ОРИГИНАЛЬНАЯ СТАТЬЯ
CAPITA, Flaviano Luemba [1]
CAPITA, Flaviano Luemba. Удовлетворение ожиданий внутренних заинтересованных сторон Университета 11 ноября и его влияние на качество обучения. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Год 06, эд. 02, Vol. 05, стр. 147-174. Февраль 2021 года. ISSN: 2448-0959, Ссылка доступа: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/образование-ru/ожиданий-внутренних
АБСТРАКТНЫЕ
Постоянные заявления, дискредитирующие высшее образование в Анголе, бросают вызов совести всех тех, кто прямо или косвенно участвует в интервенционной университетской работе, способной повысить критическое и проницательное понимание. Необходимость внести свой вклад в обратную сторону этой структуры способствовала реализации этого исследования, которое, основываясь на теории ожидания, которая устанавливает, что усилия, предпринимаемые человеком, зависят от способности, которую вознаграждение имеет в удовлетворении созданных ожиданий, направленных на диагностику удовлетворенности ожиданий, созданных внутренними заинтересованными сторонами Университета 11 ноября. Для сбора данных в ходе исследования использовался вопросник и документальный анализ. Данные были проанализированы с помощью SPSS. Проведенная анализ позволила нам сделать вывод о том, что, по мнению внутренних заинтересованных сторон UON, их ожидания неудовлетворены или частично удовлетворены, что снижает вероятность достижения цели повышения качества преподавания. С этой целью существует настоятельная необходимость в реактивном и активном подходе со стороны агентов, участвующих в этом процессе, то есть студентов, преподавателей и правительства, с тем чтобы смягчить негативные последствия, неудовлетворенные ожиданиями заинтересованных сторон, и обеспечить повышение качества преподавания.
Ключевые слова: Ожидания, Заинтересованные стороны, Качество преподавания, Удовлетворение.
1. ВСТУПЛЕНИЕ
Современная концепция термина Организация (как для некоммерческих организаций, так и для тех, кто преследует социальные цели) включает почти во всех подходах два конвергентных элемента, определяющих ее функционирование: людей, которые взаимодействуют друг с другом в поисках общих целей, и ресурсы, используемые для достижения этих целей.
С этой точки зрения неоспоримо утверждать, что Университет является Организацией в той мере, в какой он нуждается в людях и ресурсах для своей деятельности и для достижения своих стратегических целей. Поэтому применение надлежащих моделей управления на основе правильного толкования четырех традиционных управленческих функций (планирование, организация, руководство и контроль) становится императивом для того, чтобы результаты соответствовали ранее установленным целям.
В то время, когда девизом является качественная революция в высшем образовании, отсутствие практики благого управления в высших учебных заведениях (позже ВУЗ) может поставить под угрозу материализацию этой цели и, следовательно, помешать ходу дальнейшего развития страны. Поэтому повышение качества преподавания в НИИ в Анголе зависит не только от адекватности методологических и педагогических аспектов или дифференциации факультета, но и от принятия моделей управления, которые отвечают ожиданиям внутренних заинтересованных сторон, то есть студентов, преподавателей и административных работников, а также всех других местных внешних групп, заинтересованных в деятельности университета. К числу различных парадигм, которые приводят к этой цели, относится расширение управления пространством, которое включает в свои стратегии озабоченности всех заинтересованных сторон, действия которых необходимы для успеха Организации.
В ряде случаев слышны фразы, дискредитирующие высшее образование в Анголе, такие, как: «Ангольские университеты не имеют качества»; «кадры, сформированные ангольскими университетами, некомпетентны»; «Качество высшего образования в Анголе далеко не удовлетворить потребности страны и глобализации» и т.д. Совсем недавно, на церемонии инаугурации государственного секретаря по вопросам среднего образования, 12 июня 2020 года, президент Республики, João Lourenço, выразил желание видеть ангольские университеты, хорошо расположенные в рейтинге в Африке и во всем мире. С этой целью губернатор отметил, что необходимо исправить злодеи подсистемы общего образования, чтобы мы не могли продолжать иметь студентов университетов, многие из которых уже имеют лицензию, которые не могут говорить и писать эссе. Эти и другие выводы ставят под сомнение совесть всех тех, кто прямо или косвенно стремится к строительству интервенционного университета, способного повысить критическое осознание и проницательность.
Необходимость внести свой вклад в выявление причин, которые мотивируют сохранение этих недостатков, которые компрометируют настоящее и будущее страны, способствовала осуществлению этого исследования. Научная литература по управлению организациями показывает наличие прямой связи между удовлетворением ожиданий заинтересованных сторон и эффективностью организации. Таким образом, расхождение между объемом производства и запрограммированными целями с точки зрения качества продукции ангольского ВЕИ может, среди прочих факторов, объясняться неудовлетворенностью ожиданиями заинтересованных сторон. Основываясь на этих выводах, это исследование направлено на то, чтобы знать, в какой степени Университет 11 ноября (позднее, UON) смог удовлетворить основные ожидания своих внутренних заинтересованных сторон.
Исследовательское исследование, проведенное на основе официальных собеседований и наблюдений на основе широкого участия, позволило нам предвидеть, что внутренние заинтересованные стороны УОН частично удовлетворены своими ожиданиями, что вызывает недовольство и импровизацию, обустраивающих достижение качества, желаемого в этой учебной подсистеме.
1.1 ЦЕЛИ
Глобализация и восстановление и устойчивое развитие страны требуют от IES нового способа действий. Университеты обязаны пробудить критическое осознавание в современном человеке и в завтрашнем дне. Начиная с теории ожидания, которая устанавливает, что усилия, предпринимаемые человеком, зависят от способности, что награда должна удовлетворить ожидания, созданные в настоящем исследовании, она предназначена для диагностики степени удовлетворенности ожиданий, созданных внутренними заинтересованными сторонами UON. И для того, чтобы выработать эту цель, мы стремились, во-первых, определить основные ожидания ее внутренних заинтересованных сторон и охарактеризовать УОН в области преподавания.
1.2 МЕТОДОЛОГИЯ
Исследование было разграничено с точки зрения дедуктивной перспективы, одной из методологических основ прикладной экономики, которая устанавливает, что реальность, на которой изменения предназначены для эксплуатации наблюдается через парадигматические варианты и, из которых, гипотезы для коррекции высших искажений сформулированы, как показано на диаграмме рисунка ниже.
Рисунок 1. Шаги применения с дедуктивной точки зрения
Справочная вселенная для настоящего исследования состоит из внутренних заинтересованных сторон UON, а именно преподавательского состава, административного персонала и студентов. В настоящем исследовании учитываются только преподаватели и учащиеся, учитывая совпадение подавляющего большинства ожиданий преподавательского состава и административного персонала, несмотря на принадлежность к различным режимам. С другой стороны, по многочисленной природе этой вселенной определяется стратифицированная выборка, которая включает в себя 80 учителей и 400 студентов, случайно отобранных в шести органических единиц UON.
Что касается методов сбора данных, то обязанность проводить продольный анализ количественной и качественной информации, описывающей исторический путь UON, определила необходимость использования документального анализа в качестве метода сбора данных. Вопросник был также использован в связи с необходимостью сбора количественных данных о значительном числе внутренних заинтересованных сторон UON в более упрощенном порядке и в течение короткого периода времени. Для анализа данных использовалась статистическая программа SPSS, так как с помощью этой программы можно было определить факторы риска, на которые следует вмешаться, чтобы уменьшить неудовлетворенность внутренних заинтересованных сторон в целях повышения качества преподавания.
2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
За последнее столетие, в результате требований, предъявляемых динамикой явления экономической глобализации, которое требует от организаций постоянно обновлять свои методы и методы действий для лучшего конкурентного позиционирования на рынке, в управленческих исследованиях появились различные течения мышления, которые показывают эволюционный путь этой области знаний, первые проявления которой восходят к векам до Христа.[2] Среди эволюций, отмеченных в прошлом столетии, можно выделили следующие: структурные, человеческие и интегративные перспективы.
Человеческий взгляд на менеджмент, который рассматривает человеческое измерение организаций, [3] является обязательным справочным материалом для исследований, связанных с corporate governance и Stakeholders Management, поскольку он ставит человека в центр их внимания. С этой теоретической точки зрения, основанной на опыте Хоторна, проведенном Национальной академией наук США (1924-1932), работе Kurt Lewin и исследованиях, проведенных Robert Bales и ouglas McGregor в 50-х годах, мы защищаем, понимается, что удовлетворение ожиданий работников, стимул к принятию групповых решений и потребность в хорошем руководстве – это допущения, которые способствуют снижению неудовлетворенности и сопротивления изменениям и повышению производительности труда.
2.1 CORPORATE GOVERNANCE
Определение концепции Corporate Governance эволюционировало от чисто протекционистской концепции, которая отдавала предпочтение только интересам акционеров, к более всеобъемлющей, в которой ожидания всех участников интегрированы в интересы организации, стремясь удовлетворить всех. Таким образом, в то время как Shleifer и Vishny (1977) связали Corporate Governance с заботой инвесторов об обеспечении возврата своих инвестиций, OCDE (2004) пошла дальше, рассматривая Corporate Governace как «набор отношений между менеджментом компании и Советом директоров. , Акционеры и остальные акционеры ».
Эта точка зрения совпадает с точкой зрения, за которую выступает Filho (2006 год), в том, что он утверждает, что «регулирующие организации предполагают повышение прозрачности, информирование основных кратных и все большее уважение прав заинтересованных сторон, тех, кто, хотя и не является акционерами, страдают от действий и стратегий организаций». Таким образом, можно утверждать, что корпоративное управление является системой, состоящей из ряда внутренних и внешних сторон, которые взаимодействуют друг с другом (ESPERANÇA et al., 2011), чьи интересы следует учитывать, под угрозой потери организацией своей репутации на рынке.
Это многоязычная парадигма, основанная на современной моральной философии, особенно в традиции социального договора, объясняется несколькими экспонентами, поддерживающими современную корпоративную социальную ответственность (позже КСО), которая основана на идее, что компания должна быть на службе всех заинтересованных сторон, а не только акционеров.[4] С этой точки зрения, которая имеет нормативный тип, CMR является моделью расширенного управления компанией, в которой правящая сторона компании имеет обязанности, которые распространяются на всех заинтересованных сторон компании, как внутренних, так и внешних (Cf. SACCO et al., n. 578 112). Что касается неоконтраторной теории КСО, то компания определяется социально ответственной, когда она признает права и обязанности всех заинтересованных сторон, выполняя модель расширенного управления, которая способствует гипотетическому социальному договору между всеми заинтересованными сторонами, что является существенным нормативным содержанием КСО.
2.2 ОЖИДАНИЕ КАК ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ФАКТОР УСИЛИЙ
Организация, какой бы ни была ее корпоративная цель, развивает отношения с различными внутренними и внешними партнерами, без которых достижение ее целей было бы невозможным. По этой причине удовлетворение ожиданий, создаваемых каждым из них, должно быть проблемой, которая должна быть интегрирована в стратегический план организации. Согласно Практическому иллюстративному словарю 2011 года, слово «ожидание» от латинского expectatu означает «надежда, основанная на предполагаемых правах, вероятностях или обещаниях».
Справочным материалом для исследований удовлетворения ожиданий является теория ожидания, сформулированная Victor Vroom в 1964 году, в которой утверждается, что «сила тенденции действовать определенным образом зависит от силы ожидания того, что это действие приведет к положительным последствиям». определенный результат и привлекательность, которую этот результат имеет для человека ». Согласно схеме, показанной на рисунке 2, можно увидеть, что теория ожидания фокусируется на трех отношениях: [5]
а) Усилия во взаимоотношениях – результативность: это вероятность, которую воспринимает человек, что определенное количество усилий приведет к результативности, то есть сотрудник чувствует мотивацию приложить усилия, когда он считает, что это приведет к хорошей оценке эффективности;
Рисунок 2. Теория ожидания
б) Отношение к производительности – вознаграждение: это степень, в которой человек считает, что определенный уровень производительности приведет к желаемому результату, то есть считает, что хорошая оценка приведет к организационному вознаграждению (повышение заработной платы, продвижение по службе и т.д.);
в) Вознаграждение отношения – личные цели: это степень, что организационные награды удовлетворения личных целей или потребностей человека и притяжения, что эти потенциальные награды оказывают на него.
Таким образом, мотивация отделить данные усилия зависит от убежденности работника в том, что эти усилия приведут к хорошей оценке производительности, которая, в свою очередь, вернется к организационным вознаграждениям, таким как продвижение по службе, повышение заработной платы, и что эти вознаграждения будут отвечать их личным целям или ожиданиям.[6] Три взаимосвязи теории ожиданий объясняют причины, по которым некоторые сотрудники чувствуют себя немотивированными, посвящая себя только минимуму, необходимому для пребывания на работе.
Стивен Robbins et al. (2011 г., стр. 73-74) говорят о существовании еще двух общих подходов, используемых для измерения удовлетворенности работой. Первая относится к единой общей классификации и состоит в том, чтобы ответить на такой вопрос: принимая все во внимание, насколько вы удовлетворены своей работой? Во-вторых, определить основные факторы работы и классифицировать их по стандартизированной шкале, а затем получить общий балл удовлетворенности работой по сумме всех факторов. Для настоящего исследования будет предложен второй подход, хотя он и не предназначен для классификации факторов масштаба, поскольку цель заключается не в выявлении основных причин удовлетворения или неудовлетворенности внутренних заинтересованных сторон UON. На основе библиографических исследований и неофициальных интервью, направленных на 12 профессоров и 53 студентов экономического факультета UON, можно было определить ожидания, созданные каждой из групп заинтересованных сторон, изучаемых в их отношениях с университетом, как показано в диаграмме 1.
Таблица 1. Ожидания внутренних заинтересованных сторон UON
| N/O | STAKEHOLDERS | Ожидания |
| 01 | Студентов |
|
| 02 | Учителей |
|
Источник: Собственная разработка из официальных интервью и библиографических исследований
Следует отметить, что, руководствуясь этими ожиданиями, студенты стремятся к качественному обучению, которое позволит им приобрести необходимые навыки для лучшего выхода на рынок труда и развития их критических способностей, уверенности в себе, чувства ответственности и предпринимательского духа. и профессионализм. Эти inputs помогут вам более критически интерпретировать социальные явления и предложить новаторские решения различных проблем, препятствующих развитию страны. С другой стороны, ожидания учителей в основном направлены на повышение качества их жизни за счет удовлетворения основных потребностей, их безопасности и их самооценки.
3. АНАЛИЗ ДАННЫХ И КОММЕНТАРИЙ К ЭМПИРИЧЕСКИМ ДАННЫМ
Исследование направлено на диагностику удовлетворенности ожиданий студентов и преподавателей UON. С этой целью студентам из шести органических подразделений было адресовано 400 вопросников, а преподавателям – 80. Анкета содержит закрытые вопросы. Из 400 студентов 335 удовлетворительных ответов, что эквивалентно 83,75% выборки. Из 80 учителей 66 ответов являются удовлетворительными, что соответствует 82,5% от общего числа учителей, интегрированных в выборку. Следует отметить, что анализ удовлетворенности, как это задумано здесь, является результатом набора ключевых элементов, которые связаны с ожиданиями студентов и преподавателей.
3.1 ХАРАКТЕРИСТИКА УНИВЕРСИТЕТА 11 НОЯБРЯ
UON – это институт государственного высшего образования, созданный в свете Указа No 7/09 от 12 мая. С 1999 по 2009 год учреждение функционировало как ядро Университета Агостиньо Нету, от которого оно зависело административно и финансово. После его присоединения к университету, интегрированному в Академический регион III в 2009 году, в провинциях Кабинда и Заир со штаб-квартирой в городе Кабинда был определен план институционального развития (ПИP), целью которого было расширение своей деятельности в муниципалитетах Сойо и Буко-Зау.
Ввиду своей роли консервативного, регенеративного и генерирующих культурное наследие знаний, как утверждает Edgar Morin (2004, стр. 85), университет призван взять на себя незаменимую роль в поиске решений проблем, которые прочного развития региона, в котором он является частью. Поэтому мы говорим о «Гражданинском университете» и способных к формированию критически настроенных и непредвзятых граждан, то есть граждан, «способных в целом понимать реальность мира, строго размышляя о различных контекстах комплексным образом, выступая с радикальной критикой и действуя в зависимости от местных особенностей, не теряя при этом измерения глобальности» (Cf. SILVA, 2016, p. 58). Реакция на эти ожидания общества потребовала от UON действовать в трех осях вмешательства университета: преподавание, исследования и расширение.
Для удовлетворения растущего социального давления, продемонстрированого увеличением числа кандидатов, зачисленных на экзамен по доступу (с 4116 в 2010 году до 14 943 в 2020 году), и таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям Национального плана подготовки управленческих кадров, с 2010 года UON взял на себя обязательство по созданию новых органических подразделений и новых курсов. Так, если в 2010 году UON состоял из 5 органических единиц, которые предлагали 10 курсов, то в 2020 году он имеет 6 органических единиц и 21 курс. Этот рост позволил увеличить число вакансий, которое в 2010 году составило 1040, до 2166 в 2020 году, тем самым увеличив студенческую вселенную с 3193 в 2010 году до 12 004 в 2020 году. Этот прогресс стал основой для увеличения числа выпускников, которое увеличилось с 433 в 2013 году до 678 в 2019 году. Согласно статистике Управления академических услуг UON, с 2010 по 2019 год UON представил 4414 выпускников в различных областях образования, экономических наук, юридических наук, медицинских наук и машиностроения, а также 20 магистров в области управления бизнесом и 4 магистра в области администрирования и местного развития.
3.2 УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОЖИДАНИЙ СТУДЕНТОВ
Студенты являются ключевыми действующими лицами в процессе обучения и обучения. Кроме того, было указано, что они являются причиной существования учителей и административного персонала учреждения. Поэтому, ища причины, которые обугонять улучшение качества преподавания, нельзя игнорировать важность этого агента в этом процессе. В исследовании приняли участие 335 студентов из шести органических подразделений UON, 170 мужчин и 165 женщин, и предпочтение вновь по отношению к студентам третьего и четвертого лет, судя по их знакомство с реальностью учреждения.
3.2.1 МАТЕРИАЛЬНЫЕ И ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
Обеспечение благоприятных условий для их обучения было одним из ожиданий, идеализированных студентами, когда они вступили в UON. Эти условия проходят через набор материальных средств и инфраструктуры, необходимых для обеспечения качественной подготовки, а именно: лаборатории, комфортабельные классы и библиотеки, чтобы соответствовать.
Из вселенной респондентов, 97% заявили, что курс, который они посещают требует лаборатории. Однако, как показано в таблице 1, только 41,8% говорят, что есть лаборатории для практических занятий. С другой стороны, из тех, кто претендует на существование лабораторий, только 29,3% квалифицируют свои условия как удовлетворительные, т.е. условия на уровне требований курса, в то время как 45% и 25,7% считают их неудовлетворительными и достаточно хорошими, соответственно.
Таблица 1. Существование лабораторий
| Частота | Процент | Действительный процент | Совокупный процент | ||
| Действительны | Существует | 140 | 41,8 | 41,8 | 41,8 |
| Нет никаких | 185 | 55,2 | 55,2 | 97,0 | |
| Нет | 10 | 3,0 | 3,0 | 100,0 | |
| Общая | 335 | 100,0 | 100,0 | ||
Источник: Полевые исследования, 2018.
Что касается условий в классах, то 50,4% опрошенных заявили, что имеется лишь несколько помещений, которые отвечают необходимым условиям для осуществления школьной деятельности. Отсутствие кондиционирования воздуха, чрезмерное число учащихся в комнате в некоторых случаях являются недостатками, наиболее подчеркнутыми учащимися, которые в значительной степени обусловлены концентрацией, пониманием содержания и, следовательно, их хорошей успеваемости. Этот вывод подтверждает тезис, защищаемый Elali (2003), в котором говорится, что условия окружающей среды, в которой происходит школьная деятельность, вмешиваются в успеваемость учащихся и, во многих случаях, в их здоровье, особенно когда в классах возникают проблемы светимости, вентиляции, акустики, температуры и других недостатков, которые ограничивают вероятность академического успеха.
Таблица 2. Существование достойных классных комнат
| Частота | Процент | Действительный процент | Накопленный процент | ||
| Действительны | Да | 97 | 29,0 | 29,0 | 29,0 |
| Нет | 69 | 20,6 | 20,6 | 49,6 | |
| Лишь немногие | 169 | 50,4 | 50,4 | 100,0 | |
| Общая | 335 | 100,0 | 100,0 | ||
Источник: Полевые исследования, 2018.
Что касается библиотеки, то основная проблема заключается в способности удовлетворять ее потребности в обучении. На самом деле, 80,9% респондентов считают, что доступный библиографический сбор частично отвечает их потребностям и только 12,2% полностью удовлетворены доступной библиографией с учетом их формирующих потребностей. Интернет и материалы, предоставленные учителем, были альтернативой для заполнения этого пробела. Однако, как мы знаем, Интернет не заменяет библиотеку, а вспомогательный материал представляет емкое содержание, которое служит руководством, углубление которого требует контакта с литературой по этому вопросу.
Делается вывод о том, что, с точки зрения учащихся, инфраструктурные и материальные условия, имеющиеся в соответствующих органических единицах, не в полной мере соответствуют созданным ожиданиям, поскольку они недостаточны для обеспечения качественного формирования и способны повысить критическое осознание проницательности. Несмотря на эти недостатки, признается, что были предприняты титанические усилия по минимизации негативного воздействия этих недостатков на конечный продукт университета.
3.2.2 КОМПЕТЕНТНОСТЬ УЧИТЕЛЕЙ
В соответствии с «управленческой» перспективой, предложенной Mac Clelland в 1974 году, термин компетентность относится к «внутренней характеристике человека в связи с причинно-следственной связью с эффективной или превосходной производительностью в задаче» (Cfr. ZANTEN, 2011, стр. 132). В этом подходе, в конвергенции с другими, определены три элемента, которые определяют компетентность, то есть знания (знания), опыт (ноу-хау) и поведение (знание бытия), что свидетельствует о плюрифакторном характере, что термин характерен.
Таким образом, студенты UON ожидали учителей со знаниями, которые будут переданы им наилучшим образом в условиях взаимного рассмотрения. Однако, согласно восприятию 58,2% студентов, лишь немногие учителя показывают, что они хорошо знают содержание, основываясь на предположении о оценке безопасности, которую они проявляют во время процесса передачи.
Таблица 3. Восприятие компетентности учителей
| Знать (%) | Знать, как это сделать (%) | Знать, как быть (%) | |
| Да
Нет Лишь немногие Общая |
37,6 | 31,0 | 30,7 |
| 4,2 | 4,2 | 1,8 | |
| 58,2 | 64,8 | 67,5 | |
| 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Источник: Полевые исследования, 2018.
Знание само по себе не гарантирует, что учитель может получить знания получателю наилучшим образом. Необходимо, чтобы вопрос о том, чему учить, агрегировал вопрос, как учить, что приводит к методам обучения. Что касается этого показателя, то исследование показало, что 64,8% студентов считают, что только некоторые преподаватели используют методы, способствующие усвоению контента, что в некоторых случаях приводит к негативным академическим достижениям, так как многие студенты, к сожалению, зависят почти исключительно от того, чему учит учитель. Что касается метода оценки, 63,9% заявили, что учителя оценивают то, что они учат, в то время как 33,7% утверждают, что только некоторые учителя строго оценили то, что они учат, что вызывает некоторую озабоченность, потому что, по словам Margarida Serpa (2010: 28), оценка направлена, среди прочего, на прояснения и совершенствования учебных процессов, синтезировать их результаты и сертифицировать их результаты.
Что касается человеческого или поведенческого измерения, 67,5% студентов утверждают, что лишь немногие учителя выразили соответствующее поведение в своих отношениях со студентами. Поскольку на учителя возложена ответственность за оказание помощи учащимся в строительстве и поиске знаний, а также на пробуждение в них критического духа и подготовку их к личной и профессиональной жизни (LIBARDI, 2010, стр. 13), менее человеческое отношение может повлиять на интерактивные отношения между учителем и учеником, препятствуя им осуществлять свои права или выражения , или участие в дебатах и других формирующих действиях в классе. Нет никаких сомнений в том, что, несмотря на усилия, предпринимаемые для того, чтобы дифференцировать преподавательский состав в целях укрепления их навыков, восприятие учащихся свидетельствует о том, что многое еще предстоит сделать для того, чтобы их ожидания в этой области оправдались.
3.2.3 ДОСТУП К СОЦИАЛЬНЫМ УСЛУГАМ И ЛЬГОТАМ
В некоторых случаях требования, предъявляемые академической жизнью, ограничивают студентов оставаться в учреждении в течение многих часов в течение дня. Не имея возможности вернуться домой для питания, студентам необходимо достойное место, где они могли бы иметь свое питание во время их пребывания в учреждении. К сожалению, только 23,9% студентов считают место, доступное для питания, достойным. Это привело 74,9% тех, кто опровергает условия столовой, чтобы пойти в ближайшие рестораны, в то время как 12,9% предпочитают оставаться голодными, принимая во внимание цены, взимаемые в этих ресторанах и еще 6,7% нести еду из своих домов и найти место, чтобы поесть.
Таблица 4. Доступ к социальным услугам
| Достойное обеденное пространство (%) | Студенческое последующее ое (%) | |
| Существует
Существует нет Общая |
23,9 | 13.1 |
| 76.1 | 86.9 | |
| 100 | 100 |
Источник: Полевые исследования, 2018.
Что касается существования области, посвященной мониторингу студенческой жизни, 86,9% заявили, что нет областей, отвечающих за надлежащее следова за студентами, с тем чтобы помочь решить основные трудности, с которыми они сталкиваются в своей повседневной жизни в учреждении. И, отвечая на вопрос о субъекте, который выполняет эту задачу в отсутствие ответственной области, 63,2% говорят, что нет никого, кто отвечает за решение своих самых разнообразных проблем неаучного форума, 14,4% говорят, что задача была выполнена академической области и 21,6% обратились в Исполнительный секретариат Ассоциации студентов органического соответствующего подразделения.
В контексте социальных пособий, UON имеет университетскую резиденцию, в котором находятся 107 студентов из разных частей страны. С другой стороны, в соответствии с политикой исполнительной власти УОН контролирует 1371 члена национальной стипендии, которые получают ежегодное пособие для оказания помощи в расходах, связанных с профессиональной подготовкой. В любом случае существует высокий дисбаланс между спросом и предложением, поскольку многие студенты, ищущие эти льготы, не могут получить к ним доступ, учитывая уровень нехватки предложения.
3.2.4 ВЛИЯНИЕ ОБУЧЕНИЯ НА ЛИЧНУЮ ЖИЗНЬ
Нынешние вызовы рынка труда приводят к тому, что спрос на все более квалифицированную и специализированную рабочую силу вызывает повышенное давление на университеты, от которых заинтересованные стороны ожидают знаний, способных пробудить критический потенциал и предпринимательский дух, повысить уровень профессионализма, вновь сдерживать уверенность в себе и повышать свою ответственность. Все эти элементы способствуют развитию навыков, необходимых выпускникам для решения сложных задач социальной и профессиональной жизни.
Стремясь узнать о частоте обучения, полученной до сих пор на их критический потенциал, 44,1% студентов заявили, что обучение внесло большой вклад в их критический потенциал, в то время как 49% квалифицируются как мало влияния обучения на рост их критической осведомленности. Этот результат, хотя и разумный, не перестает вызывать некоторую озабоченность, поскольку среди задач, зарезервированных для университета, в области преподавания, в соответствии с видением Педро Conceição et al. (1998 год, стр. 34), выделяются тем, которые обеспечивают создание сетей знаний, удовлетворение ожиданий интеллектуального развития и развитие критического духа у учащихся.
Таблица 5. Восприятие влияния обучения на личную жизнь
| Критическая емкость (%) | Предпринимательский дух (%) | Профессионализм (%) | Уверенность в себе (%) | Ответственность (%) | |
| Нет
Мало Очень Общая |
6,9
49,0 |
17,3
48,4 |
7,8
41,2 |
3,6
38,8 |
2,7
21,2 |
| 44,1 | 34,3 | 51,0 | 57,6 | 76,1 | |
| 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | |
Источник: Полевые исследования, 2018.
Поиск знаний, позволяющих развитию предпринимательского духа, взволновать многих молодых людей поступить в университеты. И, как говорится в таблице 5, из вселенной респондентов, только 34,3% говорят, что они чувствуют большое влияние обучения в появлении предпринимательского духа, в то время как 48,4% утверждают, что чувствуют мало влияния на их желание стать предпринимателем. Это правда, что все не должны быть предпринимателями. Однако в стране, где крупнейшим работодателем является государство, было бы полезно, чтобы высшее образование было в состоянии повысить этот интерес или даже развить врожденный потенциал, поскольку, как утверждает Pedro Conceição et al. (1998 год, стр. 34), “университетское образование должно способствовать повышению оценки групповых навыков, а также к развитию активного отношения молодых выпускников”.
Что касается профессионализма, то известно, что каждый человек имеет склонность осуществлять определенную профессиональную деятельность, и университетское образование во многих случаях является привилегированным средством приобретения необходимой подготовки к осуществлению этой профессии с максимально возможным профессионализмом. В этом смысле 51% студентов отметили, что обучение сильно повлияло на их уровень профессионализма. Хотя 41,2% сказали, что они мало что чувствовали по поводу этого воздействия и 7,8% ничего не чувствовали, считается, что университет, даже робко, реагирует на это ожидание, оценивая количество бывших студентов, вставленных в различных секторах, которые развивают свою собственную деятельность с высокой степенью профессионализма.
Папа Римский Paulo VI в своем энциклическом письме Populorum Progressio (1967, No 35) утверждал, что образование и профессиональная подготовка позволяют человеку обрести уверенность в себе и обнаружить, что можно прогрессировать вместе с другими. Заявление Верховного понтифика подтверждается в ходе этого исследования, потому что 57,6% опрошенных студентов подтверждает, что обучение внесло большой вклад в их уверенность в себе, в то время как 38,8% говорят, что это имеет мало влияния и только в 3,6% нет никакого влияния. Это обнадеживающий результат, поскольку уверенность в себе позволяет развитию собственных творческих способностей и открытости к социализации.
Другим элементом, который студенты ожидают от университета является поощрение их чувство ответственности. Вопреки другим пунктам, университетское образование оказывает большое влияние на уровень ответственности студентов, поскольку 76,1% опрошенных признают заслуги университета в том, что касается степени ответственности, которую они сейчас несут.
Мотивация для исследований вытекает, в соответствии с Yoba и Chocalate (2007, стр. 36), внутренние и внешние факторы, будучи внутренними факторами, те, которые связаны с психологическим устройством человека и внешних, те, которые связаны с внешней средой и которые вмешиваются в человека, влияющих на его поведение. Уровень мотивации, с которой студент сталкивается с исследованиями, во многом зависит от степени удовлетворенности созданных ожиданий. Когда уровень удовлетворенности ожиданиями высок, мотивация для исследований, как правило, выше, и, следовательно, конечный продукт будет стремиться к критериям качества.
3.3 УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОЖИДАНИЙ УЧИТЕЛЕЙ
В исследовании приняли участие 51,5% учителей с категорией ассистентов-стажеров, 31,8% помощников, 10,6% вспомогательных учителей и 6,1% сотрудников. Хотя выборка была выбрана случайным образом, это представление отражает реальность UON с точки зрения категории учителей. До начала исследования в UON было[7] 167 национальных преподавателей, из которых 87 — ассистента стажера, 51 — ассистента, 21 доцента, 7 доцентов и только один преподаватель, работая полный рабочий день.[8]
3.3.1 ПРИЗНАНИЕ РАБОТЫ И КАРЬЕРНОГО РОСТА
Возможность сделать профессиональную карьеру является одним из ожиданий, созданных учителями в их отношениях с UON. Указ No 3/95 от 24 марта, который утвердил Устав педагогической карьеры вуза, отмененный Указом Президента No 191/18 от 8 августа, устанавливает срок не менее 3 лет постоянства в категориях помощников и преподавателей при условии ания других требований, необходимых для перехода категории. Однако, согласно данным, собранным в таблице 6, 90,9% вопросов оставались в одной и той же категории в течение более 3 лет, даже при всех других условиях, которые были выполнены для продвижения, вопреки тому, что было установлено в Указе No 3/95 от 24 марта. Такое положение создало заторы, особенно в начальных категориях, что, очевидно, вызвало высокий уровень демотивации, поскольку учителя не смогли добиться прогресса и реализовать свои профессиональные устремления.
Таблица 6. Продолжительность пребывания в категории
| Частота | Процент | Действительный процент | Накопленный процент | ||
| Действительны | Менее 3 лет | 5 | 7,6 | 7,6 | 7,6 |
| В течение 3 лет | 1 | 1,5 | 1,5 | 9,1 | |
| Более 3 лет | 60 | 90,9 | 90,9 | 100,0 | |
| Общая | 66 | 100,0 | 100,0 | ||
Источник: Полевые исследования, 2018.
Здесь важно отметить, что, хотя продвижение по службе и повышение заработной платы являются важными инструментами для мотивации сотрудников, существуют и другие менее затратные формы признания для мотивации сотрудников и повышения их производительности, такие как похвала и благодарность. Фактически, как отмечают Bob и Peter (2006, стр. 73), «признание – это одно из самых мощных средств, к которым может прибегать менеджер, чтобы повысить производительность, поднять моральный дух и дать сотрудникам ощущение целей в повседневной жизни». И когда они связаны с желаемой производительностью, как ссылаются те же авторы, признание «становится отличной движущей силой для улучшения того же поведения, как с точки зрения качества и количества приложенных усилий, так и достигнутых индивидуальных результатов».
К сожалению, внутренние формы вознаграждения мало используются менеджерами органических подразделений UON, потому что, согласно исследованию, только 24,2% опрошенных были признаны за их хорошую работу через спасибо от менеджера и только 22,7% получают похвалу от менеджера, каждый раз, когда они выполняют хорошую работу.
В контексте, когда обращение к внешним формам вознаграждения для признания хорошей работы сотрудника в качестве финансового стимула практически равно нулю, менеджер должен использовать самые лучшие и самые современные управленческие ресурсы для поддержания мотивации сотрудников каждый день, а именно программы признания, которые, согласно к исследованиям, на которые ссылаются Stephen Robbins et al. (2011, стр. 249), представляют собой форму дешевого признания, поскольку «спасибо и хвала» бесплатны.
3.3.2 ПЛОДОТВОРНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Вознаграждение, по данным Kiamvu Tamo (2019, стр. 227), является основным среди средств вознаграждений, определяющих мобилизацию и мотивацию людских ресурсов. Достойное вознаграждение позволяет человеку удовлетворять по крайней мере свои основные потребности, т.е. транспорт, жилье, досуг, здравоохранение и питание.
Исследование показало, что 69,7% опрошенных учителей имеют средства личного транспорта, особенно представители высших категорий. Однако, отвечая на вопрос об источнике ресурсов для его приобретения, только 4,3% сказали, что они приобрели его исключительно с вознаграждением UON, 80,4% с использованием других источников и 8,6% воспользовались предложением. Это ясно показывает, что, если бы это зависело от вознаграждения, выплачиваемого в UON, большинство учителей продолжали бы полагаться на такси, автостопом от коллег или даже студентов, что не достойно классу.
Таблица 7. Удовлетворение потребностей с UON заработной платы
| Средства личного транспорта (%) | Гарантия медицинской помощи (%) | Ежедневная гарантия питания (%) | |
| Да | 69.7 | 10.6 | 39.4 |
| Нет | 30.3 | 89.4 | 60.6 |
| Общая | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
Источник: Полевые исследования, 2018.
Что касается медицинской гарантии, только 10,6% учителей говорят, что они могут нести расходы, связанные с медицинским обслуживанием, за счет заработной платы в UON. Остальные 89,4% не могут гарантировать медицинское обслуживание своего домохозяйства за счет заработной платы UON. Отсутствие медицинского страхования еще больше усугубляет положение учителей, которые с этой целью вынуждены обращаться к другим источникам, чтобы гарантировать свою медицинскую помощь и помощь своей семьи. Так, 53% прибегают к задолженности, 21,2% полагаются на ссуды от семьи и / или друзей, а остальные 15,2% используют другие не упомянутые источники.
Пища является другой необходимой потребностью в удовлетворении. В соответствии с медицинскими правилами, человек должен иметь три-пять раз в день, чтобы сохранить свою физическую и психическую стабильность. Однако для этого, очевидно, требуется использование ресурсов, которых зачастую недостаточно для удовлетворения этой потребности. Что касается учителей UON, 39,4% говорят, что они смогли гарантировать основное ежедневное питание для семьи, с использованием заработной платы, полученной в UON, в то время как 60,6% говорят, что вознаграждение UON не было достаточно для удовлетворения потребностей семьи с точки зрения питания.
Таблица 8. Недвижимость дома, в котором вы живете
| Частота | Процент | Действительный процент | Накопленный процент | ||
| Действительны | Собственный | 33 | 50,0 | 50,0 | 50,0 |
| Проведение | 23 | 34,8 | 34,8 | 84,8 | |
| Семьи | 6 | 9,1 | 9,1 | 93,9 | |
| Других | 4 | 6,1 | 6,1 | 100,0 | |
| Общая | 66 | 100,0 | 100,0 | ||
Источник: Полевые исследования, 2018.
Что касается имущества дома, в котором он живет, 50% учителей говорят, что они живут в своем собственном доме. Хотя это интересный показатель, так как макроэкономический контекст, в который страна погружается с 2014 года, не способствует приобретению или строительству дома, результат не перестает вызывать беспокойство, потому что 34,8%, которые живут в доходной стране, и 9,1%, которые живут в семейных домах, все несут ответственность за семьи. Это вызывает озабоченность, поскольку право на жилище является прерогативой, закрепленной во Всеобщей декларации прав человека, нарушение которой ставит под угрозу свое собственное благополучие и благополучие семьи.
Статья 4 Указа No 10/94 от 24 июня дает право всем государственным служащим на 30 дней отпуска в каждом календарном году. Эта мера, как уявеется в статье 3, предусматривает период отдыха после определенного периода службы. Однако, как отмечается в таблице 9, только 19,7% учителей могут наслаждаться этим периодом для отдыха с семьей, в то время как 59,1% предполагают, что никогда прежде не совершили поездку такого рода во время праздников. Отвечая на вопрос о причинах такого лишения, 71,7% указывают на нехватку финансовых ресурсов в качестве основного элемента для определения такой инвалидности.
Таблица 9. Семейные поездки для отдыха
| Частота | Процент | Действительный процент | Накопленный процент | ||
| Действительны | Да | 13 | 19,7 | 19,7 | 19,7 |
| Нвер | 39 | 59,1 | 59,1 | 78,8 | |
| Редко | 14 | 21,2 | 21,2 | 100,0 | |
| Общая | 66 | 100,0 | 100,0 | ||
Источник: Полевые исследования, 2018.
Статья 25 Всеобщей декларации прав человека гласит, что «все люди имеют право на уровень жизни, способный обеспечить здоровье и благополучие своих семей, включая продовольствие, одежду, жилье, медицинское обслуживание и необходимые социальные услуги…». Вознаграждение, выплачиваемое учителями UON, далеко не гарантирует этого права, поскольку большинство из них сталкиваются с трудностями в удовлетворении расходов, связанных с удовлетворением этих потребностей.
Непосредственным следствием этого лишения является поиск альтернативных источников, которые предполагают создание второй работы или даже отказ от университета для того, чтобы вписаться в другие министерства, где заработная плата является более привлекательной. Поэтому университет принимает участие в уходе многих своих профессоров, некоторые из которых наделены высоким чувством ответственности, умением работать в команде, обладающим позитивным духом и накопленным опытом, позволяющим им решать сложные задачи за короткое время. Исследование показало, что из-за ограниченности ресурсов, имеющихся для обеспечения достойной жизни, 56,1% учителей выполняют вторую профессиональную деятельность за пределами UON, и 45,9% из них находятся в деятельности, не связанной с преподаванием. Это способствовало недостаточности времени, затухаемого научным исследованиям, расширению и, следовательно, качественному образованию.
3.3.3 УСЛОВИЯ ТРУДА УЧИТЕЛЕЙ
Условия труда представляют собой, по мнению Kiamvu Tamo (2019, стр. 276), набор факторов, связанных с контекстом работы, которая участвует в устойчивом развитии людских ресурсов и организации. На университетском уровне Eugénio da Silva (2016, стр. 99) утверждает, что потребность в качественном обучении и обучении требует наличия надлежащих условий, поскольку они «стимулируют интеллектуальную деятельность, создавая благоприятную академическую среду для учебы и исследований и создавая ситуации, способствующие плодотворному диалогу между субъектами, участвующими в процессе обучения». Автор указывает на две категории условий, необходимых для качественного образования: инфраструктурные условия, а именно классы, амфитеатры, офисы, лаборатории, библиотеки и условия технического материального оборудования, т.е. компьютеры, принтеры, компьютерные средства массовой информации, библиография.
Таблица 10. Существование физической инфраструктуры
| Библиотека сектора (%) | Офисы для учителей (%) | Достойные классы (%) | |
| Да | 80.3 | 12.1 | 12.1 |
| Нет | 19.7 | 87.9 | 18.2 |
| Лишь немногие | —- | —- | 69.7 |
| Общая | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
Источник: Полевые исследования, 2018.
Что касается положения UON, то 80,3% наших информаторов подтверждают существование секторной библиотеки в соответствующем органическом подразделении, из которых 60,4% выразили свое недовольство тем, что существующие тексты не отвечают потребностям, возникающим в процессе преподавания и обучения и научных исследованиях. И для решения этой недостаточности, 75% используют Интернет и 25% в других библиотеках для удовлетворения своих потребностей в исследованиях.
Что касается рабочего места для учителей, 87,9% участников этого исследования говорят, что нет достойного места, зарезервированного для преподавательской работы, такие как репетиторство, преодоление сомнений, подготовка классов, среди других. Для покрытия этой недостаточности 34,8% учителей пользуются учительской, 33,3% используют классы, когда они свободны, и 19,8% выполняют эти мероприятия в собственном доме.
Что касается условий в классах, то 69,7% заявили, что лишь некоторые помещения отвечают необходимым условиям для осуществления школьной деятельности. Отмечается, что в этой главе восприятие учителей не отличается от того, которое выражают студенты.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в UON отсутствуют надлежащие условия для качественного обучения и обучения в той мере, в какой имеются явные недостатки в физических инфраструктурных условиях и техническо-материальном оборудовании, особенно в органических подразделениях, работающих на объектах, предназначенных для начального и вторичного циклов, включая сам ректорат.
3.3.4 СТУДЕНЧЕСКОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО
Студент является активным участником учебного процесса. В лекции о профиле студента университета, проведенной на факультете искусств Университета Агостиньо Нето в рамках открытия 2018 учебного года, студентка Rosa Camolaquenda сказала, что «студентка университета – постоянный исследователь, с развитым критическим мышлением. мышление и поиск бесконечных знаний ». Фактически, именно эта поза ставит ученика в положение главного героя, а не просто приемника.
Таблица 11. Понимание учителями приверженности студентов
| Посещаемость (%) | Ответственность (%) | Творчество (%) | Независимость (%) | |
| Мало
Очень Отлично Общая |
45.5 | 50.0 | 69.7 | 65.2 |
| 48.5 | 43.9 | 21.2 | 19.7 | |
| 6.0 | 6.1 | 9.1 | 15.1 | |
| 100 | 100 | 100 | 100 |
Источник: Полевые исследования, 2018.
К сожалению, то, что отражено в таблице 11, кажется, не по сравнению с тем, что Camolaquenda сказал, потому что с точки зрения учителей, студенты не очень привержены своей учебе, так как 45,5% считают студентов немного усидчивым, 50%, мало ответственных, в то время как 69,7% и 65,2%, мало творческих и независимых, соответственно. Отмечается, что в четырех показателях, используемых для измерения переменной “приверженность студентов к учебе”, за исключением посещаемости, все остальные представляют итоге, что открывает пространство для беспокойства.
Как видно, большинство студентов считаются несерийными, нетворными и не в состоянии самостоятельно развивать научно-научную деятельность, ориентированную на них. Одним из факторов, с которыми может быть связано такое отношение, является тот факт, что некоторые из них поступили на курсы, которые не были их предпочтительным вариантом. Исследование показало, что 23% студентов выбрали курс, который не был частью их предпочтений, 70,1% из которых выбрали его, потому что UON не предлагают желаемый курс. Во многих случаях это может объяснять низкие академические достижения и слабые стороны, которые некоторые из них присутствуют даже после окончания курса.
3.3.5 ДОСТУП К СПОНТАННЫМ СОЦИАЛЬНЫМ УСЛУГАМ И ЛЬГОТАМ
Спонтанными социальными пособиями являются компенсационные суммы, не предусмотренные законодательством, которое организации добровольно принимают для повышения качества жизни на работе. В связи с характером деятельности, проведенной учителями, здесь рассматриваются четыре льготы: транспорт для учителей, приличное пространство для питания, наличие медицинского страхования и помощь в продолжении образования. Совокупность опрошенных учителей свидетельствует о том, что не существует единого институционального транспортного средства, которое бы поддержало учителей на траектории домашнего обслуживания и наоборот. Для этих поездок 69,7% пользуются личными средствами, а 25,8% должны пользоваться услугами такси, а остальные 4,5% зависят от поездок.
Таблица 12. Социальные услуги и льготы
| Транспортные средства для учителей (%) | Достойное обеденное пространство (%) | Наличие медицинского страхования (%) | Помощь в продолжении обучения (%) | |
| Да | 0.00 | 6.1 | 0.00 | 57.6 |
| Нет | 100.0 | 93.9 | 100.0 | 42.4 |
| Общая | 100.0 | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
Источник: Полевые исследования, 2018.
Что касается места для питания, 93,9% говорят, что нет достойного места, где учителя могут есть, особенно в те дни, когда рабочая нагрузка не позволяет вернуться домой для этой цели. На этот раз 29% прибегли к ресторанам, 58% предпочли остаться без еды, а остальные 13% несут еду из дома и ищут место, где можно поесть.
Что касается гарантии медицинского обслуживания, то все информаторы подчеркивают, что они не получают никакой медицинской страховки. И для того, чтобы удовлетворить свои собственные ситуации в области здравоохранения, или их семей, 92,4% используют свои собственные ресурсы и должны быть в долгу, когда имеющиеся ресурсы оказываются недостаточными для этой цели.
Гарантия непрерывного обучения и карьерного роста, основанная на публичных проверках педагогических способностей и научной компетентности, может, по мнению Eugénio da Silva (2016, стр. 91), «составлять хорошую систему постоянной переподготовки преподавательского состава с целью: ваш лучший спектакль ». Чтобы обеспечить вышеупомянутое непрерывное обучение, UON оказывает помощь в обучении учителей, которые делают свою карьеру. Таким образом, согласно проведенному исследованию, 57,6% опрошенных прошли обучение, субсидируемое учреждением, из которых 31,6% получили поддержку по короткому курсу, 52,6% – по степени магистра и 15,8% – по программе PhD. Хотя этого количества выпускников недостаточно, принимая во внимание очевидные потребности в обучении, признается, что предпринятые усилия способствовали подготовке учителей с целью обеспечения качества преподавания и исследований, за которые они несут основную ответственность. Таким образом, социальные услуги и льготы являются важными инструментами компенсации, которые способствуют мотивации сотрудников и степени их приверженности, что имеет положительные последствия для производительности.
4. ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ СООБРАЖЕНИЯ
Центральный вопрос, который подчеркнул это исследование было: в какой степени Университет 11 ноября удалось удовлетворить ожидания своих внутренних заинтересованных сторон? Проведенный здесь анализ показывает, что внутренние партнеры UON, а именно студенты и преподаватели, частично оправдали свои основные ожидания. Этот вывод подкрепляется ответами, полученными из вопросника, адресованного этим двум группам.
Неадекватные условия труда, которым подвергаются учителя, получаемое вознаграждение, которое не позволяет удовлетворить по крайней мере их основные потребности, нехватка государственных тендеров на продвижение по службе, малое признание проделанной работы, отсутствие основных социальных пособий и низкая приверженность учащихся учебе являются элементами, которые подтверждают неудовлетворенность или частичное удовлетворение ожиданий преподавателей UON.
С другой стороны, нехватка надлежащих материальных условий для измерения образования, которое повышает критическое осознание проницательности, наличие некоторых учителей с производительностью, которая не способствует качественному обучению, отсутствие курсов, которые соответствуют тем, которые существуют в средней школе, и отсутствие некоторых основных социальных услуг являются стечением причин, которые позволяют оценить неудовлетворенность или частичное удовлетворение ожиданий учащихся.
Следствием этого недовольства является, в частности, постоянный побег учителей в другие министерские департаменты, которые, безусловно, идут на поиски лучших условий жизни, демотивации и поиска альтернативных источников дохода, что ограничивает время проведения расследований и возможность исключительной самоотверженности, обугонять улучшение качества преподавания.
Поэтому повышение качества университетского образования в Анголе является, прежде всего, осознанием со стороны всех негативных последствий этой проблемы как для нынешнего поколения, так и для будущих поколений. Однако осознание само по себе не решит проблему. Необходимо также, чтобы субъекты, особенно правительство, были готовы определить политику в соответствии с желаемыми целями и создать инфраструктурные, людские, материальные и другие условия, необходимые для построения гражданского и интервенционного университета.
Гарантия качественного образования предполагает априори определить, что предназначено (цель), потому что только таким образом будут определены наиболее подходящие средства (например?) которые делают возможным достижение этой цели как можно более эффективно. Здесь стоит помнить, что хороший конец всегда требует использования хороших средств. Таким образом, революция в качестве преподавания предполагает повышение качества используемых средств: учителей, библиографического сбора, инфраструктуры, учебных планов, преданных своему делу студентов и других. У нас достаточно причин спросить себя: откуда мы пришли? Где мы сейчас? И куда мы хотим пойти?
5. ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Выводы исследования свидетельствуют о необходимости реактивной и активной позиции со стороны участников этого процесса, то есть студентов, преподавателей и правительства, для смягчения негативных последствий неудовлетворенности ожиданиями заинтересованных сторон и обеспечения повышения качества преподавания. Среди мероприятий, направленных на эти цели, предлагается следующее:
а) создать систему оценки производительности, которая включает в себя факторы, позволяющие с положительной оценкой распознавать усилия, предпринимаемые отдельным лицом, которые должны быть должным образом вознаграждены повышением по службе или другой формой вознаграждения, привлекательной для работника. Таким образом, это система вознаграждения, которая привлекательна и способна удерживать и мотивировать своих сотрудников;
б) изучить новые механизмы оценки кандидатов в высшие учебные заведения таким образом, чтобы в основном в него вошли граждане, которые отвечают минимальным требованиям, необходимым для того, чтобы с большой ответственностью работать в университете;
c) разработать политику удержания и стимулирования, препятствуя тем самым эффективным учителям иметь связи с другими учреждениями, особенно с учреждениями, не связанными с преподаванием, поскольку это сокращает продолжительность пребывания учителей в учреждении и научных исследованиях, тем самым влияя на качество преподавания;
г) поощрять научные исследования, делая их предпосылкой не только для продвижения по категориям, но и в качестве предпосылки для того, чтобы остаться в классе обучения, поскольку преподавательская практика предназначена для преобразования студента и, следовательно, требует самореационирования, самоотверженности и исследований;
e) ежегодно проводить исследование, целью которого является выявление основных академических ожиданий тех, кто поступил в страну, с тем чтобы облегчить определение эффективной стратегии руководства и последующей деятельности в ходе их учебного курса;
f) изменить нынешнюю парадигму, при которой для получения приемлемой заработной платы необходимо иметь высшее образование, поскольку эта модель заставляет многих, даже без мотивации отвечать требованиям университета, рисковать учебой с одной целью: приобретение диплома для повышения заработной платы;
g) принять модели лидерства, направленные на ежедневное признание и награждение успехов и прогресса, достигнутых сотрудниками в достижении их задач, с тем чтобы они оставались мотивированными каждый день.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ
CAPITA, Flaviano. A persuasão das empresas para comportamentos socialmente responsáveis: um desafio para o desenvolvimento local sustentável em Angola, in Revista Académica da UCAN «LUCERE», 2015, pp. 49 – 63.
CONCEIÇÃO, P., et al., Novas ideias para a Universidade, Lisboa: Editora IST Press, 1998.
ELALI, Gleice. O ambiente da escola: uma discussão sobre a relação escola-natureza em educação infantil, «Estudos de Psicologia», v. 8, n˚ 2, 2003, pp. 309-319.
ESPERANÇA, José. et al., Corporate Governance no espaço lusófono, Alfragide: Texto Editores, 2011.
FILHO, Cláudio. Responsabilidade Social e Governança: o debate e implicações, S. Paulo: Cengage Learning, 2006.
FONTELA, Emilio. Sfide per giovani economisti, Milano: Spirali, 1997.
LIBARDI, Daniel. O papel do professor universitário na construção do conhecimento, «Revista de educação», vol. 13, n˚ 15, ano 2010, pp. 9-26.
MORIN, Edgar. A Cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento, 10ª edição. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2004.
NELSON Bob, ECONOMY, Peter. A Bíblia da gestão: os melhores e mais actuais recursos de gestão. Lisboa: Gestão PLUS, 2006.
PAULO VI. Carta Encíclica Populorum Progressio, 14˚ edição. S. Paulo: Ed. Paulinas, 2009.
ROBBINS, Robbins. et al., Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro, 14ª edição. S. Paulo: Pearson, 2011.
SACCO, Pier; VIVIANI, Michel. La responsabilità sociale d’impresa. Prospettive teoriche nel dibattito italiano, Quaderni-working papers DSE n. 578.
SERPA, Margarida. Compreender a avaliação: fundamentos para práticas educativas, Lisboa: Edições Colibri, 2010.
SILVA, Eugênio. Gestão do ensino superior em Angola: realidades, tendências e desafios rumo à qualidade, Luanda: Mayamba Editora, 2016.
TAMO, Kiamvu. Gerir os recursos humanos: entre constrangimentos e alternativas, 3ª edição. Luanda: CAPATÊ Publicações, 2019.
TEIXEIRA, Sebastião. Gestão das organizações, Lisboa: Escolar Editora, 2013.
YOBA, Carlos, CHOCOLATE, Francisco. Exercício da profissão vs formação universitária, Luanda: CAPATÊ publicações, 2007.
ZANTEN, Agnés. ed., Dicionário de educação, Rio de Janeiro: Editora Vozes, 2011.
ПРИЛОЖЕНИЕ – ССЫЛКИ НА СНОСКУ
2. Для дальнейшего исследования событий, зафиксированных в эволюции управленческой науки, рекомендуется TEIXEIRA, S., Gestão das Organizações, pp. 13-25.
3. То же самое, 20.
4. В своей статье на “убеждение компаний в социально ответственном поведении: предлог для устойчивого местного развития в Анголе”, опубликованной в Lucere, журнал Католического университета Анголы, автор этой статьи сосредоточены на многосторонних точки зрения корпоративной социальной ответственности. Такая же концепция содержится и в этой статье с учетом ее значимости для достижения цели, которую мы поставили.
5. Cfr. ROBBINS, S. P., et al., Организационное поведение: теория и практика в бразильском контексте, Пирсон, Сан-Паулу, 2011, стр. 217.
6. Я пойду.
7. Опрос проводился в сентябре 2018 года, до реализации исключительно административного обеспечения учителей, предусмотренных статьей 54 Указа Президента No 191/18 от 8 августа.
8. Управление исследований и статистического планирования УОН, 2018 год.
[1] Доктор.
Представлено: Январь, 2021.
Утверждено: февраль 2021 года.
