REVOIR L’ARTICLE
ALMEIDA, Jânie Carla Martins [1], DIAS, Adailton di Lauro [2]
ALMEIDA, Jânie Carla Martins. DIAS, Adailton di Lauro. Les professionnels de l’enseignement et du syndrome de burnout : La base des variables prédictives et le déséquilibre entre la nature du travail et la nature de la personne. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. 04 année, Ed. 11, vol. 04, p. 05-16. novembre 2019. ISSN: 2448-0959, Lien d’accès: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/education-fr/professionnels-de-ledulcorant
RÉSUMÉ
Le thème qui génère pour l’étude se réfère au syndrome de Burnout et à ses conséquences ainsi qu’à sa relation avec la vie quotidienne des professionnels de l’enseignement. Ce syndrome finit par affecter le côté psychologique et interférer directement dans la santé du travailleur qui est directement proche des gens, tels que les étudiants/gestionnaires/coordonnateurs/parents d’élèves et les exigences causées par ces relations et par la vie quotidienne, ce qui finit par déclencher des pressions psychologiques dans le secteur du travail, ce qui nuit à leur santé et à leur bien-être. Il vise donc à analyser les causes du syndrome d’épuisement professionnel chez les professionnels de l’enseignement. En tant que principal problème de la recherche, nous avons cherché à étudier : Comment se produit le déséquilibre entre la nature du travail et la nature de la personne déclenchant le syndrome d’épuisement professionnel chez les professionnels de l’enseignement? Par conséquent, nous avons cherché à travers une recherche exploratoire bibliographique de nature qualitative pour discuter des aspects conceptuels et causals du syndrome, et en particulier de ses relations dans le domaine de l’éducation. Cet article est quelques considérations sur le stress, les caractéristiques et la symptomatologie de l’épuisement professionnel, la prévention, ainsi que le thème sur les enseignants malades avec le syndrome d’épuisement professionnel, abordant la santé physique et mentale de ces professionnels. Les résultats de la recherche montrent que ces professionnels, en raison de l’absence de conditions de travail appropriées et de la fatigue, finissent par acquérir un stress qui peut être physique ou mental, à la suite de cette situation de stress prolongée, le professionnel il s’épuise en raison d’un effort excessif qui fait répondre aux demandes constantes d’énergie, compromettant directement la qualité de vie de la personne et, par conséquent, du travail.
Mots-clés: Stress, fatigue, professionnels de l’éducation, syndrome d’épuisement professionnel.
INTRODUCTION
Beaucoup d’enquêtes ont été conduites concernant le processus de la maladie des professionnels de l’éducation en raison du stress continu qui déclenche dans le syndrome d’épuisement professionnel. Cet article, a priori, a l’intention d’analyser les causes du syndrome d’épuisement professionnel chez les professionnels de l’enseignement. Il vise, a posteriori, à aborder le stress, les caractéristiques et la symptomatologie de l’épuisement professionnel, les formes de prévention, ainsi que le thème sur la santé physique et mentale de ces professionnels.
La méthodologie utilisée était l’exploratoire bibliographique de nature qualitative qui vise à avoir une meilleure connaissance du sujet. Pour Lakatos et Marconi (2007), la recherche peut être considérée comme une procédure formelle avec une méthode de pensée réflexive qui nécessite un traitement scientifique et constitue le moyen de connaître la réalité ou de découvrir des vérités partielles.
Dans ce contexte, le problème de la recherche se pose : comment se produit le déséquilibre entre la nature du travail et la nature de la personne qui déclenche le syndrome d’épuisement professionnel chez les professionnels de l’enseignement? La littérature informe que les enseignants dans l’exercice de la profession dans le domaine du travail, tandis que l’exercice de leurs activités ont été trouvés distincts facteurs de stress psychosociaux présents, certains en relation avec la nature de leurs rôles au travail; en ce qui concerne l’environnement et/ou l’état psychosocial dans l’état où ces fonctions sont exécutées.
Cette étude est justifiée parce que le syndrome d’épuisement professionnel est la raison pour laquelle de nombreux professionnels souffrent de stress chronique par contact avec les exigences de l’environnement professionnel, nécessitant une étude sur les aspects de la santé, sociale et sociologiques qui peuvent déclencher le syndrome. Ce syndrome finit par affecter à la fois le côté psychologique et interfère directement avec la santé du travailleur qui est directement proche des personnes et souffre de pressions psychologiques dans le secteur du travail, ce qui nuit à sa santé. Ainsi, il est justifié l’exécution de cette œuvre dans une tentative de chercher, à partir de la recherche littéraire, à présenter le syndrome d’épuisement professionnel du point de vue de l’éducation ainsi que les domaines sociaux et psychologiques, étant d’une grande pertinence pour la communauté société universitaire dans son ensemble.
1. SYNDROME D’ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL ET ENSEIGNEMENT
Il n’y a aucune définition générique du syndrome d’épuisement professionnel, il y a accord pour considérer qui apparaît dans l’individu comme retour/feedback au stress dû à l’effort continu et de travail. Il se réfère à un groupedededededeurs de sentiments qui se développent à l’interne et commence à générer des attitudes négatives pour la personne, car il implique des changements, des problèmes et des troubles physiologiques et aussi psychologiques avec des conséquences néfastes pour l’individu et le l’entreprise dans laquelle il fonctionne. Ce problème a déclenché, le plus souvent, chez les professionnels de la santé et de l’éducation, qui s’occupent directement de « prendre soin de l’autre ». Dans ce contexte présenté, il est considéré que,
Burnout é uma epidemia [..], é um problema internacional, não pode ser considerado como privilégio desta ou daquela realidade educacional ou social, desta ou daquela cultura, deste ou daquele país. […] Burnout […] é também altamente disseminado. […] Está presente em todos os cargos e em todos os lugares (CODO, 1999, p. 249-250-253).
Les professionnels de l’enseignement qui s’occupent directement de l’enseignement-apprentissage des élèves, c’est-à-dire qu’ils sont constamment sous pression pour une plus grande efficacité et la démonstration des résultats, le fardeau des demandes de surcharge, la complexité de la gestion des les conflits dans le domaine scolaire, en raison de l’absence de conditions de travail appropriées et de la fatigue, d’une charge de travail importante et intense, finissent par acquérir un stress physique et mental, dans lequel l’individu peut s’épuiser, en raison d’un effort excessif qu’il fait pour répondre aux demandes d’énergie constantes, affectant directement la qualité de vie et, par conséquent, du travail.
Les problèmes découlant de la profession sont combinés avec ceux causés par des sources externes, qui sont formées par ce qui se passe dans la vie de chaque être, comme la profession, le manque d’argent, les conflits sur le lieu de travail ou dans la salle, les conditions de mauvaise santé, le froid, la chaleur, les pertes et les problèmes d’indiscipline, de bagarres et d’agression entre élèves.
Le syndrome a été attribué, fatigue extrême, l’usure et le stress des activités de travail, apparaissant principalement dans les professionnels de la santé et de l’éducation, qui sont intrinsèques et à plusieurs reprises soin de l’autre (SMITH; SEGAL, 2018). De ce point de vue, Freudenberger et Richelson (2004) rapportent que l’épuisement professionnel provient de l’épuisement physique et mental dû au contact quotidien avec d’autres personnes dans le domaine du travail.
Il est donc nécessaire de révéler des actions qui admettent la prévention, l’atténuation, voire l’arrêt de l’épuisement professionnel. Il est à noter que la prévention et l’extinction du syndrome chez les professionnels ne sont pas employés par ceux-ci, mais il doit envisager une action conjointe entre les professionnels impliqués, l’organisation, la société, entre autres.
Le travail joue un rôle central dans la vie des gens et est un facteur pertinent dans la formation de l’identité et dans leur insertion sociale et dès la naissance, ils apprennent étape par étape comment vivre et quelles valeurs doivent suivre. Ils passent également par des adaptations et des émotions découlant de la coexistence dans une société compétitive.
À l’âge adulte, l’acte de travailler devient un must, une nécessité, et cesse souvent d’être un plaisir, puisque le rythme est plus rapide et la technologie de pointe contribue à des individus qui cherchent une amélioration constante et le corps ne être en mesure de répondre sans effort au rythme demandé. Les professionnels de l’enseignement ont également un rythme accéléré et une charge de travail excessive, en plus de traiter continuellement avec les humains (étudiants/gestionnaires).
Dans les années 1970, des modèles et des instruments théoriques ont été construits capables de comprendre le sentiment chronique de découragement, d’apathie, de dépersonnalisation. La première conclusion des chercheurs est qu’il s’agissait d’un problème ou d’un syndrome qui touchait principalement les travailleurs chargés de prendre soin. Ainsi, Burnout était le nom choisi pour ce syndrome ; en portugais, cela signifie « quelque chose comme perdre le feu, perdre de l’énergie ou brûler (dehors) des compléments » (CODO; VASQUEZ-MENEZES, 1999, p. 238).
Plusieurs auteurs affirment que la relation que les gens développent avec d’autres personnes en milieu de travail est une source de stress. De ce point de vue, le terme Burnout apparaît dans les années 1970, qui est un mot anglais qui signifie littéralement « être épuisé » ou « brûlé », et se produit plus souvent chez les personnes qui travaillent dans des professions qui nécessitent des soins pour les êtres droits de l’homme, aide, services à la personne (SILVA, 2000; MÜLLER, 2004; BORTOLUZZI; STOCCO, 2006; LIPP, 2008).
Dans ce contexte présenté, en ce qui concerne les professions qui peuvent générer le syndrome d’épuisement professionnel, Silva (2000) mentionne que ce sont les professionnels qui consistent principalement à offrir des services directs à la personne (dévouement aux autres) et d’une grande pertinence pour le Utilisateur.
1.1 ÉTAPES DE L’ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL – DU STRESS À L’ÉPUISEMENT
Ce qui peut exiger le corps des gens, une plus grande adaptation, crée le stress, qui est indépendant de la personne elle-même. De cette façon,
As fontes externas são constituídas de tudo aquilo que ocorre em nossas vidas e que vem de fora do nosso organismo: a profissão, falta de dinheiro, brigas, assaltos. […] As fontes internas se referem à “fábrica” particular de estresse. É o que existe dentro de cada indivíduo: modo de ser e agir, crenças, valores, emoções, pensamentos, angústias, alegrias e tristezas (BORTOLUZZI; STOCCO, 2006, p. 3).
Ceux-ci peuvent être des facteurs de stress, qui en eux-mêmes ne déclenchent pas de stress. Pour qu’elle se produise, cela dépendra de chaque individu, de son histoire de vie, de sa vulnérabilité, de son adaptation aux situations et de sa génétique. Selon Müller (2004), l’article pionnier lié au stress a été publié en 1936 par un médecin du nom de Hans Selye dans la revue anglaise Nature intitulé « Syndrome produit par divers agents nocifs », dans lequel il cherchait à démontrer que le syndrome de stress pouvait être étudié d’une manière différente, indépendamment de tous les changements spécifiques qui en découlent.
Dans cet article, Selye l’a appelé une « réaction d’alarme » pour déterminer l’entrée du syndrome dans l’individu, qui passe d’abord par une étape d’observation et puis, par une étape d’adaptation ou de résistance qui est déclenchée après une exposition continue à tout agent de stress qui pourrait provoquer cette réaction (MÜLLER, 2004).
Pour Lipp (2008), cette phase se concentre sur une légère identification du danger, qui préparera le corps à la réaction elle-même. Selon Müller (2004), après la phase de « réaction d’alarme », la deuxième étape appelée « phase de résistance », dans laquelle le corps de la personne cherche à s’adapter et tente de résister à l’agression, qui peut durer de nombreuses années.
Dans ce contexte, si le corps continue d’être exposé à l’agent extressor, d’une manière prolongée, commence la troisième et dernière phase, appelée “phase d’épuisement” et selon Lipp et Mallagris (1998), à ce stade “la personne n’a plus d’énergie et ses efforts pour s’adapter soit par la disparition du facteur de stress ou l’épuisement des mécanismes de résistance. Ces phases, par conséquent, progressivement, conduire l’individu à l’épuisement, au stress, qui finira par déclencher le syndrome de burnout.
2. L’INSTITUTION EDUCATIONAL SEEN AS A SOCIAL ORGANIZATION AND BURNOUT SYNDROME
L’établissement d’enseignement, dans ce scénario, est considéré comme une organisation. Parmi les nombreuses définitions de la science sociologique des organisations, l’une des plus concises est de la définir comme la façon de connaître et de penser la nature et la société. Parmi les nombreuses définitions de la science sociologique des organisations, l’une des plus concises est de la définir comme la façon de connaître et de penser la nature et la société, selon l’approche organisationnelle.
Pour Oliveira (2002), la Sociologie des organisations, en ce qui concerne les organisations et la société, a cherché à instaurer une théorie systématique des changements de comportement dans la société qui finissent par interférer directement ou indirectement dans la performance, le succès et/ou l’échec ou même, dans la survie des organisations. En ce qui concerne l’applicabilité pratique, il prend comme objet d’étude et de recherche, les faits sociaux qui interfèrent dans les organisations ou les faits sociaux qui souffrent de l’influence des organisations elles-mêmes ou de leur comportement. Il est donc nécessaire d’élargir ce domaine de la sociologie de plus en plus car il est nécessaire d’étudier l’être humain dans la société et dans le contexte des organisations.
Le concept de burnout est apparu pour expliquer le processus de détérioration des soins et des soins professionnels chez les travailleurs des organisations. Il est également nécessaire de comprendre les gens, la principale matière première avec laquelle ils traitent quotidiennement, non seulement en tant qu’individus qui le sont, mais surtout en tant que groupe, puisque les services sont réalisés collectivement. Ainsi, il cherche à étudier le fonctionnement des organisations, l’élaboration de stratégies et l’atteinte de résultats, contribuant ainsi au bien-être de la société et de la communauté (DIAS, 2006).
2.1 LA BASE DES VARIABLES PRÉDICTIVES ET LE DÉSÉQUILIBRE ENTRE LA NATURE DU TRAVAIL ET LA NATURE DE LA PERSONNE
Dans le domaine de la sociologie des organisations, à partir d’une appropriation fonctionnaliste du concept de bureaucratie utilisé dans les études de Max Weber et originaire de la lecture fonctionnaliste faite par Parsons, il est perçu que, à partir d’une perspective institutionnaliste ,
O principal fator nas análises e prescrições organizacionais é o grau de institucionalização/sedimentação do modelo burocrático ideal, que os estudiosos da organização apontavam as limitações da racionalidade burocrática na prática das organizações, submetidas – de acordo com a sua natureza – a uma série de interferências: cultura, interesses, vínculos de dependência, etc., que restringiam o afetavam a realização plena do padrão burocrático mais do que os fatores formais (MOTTA, 2004, p. 16).
De cet aspect, plusieurs études émergent qui remettent en question la fiabilité d’une abstraction rationaliste, ainsi que des études qui ont cherché à développer un appareil technologique pour mieux institutionnaliser la rationalité bureaucratique, efficacement. Dans ce contexte, Freudenberger et Richelson (2004) mentionnent que l’épuisement professionnel est le résultat d’un épuisement physique, mental, d’une déception et d’une perte d’intérêt pour l’activité professionnelle qui se pose dans les professions qui travaillent en contact direct avec les personnes en prestation de services, conséquence de ce contact quotidien dans votre travail.
Selon Maslach et Jackson (2001, p. 9), « l’épuisement professionnel est susceptible de se produire chaque fois qu’il y a un déséquilibre entre la nature du travail et la nature de la personne qui fait le travail ». Ainsi, le stress et un posteriori peuvent être déclenchés, a priori, syndrome d’épuisement professionnel.
En ce qui concerne également le diagnostic, Silva (2000) relate la fatigue émotionnelle, physique et mentale, avec des sentiments d’impuissance et d’inutilité, et aussi, avec le manque d’enthousiasme pour le travail, pour la vie en général et déclare également que la faible estime de soi corrélée avec facteurs mentionnés, a à voir avec les états qui culminent avec ce syndrome.
À cet égard, Maslach et Jackson (2001) rapportent que les symptômes déclenchés par le syndrome sont l’épuisement nerveux et la dépersonnalisation, puisque l’épuisement est le symptôme ressenti par les travailleurs quand ils ne peuvent plus donner plus affectif ou Physiquement. L’énergie des ressources émotionnelles qui lui est propre est épuisée. Il est émotionnellement épuisé, en raison du fait que vivre tous les jours avec les personnes les plus diverses. En ce qui concerne la dépersonnalisation, elle se définit comme le développement de sentiments et d’attitudes négatifs pour les personnes en milieu de travail. D’autres professionnels les voient d’une manière déshumanisée, les étiquettent négativement, et beaucoup de professionnels placent la responsabilité de leurs problèmes dans ces personnes.
Les causes possibles du syndrome d’épuisement professionnel pour le développement du syndrome sont plusieurs, mais il est nécessaire qu’il y ait des causes internes et externes qui contribuent à la formation du processus. Le plus probable serait, selon Codo (1999), les causes internes: 1- Disposition générale. Sans elle, les agents de stress (occasionnels) ne seraient pas en eux-mêmes en mesure de produire la relation avec le stress. C’est la façon dont nous percevons les faits, dépend de notre ego, notre psyché, le système de valeurs, que chacun a de lui-même, notre hérédité. 2 – Conditions émotionnelles actuelles. Ce sont des conditions qui peuvent se transformer en une autre transformation interne pour le stress. Ils reflètent le ton affectif actuel du moment (ou cette phase de la vie), tandis que les dispositions personnelles reflètent le profil affectif de la personnalité.
Il existe plusieurs causes externes de Burnout, selon Codo (1999): peu d’autonomie dans la performance professionnelle; bas salaires; manque de perspective professionnelle; conflit entre le travail et la famille; problèmes de relations avec les gestionnaires, les collègues et les patients ou les étudiants; la démolition des institutions; l’incitation et les ressources financières des institutions.
En ce qui concerne les symptômes en général, plusieurs auteurs rapportent que certains professionnels de la santé et aussi l’éducation se sentent une sensation générique de malaise intense, impliquant des problèmes de santé liés à l’anxiété, la tension, la nervosité, la dépression , l’angoisse, l’insécurité, l’épuisement, le stress et l’irritabilité. Ajoutez à cela, frustration, essoufflement, basse pression, étourdissements, labyrinthite, troubles du sommeil (insomnie et sommeil qui n’est pas réparateur), troubles digestifs, problèmes de cordes vocales, problèmes respiratoires, allergies, formes de une alimentation inadéquate (ce qui peut impliquer à moyen et à long terme, en déficiences nutritionnelles) (SILVA, 2000; MÜLLER, 2004; BORTOLUZZI; STOCCO, 2006; LIPP, 2008).
Les auteurs, Maslach et Jackson (2001) ainsi que Delgado (2003), corroborent l’affirmation selon laquelle les symptômes découlant du syndrome apparaissent bientôt et sont l’épuisement nerveux et la dépersonnalisation. L’épuisement, comme son nom l’indique, c’est quand le travailleur est extrêmement épuisé, fatigué physiquement et mentalement, ainsi qu’affectivement. En ce qui concerne la dépersonnalisation, il est défini comme l’apparition de désirs et d’attitudes négatives pour les individus dans le domaine du travail.
Pour Lowenstein (2001), alors que la société et l’État en viennent à comprendre et à valoriser l’importance d’offrir de meilleures conditions de travail aux professionnels de la santé et de l’éducation découleront des changements nécessaires, de sorte qu’il y aura une diminution de la nombre de cas d’épuisement professionnel.
3. CONSIDÉRATIONS FINALES
Le syndrome d’épuisement professionnel se caractérise par un épuisement physique et/ou mental, ce qui entraîne une atteinte à la qualité de vie et à la qualité du travail professionnel. Il convient de souligner que l’épuisement professionnel est formé par plusieurs états successifs qui se produisent à la fois et représentent une forme d’adaptation aux sources de stress. Ainsi, l’épuisement professionnel et le stress sont des phénomènes qui expriment leur pertinence dans la santé de l’individu et de l’institution qui fonctionne.
Il est vérifié qu’au Brésil, le problème lié à la qualité de vie au travail, malgré son nombre croissant, a été vu avec mépris par les autorités compétentes. La solution des problèmes ne se limite pas à l’établissement de politiques de santé publique visant uniquement la médicalisation et le traitement individuellement, car en plus de ne pas être une solution qui résout le problème, cela ne ferait qu’atténuer le problème.
Il est nécessaire d’établir des politiques de prévention, parce que certains professionnels de l’enseignement ont signalé plusieurs symptômes qui démontrent une maladie, tels que: malaise, tension, stress, nervosité, dépression, épuisement, frustration, essoufflement, pression artérielle basse ou élevée, étourdissements, labyrinthite, insomnie et problèmes digestifs, et le plus souvent enrouement et difficulté à avaler, problèmes respiratoires, entre autres.
Il est donc nécessaire de mettre l’accent sur les aspects liés au bien-être de l’individu ainsi que sur sa santé biopsychosociale afin qu’il ait une qualité de vie dans le milieu de travail. Des mesures préventives et de traitement sont donc nécessaires pour que le syndrome ne s’installe pas et n’affecte pas la productivité et le développement de l’individu.
Il est perçu que de nombreux professionnels ont le syndrome, mais ils ne le savent pas, ne réalisant pas les symptômes, qui surgissent, progressivement. Il est nécessaire de fournir des moments de réflexion en ce qui concerne l’équilibre émotionnel des professionnels dans le domaine de l’éducation, l’amélioration de leurs relations interpersonnelles et la qualité du travail développé. Il est donc nécessaire d’effectuer des actions qui préviennent ou atténuent ou mettent fin à l’épuisement professionnel. Cependant, la prévention de l’épuisement professionnel et aussi son éradication chez les professionnels n’est pas seulement une tâche pour ceux qui sont atteints du syndrome, mais doivent envisager une action conjointe entre ces professionnels qui sont impliqués et la société, entre Autres.
À partir des réflexions, des actions devraient être générées visant à rechercher des options pour d’éventuels changements à la fois dans la sphère microsociale dans le domaine du travail – y compris ici, les facteurs organisationnels qui interviennent dans la qualité de vie au travail – et dans les relations parmi les individus.
Même si le stress et l’épuisement professionnel s’ensont certainement depuis longtemps, étant un problème grave, le syndrome signalé ici n’est pas quelque chose de nouveau; ce qui peut être nouveau, ce sont les défis que ces professionnels doivent relever pour identifier et déclarer le stress et l’épuisement professionnel qu’ils ressentent. Il est nécessaire d’entamer un processus de changement personnel et institutionnel, avec des propositions constructives et participatives, pour gérer sa propre santé et chercher des alliés pour lancer un mouvement qui mène à la construction d’espaces plus sains dans le contexte du travail.
Aujourd’hui, plus que jamais, les professionnels sont plus équilibrés émotionnellement et prêts à faire face aux problèmes de la vie contemporaine. Il est clair à quel point le bien-être et la santé de la personne au travail sont importants, car c’est dans ce milieu de travail que cela reste la plupart du temps. L’enseignant, comme toute autre personne, a besoin de se sentir valorisé et aussi spécial. Ainsi, vous avez besoin à la fois d’avoir vos besoins assurés et de visualiser dans la vie quotidienne, votre travail étant apprécié par ceux à qui il est dédié.
RÉFÉRENCES
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[1] Spécialiste en Lettres mettant l’accent sur la linguistique (FASE-ES). Spécialiste en langue portugaise (FACE-BA). Diplômé en lettres – Qualification en littérature salangue portugaise et littérature sexiste (UNEB-BA).
[2] Spécialiste de la langue anglaise (FIJ). Diplômé en lettres (UNEB). Diplômé en portugais et en anglais de l’Université métropolitaine de Santos – SP.
Soumis : Octobre 2019.
Approuvé : Novembre 2019.
