befürwortet, dass die Befriedigung der Erwartungen der Arbeitnehmer, der Anreiz, Gruppenentscheidungen zu treffen, und die Notwendigkeit einer guten Führung Annahmen sind, die zur Verringerung der Unzufriedenheit und des Widerstands beitragen. Steigerung der Arbeitsproduktivität.

2.1 CORPORATE GOVERNANCE

Die Definition des Begriffs Corporate Governace entwickelte sich von einer rein protektionistischen Konzeption, die sich ausschließlich auf die Interessen der Aktionäre konzentrierte, zu einer umfassenderen, in der die Erwartungen aller Bestandteile zwischen den Anliegen der Organisation integriert werden und nach Zufriedenheit aller streben. Während Shleifer und Vishny (1977) die Corporate Governance mit dem Anliegen der Investoren verknüpften, die Rendite ihrer Investitionen sicherzustellen, ging die OECD (2004) noch weiter, indem sie Corporate Governace als “eine Reihe von Beziehungen zwischen der Geschäftsführung eines Unternehmens, dem Verwaltungsrat, den Aktionären und den anderen Wählern” betrachtete.

Diese Auffassung deckt sich mit der von Filho (2006) vertretenen Ansicht, da er behauptet, dass “die Leitung von Organisationen bedeutet, Transparenz zu schaffen, die wichtigsten Multiples zu informieren und zunehmend die Rechte der Interessengruppen zu achten, die, obwohl keine Aktionäre, von den Handlungen und Strategien von Organisationen betroffen sind”. Somit kann bestätigt werden, dass Corporate Governance ein System ist, das aus einer Reihe interner und externer Parteien besteht, die miteinander interagieren (ESPERANÇA et al., 2011), deren Interessen unter Strafe der Organisation, die ihren Ruf auf dem Markt verliert, berücksichtigt werden sollten.

Dies ist das Multistakeholder-Paradigma, das auf der modernen Moralphilosophie basiert, insbesondere in der Tradition des Gesellschaftsvertrags, erklärt durch mehrere Vertreter, die die moderne Soziale Verantwortung des Unternehmens (später, SVU) unterstützen, die auf der Idee basiert, dass das Unternehmen im Dienste aller Stakeholder und nicht nur der Aktionäre stehen sollte.[4] Nach dieser perspektive, die normativ ist, ist SVU ein Modell der erweiterten Führung des Unternehmens, in dem die geschäftsführende Partei des Unternehmens Verantwortlichkeiten hat, die sich auf alle internen und externen Stakeholder des Unternehmens erstrecken (Cfr. SACCO et al., n. 578 112). Für die neo-vertragliche Theorie der SVU ist ein Unternehmen sozial verantwortlich definiert, wenn es die Rechte und Pflichten aller seiner Stakeholder anerkennt und ein Modell der erweiterten Governance durchführt, das einen hypothetischen Gesellschaftsvertrag unter allen Stakeholdern fördert, der der wesentliche normative Inhalt von SVU ist.

2.2 ERWARTUNG ALS BESTIMMUNG DES AUFWANDES

Eine Organisation, unabhängig von ihrem gesellschaftlichen Ziel, entwickelt Beziehungen zu verschiedenen internen und externen Partnern, ohne die die Verwirklichung ihrer Ziele nicht möglich wäre. Aus diesem Grund sollte die Erfüllung der von jedem von ihnen geweckten Erwartungen ein Anliegen darstellen, das in den strategischen Plan der Organisation integriert werden muss. Nach dem Illustrativen Praktischen Wörterbuch von 2011 bedeutet das Wort Erwartung aus dem lateinischen expectatu Hoffnung, die auf vermeintlichen Rechten, Wahrscheinlichkeiten oder Versprechungen basiert.

Ein Bezugspunkt für Studien zur Befriedigung von Erwartungen ist die von Victor Vroom 1964 formulierte Erwartungstheorie, die argumentiert, dass “die Stärke der Tendenz, in einer bestimmten Weise zu handeln, von der Stärke der Erwartung abhängt, dass diese Aktion ein bestimmtes Ergebnis und die Anziehungskraft, die dieses Ergebnis auf den Einzelnen ausübt, bringen wird”. Nach dem in Abbildung 2 dargestellten Diagramm wird wahrgenommen, dass sich die Erwartungstheorie auf drei Zusammenhänge konzentriert: [5]

a) Aufwands-Leistungsverhältnis: Es ist die wahrscheinlichkeit, die der Einzelne wahrnimmt, dass ein bestimmter Aufwand zu Leistung führt, d. d.a. ein Mitarbeiter fühlt sich motiviert, eine Anstrengung abzulösen, wenn er glaubt, dass dies zu einer guten Leistungsbewertung führen wird;

Abbildung 2. Theorie der Erwartung

Quelle: ROBBINS, S. P. et al., 2011: 216

b) Leistungsbeziehung – Belohnung: ist der Grad, in dem der Einzelne glaubt, dass ein bestimmtes Leistungsniveau zu einem gewünschten Ergebnis führen wird, d. h. glaubt, dass eine gute Bewertung zu organisatorischen Belohnungen führen wird (Gehaltserhöhung, Beförderung usw.);

c) Belohnungsbeziehung – persönliche Ziele: Es ist der Grad, in dem organisatorische Belohnungen den persönlichen Zielen oder Bedürfnissen des Einzelnen entsprechen und die Anziehungskraft, die diese potenziellen Belohnungen auf ihn ausüben.

Daher hängt die Motivation, eine bestimmte Anstrengung zu lösen, von der Überzeugung des Mitarbeiters ab, dass diese Bemühungen zu einer guten Leistungsbewertung führen werden, die wiederum zu organisatorischen Belohnungen wie Beförderung, Gehaltserhöhung zurückkehrt und dass diese Belohnungen ihren persönlichen Zielen oder Erwartungen entsprechen.[6] Die drei Zusammenhänge der Erwartungstheorie erklären die Gründe, warum sich mehrere Mitarbeiter unmotiviert fühlen und sich nur dem Minimum widmen, das notwendig ist, um im Job zu bleiben.

Stephen Robbins et al. (2011, S. 73-74) sprechen von zwei gebräuchlicheren Ansätzen zur Messung der Arbeitszufriedenheit. Die erste bezieht sich auf die einheitliche Gesamtklassifikation und besteht darin, eine Frage zu beantworten: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Arbeit, wenn Sie alles berücksichtigen? Die zweite besteht darin, die Hauptfaktoren der Arbeit zu identifizieren und sie in einer standardisierten Skala zu klassifizieren und dann eine Gesamtbewertung der Zufriedenheit mit der Arbeit durch die Summe aller Faktoren zu erhalten. Für die vorliegende Studie wird der zweite Ansatz vorgeschlagen, obwohl er nicht dazu bestimmt ist, die Faktoren in den Umfang zu klassifizieren, da nicht die Hauptursachen für Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der internen Interessengruppen der UON ermittelt werden sollen. Basierend auf einer bibliographischen Forschung und informellen Interviews, die an 12 Professoren und 53 Studenten der Fakultät für Volkswirtschaftslehre der UON gerichtet waren, war es möglich, die Erwartungen zu identifizieren, die von jeder der untersuchten Stakeholdergruppen in ihrer Beziehung zur Universität geweckt wurden, wie in Abbildung 1 dargestellt.

Tabelle eins. Erwartungen der internen Stakeholder von UON

0/1 STAKEHOLDERS Erwartungen
01 Studenten • Gewinnen Sie eine Schulung, die sich auf die Transformation Ihres persönlichen Lebens konzentriert

• Günstige Bedingungen für ihre Ausbildung

• Kompetente Lehrer

• Sozialleistungen

02 Lehrer • Angemessene Arbeitsbedingungen

• Anständige Vergütung

• Karrieremöglichkeiten (Förderung)

• Anerkennung der Arbeit

• Engagierte Studenten

• Sozialleistungen

Quelle: Eigene Ausarbeitung aus den formalen Interviews und bibliographischeforschung

Es sei darauf hingewiesen, dass sich die Studierenden mit diesen Erwartungen nach einer qualitativ hochwertigen Ausbildung sehnen, die es ihnen ermöglicht, die notwendigen Fähigkeiten für eine bessere Eingliederung in den Arbeitsmarkt zu erwerben und ihre kritische Fähigkeit, ihr Selbstvertrauen, ihr Verantwortungsbewusstsein, ihren Unternehmergeist und ihre Professionalität zu entwickeln. Diese Inputs helfen Ihnen, soziale Phänomene kritischer zu interpretieren und innovative Lösungen für die verschiedenen Probleme vorzuschlagen, die die Entwicklung des Landes behindern. Andererseits zielen die Erwartungen der Lehrer im Wesentlichen darauf ab, ihre Lebensqualität durch die Befriedigung der Grundbedürfnisse, ihrer Sicherheit und ihres Selbstwertgefühls zu verbessern.

3. DATENANALYSE UND KOMMENTAR ZU EMPIRISCHEN EVIDENZ

Die Studie zielt darauf ab, die Zufriedenheit der Erwartungen der Schüler und Lehrer der UON zu diagnostizieren. Zu diesem Zweck wurden 400 Fragebögen an Schüler aus den sechs Organischen Einheiten und 80 an Lehrer gerichtet. Der Fragebogen enthält geschlossene Fragen. Von den 400 Studenten gibt es 335 zufriedenstellende Antworten, was 83,75 % der Stichprobe entspricht. Und von den 80 Lehrern sind 66 Antworten zufriedenstellend, was 82,5 % der Gesamtzahl der in die Stichprobe einbezogenen Lehrer entspricht. Es sei darauf hingewiesen, dass die Zufriedenheitsanalyse, wie hier konzipiert, aus einer Reihe von Schlüsselelementen resultiert, die die Erwartungen von Schülern und Lehrern betreffen.

3.1 HOCHSCHULCHARAKTERISIERUNG 11. NOVEMBER

UON ist eine Institution der öffentlichen Hochschulbildung, die im Lichte des Dekrets Nr. 7/09 vom 12. Mai geschaffen wurde. Von 1999 bis 2009 fungierte die Institution als Kern der Agostinho Neto University, von der sie administrativ und finanziell abhängig war. Nach seinem Beitritt zur Universität, die 2009 in die Akademische Region III integriert wurde, wurde in den Provinzen Cabinda und Zaire mit Sitz in der Stadt Cabinda ihr Institutional Development Plan (PDI) festgelegt, dessen Ziel es war, seine Aktivitäten in den Gemeinden Soyo und Buco-Zau auszuweiten.

Angesichts ihrer Rolle als konservatives, regeneratives und erschaffendes kulturelles Erbe des Wissens, wie Edgar Morin (2004, S. 85) feststellt, ist die Universität aufgerufen, eine unersetzliche Rolle bei der Suche nach Lösungen für die Probleme zu übernehmen, die die Entwicklung der Region, in der sie teils ist, ertragen. Wir sprechen daher von einer “Bürgeruniversität” und in der Lage, die Bildung kritischer und aufgeschlossener Bürger, d. h. der Bürger, zu fördern, “die in der Lage sind, die Realität der Welt umfassend zu verstehen, die verschiedenen Kontexte in integrierter Weise rigoros zu reflektieren, radikale Kritik zu üben und auf lokale Besonderheiten einzuwirken, ohne die Dimension der Globalität zu verlieren” (Cfr. SILVA, 2016, S. 58). Die Antwort auf diese Erwartung der Gesellschaft hat die UON aufgefordert, in den drei Achsen der Intervention der Universität zu handeln: Lehre, Forschung und Erweiterung.

Um dem wachsenden sozialen Druck gerecht zu werden, der durch die steigenden Bewerberanten, die in die Zugangsprüfung eingeschrieben sind (von 4.116 im Jahr 2010 auf 14.943 im Jahr 2020), und in einer Weise, die den Erwartungen des National Management Training Plan entspricht, entspricht, hat sich UON seit 2010 der Schaffung neuer Organischer Einheiten und neuer Kurse verschrieben. Während die UON 2010 aus 5 Bio-Einheiten bestand, die 10 Kurse anboten, gibt es im Jahr 2020 6 Bio-Einheiten und 21 Kurse. Durch diesen Anstieg stieg die Zahl der offenen Stellen, die 2010 bei 1.040 lag, auf 2.166 im Jahr 2020, wodurch sich das Studentenuniversum von 3.193 im Jahr 2010 auf 12.004 im Jahr 2020 erhöhte. Dieser Fortschritt war die Grundlage für den Anstieg der Zahl der Absolventen, die von 433 im Jahr 2013 auf 678 im Jahr 2019 stieg. Laut Statistiken der UON-Direktion für Akademische Dienstleistungen stellte UON von 2010 bis 2019 4.414 Absolventen aus den verschiedenen Bereichen Erziehungswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften, Gesundheitswissenschaften und Ingenieurwissenschaften sowie 20 Master in Betriebswirtschaftslehre und 4 Master in Administration und lokale Entwicklung vor.

3.2 ERFÜLLUNG DER ERWARTUNGEN DER STUDIERENDEN

Die Studierenden sind Schlüsselakteure im Lehr- und Lernprozess. Darüber hinaus wurde gesagt, dass sie der Grund für die Existenz von Lehrern und Verwaltungspersonal einer Institution sind. Daher kann man bei der Suche nach den Gründen, die die Verbesserung der Qualität des Unterrichts vorhalten, die Bedeutung dieses Agenten in diesem Prozess nicht ignorieren. An der Studie nahmen 335 Studenten der sechs Organischen Einheiten der UON teil, 170 männer- und 165 Frauen, und die Präferenz fiel auf die Studenten des dritten und vierten Jahres zurück, um ihre Vertrautheit mit der Realität der Institution zu beurteilen.

3.2.1 MATERIELLE UND INFRASTRUKTURELLE BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSBILDUNG

Die Bereitstellung günstiger Bedingungen für ihre Ausbildung war eine der Erwartungen, die von den Schülern idealisiert wurden, als sie der UON beitraten. Diese Bedingungen durchlaufen die verfügbaren materiellen Mittel und Infrastrukturen, um eine qualitativ hochwertige Ausbildung zu gewährleisten, nämlich: Laboratorien, komfortable Klassenzimmer und Bibliotheken, die zusammenpassen.

Aus dem Universum der Befragten gaben 97% an, dass der Kurs, den sie besuchen, ein Labor erfordert. Wie in Tabelle 1 dargestellt, geben jedoch nur 41,8 % an, dass es Laboratorien für praktische Klassen gibt. Auf der anderen Seite halten nur 29,3 % der Personen, die behaupten, Laboratorien zu existieren, ihre Bedingungen als zufriedenstellend, d. h. die Bedingungen auf dem Niveau der Selbstverständlich, während 45 % bzw. 25,7 % sie für unbefriedigend bzw. ausreichend gut halten.

Tabelle 1. Existenz von Laboratorien

Frequenz Prozentsatz Gültiger Prozentsatz Kumulierter Prozentsatz
Gültig Existieren 140 41,8 41,8 41,8
Es gibt keine 185 55,2 55,2 97,0
Nein 10 3,0 3,0 100,0
gesamt 335 100,0 100,0

Quelle: Feldforschung, 2018.

In Bezug auf die Bedingungen der Klassenzimmer gaben 50,4 % der Befragten an, dass es nur wenige Räume gibt, die die notwendigen Bedingungen für die Ausübung der schulischen Tätigkeit erfüllen. Der Mangel an Klimaanlage, die übermäßige Anzahl von Studenten in einem Raum für einige Fälle, sind die Mängel, die am meisten von studenten hervorgehoben, die weitgehend die Konzentration, das Verständnis der Inhalte und damit ihre gute akademische Leistung konditioniert haben. Diese Feststellung bestätigt die von Elali (2003) verteidigte These, dass die Bedingungen der Umgebung, in der die Schultätigkeit stattfindet, die Leistung der Schüler und in vielen Fällen in ihre Gesundheit einwirken, insbesondere wenn die Klassenzimmer Probleme der Leuchtkraft, Belüftung, Akustik, Temperaturen und anderer Unzulänglichkeiten aufweisen, die die Wahrscheinlichkeit für akademischen Erfolg begrenzen.

Tabelle 2. Existenz anständiger Klassenzimmer

Frequenz Prozentsatz Gültiger Prozentsatz Kumulierter Prozentsatz
Gültig Ja 97 29,0 29,0 29,0
Nein 69 20,6 20,6 49,6
Nur wenige 169 50,4 50,4 100,0
gesamt 335 100,0 100,0

Quelle: Feldforschung, 2018.

Was die Bibliothek betrifft, so geht es vor allem um die Fähigkeit, ihren Ausbildungsbedarf zu decken. Tatsächlich sind 80,9 % der Befragten der Ansicht, dass die verfügbare bibliografische Sammlung teilweise ihren Bedürfnissen entspricht und nur 12,2 % mit der verfügbaren Bibliographie unter Berücksichtigung ihrer formativen Bedürfnisse voll und ganz zufrieden sind. Das Internet und das Material des Lehrers waren die Alternativen, um diese Lücke zu füllen. Wie wir jedoch wissen, ersetzt das Internet nicht die Bibliothek und das Support-Material ist eine Zusammenfassung der Inhalte, die als Orientierungshilfe dienen, deren Vertiefung einen Kontakt mit der Literatur zu diesem Thema erfordert.

Daraus wird geschlossen, dass aus Sicht der Studierenden die in den jeweiligen organischen Einheiten verfügbaren infrastrukturellen und materiellen Bedingungen nicht vollständig mit den geweckten Erwartungen übereinstimmen, da sie nicht ausreichen, um eine Qualitätsbildung zu gewährleisten und in der Lage sind, das kritische Bewusstsein für die Unterscheidung zu schärfen. Trotz dieser Mängel ist anerkannt, dass titanische Anstrengungen unternommen wurden, um die negativen Auswirkungen dieser Schwächen auf das Endprodukt der Universität zu minimieren.

3.2.2 KOMPETENZ DER LEHRER

Nach der 1974 von Mac Clelland vorgeschlagenen “Management”-Perspektive bezieht sich der Begriff Kompetenz auf das “intrinsische Merkmal eines Individuums in Bezug auf den kausalen Zusammenhang mit einer effektiven oder überlegenen Leistung bei der Aufgabe” (Cfr. ZANTEN, 2011, S. 132). In diesem Ansatz werden in Übereinstimmung mit den anderen drei Elemente identifiziert, die Kompetenz definieren, d. h. Wissen (Wissen), Erfahrung (Know-how) und Verhalten (Wissen-Sein), was den plurifaktorischen Charakter, den der Begriff charakteristisch ist, zeigt.

So erwarteten die Schüler der UON Lehrer mit Wissen, das ihnen in einem Umfeld der gegenseitigen Rücksichtnahme bestmöglich vermittelt würde. Nach der Wahrnehmung von 58,2 % der Schüler geben jedoch nur wenige Lehrer an, dass sie die Inhalte gut kennen, basierend auf der Annahme der Wertschätzung der Sicherheit, die sie während des Übertragungsprozesses manifestieren.

Tabelle 3. Wahrnehmung der Kompetenz von Lehrern

Wissen (%) Wissen, wie man tut (%) Wissen, wie man ist (%)
Ja

Nein

Nur wenige

gesamt

  37,6  31,0  30,7
4,2 4,2  1,8
58,2 64,8 67,5
100,0 100,0 100,0

Quelle: Feldforschung, 2018.

Wissen allein garantiert nicht, dass der Lehrer das Wissen auf die bestmögliche Weise an den Empfänger weitergeben kann. Es ist notwendig, dass die Frage, was zu lehren, die Frage, wie zu lehren, die zu Lehrmethoden führt aggregiert. In Bezug auf diesen Indikator ergab die Studie, dass 64,8% der Schüler der Ansicht sind, dass nur einige Lehrer Methoden anwenden, die die Absorption von Inhalten erleichtern, was in einigen Fällen zu einer negativen akademischen Leistung führt, da viele Schüler leider fast ausschließlich von dem abhängen, was der Lehrer lehrt. In Bezug auf die Bewertungsmethode gaben 63,9 % an, dass lehrer innen, was sie unterrichten, während 33,7 % behaupten, dass nur einige Lehrer streng bewertet haben, was sie unterrichten, was einige Bedenken aufwirft, da die Bewertung laut Margarida Serpa (2010: 28) unter anderem darauf abzielt, Lernprozesse zu klären und zu verbessern, ihre Leistungen zu synthetisieren und ihre Ergebnisse zu zertifizieren.

Was die menschliche oder verhaltensbezogene Dimension betrifft, so geben 67,5 % der Schüler an, dass nur wenige Lehrer angemessene Verhaltensweisen in ihren Beziehungen zu den Schülern zum Ausdruck gebracht haben. Da der Lehrer mit der Aufgabe betraut ist, die Schüler beim Aufbau und bei der Suche nach Wissen zu unterstützen, in ihnen den kritischen Geist zu wecken und sie auf das persönliche und berufliche Leben vorzubereiten (LIBARDI, 2010, S. 13), kann eine weniger menschliche Einstellung die interaktiven Beziehungen zwischen Lehrer und Schüler beeinflussen und sie daran hindern, ihre Rechte oder ihren Ausdruck auszuüben. oder die Teilnahme an Debatten und anderen prägenden Aktionen im Klassenzimmer. Es besteht kein Zweifel daran, dass trotz der Bemühungen, das Lehrpersonal zu differenzieren, um seine Fähigkeiten zu stärken, die Wahrnehmung der Schüler zeigt, dass noch viel getan werden muss, damit ihre Erwartungen in diesem Bereich erfüllt werden können.

3.2.3 ZUGANG ZU SOZIALEN DIENSTLEISTUNGEN UND LEISTUNGEN

In einigen Fällen sind die Anforderungen, die das akademische Leben auferlegt, die Studenten gezwungen, während des Tages für viele Stunden in der Institution zu bleiben. Da die Schüler nicht zu Ihren Mahlzeiten nach Hause zurückkehren können, benötigen sie einen anständigen Raum, in dem sie während ihres Aufenthalts in der Einrichtung ihre Mahlzeiten einnehmen können. Leider halten nur 23,9 % der Schüler den Platz für Mahlzeiten für würdig. Dies hat dazu geführt, dass 74,9 % derjenigen, die die Bedingungen des Speiseraums widerlegen, in die nächsten Restaurants gehen, während 12,9 % es vorziehen, hungrig zu bleiben, unter Berücksichtigung der Preise, die in diesen Restaurants berechnet werden, und weitere 6,7 % tragen Lebensmittel aus ihren Häusern und finden einen Platz zum Essen.

Tabelle 4. Zugang zu sozialen Dienstleistungen

Anständiger Essbereich (%) Überwachung von Studierenden (%)
Existiert

Es gibt keine

gesamt

23,9 13.1
76.1 86.9
100 100

Quelle: Feldforschung, 2018.

Im Hinblick auf die Existenz eines Bereichs, der der Überwachung des Studentenlebens gewidmet ist, gaben 86,9 % an, dass es keine Bereiche gibt, in denen die Studierenden ordnungsgemäß verfolgt werden, um zur Lösung der Hauptschwierigkeiten beizutragen, mit denen sie in ihrem täglichen Leben an der Hochschule konfrontiert sind. Und 63,2% werden gefragt, ob die Einrichtung, die diese Aufgabe in Ermangelung eines verantwortungsvollen Bereichs erfüllt, nicht befugt ist, die unterschiedlichsten Probleme des nicht-akademischen Forums weiterzuverfolgen, 14,4% sagen, dass die Aufgabe vom akademischen Bereich erfüllt wurde, und 21,6% haben sich an das Exekutivsekretariat der Vereinigung der Studenten der jeweiligen organischen Einheit gewendet.

Im Rahmen der Sozialleistungen hat UON eine Universitätsresidenz, die 107 Studenten aus verschiedenen Teilen des Landes beherbergt. Auf der anderen Seite kontrolliert UON im Rahmen der Politik der Exekutive 1.371 inländische Stipendiaten, die eine jährliche Vergütung erhalten, um die mit der Ausbildung verbundenen Kosten zu unterstützen. In beiden Fällen besteht ein hohes Ungleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage, da viele Studenten, die diese Leistungen beantragen, angesichts der Versorgungsengpässe keinen Zugang zu ihnen haben.

3.2.4 AUSWIRKUNGEN DER AUSBILDUNG AUF DAS PRIVATLEBEN

Die aktuellen Herausforderungen des Arbeitsmarktes führen zu der Nachfrage nach immer qualifizierteren und spezialisierteren Arbeitskräften, was zu einem erhöhten Druck auf die Universitäten führt, von dem die Interessengruppen Wissen erwarten, das in der Lage ist, kritische Fähigkeiten und Unternehmergeist zu wecken, das Niveau der Professionalität zu erhöhen, das Vertrauen in sich selbst zu zügeln und ihre Verantwortung zu erhöhen. All diese Elemente tragen zum Aufbau der Fähigkeiten bei, die Absolventen benötigen, um die komplexen Aufgaben des sozialen und beruflichen Lebens zu bewältigen.

44,1 % der Schüler, die über die Häufigkeit der bisherigen Ausbildung auf ihre kritische Leistungsfähigkeit begrüssen wollten, gaben an, dass die Ausbildung viel zu ihrer kritischen Kapazität beigetragen habe, während 49 % den Einfluss der Ausbildung auf das Wachstum ihres kritischen Bewusstseins als gering einhielten. Dieses Ergebnis, auch wenn es vernünftig ist, gibt nicht auf, einige Bedenken zu verursachen, denn unter den Aufgaben, die der Universität vorbehalten sind, im Bereich der Lehre, nach der Vision von Pedro Conceição et al. (1998, S. 34) hebt sich von denen ab, die den Aufbau von Wissensnetzen, die Erfüllung der Erwartungen der intellektuellen Entwicklung und die Entwicklung eines kritischen Geistes bei den Studierenden.

Tabelle 5. Wahrnehmung der Auswirkungen von Training auf das Privatleben

Kritische Kapazität (%) Unternehmergeist (%) Professionalität (%) Selbstvertrauen (%) Verantwortung (%)
Nein

Wenig

Sehr

gesamt

6,9

49,0

17,3

48,4

7,8

41,2

3,6

38,8

2,7

21,2

44,1 34,3 51,0 57,6 76,1
100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Quelle: Feldforschung, 2018.

Die Suche nach Wissen, das die Entwicklung eines Unternehmergeistes ermöglicht, hat viele junge Menschen ermutigt, an Universitäten zu studieren. Und wie aus Tabelle 5 hervorgeht, geben nur 34,3% der Befragten im Universum an, dass sie einen großen Einfluss auf die Ausbildung zur Entstehung des Unternehmergeistes haben, während 48,4% behaupten, dass sie wenig Einfluss auf ihren Wunsch haben, Unternehmer zu werden. Es ist wahr, dass nicht jeder Unternehmer sein sollte. In einem Land, in dem der Staat der größte Arbeitgeber ist, wäre es für die Hochschulbildung jedoch nützlich, dieses Interesse zu wecken oder sogar angeborene Kapazitäten zu entwickeln, da, wie von Pedro Conceição et al. (1998, S. 34), “sollte die Universitätsausbildung die Verbesserung der Gruppenkompetenz fördern und proaktive Einstellungen bei jungen Absolventen entwickeln”.

Was die Professionalität betrifft, so ist bekannt, daß jeder Einzelne die Neigung hat, eine bestimmte berufliche Tätigkeit auszuüben, und die universitäre Ausbildung war in vielen Fällen das bevorzugte Mittel, um die notwendige Vorbereitung für die Ausübung dieses Berufs mit größtmöglicher Professionalität zu erwerben. In diesem Sinne gaben 51 % der Schüler an, dass die Ausbildung ihr Niveau der Professionalität stark beeinflusst hat. Obwohl 41,2 % sagten, dass sie wenig von diesen Auswirkungen fühlten und 7,8 % nichts fühlten, wird wahrgenommen, dass die Universität, auch zaghaft, auf diese Erwartung reagiert, wenn sie die Anzahl der ehemaligen Studenten beurteilt, die in verschiedenen Sektoren eingesetzt wurden, die ihre eigene Tätigkeit mit einem hohen Maß an Professionalität entwickeln.

Papst Paulo VI. argumentierte in seiner Enzyklika Populorum Progressio (1967, Nr. 35), dass die allgemeine und berufliche Bildung es dem Einzelnen erlaube, Vertrauen aus sich selbst zu gewinnen und zu entdecken, dass man mit anderen vorankommen könne. Die Aussage des Papstes wird durch diese Forschung bestätigt, weil 57,6% der befragten Studenten bestätigen, dass die Ausbildung viel zu ihrem Selbstvertrauen beigetragen hat, während 38,8% sagen, dass sie wenig Wirkung hat und nur bei 3,6% gibt es keine Auswirkungen. Es ist ein ermutigendes Ergebnis, weil Selbstvertrauen die Entwicklung der eigenen kreativen Fähigkeiten und die Offenheit für Diesozialisierung ermöglicht.

Das andere Element, das die Studierenden von der Universität erwarten, ist die Förderung ihres Verantwortungsbewusstseins. Im Gegensatz zu anderen Punkten hat die Hochschulbildung einen großen Einfluss auf das Verantwortungsniveau der Studierenden, da 76,1 % der Befragten den Verdienst der Universität für den Grad der Verantwortung anerkennen, den sie jetzt tragen.

Die Motivation für die Studien leitet sich nach Yoba und Chocalate (2007, S. 36) als intrinsische und extrinsische Faktoren ab, die intrinsische Faktoren sind, die mit dem psychologischen Gerät des Individuums und dem Extrinsik in Verbindung gebracht werden, diejenigen, die mit der äußeren Umgebung zusammenhängen und das Individuum stören und sein Verhalten beeinflussen. Der Grad der Motivation, mit dem der Student das Studium vor sich hat, hängt zu einem großen Teil vom Grad der Zufriedenheit der geweckten Erwartungen ab. Wenn das Niveau der Zufriedenheit der Erwartungen hoch ist, ist die Motivation für die Studien tendenziell höher und folglich wird das Endprodukt zu den Qualitätskriterien tendieren.

3.3 ZUFRIEDENHEIT DER ERWARTUNGEN DER LEHRER

An der Untersuchung nahmen 51,5 % der Lehrkräfte mit der Kategorie Der Praktikanten, 31,8 % der Assistenten, 10,6 % der Hilfslehrer und 6,1 % der Mitarbeiter teil. Obwohl die Stichprobe nach dem Zufallsprinzip ausgewählt wurde, spiegelt diese Darstellung die Realität der UON in Bezug auf die Lehrerkategorie wider. Bis zum Zeitpunkt der Forschung hatte[7] die UON 167 Hauptschullehrer, davon 87 in der Kategorie Trainee Assistent, 51 in der Assistentenkategorie, 21 Assistenzprofessoren, 7 außerordentliche Professoren und nur ein Vollzeitlehrer.[8]

3.3.1 ANERKENNUNG VON ARBEIT UND LAUFBAHNENTWICKLUNG

Die Möglichkeit, eine berufliche Karriere zu machen, ist eine der Erwartungen, die Lehrer in ihrer Beziehung zu UON wecken. Das Dekret Nr. 3/95 vom 24. März, mit dem das Statut der universitären Lehrtätigkeit gebilligt wurde, das durch das Präsidialdekret Nr. 191/18 vom 8. August aufgehoben wurde, legte eine Dauerdauer von mindestens 3 Jahren in den Kategorien der Assistenten und Lehrer fest, sofern die anderen Voraussetzungen für den Übergang der Kategorie erfüllt sind. Nach den Angaben in Tabelle 6 blieben jedoch 90,9 % der Fragen für einen Zeitraum von mehr als drei Jahren in derselben Kategorie, selbst wenn alle anderen Bedingungen für die Progression erfüllt waren, im Gegensatz zu dem, was im Dekret Nr. 3/95 vom 24. März festgelegt wurde. Diese Situation führte zu Überlastung, insbesondere in den anfangs gehenden Kategorien, was offensichtlich zu einem hohen Maß an Demotivation führte, da die Lehrer daran gehindert wurden, Fortschritte zu erzielen und ihre beruflichen Ambitionen zu erreichen.

Tabelle 6. Aufenthaltsdauer in der Kategorie

Frequenz Prozentsatz Gültiger Prozentsatz Kumulierter Prozentsatz
Gültig Weniger als 3 Jahre 5 7,6 7,6 7,6
Seit 3 Jahren 1 1,5 1,5 9,1
Mehr als 3 Jahre 60 90,9 90,9 100,0
gesamt 66 100,0 100,0

Quelle: Feldforschung, 2018.

Es sei hier angemerkt, dass Beförderung und Gehaltserhöhungen zwar wichtige Instrumente für die Motivation der Mitarbeiter sind, es aber auch andere kostengünstigere Anerkennungsmöglichkeiten gibt, um Mitarbeiter zu motivieren und ihre Produktivität zu steigern, wie Lob und Wertschätzung. Tatsächlich, wie Bob und Peter (2006, S. 73) betonen, “ist Anerkennung eine der mächtigsten Aktivitäten, auf die ein Manager zurückgreifen kann, um die Produktivität zu steigern, die Moral zu erhöhen und den Mitarbeitern täglich ein Gefühl für Ziele zu geben.” Und wenn mit der gewünschten Leistung verbunden, sagen die gleichen Autoren, wird die Anerkennung “ein großer Treiber für die Verbesserung dieses gleichen Verhaltens, sowohl in Bezug auf die Qualität und Quantität der unternommenen Anstrengungen und individuelle Ergebnisse erreicht”.

Leider werden intrinsische Belohnungsformen von den Managern der Organic Units der UON wenig genutzt, da laut der Studie nur 24,2% der Befragten für ihre gute Arbeit durch ein Dankeschön des Managers ausgezeichnet wurden und nur 22,7% lobende Worte vom Manager erhalten, jedes Mal, wenn sie gute Arbeit leisten.

In einem Kontext, in dem die Verwendung von extrinsischen Formen von Belohnungen, um die gute Arbeit eines Mitarbeiters als finanzielle Anreize zu erkennen, fast null ist, ist der Manager aufgerufen, die besten und aktuellsten Managementressourcen zu nutzen, um Mitarbeiter jeden Tag motiviert zu halten, nämlich Anerkennungsprogramme, die laut Studien, auf die Stephen Robbins et al. verwiesen hat. (2011, S. 249), stellen eine Form der billigen Anerkennung dar, da “Danke und Komplimente” kostenlos sind.

3.3.2 FRUITION EINER ANSTÄNDIGEN VERGÜTUNG

Die Vergütung ist laut Kiamvu Tamo (2019, S. 227) das wichtigste Mittel der Belohnung, die die Mobilisierung und Motivation der Humanressourcen bestimmen. Eine angemessene Vergütung ermöglicht es dem Einzelnen, zumindest seine Grundbedürfnisse zu erfüllen, d.h. Verkehr, Wohnen, Freizeit, Gesundheit und Nahrung.

Die Untersuchung ergab, dass 69,7 % der befragten Lehrer über ein Transportmittel verfügen, insbesondere die Mitglieder der höheren Kategorien. Auf die Frage nach der Quelle der Mittel für den Erwerb gaben jedoch nur 4,3 % an, sie ausschließlich mit der Vergütung von UON erworben zu haben, 80,4 % mit der Nutzung anderer Quellen und 8,6 % profitierten von einem Angebot. Dies zeigt deutlich, dass, wenn es von der Vergütung bei der UON abhängen würde, die Mehrheit der Lehrer weiterhin auf Taxis, Anhalter von Kollegen oder sogar Studenten angewiesen wäre, was die Klasse nicht würdigen würde.

Tabelle 7. Befriedigung von Bedürfnissen mit uon Gehalt

Transportmittel (%) Garantie der medizinischen Versorgung (%) Tägliche Verpflegungsgarantie (%)
Ja 69.7 10.6 39.4
Nein 30.3 89.4 60.6
gesamt 100.0 100.0 100.0

Quelle: Feldforschung, 2018.

Was die medizinische Garantie betrifft, so geben nur 10,6 % der Lehrer an, dass sie sich die mit der medizinischen Versorgung verbundenen Kosten mit der bei uon erhaltenen Vergütung leisten können. Die restlichen 89,4% können die medizinische Versorgung ihres Haushalts nicht mit dem Gehalt garantieren. Der Mangel an Krankenversicherung verschlimmert die Situation der Lehrer, die zu diesem Zweck auf andere Quellen zurückgreifen müssen, um ihre medizinische und familiäre Versorgung zu gewährleisten. So greifen 53 % auf die Verschuldung zurück, 21,2 % haben die Vorgaben von Familie und/oder Freunden und die restlichen 15,2 % nutzen andere Quellen, die nicht genannt werden.

Lebensmittel sind das andere unentbehrliche Bedürfnis nach Zufriedenheit. Nach den medizinischen Regeln muss eine Person drei bis fünf Mahlzeiten pro Tag haben, um ihre körperliche und geistige Stabilität zu erhalten. Aber dies erfordert natürlich den Einsatz von Ressourcen, die oft nicht ausreichen, um diesen Bedarf zu befriedigen. Was die Lehrer betrifft, so geben 39,4 % an, daß sie in der Lage waren, der Familie die wichtigsten täglichen Mahlzeiten zu garantieren, wobei das gehalterhaltende Gehalt der UON verwendet wurde, während die 60,6 % sagen, dass die Vergütung der UON nicht ausgereicht hat, um den Bedürfnissen der Familie in Bezug auf Nahrung gerecht zu werden.

Tabelle 8. Eigentum des Hauses, in dem Sie wohnen

Frequenz Prozentsatz Gültiger Prozentsatz Kumulierter Prozentsatz
Gültig Eigenen 33 50,0 50,0 50,0
Halten 23 34,8 34,8 84,8
Familie 6 9,1 9,1 93,9
Andere 4 6,1 6,1 100,0
gesamt 66 100,0 100,0

Quelle: Feldforschung, 2018.

In Bezug auf das Eigentum des Hauses, in dem er lebt, geben 50% der Lehrer an, dass sie in ihrem eigenen Haus leben. Obwohl es sich um einen interessanten Indikator handelt, da der makroökonomische Kontext, in den das Land seit 2014 eingetaucht ist, den Erwerb oder Den Bau eines Hauses nicht erleichtert, gibt das Ergebnis nicht auf, Besorgnis zu bereiten, denn die 34,8 %, die in einem Einkommensheim leben, und die 9,1 %, die in Einfamilienhäusern leben, sind alle für Familien verantwortlich. Es ist ein Problem, weil das Recht auf Wohnraum ein Ingebot der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte verankertist ist, dessen Verletzung das eigene Wohlergehen und das der Familie gefährdet.

Artikel 4 des Dekrets Nr. 10/94 vom 24. Juni berechtigt alle Beamten zu einer Urlaubszeit von 30 Tagen in jedem Kalenderjahr. Die Maßnahme soll gemäß Artikel 3 eine Ruhezeit nach einer bestimmten Dienstzeit einsehen. Wie in Tabelle 9 zu sehen ist, können jedoch nur 19,7 % der Lehrer diese Zeit für eine Freizeitreise mit der Familie genießen, während 59,1 % davon ausgehen, dass sie noch nie zuvor eine solche Reise in den Ferien unternommen haben. Auf die Frage nach den Gründen für diese Benachteiligung weisen 71,7 % darauf hin, dass die finanziellen Mittel nicht ausreichen, um diese Behinderung zu bestimmen.

Tabelle 9. Familienausflüge für die Freizeit

Frequenz Prozentsatz Gültiger Prozentsatz Kumulierter Prozentsatz
Gültig Ja 13 19,7 19,7 19,7
Nie 39 59,1 59,1 78,8
Selten 14 21,2 21,2 100,0
gesamt 66 100,0 100,0

Quelle: Feldforschung, 2018.

In Artikel 25 der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte heißt es: “Alle Menschen haben das Recht auf einen Lebensstandard, der in der Lage ist, die Gesundheit und das Wohlergehen der Menschen und ihrer Familien zu gewährleisten, einschließlich Nahrung, Kleidung, Wohnraum, medizinischeversorgung und unverzichtbarer sozialer Dienstleistungen…”. Die von den UON-Lehrern gezahlte Vergütung ist weit davon entfernt, dieses Recht zu garantieren, da die meisten von ihnen Schwierigkeiten haben, die mit der Deckung dieser Bedürfnisse verbundenen Kosten zu decken.

Die unmittelbare Folge dieser Entbehrungen ist die Suche nach alternativen Quellen, die die Übernahme eines zweiten Arbeitsplatzes oder sogar die Aufgabe der Universität beinhalten, in andere Ministerien zu passen, wo die Gehälter attraktiver sind. Daher besucht die Universität den Abgang vieler ihrer Professoren, von denen einige mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein, der Fähigkeit, als Team zu arbeiten, mit einem positiven Geist und mit gesammelter Erfahrung ausgestattet sind, die es ihnen ermöglicht, komplexe Probleme in kurzer Zeit zu lösen. Die Untersuchung ergab, dass aufgrund der begrenzten Ressourcen, die zur Gewährleistung eines menschenwürdigen Lebens zur Verfügung stehen, 56,1 % der Lehrer eine zweite berufliche Tätigkeit außerhalb der UON ausüben und 45,9 % von ihnen in Tätigkeiten tätig sind, die nicht mit dem Unterricht zusammenhängen. Dies hat dazu beigetragen, dass die Zeit, die für die Forschung, die Erweiterung und damit für eine qualitativ hochwertige Bildung aufgewendet wurde, unzureichend ist.

3.3.3 ARBEITSBEDINGUNGEN VON LEHRERN

Die Arbeitsbedingungen stellen nach Ansicht von Kiamvu Tamo (2019, S. 276) eine Reihe von Faktoren dar, die mit dem Kontext der Arbeit zusammenhängen, die an der nachhaltigen Entwicklung der Humanressourcen und der Organisation beteiligt sind. Auf hochschulebener Ebene argumentiert Eugénio da Silva (2016, S. 99), dass die Forderung nach qualitativ hochwertigem Lehren und Lernen die Existenz angemessener Bedingungen erfordere, weil sie “die intellektuelle Aktivität stimulieren, ein günstiges akademisches Umfeld für Studium und Forschung schaffen und Situationen schaffen, die einem fruchtbaren Dialog zwischen den am Lehr-Lernprozess beteiligten Akteuren förderlich sind”. Der Autor weist auf zwei Kategorien von Bedingungen hin, die für eine qualitativ hochwertige Bildung notwendig sind: Infrastrukturbedingungen, nämlich Klassenzimmer, Amphitheater, Büros, Laboratorien, Bibliotheken und die Bedingungen der technischen Materialausstattung, d. h. Computer, Drucker, Computermedien, Bibliographie.

Tabelle 10. Vorhandensein einer physischen Infrastruktur

Sektorbibliothek (%) Lehrerämter (%) Anständige Klassenzimmer (%)
Ja 80.3 12.1 12.1
Nein 19.7 87.9 18.2
Nur wenige —- —- 69.7
gesamt 100.0 100.0 100.0

Quelle: Feldforschung, 2018.

Was die Situation der UON betrifft, so bestätigen 80,3 % unserer Informanten die Existenz einer Sektorbibliothek in der jeweiligen Organischen Einheit, von denen 60,4 % ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck brachten, dass die bestehenden Texte nicht den Bedürfnissen entsprechen, die sich aus dem Lehr- und Lernprozess und der Forschung ergeben. Und um dieser Unzulänglichkeit zu begegnen, nutzen 75 % das Internet und 25 % andere Bibliotheken, um ihren Forschungsbedarf zu decken.

Was den Arbeitsbereich für Lehrer betrifft, so sagen 87,9 % der Teilnehmer an dieser Forschung, dass es keinen anständigen Raum für unterrichtsbezogene Arbeit wie Nachhilfe, Überwindung von Zweifeln, Vorbereitung von Klassen, unter anderem, gibt. Um diese Unzulänglichkeit zu decken, nutzen 34,8 % der Lehrer das Lehrerzimmer, 33,3 % nutzen Klassenzimmer, wenn sie frei sind, und 19,8 % führen diese Aktivitäten in ihrem eigenen Haus durch.

Hinsichtlich der Bedingungen in den Klassenzimmern gaben 69,7 % an, dass nur einige Räume die notwendigen Voraussetzungen für die Ausübung der Schultätigkeit erfüllen. Es wird darauf hingewiesen, dass sich in diesem Kapitel die Wahrnehmung der Lehrer nicht von der der Schüler unterscheidet.

Daraus lässt sich schließen, dass es der UON an angemessenen Bedingungen für qualitativ hochwertiges Lehren und Lernen fehlt, soweit es eklatante Schwächen bei den physikalischen Infrastrukturbedingungen und der technischen Materialausstattung gibt, insbesondere in organischen Einheiten, die in Einrichtungen für Primär- und Sekundärzyklen, einschließlich des Pfarrhauses selbst, betrieben werden.

3.3.4 ENGAGEMENT DER STUDIERENDEN

Der Student ist ein aktiver Agent im Lehrprozess. In einem Vortrag über das Profil des Universitätsstudenten an der Fakultät für Briefe der Agostinho Neto Universität, im Zusammenhang mit der Eröffnung des akademischen Jahres 2018, sagte die Studentin Rosa Camolaquenda, dass “der Student ist ein unaufhörlicher Forscher, mit entwickeltem kritischem Denken, und mit der Suche nach endlosem Wissen”. In der Tat ist dies die Haltung, die den Studenten in eine Position des Protagonisten und nicht eines bloßen Empfängers versetzt.

Tabelle 11. Verständnis der Lehrer für das Engagement der Schüler

Teilnahme (%) Verantwortung (%) Kreativität (%) Unabhängigkeit (%)
Wenig

Sehr

Ausgezeichnet

gesamt

45.5 50.0 69.7 65.2
48.5 43.9 21.2 19.7
 6.0  6.1  9.1 15.1
100 100 100 100

Quelle: Feldforschung, 2018.

Leider scheint das, was sich in Tabelle 11 widerspiegelt, nicht mit dem verglichen zu werden, was Camolaquenda sagte, denn aus der Sicht der Lehrer sind die Schüler nicht sehr engagiert für ihr Studium, da 45,5 % die Schüler für wenig fleißig, 50 %, wenig verantwortlich halten, während 69,7 % bzw. 65,2 % wenig kreativ und unabhängig sind. Es wird darauf hingewiesen, dass in den vier Indikatoren, die zur Messung des variablen “Engagements der Studierenden für das Studium” verwendet werden, mit Ausnahme der Teilnahme, alle anderen ein Ergebnis darstellen, das Raum für Besorgnis eröffnet.

Wie man sieht, gelten die meisten Studenten als unseriös, unkreativ und mit wenig Fähigkeit, die akademisch-wissenschaftlichen Aktivitäten, die sich an ihnen orientieren, unabhängig zu entwickeln. Einer der Faktoren, mit denen diese Einstellung in Verbindung gebracht werden kann, ist die Tatsache, dass einige von ihnen sich für Kurse angemeldet haben, die nicht ihre bevorzugte Option waren. Die Studie ergab, dass 23% der Studenten sich für einen Kurs entschieden haben, der nicht Teil ihrer Präferenzen war, 70,1% von ihnen wählten ihn, weil die UON nicht den gewünschten Kurs anbiete. Dies mag in vielen Fällen die geringe akademische Leistung und schwächen erklären, die einige auch nach Abschluss ihres Studiums aufwiesen.

3.3.5 ZUGANG ZU SPONTANEN SOZIALEN DIENSTLEISTUNGEN UND LEISTUNGEN

Spontane Sozialleistungen sind Ausgleichsbeträge, die nicht in den Rechtsvorschriften vorgesehen sind, die Organisationen freiwillig verabschieden, um die Lebensqualität am Arbeitsplatz zu erhöhen. Aufgrund der Art der Tätigkeit der Lehrer werden hier vier Leistungen berücksichtigt: Transport für Lehrer, menschenwürdiger Raum für Mahlzeiten, Existenz einer Krankenversicherung und Unterstützung für die Weiterbildung. Die Gesamtheit der befragten Lehrer zeigt, dass es kein einziges institutionelles Verkehrsmittel gibt, das die Lehrer im Häuslichei-Service-Trajektorie unterstützt und umgekehrt. Für diese Fahrten nutzen 69,7 % die persönlichen Mittel, während 25,8 % Taxidienste in Anspruch nehmen müssen, während die restlichen 4,5 % von Fahrten abhängig sind.

Tabelle 12. Soziale Dienstleistungen und Leistungen

Transportmittel für Lehrer (%) Anständiger Essbereich (%) Bestehen einer Krankenversicherung (%) Weiterbildungsbeihilfe (%)
Ja 0.00 6.1 0.00 57.6
Nein 100.0 93.9 100.0 42.4
gesamt  100.0 100.0   100.0 100.0

Quelle: Feldforschung, 2018.

In Bezug auf den Raum für Mahlzeiten sagen 93,9%, dass es keinen anständigen Raum gibt, wo Lehrer essen können, vor allem an Tagen, an denen die Arbeitsbelastung es nicht erlaubt, zu diesem Zweck nach Hause zurückzukehren. Dieses Mal haben 29% auf Restaurants zurückgegriffen, 58% haben es vorgezogen, ohne das Essen zu bleiben und die restlichen 13% tragen ihr Essen von zu Hause und suchen einen Platz zum Essen.

Was die Garantie der Gesundheitsversorgung betrifft, betonen alle Informanten, dass sie keine Krankenversicherung erhalten. Und um ihrer eigenen Gesundheitssituation oder der ihrer Familien gerecht zu werden, nutzen 92,4 % ihre eigenen Ressourcen und müssen verschuldet sein, wenn sich die verfügbaren Mittel für diesen Zweck als unzureichend erweisen.

Die Gewährleistung der Weiterbildung und des beruflichen Aufstiegs auf der Grundlage öffentlicher Tests der pädagogischen Eignung und wissenschaftlichen Kompetenz kann nach Ansicht von Eugénio da Silva (2016, S. 91) “ein gutes System der ständigen Neuqualifizierung der Fakultät darstellen, das auf ihre beste Leistung abzielt”. Um diese kontinuierliche Ausbildung zu gewährleisten, unterstützt UON die Ausbildung von Lehrern, die sich in der Karriere befinden. So profitierten laut der durchgeführten Studie 57,6 % der Befragten von einer von der Einrichtung subventionierten Ausbildung, von denen 31,6 % Unterstützung für einen Kurzlehrgang, 52,6 % für den Master-Abschluss und 15,8 % für den Doktortitel erhielten. Obwohl diese Zahl der Schüler unter Berücksichtigung der eklatanten Gestaltbedürfnisse nicht ausreicht, wird anerkannt, daß die unternommenen Anstrengungen zur Ausbildung der Lehrkräfte beigetragen haben, um die Qualität des Unterrichts und der Forschung zu gewährleisten, für die sie die Hauptverantwortung tragen. Soziale Dienstleistungen und Leistungen sind daher wichtige Vergütungsinstrumente, die zur Motivation der Mitarbeiter und zu ihrem Engagement beitragen, mit positiven Auswirkungen auf die Produktivität.

4. ENDGÜLTIGE ÜBERLEGUNGEN

Die zentrale Frage, die diese Forschung unterstrich, war: Inwieweit konnte die Universität vom 11. November die Erwartungen ihrer internen Stakeholder erfüllen? Die hier durchgeführten Analysen zeigen, dass die internen Partner der UON, nämlich Schüler und Lehrer, ihre Haupterwartungen teilweise erfüllt haben. Diese Feststellung wird durch die Antworten aus dem Fragebogen an die beiden Gruppen gestützt.

Die unzureichenden Arbeitsbedingungen, denen lehrer unterliegen, die erhaltene Vergütung, die es nicht erlaubt, zumindest ihre Grundbedürfnisse zu befriedigen, die Knappheit der öffentlichen Zugangsangebote für den beruflichen Aufstieg, die geringe Anerkennung für die geleistete Arbeit, der Mangel an grundlegenden Sozialleistungen und das geringe Engagement der Studierenden für ihr Studium sind die Elemente, die Unzufriedenheit oder teilweise Zufriedenheit der Erwartungen der Lehrer der UON bestätigen.

Auf der anderen Seite sind die Knappheit angemessener materieller Bedingungen für die Messung einer Formation, die das kritische Bewusstsein für die Unterscheidung simtiert, die Existenz einiger Lehrer mit Leistungsfähigkeit, die ein qualitativ hochwertiges Lernen nicht erleichtert, der Mangel an Kursen, die mit denen in der High School übereinstimmen, und das Fehlen einiger grundlegender sozialer Dienstleistungen die konfluenten Gründe, die es ermöglichen, Unzufriedenheit oder teilweise Zufriedenheit der Erwartungen der Schüler zu beurteilen.

Die Folgen dieser Unzufriedenheit sind unter anderem die ständige Flucht von Lehrern in andere Ministerien, die sicherlich auf der Suche nach besseren Lebensbedingungen, Demotivation und der Suche nach alternativen Einkommensquellen sind, die den Untersuchungszeitpunkt und die Möglichkeit exklusiver Hingabe begrenzt und die Verbesserung der Qualität des Unterrichts konditioniert.

Daher ist die Verbesserung der Qualität der Hochschulbildung in Angola in erster Stelle ein Bewusstsein aller Seiten über die negativen Folgen dieses Problems sowohl für die gegenwärtigen als auch für die künftigen Generationen. Das Bewusstsein allein wird das Problem jedoch nicht lösen. Es ist auch notwendig, dass die Akteure, insbesondere die Regierung, bereit sind, politikengemäß nach den gewünschten Zielen zu definieren und die infrastrukturellen, menschlichen, materiellen und sonstigen Bedingungen zu schaffen, die für den Aufbau einer Bürger- und Interventionsuniversität unerlässlich sind.

Die Garantie einer qualitativ hochwertigen Ausbildung setzt a priori voraus, um zu definieren, was beabsichtigt ist (der Zweck), denn nur auf diese Weise werden die am besten geeigneten Mittel (wie z. B.?) Verwendet, um die Erreichung des Zwecks so effizient wie möglich zu ermöglichen. Hier ist daran zu erinnern, dass ein guter Zweck immer den Einsatz guter Mittel erfordert. Die Revolution in der Qualität des Unterrichts beinhaltet daher die Verbesserung der Qualität der verwendeten Mittel: Lehrer, bibliografische Sammlung, Infrastruktur, Lehrplanpläne, engagierte Schüler unter anderem. Wir haben Grund genug, uns zu fragen: Woher kommen wir? Wo sind wir? Und wohin wollen wir gehen?

5. VORSCHLÄGE

Die Schlussfolgerungen der Forschung zeigen die Notwendigkeit einer reaktiven und proaktiven Haltung der am Prozess beteiligten Akteure, d. h. der Schüler, der Lehrer und der Regierung, um die negativen Auswirkungen der Unzufriedenheit mit den Erwartungen der Interessengruppen abzumildern und die Verbesserung der Qualität des Unterrichts zu gewährleisten. Zu den zu diesem Zweck gerichteten Interventionen gehören folgende:

a) ein Leistungsbewertungssystem einzurichten, das Faktoren enthält, die es ermöglichen, den Aufwand des Einzelnen mit positiver Bewertung zu erkennen, der mit einer Beförderung oder einer anderen für den Arbeitnehmer attraktiven Vergütung summiert werden sollte. Es ist daher ein Belohnungssystem, das attraktiv ist und in der Lage ist, seine Mitarbeiter zu halten und zu motivieren;

b) neue Mechanismen zur Bewertung von Hochschulbewerbern auf eine Weise zu untersuchen, die hauptsächlich Bürger einnimmt, die die Mindestanforderungen erfüllen, die erforderlich sind, um der Universität mit großer Verantwortung zu begegnen;

c) Einführung von Aufbewahrungs- und Anreizpolitiken, um zu verhindern, dass effektive Lehrer Verbindungen zu anderen Einrichtungen haben, insbesondere zu solchen, die nichts mit dem Unterricht zu tun haben, da dies die Aufenthaltsdauer der Lehrkräfte in der Einrichtung und in der Forschung verkürzt und somit die Qualität des Unterrichts beeinflusst;

d) die wissenschaftliche Forschung zu fördern und sie nicht nur für den Kategoriefortschritt, sondern auch als Voraussetzung für den Verbleib in der Unterrichtsklasse zu fördern, da die Lehrpraxis für die Transformation des Schülers bestimmt ist und daher Selbstreflexion, Selbstlosigkeit und Forschung erfordert;

e) jedes Jahr eine Studie durchzuführen, die darauf abzielt, die wichtigsten akademischen Erwartungen der Befragten zu ermitteln, um die Festlegung einer effizienten Strategie der Beratung und Weiterverfolgung während ihrer Ausbildung zu erleichtern;

f) das gegenwärtige Paradigma zu ändern, in dem ein akzeptables Gehalt zu verdienen ist es notwendig, eine höhere Ausbildung zu haben, weil dieses Modell dazu führt, dass viele, auch ohne die Motivation, die Anforderungen der Universität zu erfüllen, das Risiko laufen, für einen einzigen Zweck zu studieren: Erwerb eines Diploms, um das Gehalt zu erhöhen;

g) Führungsmodelle übernehmen, die darauf abzielen, täglich die Erfolge und Fortschritte der Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zu erkennen und zu belohnen, damit sie jeden Tag motiviert bleiben.

VERWEISE

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CONCEIÇÃO, P., et al., Novas ideias para a Universidade, Lisboa: Editora IST Press, 1998.

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ESPERANÇA, José. et al., Corporate Governance no espaço lusófono, Alfragide: Texto Editores, 2011.

FILHO, Cláudio. Responsabilidade Social e Governança: o debate e implicações, S. Paulo: Cengage Learning, 2006.

FONTELA, Emilio. Sfide per giovani economisti, Milano: Spirali, 1997.

LIBARDI, Daniel. O papel do professor universitário na construção do conhecimento, «Revista de educação», vol. 13, n˚ 15, ano 2010, pp. 9-26.

MORIN, Edgar. A Cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento, 10ª edição. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2004.

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ROBBINS, Robbins. et al., Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro, 14ª edição. S. Paulo: Pearson, 2011.

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SERPA, Margarida. Compreender a avaliação: fundamentos para práticas educativas, Lisboa: Edições Colibri, 2010.

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TAMO, Kiamvu. Gerir os recursos humanos: entre constrangimentos e alternativas, 3ª edição. Luanda: CAPATÊ Publicações, 2019.

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ZANTEN, Agnés. ed., Dicionário de educação, Rio de Janeiro: Editora Vozes, 2011.

ANHANG – FUßNOTENREFERENZEN

2. Für die weitere Erforschung der Entwicklungen in der Entwicklung der ManagementWissenschaft wird TEIXEIRA, S., empfohlen. Gestão das Organizações, pp. 13-25.

3. Ditto, 20.

4. In seinem in Lucere, Revista da Universidade Católica de Angola, veröffentlichten Artikel über “die Überzeugung von Unternehmen für sozial verantwortliches Verhalten: eine Voraussetzung für eine nachhaltige lokale Entwicklung in Angola” befasste sich der Autor dieses Artikels mit der Multistakeholder-Perspektive Corporate Social Responsibility . Das gleiche Konzept wird in diesem Artikel unter Berücksichtigung seiner Relevanz für die Erreichung des Ziels, auf das wir uns gesetzt haben, aufgegriffen.

5. Cfr. ROBBINS, S. P., et al., Organisationsverhalten: Theorie und Praxis im brasilianischen Kontext, Pearson, S. Paulo, 2011, S. 217.

6. Ich werde gehen.

7. Die Umfrage wurde im September 2018 durchgeführt, bevor das in Artikel 54 des Präsidialdekrets Nr. 191/18 vom 8. August vorgesehene außergewöhnliche Verwaltungsverfahren für Lehrer durchgeführt wurde.

8. UON Office of Studies and Statistical Planning, 2018.

[1] Arzt.

Eingereicht: Januar 2021.

Genehmigt: Februar 2021.

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