ARTÍCULO ORIGINAL
SAMPAIO, Paulo Augusto Santos [1], CUEVAS, Luiz [2]
SAMPAIO, Paulo Augusto Santos. CUEVAS, Luiz. OKR y su importancia en las empresas. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Año 05, Ed. 10, vol. 18, págs. 119-126. Octubre 2020. ISSN: 2448-0959, Enlace de acceso: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/tecnologia-es/okr-y-su-importancia
RESUMEN
El problema actual observado en las empresas, ya sean medianas, pequeñas o grandes, es la falta de consistencia en los resultados y entregas de los proyectos. Existen importantes impasses en las empresas a la hora de concretar proyectos asertivos, especialmente en el sector TI. Así, una metodología de gestión capaz de ser fácil de aplicar, con resultados alcanzables y motivadores, acaba convirtiéndose en un gran diferenciador para las empresas del mercado. Por lo tanto, este estudio busca comprender la importancia de la metodología OKR, que trabaja con objetivos y resultados clave para traer una nueva visión a las empresas en relación con la metodología de gestión. Para tal, el estudio utilizó como metodología la revisión bibliográfica a través del enfoque cualitativo, donde a través de la defensa de otros estudiosos se abordó el tema. El objetivo es presentar un modelo de gestión que sea fácil de aplicar en las empresas para traer resultados asertivos y consistentes. Como objetivo general está la comprensión de la aplicación de la metodología OKR y su influencia en el resultado final de las metas buscadas por la empresa.
Palabras clave: Metodología de gestión, OKR, Objetivos, Proyectos.
1. INTRODUCCIÓN
La innovación es el contexto que cambia y transforma a las empresas actuales, derivadas de una gran competitividad, las empresas buscan metodologías innovadoras que les ayuden a mantenerse en el mercado. Derivado de esta búsqueda constante del cambio para demostrar su diferencial, se creó la metodología OKR.
Opera con objetivos y resultados clave que traen resultados consistentes y asertivos a la empresa, y la necesidad de trabajar con tal concepto es la búsqueda constante del cambio que hace que la empresa posea su diferencial de mercado.
Por ello, este estudio busca resaltar la importancia de la metodología OKR en las empresas, una metodología sencilla e innovadora que ha ayudado a empresas como Google a consolidarse en el mercado actual.
Como objetivo general, este estudio busca analizar la importancia de los OKR en las empresas, como objetivos específicos, se busca comprender la efectividad de la metodología de gestión en proyectos, discutir la metodología OKR, analizar la aplicación de la metodología OKR en compañías.
Como metodología de trabajo se utilizó una revisión bibliográfica, donde a través del estudio de otros autores que profundizaron en el tema, se exploró el estudio y el enfoque de trabajo fue cualitativo.
El estudio se justifica por la necesidad de innovación en la metodología de gestión de las empresas en relación a la entrega de proyectos TI, ya que las empresas suelen iniciar sus proyectos, pero no pueden terminarlos por la falta de estrategias de gestión efectivas y motivadoras que ayuden a la empresa.
A través de este estudio, buscamos ayudar a futuros estudios para que las empresas comprendan la necesidad de invertir en metodologías de gestión que sean simples y con aplicaciones bien enfocadas a resultados y entregas, como la metodología OKR.
2. LA EFICACIA DE LA METODOLOGÍA DE GESTIÓN EN PROYECTOS
Tal como lo analiza Rocha (2020), derivado de un alto grado de competitividad, las empresas actuales necesitan establecer estrategias competitivas bien consolidadas y contar con una buena planificación y ejecución de estrategias. Para ello, las empresas se vinculan a metodologías de gestión que no garantizan resultados consistentes en sus proyectos, de esta manera, muchas empresas fracasan y no logran consolidarse en el mercado.
Existe la necesidad de consolidar las estrategias aplicables a un proyecto, por lo que es fundamental el uso de nuevas métricas de gestión en los proyectos, aportando no solo la novedad a la empresa, sino la capacidad de trabajar con la dirección de una forma diferente para aportar mejores resultados resultados
Según Gido y Clements (2007) el acto de planificar está ligado al esfuerzo para lograr un objetivo específico a través de un conjunto de metas interrelacionadas y el uso efectivo de los recursos. Sin embargo, Heldman (2006) va más allá de estas ideas, enfatizando que un proyecto es un emprendimiento temporal con el propósito de inventar un producto o servicio único, finalizando este solo con el cumplimiento de sus metas y objetivos y la aprobación de las partes interesadas (stakeholders), a diferencia de los procesos repetidos que normalmente se llevan a cabo para lograr los mismos resultados.
Para que el alcance del proyecto sea inherente a la empresa, es necesario adquirir una buena metodología de gestión de forma concisa y asertiva y que no traiga perjuicios por no entrega o retraso en las entregas de los proyectos.
Cuando se elige, la metodología de gestión debe apuntar a la entrega de proyectos, lo que termina siendo un factor de olvido para las empresas, que por no buscar metodologías de gestión efectivas, terminan dejando de lado la entrega de proyectos y muchos proyectos se analizan en empresas que son iniciados, pero no son terminados, generando pérdidas de tiempo y dinero para la empresa.
Por ello, la gestión aplicable a proyectos es fundamental para el desarrollo de la empresa, contribuyendo a mejorar los resultados y el mejor esfuerzo de la empresa en la gestión de proyectos.
3. LA METODOLOGÍA OKR
Para Souza (2018) el framework Objectives and Key-Results (OKR) es uno de los marcos de gestión por objetivos más adoptados por las empresas del mercado. Debido a su adaptabilidad, OKR se puede aplicar en cualquier organización, independientemente de su segmento de mercado, nivel de madurez o número de empleados.
OKR trabaja con objetivos y resultados clave que se dibujan a partir del análisis de las necesidades de la empresa, ayudando así en el trabajo en equipo y entregando resultados concisos.
Maciel y Arcoverde (2014) señalan que la dificultad para establecer y perseguir metas en las empresas generó falta de visibilidad de la estrategia organizacional, sensación de improductividad, desalineación organizacional, entre otras consecuencias.
OKR es una metodología de gestión fácilmente adaptable, se conoce como un modelo de gestión lean y simple de aplicar en las empresas.
Por ser una metodología adaptable y sencilla, brinda resultados constantes a las empresas, que aprenden no solo a trabajar en equipo, sino a entregar proyectos asertivos. El facilitador de la aplicación de la metodología OKR es la medición de metas y objetivos clave, ya que al ser fácil de medir, la empresa es capaz de analizar si está logrando sus metas o si necesita metas más desafiantes, brindando así su crecimiento.
Desarrollada por Andrew S. Grove, ex-CEO de Intel, la metodología OKR se dio a conocer luego de apoyar el crecimiento exponencial de Google.
Demostrando ser efectivo tanto para las PYMES, como fue el caso de la empresa de información más grande del mundo en 1999, cuando comenzó a utilizar OKRs con 40 empleados; en cuanto a las grandes corporaciones, realidad actual con más de 60 mil involucradas.
4. APLICACIÓN DE OKR EN EMPRESAS
Según Vigorito (2019) avance tecnológico y competencia entre empresas de desempeño. La creación de nuevas metodologías de gestión está intrínsecamente ligada a la ejecución de estrategias comerciales que ayuden a consolidar a las empresas en el mercado.
Cuando se trata de nuevas metodologías, el foco del estudio se dirige a la metodología OKR, que busca ayudar a las empresas a trazar objetivos y resultados clave que les ayuden en la búsqueda de resultados satisfactorios.
La metodología OKR trabaja con objetivos predefinidos y resultados clave que ayudan a alcanzar cada objetivo. Vigorito (2019) sostiene que la medición del desempeño está directamente ligada al proceso de mejora continua de las empresas, por lo que la metodología OKR ayuda en el control del desempeño de las empresas, pudiendo adaptarse a cada necesidad y analizar cómo las empresas responden a los objetivos que se plantean les propone a través de la metodología.
Un concepto importante al momento de analizar la metodología OKR es su sencillez, como se mencionó anteriormente en este estudio, la aplicación simple y lean ayuda a las empresas a aplicar la metodología OKR con mayor facilidad y así observar si sus proyectos son medibles y alcanzables.
Como se mencionó anteriormente, la metodología OKR trabaja con conceptos clave que apuntan a un objetivo común para la empresa, y su métrica es ampliamente utilizada en el sector de TI para entregar proyectos consistentes al mercado.
La medición del desempeño en la metodología OKR es fundamental, como lo detalla Bond (1999) es capaz de ayudar a identificar el desempeño de la empresa, detectando qué agentes son susceptibles de estar influyendo en la situación actual; y cuáles pueden ser las acciones a tomar, por lo tanto, es parte fundamental del proceso de mejora continua de las organizaciones.
De acuerdo con Niven y LaMorte (2016) el sistema de OKR’s apunta a un alineamiento total de la organización con los objetivos definidos, por lo que estos deben ser definidos a nivel organizacional y también a nivel de equipo, por lo que al trabajar con los OKR, analizándolo si en su aplicación los objetivos no solo de la empresa en su conjunto, sino de cada equipo que actúa en el proceso de aplicación de la metodología.
Para que la empresa logre el éxito deseado, es necesario que cada objetivo de cada equipo esté bien alineado y perfilado, para que cada OKR se logre y, finalmente, los objetivos comunes de la empresa alcancen los resultados esperados.
Para que se alcancen los OKR’s se requiere una revisión constante, al menos cada 3 meses, como lo preconiza Vigorito (2019), ya que al medir los OKR de la empresa se analiza si se están logrando los objetivos, o hay una necesidad de plantear los retos de la empresa para que alcance el éxito deseado.
Según Niven y LaMorte (2016) los objetivos deben definirse como una frase que aspira a una meta amplia y cualitativa diseñada para conducir a la organización en la dirección deseada, tratando siempre de responder a la pregunta “¿Hacia dónde quiero ir?” debe ser cualitativo, fácil de memorizar y algo inspirador.
Según Sebrae (2020), la cultura OKR generalmente se establece cuando las empresas están interesadas en unirse a procesos estructurados para lograr sus objetivos. Así, los OKR se ocupan de un conjunto de metas interconectadas, que aunque sean alcanzadas individual o colectivamente, traerán contribuciones a los objetivos, en una perspectiva macro, de una organización. De esta forma, son fundamentales para que el profesional dirija sus esfuerzos en los lugares adecuados, sin derrochar energías innecesarias.
En la metodología OKR, es posible renovar las metas cada trimestre. Así, este método se puede resumir así: la empresa logrará X (objetivo), medido por Y (métrica). Permitiendo así que el equipo enumere las acciones a realizar en ese período, dando norte a sus longitudes.
Según Rocha (2020), uno de los aspectos más interesantes de los OKR es el hecho de que el modelo no es sistemático y tiene varias reglas inflexibles, como las metodologías de gestión tradicionales.
Próximamente OKR ayuda a la empresa con nuevas métricas y estímulos considerados innovadores que ayudan a la empresa a tener una nueva perspectiva sobre sus proyectos, para que los proyectos no queden estancados solo en el papel, sino que puedan tener su conclusión y puedan traer los resultados esperados.
5. OKR COMO NUEVA METODOLOGÍA DE GESTIÓN Y SU APLICACIÓN
La metodología OKR trabaja con objetivos y resultados clave, por ello su aplicación se reduce a las siglas OKR, O de objectives y KR de key results, por lo que la metodología OKR plantea objetivos que deben ser alcanzados por los equipos y la empresa y derivados de con estos objetivos se crean los resultados clave que deben lograrse para que se logren los objetivos finales.
Por tanto, trabajando con esta sencillez, la metodología OKR se convierte en una metodología de gestión estratégica de fácil aplicación en las empresas y que aporta resultados más efectivos al facilitar el trabajo en equipo.
Según Rocha (2020) el objetivo es cualitativo y los KR (la mayoría de las veces entre 2 y 5 por cada objetivo) son cuantitativos. Pronto es posible medir los OKR que se están aplicando en la empresa y observar si se lograrán los objetivos finales. La medición de los OKR es fundamental, para que la empresa pueda verificar que la metodología está siendo efectiva en la empresa y está actuando de acuerdo con su rol de auxiliar en el trabajo en equipo para que en conjunto la empresa logre todos sus objetivos, redundando en el crecimiento de la mercado y entregas más asertivas de proyectos.
Por ejemplo, un buen control de OKR son los reportes semanales que emite el equipo de proyecto, monitoreando si los proyectos del sector están siendo entregados con las fechas y la planificación adecuada, de esta forma se puede analizar el alineamiento del equipo y la entrega de resultados.
Tener un control constante de los KR’s es fundamental para que el equipo esté siempre alineado con la empresa y para que los objetivos se alcancen de forma eficiente, analizando siempre la necesidad de cambio y adaptación de los objetivos clave para que la empresa pueda estar siempre en pos de tus objetivos.
6. CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO
La metodología OKR, como se mencionó anteriormente, está directamente ligada al concepto de innovación en la empresa, su aplicación puede llevarse a cabo en pequeñas, medianas o grandes empresas y los resultados suelen ser consistentes, ya que es simple de aplicar y ayuda a motivar trabajo en equipo.
La metodología de gestión estratégica OKR ayuda en un nuevo concepto de gestión que se está utilizando en las empresas y que busca la entrega concisa de resultados, ya que el mayor motivador de la quiebra y quiebra de las grandes corporaciones es la puesta en marcha de proyectos y la falta de resultados asertivos.
Por lo tanto, este estudio buscó analizar la oportunidad de traer una nueva metodología de gestión que puede ayudar en la entrega concreta de proyectos. Trabajar con OKR es traer innovación, ya que las empresas ya están acostumbradas a trabajar con PMI y sus conceptos, pero nuevos procesos y nuevas métricas de análisis de resultados son fundamentales para que las empresas puedan crecer de una forma innovadora y única en el mercado.
Así, logrando todos los objetivos iniciales propuestos en este estudio, el trabajo alcanzó su objetivo final con el fin de ayudar en futuros estudios sobre la aplicación de OKR para el desarrollo y entrega de resultados de las empresas del sector de proyectos en el área de TI de compañías.
REFERENCIAS
BOND, T.C. The role of performance measurement in continuous improvement. International Journal of Operations & Production Management. Bangley, p. 1318-1334, 1999.
GIDO, J., CLEMENTS, J.P. Gestão de Projetos. 3ª edição. São Paulo: Cengage Learning, 2007.
HELDMAN, K. Gerência de Projetos. 7ª edição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
MACIEL, T.; ARCOVERDE, D. Gestão por Objetivos e Resultados com OKR; Núcleo de Tecnologia da Informação – Universidade Federal de Pernambuco (NTIUFPE). Recife. Disponível em: http://www.xiwticifes.ufba.br/modulos/submissao/Upload-353/86125.pdf, acessado em: 28 de agost de 2020.
NIVEN, P. R; LAMORTE, B. Objectives and Key Results: Driving Focus, Alignment, and Engagement with OKRs. Nova York: John Wiley & Sons, v. 1, 2016.
ROCHA, T. OKR: o que é, como a metodologia pode ajudar a sua empresa e exemplos para você implementar. 2020. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-okr/. Acessado em: 19 de agos de 2020.
SEBRAE. Gestão por resultados. 2020. Disponível em: https://m.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/DF/Anexos/Gest%C3%A3o%20por%20resultados.pdf. Acessado em 21 de agos de 2020.
SOUSA, M. H. A. Um estudo de caso para avaliar a eficiência de OKR em uma empresa júnior. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Engenharia da Computação da Universidade Federal de Pernambuco como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Engenharia da Computação. Recife. 2018.
VIGORITO, L. V. Estudo de caso da utilização de OKR para acompanhamento estratégico da ampere Racing. Trabalho de Conclusão de Curso submetido ao Curso de Graduação em Engenharia Elétrica da Universidade Federal de Santa Catarina como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Engenharia Elétrica. 53 p. Florianópolis. 2019.
[1] Graduado en Sistemas de Información en FUCAPI.
[2] Tutor. Profesor del Colegio FUCAPI.
Enviado: Septiembre de 2020.
Aprobado: Octubre de 2020.
