ARTIGO DE REVISÃO
SANTOS, Karen Christina Rodrigues dos [1]
SANTOS, Karen Christina Rodrigues dos. Síndrome de Burnout: Definição, fatores causadores e possibilidades de enfrentamento. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano 05, Ed. 09, Vol. 02, pp. 12-20. Setembro de 2020. ISSN: 2448-0959, Link de acesso: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/saude/possibilidades-de-enfrentamento, DOI: 10.32749/nucleodoconhecimento.com.br/saude/possibilidades-de-enfrentamento
RESUMO
Atualmente, o trabalho ocupa um lugar relevante na vida da humanidade, pois, além da manutenção da subsistência, torna-se um mediador das suas relações sociais, podendo resultar em muitos sofrimentos psíquicos. Um exemplo é a Síndrome de Burnout, patologia que acomete os trabalhadores e é caracterizada por estafa mental e a insatisfação na realização do trabalho. Neste cenário, ocorre um consumo físico e emocional, e o indivíduo passa a apresentar um comportamento agressivo e irritadiço. Assim, este trabalho teve como objetivo discorrer sobre a Síndrome de Burnout, apresentar sua definição, identificar os fatores causadores e apresentar propostas de prevenção. Para alcançar os objetivos propostos, utilizou-se como recurso metodológico a pesquisa bibliográfica, que teve como base para desenvolvimento autores nacionais e internacionais. A partir disso, foi realizada análise minuciosa de literatura científica divulgada em livros, bancos de dados e bases de dados como Lilacs, SciELO e Google Acadêmico, no período entre 2007 e 2018. Há três fatores frequentemente encontrados nos casos de Síndrome de Burnout e que podem se apresentar de forma independente: despersonalização, exaustão emocional e baixo envolvimento pessoal no trabalho. O início de um tratamento adequado está em um diagnóstico preciso, que não cause confusão entre Síndrome de Burnout e outro tipo de transtorno psicológico, como depressão, transtornos de humor ou de ansiedade. A Síndrome de Burnout pode ser evitada, desde que a cultura da organização promova medidas preventivas do estresse crônico e ações que enalteçam o indivíduo como peça importante nas engrenagens. Entende-se, também, que o enfrentamento depende do empenho do indivíduo em superar a condição.
Palavras-chave: Síndrome de Burnout, Síndrome do esgotamento, estafa profissional.
1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como tema a Síndrome de Burnout, patologia que acomete os trabalhadores caracterizada pela estafa mental e a insatisfação na realização do trabalho. A Síndrome de Burnout, conhecida como a queima total do ser, também é designada como a falha no projeto de ser[2].
Segundo Rodrigues (2012), o projeto existencial de Sartre traz o ideal de que o ser humano existe antes de ser. Cada indivíduo seria preenchido de “nada”. Dessa forma, há a possibilidade de se desenvolver ao buscar sua essência.
Teodoro (2012) define que o termo Burnout é uma composição de burn(queima) e out(exterior), sugerindo, assim, que a pessoa com esse tipo de estresse consome-se fisicamente e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritado. Figurativamente, designa algo que vai sendo consumido (que vai deixando de funcionar) até atingir a exaustão total (BERNARDES, 2018).
Inspirado na obra de Christina Maslach e seus colaboradores, que criaram o Maslach Burn-out Inventory (MBI), primeiro instrumento para avaliar a incidência da síndrome, Medanha (2018) apresentou a síndrome como sendo um fenômeno psicossocial, proveniente de um conflito do indivíduo em relação às atividades laborais. Ademais, esta seria uma reação crônica aos estressores interpessoais, pois o local de trabalho e sua estrutura podem ser motivadores do sofrimento e desgaste que acometem os trabalhadores. O colapso acontece mediante a derrocada do seu ideal como indivíduo e do seu propósito, bem como pela percepção de que foi abalada a dignidade que que dava sentido às atividades realizadas (FRANCO; DRUCK; SELIGMANN-SILVA, 2010).
Pocinho e Perestrelo (2011) explicam que, na Síndrome de Burnout, a relação do trabalhador com a profissão vai se deteriorando, e a euforia inicial transforma-se em uma imensa necessidade de evitar o local de trabalho e afastar-se dos colegas. Neste ínterim, o sentimento de capacidade para o exercício profissional passa a ser menosprezado. A Burnout se instala, na maioria das vezes, em pessoas muito idealistas, com expectativas que dificilmente se realizarão por estarem além da realidade (LYRA, 2015).
Nesta perspectiva, construiu-se as questões que nortearam este trabalho:
- Quais fatores convergem para propiciar a Síndrome de Burnout?
- Quais as estratégias para enfrentamento dos sintomas dessa patologia?
Considerando essas questões, este trabalho teve como objetivos discorrer sobre a Síndrome de Burnout, apresentar sua definição, identificar os fatores causadores e exibir propostas de prevenção. Para alcançar os objetivos propostos, utilizou-se como recurso metodológico a pesquisa bibliográfica. Segundo Gil (2002), é uma pesquisa com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. O desenvolvimento da pesquisa bibliográfica teve como base autores nacionais e internacionais, realizada a partir da análise minuciosa de literatura científica divulgada em livros, bancos de dados e bases de dados como Lilacs, Scielo e Google Acadêmico, no período entre 2007 e 2018, tendo como descritores da pesquisa: Síndrome de Burnout, Síndrome do Esgotamento, Estafa Profissional.
2. DESENVOLVIMENTO
Na contemporaneidade, o trabalho ocupa um lugar de grande relevância na vida dos indivíduos, tornando-se mediador na concretização das relações sociais, além de cumprir com seu papel na manutenção da subsistência (OLIVEIRA et al., 2014). Trigo; Teng e Hallak (2007) concordam, afirmando que o trabalho é uma atividade que pode ocupar grande parcela do tempo de cada indivíduo e do seu convívio em sociedade.
Da Cunha; Souza e Mello (2012) afirmam, por sua vez, que o ambiente laboral é permeado por diversos problemas que podem acarretar o desenvolvimento da Síndrome de Burnout. Em seu estudo, observaram a rotina estressante dos trabalhadores de enfermagem, percebendo que estão suscetíveis aos fatores desencadeantes, sendo assim merecedores de um olhar especial. Schwartz (2014) reitera que a proliferação das atividades de serviço obriga o trabalhador a enfrentar de maneira mais frontal um aspecto geralmente invisível do trabalho: uma sequência de julgamentos e debates dentro de um mundo social em que a comunidade alvo é sempre altamente problemática, remodelando-se constantemente.
[…] as condições de trabalho podem ser geradoras de estresse, destacando-se dentre os fatores: excesso de feedback negativos quanto ao trabalho realizado; escassez de recursos de toda ordem; excesso de demanda, com sobrecarga de trabalho; conflitos entre as obrigações éticas e legais; relações desiguais de poder; equipe reduzida em relação à carga de trabalho; dificuldades no trabalho em equipe e com superiores; falta de companheirismo e colaboração; dificuldade de delimitar as especificidades e responsabilidades dos diferentes profissionais (CAMPINAS, 2016, p. 7).
Estudos apontam que há três fatores causadores frequentemente encontrados nos casos de Síndrome de Burnout, que estão ligados a características do ambiente de trabalho, ocasionando um sofrimento psíquico e que podem se apresentar de forma independente. São eles: despersonalização, exaustão emocional e baixo envolvimento pessoal no trabalho. Franco; Druck e Seligmann-Silva (2010) afirmam que a sociedade atual incentiva forças destrutivas da vida e não o contrário, envolvendo a dominação, o controle e a apropriação. Caracteriza-se, portanto, como uma sociedade patogênica, cuja mecanização das ações humanas é incompatível com o ritmo biológico.
A competitividade é um aspecto muito presente na cadeia produtiva, seja industrial, comercial ou na prestação de serviços. Ao mesmo tempo em que ela proporciona motivação para as engrenagens do trabalho, também colabora para o surgimento de sentimentos com características patológicas, o que dá condições para o aparecimento de sofrimentos psíquicos. Albuquerque; Melo; Araújo Neto (2012) enfatizam que as pessoas que trabalham em uma organização obedecem às normas da gestão, sendo que esta tem a responsabilidade de analisar e gerir de modo que seus trabalhadores tenham condições de trabalho, tanto psicológicas quanto materiais, preservando sua saúde mental como cidadãos e como prestadores de serviços à comunidade.
Reconhecer os riscos psicossociais para a segurança e a saúde no trabalho é fundamental para traçar uma estratégia de confronto mais eficaz, criando formas de intervenção nas situações de trabalho, possibilitando a gestão da mesma e visando a melhor saúde, segurança e bem-estar (COSTA; SANTOS, 2013). Para enfrentamento, são necessárias políticas públicas provenientes de discussões e articulações inter-setoriais (governo, sociedade civil), visando à prevenção, assistência e reabilitação profissional com foco nas mudanças estruturais e organizacionais do mercado de trabalho e das empresas, com objetivo de transformar as formas de gestão consideradas adoecedoras pelas pesquisas da área (SELIGMANN-SILVA et al., 2010).
Brito; Reyes Junior e Ribas (2010) consideram indispensável criar práticas de valorização e responsabilidade social interna, buscando a diminuição do impacto dos processos de trabalho na saúde física e mental dos funcionários das organizações. Castro (2013) compreende que cada novo sujeito que interioriza os ideais inatingíveis de uma gestão e que preconiza a produtividade e o aspecto financeiro, apenas reproduzindo o processo de trabalho, sem a possibilidade de desenvolver vínculos sociais, encontra uma perda de identidade existencial. Sendo assim, compreende-se Burnout como um fracasso do projeto de ser.
É importante ressaltar que o combate a esta doença tem maior resolutividade quando são empregadas estratégias individuais e organizacionais. As ações preventivas serão viáveis quando houver compreensão de que o problema está na relação indivíduo–processo de trabalho–organização, e não exclusivamente na esfera individual (MORENO et al., 2011).
Pêgo e Pêgo (2016) afirmam que a Síndrome de Burnout pode ser evitada, desde que a cultura da organização promova medidas preventivas do estresse crônico. A prevenção da Síndrome de Burnout também depende da vontade do indivíduo de querer mudar, de ressignificar seu trabalho e o seu viver.
É interessante que as organizações possuam, dentro de suas rotinas, formas de intervir preventivamente, valorizando seu capital humano e as relações sociais presentes no processo de trabalho. Ademais, são importantes intervenções na reabilitação, quando já diagnosticada a situação, e a promoção de ações que enalteçam o indivíduo como peça importante nas engrenagens da organização. Além disso, as adaptações ergonômicas têm função fundamental no tocante à prevenção tanto de lesões físicas, como de sofrimento mental dos trabalhadores.
Loureiro et al., (2008) sugerem a avaliação contínua do envolvimento do trabalhador com o seu universo de trabalho como uma das medidas preventivas para Síndrome de Burnout (preconizando um maior ajustamento do posto de trabalho ao trabalhador e vice-versa). O início de um tratamento adequado está em um diagnóstico preciso, que não cause confusão entre Síndrome de Burnout e outro tipo de transtorno psicológico, como depressão, transtornos de humor ou de ansiedade. É importante que se inicie um tratamento precocemente ao diagnóstico, pois o estresse pode ter consequências irreversíveis, como o suicídio (CÂNDIDO; SOUZA, 2016).
Vieira (2010) afirma que, partindo de um olhar clínico, o mais interessante é o entendimento do fenômeno individual. Para tanto, deve-se levar em consideração a subjetividade envolvida na manifestação desse tipo de sofrimento psíquico. Somente a partir dela que se pode traçar um tratamento para as pessoas com quadros sugestivos de Burnout. A relevância em definir o projeto de ser está na possibilidade de compreender que esse fracasso não se reduz a uma história concreta e individual, mas a um insucesso das organizações ao gerenciar as relações de trabalho e a produtividade (CASTRO; ZANELLI, 2007).
3. CONCLUSÃO
Após essa breve análise da Síndrome de Burnout, pode-se afirmar que tal condição é multifatorial. O cenário que envolve a Síndrome de Burnout é muito complexo. Nela, vários elementos se relacionam: o indivíduo com seu projeto de ser, o uso de si no processo de trabalho, que é uma cadeia de produtividade com normas e rotinas a serem obedecidas, e, finalmente, a organização, que é responsável por gerir um coletivo com a finalidade de alcançar metas.
Entende-se que encaixar as expectativas individuais em um sistema engessado por regras é uma missão quase impossível, um dos fatores que possibilitam o desenvolvimento da síndrome. Ademais, fatores psicossociais além do trabalho influenciam e corroboram para criar condições para o surgimento da Síndrome de Burnout. Mesmo que elementos relacionados à empresa possam causar ou agravar a síndrome, entende-se que o suporte para o enfrentamento depende do empenho do indivíduo em querer melhorar.
Dessa forma, como promover qualidade de vida e mudança de paradigmas para uma pessoa que sente exaustão profunda, que entende seu papel no processo de trabalho não tem valor e que seu projeto de ser “incendiou-se” e nada sobrou? A Síndrome de Burnout é uma doença que transborda subjetividade. Portanto, torna-se indispensável abordagens que tragam a reflexão sobre os ideais deste indivíduo para sua vida e sua trajetória no universo do trabalho, procurando encontrar um vestígio que possibilite a retomada do seu projeto existencial.
Por fim, recomenda-se que mais estudos sobre a Síndrome de Burnout sejam realizados com o intuito de esclarecer a síndrome e, de alguma maneira, sensibilizar a sociedade a respeito dela. Somente assim as ações preventivas serão mais efetivas, porque, ao conhecer as causas, é possível traçar estratégias que favoreçam a motivação, a descontração e o relaxamento, tornando o trabalho algo agradável.
REFERÊNCIAS
ALBUQUERQUE, F., et. al. Avaliação da Síndrome de Burnout em Profissionais da Estratégia Saúde da Família da Capital Paraibana. Psicologia: Reflexão e Crítica, v. 25, n. 3, p. 542-549, 2012.
BERNARDES, P. F. Síndrome de burn-out: Considerações iniciais. In: MENDANHA, M.H. Desvendando o burn–out: uma análise interdisciplinar da síndrome do esgotamento profissional. São Paulo: LTr, 2018.
BRITO, L., et. al. As Relações Entre a Síndrome de Burnout e a Satisfação no Trabalho: Uma Visão a partir do Ambiente Social das Organizações. In: XXXIV Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-graduação em Administração – EnAnpad, 2010, Rio de Janeiro. Anais do Enanpad… Rio de Janeiro: EnAnpad, 2010.
CAMPINAS. Caderno do gestor oficina. Sua Vida em Alta Definição: conhecimento e manejo do Estresse. Prefeitura Municipal de Campinas-SP, 2016, 24p. Disponível em: www.ee.usp.br/posgraduacao/mestrado/apostilas/sua_vida_em_alta_definicao.pdf Acesso em: 14 jul. 2019.
CÂNDIDO J.; SOUZA, L. R. Síndrome de Burnout: as novas formas de trabalho que adoecem. Psicologia [Internet], v. 1, n. 1, p. 1-12, 2016.
CASTRO, F. G. Burnout e Complexidade Histórica. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, v. 13, n. 1, p. 49-60, jan./abr. 2013.
CASTRO, F.; ZANELLI, J. Síndrome de burnout e projeto de ser. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, v. 10, n. 2, p. 17-33, 2007.
COSTA, L. S.; SANTOS, M. Fatores Psicossociais de Risco no Trabalho: Lições Aprendidas e Novos Caminhos. International Journal on Working Conditions, n. 5, p. 40-58, jun. 2013.
DA CUNHA, A., et. al. Os fatores intrínsecos ao ambiente de trabalho como contribuintes da síndrome de Burnout em profissionais de ENFERMAGEM. Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online, v. 4, p. 29-32, jan./mar. 2012.
FRANCO, T., et. al. As novas relações de trabalho, o desgaste mental do trabalhador e os transtornos mentais no trabalho precarizado. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, v. 35, n. 122, p. 229-248, 2010.
GIL, Antônio C. Como elaborar Projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. 175p.
LOUREIRO, H.; et. al. Burnout no trabalho. Revista de Enfermagem, Coimbra, v. 02, n. 7, Escola Superior de Enfermagem de Coimbra, Portugal, p. 33-4, out. 2008.
LYRA, G. J. H. Síndrome de Burnout: esgotamento profissional, estresse, sintomas e o caminho para a liberdade docente. Revista Científica Semana Acadêmica. Fortaleza, v. 01, n. 73, p. 1-16, 2015.
Disponível em: https://semanaacademica.org.br/artigo/sindrome-de-burnout-esgotamento-profissional-estresse-sintomas-e-o-caminho-para-liberdade. Acesso em: 03 ago. 2019.
MENDANHA, M. H. Desvendando o Burnout: uma análise interdisciplinar da síndrome do esgotamento profissional. São Paulo: LTr, 2018, 90p.
MORENO, F. N. Estratégias e intervenções no enfrentamento da Síndrome de Burnout. Rev. Enferm. UERJ, Rio de Janeiro, v. 19, n. 1, p. 140-145, jan./mar. 2011.
OLIVEIRA, H. C. Saúde mental x Síndrome de Burnout: reflexões teóricas. Revista Raunp, v. 6, n. 2, p. 53-66, abr./set. 2014.
PÊGO, F. P. L.; PÊGO, D. R. Síndrome de Burnout. Rev. Bras. Med. Trab., v. 14, n. 2, p. 171-176, 2016.
POCINHO, M.; PERESTRELO, C. X. Um ensaio sobre Burnout, engagement e estratégias de coping na profissão docente. Universidade da Madeira. Educação e Pesquisa, São Paulo, v. 37, n. 3, p. 513-528, set./dez. 2011.
RODRIGUES, D. R. O projeto de Ser Sartreano. In: Seminário dos Estudantes da Pós-Graduação em Filosofia da UFSCar. VIII Edição, 2012, São Carlos. Anais do Seminário dos Estudantes da Pós-Graduação em Filosofia da UFSCar. São Carlos: UFSCar, 2012. Disponível em: http://www.ufscar.br/~semppgfil/wp-content/uploads/2012/05/11-Diego-Rodstein-Rodrigues-O-projeto-do-Ser-sartreano.pdf. Acesso em: 23 jul. 2019.
SELIGMANN-SILVA, E.; et. al. O mundo contemporâneo do trabalho e a saúde mental do trabalhador. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, v. 35, n. 122, p. 187-191, 2010.
SCHWARTZ, Y. Motivações do conceito de corpo-si. Letras de Hoje, Porto Alegre, v. 49, n. 3, p. 259-274, jul./set. 2014.
TEODORO, M. D. A. Estresse no Trabalho. Com. Ciências Saúde, v. 23, n. 3, p. 205-206, 2012. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/periodicos/revista_ESCS_v23_n3_a1_estresse_trabalho%20.pdf. Acesso em: 02 ago. 2019.
TRIGO, T.; et. al. Síndrome de burnout ou estafa profissional e os transtornos psiquiátricos. Rev. Psiq. Clín., v. 34, n. 5, p. 223-233, 2007. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rpc/v34n5/a04v34n5.pdf. Acesso em: 01 ago. 2019.
VIEIRA, I. Conceito(s) de burnout: questões atuais da pesquisa e a contribuição da clínica. Rev. Bras. Saúde Ocup., São Paulo, v. 35, n. 122, p. 269-276, 2010.
APÊNDICE – REFERÊNCIA DE NOTA DE RODAPÉ
2. Definição de projeto de ser de Sartre, buscou-se evidenciar a relevância de se articular teoricamente a definição de projeto de ser com o processo de desenvolvimento da Síndrome de Burnout, para um avanço na compreensão desse fenômeno complexo (CASTRO; ZANELLI, 2007).
[1] Mestre em Ensino na Saúde (UFRGS) – 2020. Especialização em Saúde e Segurança no Trabalho – Instituto Prominas Serviços Educacionais, PROMINAS. Especialização em Especialização em Gerontologia e Saúde Mental – Instituto Prominas Serviços Educacionais, PROMINAS. Especialização em Gestão em Saúde EaD – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS. Especialização em Especialização em Didática do Ensino Superior -Faculdade de Educação da Serra, FASE. Especialização em Saúde Publica. Fundação Oswaldo Cruz, FIOCRUZ. Graduação em FISIOTERAPIA – Universidade de Taubaté, UNITAU.
Enviado: Junho, 2020.
Aprovado: Setembro, 2020.
