El impacto de la experiencia de los líderes en tecnología de la información gobierno

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FONTÃO, Henio [1], LOPES, Eloisa de Moura [2]

FONTÃO, Henio; LOPES, Eloisa de Moura. El impacto de la experiencia de los líderes en tecnología de la información gobierno. Revista científica multidisciplinaria base de conocimiento. año 03, Ed. 05, vol. 01, págs. 21-35, mayo de 2018. ISSN:2448-0959

Resumen

El objetivo de esta investigación fue verificar la importancia de ciertos factores inherentes a la experiencia del líder de tecnología de información (it) para las organizaciones lograr mejores prácticas con el gobierno de tecnología de información-TI. El método era experimentales, las estadísticas y análisis cuantitativo y cualitativo. Los informantes fueron líderes de un universo de 100 compañías que operan en Brasil. La herramienta de recolección de datos fue un cuestionario con preguntas cerradas estructuradas. La valoración de las respuestas cumplen los cánones y los niveles de madurez en el gobierno, fundada en el manual "COBIT". Usando el diseño de técnicas de experiencias, a través de una matriz de Plackett-Burman N = 8. Como una forma de análisis adicionales, los resultados obtenidos se compararon con el perfil del líder de las empresas, con referencia a los niveles más altos de madurez en el gobierno. Los resultados mostraron que la experiencia de la it líderes, delimitado por la formación, experiencia profesional, remuneración académica grado y tiempo de inversión en la formación no tienen importancia para las empresas llegar a la madurez y las mejores prácticas en el mismo gobierno.

Palabras clave: gobernanza, conocimientos de lo líderes, COBIT, diseño de experimentos.

Introducción

Esta investigación estudió la gobernanza de tecnologías de la información (it), centrándose en la experiencia de lo llevara a un centenar de empresas en Brasil. Este tema fue elegido porque, en esta era de la información es cada vez más relevante para el uso de tecnologías de la información. Permite a las organizaciones a alinear sus estrategias y recibir datos estructurados para la toma de decisiones gerenciales y, en consecuencia, para el logro de los objetivos empresariales. De esta manera, el perfil de la líder del estudio, puede revelar si factores tales como: experiencia profesional, formación, remuneración académica grado y tiempo de inversión en la formación son importantes para las empresas lograr las mejores prácticas de gobierno de ustedes.

La gobernanza del término se define como una estructura de relaciones y procesos para desviar y controlar las organizaciones, para alcanzar objetivos de agregar valor al negocio, a través de la gestión equilibrada del riesgo y retorno de la inversión en (SYMONS, 2009).

Para estructurar los procesos que llevan a las mejores prácticas en gobernanza, ITGI (2005) propone los objetivos de Control para información y tecnología relacionada (COBIT) es un manual que propone la medida las mejores prácticas en el gobierno, a través de niveles de madurez. El COBIT enfatiza que la gobernabilidad depende directamente de la organización líder, porque es él quien apoyará a la dirección hacer la inversión, guía cómo se puede estructurar la organización para alcanzar sus objetivos de negocio (ITGI, de 2009).

Weill, Ross (2006) describen, quien puede explicar empíricamente gobierno son administradores a cargo de liderazgo. Niza y cols. (2006); McLean; Smits; Tanner (1996); García et al. (2009) y Mezquita (2009) destacan la importancia de ciertas variables relativas a los perfiles de lo líderes para la gestión. Según estos autores, estas variables pueden ser: pagar grado, experiencia profesional, educación y formación. Partiendo de esta hipótesis, el problema de la encuesta, la misma pretende verificar que el perfil del líder de ustedes, realmente, tiene un significado para las mejores prácticas en el gobierno.

Por lo tanto, el objetivo general de este estudio es comprobar la influencia de ciertas variables inherentes a la misma dirigentes de las organizaciones para lograr mejores prácticas en él gobierno. Los objetivos específicos son: a medir los niveles de madurez en el gobierno, desde la visión de los líderes de las empresas que operan en Brasil, identificar el perfil de la it líderes que son pertinentes para la gobernanza, comparando los resultados con un estándar predefinidos por el COBIT líder.

Dimensiones investigado y analizado

Para el estudio de gestión, centrándose en el perfil de la it líderes en las empresas brasileñas, intentó por primera vez con los conceptos relativos a la gobernabilidad y los perfiles de lo líderes. Para ello, la descripción del perfil del líder en usted puede revelar los factores que influyen en las mejores prácticas de negocio. Para ello, se utilizaron niveles de madurez en el gobierno, según COBIT y empresarios brasileños como un espacio de análisis e informantes. Dentro de este contexto elaboró el modelo conceptual de esta investigación representado en la figura 01.

Figura 1: modelo conceptual de la investigación. Fuente: elaborado por los autores.
Figura 1: modelo conceptual de la investigación. Fuente: elaborado por los autores.

Gobierno Corporativo

Lleva de gobierno en gobierno corporativo, que se define como la creación de estructuras que determinan los objetivos de la organización y supervisar el rendimiento para el logro de estos objetivos (OCDE, 2009).

La organización para la cooperación económica y el desarrollo-OCDE (2009) Estados que un buen gobierno corporativo debe proporcionar incentivos a los administradores con el fin de perseguir objetivos en consonancia con los intereses de la empresa y su accionistas y facilitar una supervisión eficaz para alentar a las empresas a utilizar sus recursos más eficientemente.

En el negocio, es responsabilidad del supervisor del Consejo de gobierno responsable de la protección y los derechos de los accionistas y otras partes interesadas, trabajando con un equipo de directivos con el fin de aplicar los principios de gobernanza para asegurar la eficiencia de los procesos (organización WEILL; ROSS, 2006). La gestión del Consejo de establece direcciones estratégicas, con el objetivo de ajuste horizontes, aprovechen las oportunidades relativas a la selección y ejecución de proyectos y estudios tendientes a la expansión de la empresa. Las empresas que desean competir a nivel global deben establecer sistemas de Gobierno Corporativo eficiente (RAO; Mendes, 2004).

Aún así, según Rodrigues; Mendes (2004), buen gobierno corporativo requiere que el Consejo de restringe a cuestiones estratégicas, que deben ser formadas por profesionales con experiencia en gestión estratégica empresarial, macrorrelacionamentos, conocimiento del entorno macroeconómico y tendencias del sector empresarial. El papel del gobierno es proporcionar información que sustentarán a la empresa en sus controles, procesos, procedimientos y métricas.

Gobierno

Weill; Ross (2004; 2006) aclarar que it gobernanza es responsable de definir los derechos y responsabilidades de la estructura toma de decisiones para fomentar la conducta deseable en el uso del mismo en el negocio. Tal gobierno que va a determinar quién toma las decisiones, como quién decide dónde y cómo la empresa va a invertir en usted.

Por el aspecto conductual, que incorporan creencias culturales y otros elementos de la organización, definidos y representados a través de estrategias, las declaraciones de los valores corporativos, Misión Declaración y principios, rituales y las estructuras de la empresa, el gobierno define las relaciones formales e informales, toma de decisiones derechos a individuos o grupos de individuos; Mientras, la parte normativa se compromete a definir mecanismos de formalización de las relaciones y establecer reglas y procedimientos operacionales y asegurar que se alcancen los objetivos (WEILL; ROSS, 2006).

Henderson; Venkatraman (1999) describen la gobernanza como la selección y el uso de procesos organizativos para tomar decisiones acerca de cómo obtener e implementar los recursos y habilidades. Luftman et al. (2004) la describen como una estructura que toma las decisiones acerca de usted, que define por qué se toman tales decisiones y cómo se toman.

Forrester Research1 define gobernabilidad como el proceso por el cual se toman las decisiones sobre cuáles son las inversiones ti, incluyendo cómo se toman las decisiones, quién es responsable y cómo los resultados de las decisiones son medidos y monitoreados (SYMONS, 2009 ).

Según Guldentops (2004), el gobierno tiene como premisa, proteger el valor de las partes interesadas; hacen claro que corre el riesgo de son cuantificados y mitigadas y directa y control de la TI las inversiones. Según el autor, es un generador de oportunidades y beneficios, trae mejor comprensión en el análisis de riesgo; alinea con el negocio, mientras, le acepta como entrada crítica a la planificación estratégica; dice operaciones, prepara la organización para el futuro y es una parte integral de la estructura de gobierno corporativo en general.

Weill; Ross (2006) señalan la dificultad de explicar la gobernanza, y dicen, que puede explicar empíricamente son los administradores a cargo de liderazgo, pero pocos describen con precisión. Los autores proponen una estructura a fin de hallar comprensión, para diseñar, comunicar y apoyar un gobierno efectivo.

Symons (2009) sugiere un proceso de implementación secuencial y estructurada para que el gobierno alcanza su efectividad y garantizar el apoyo de la alta dirección; desarrollar la estructura de gobierno, incluyendo la participación del COI en el nivel de alta dirección a los procesos estratégicos; desarrollar procesos y alinear los procesos de las normas existentes. El objetivo es integrar los procedimientos apropiados de la cultura de la organización.

Es en este contexto, caracterizado por el hecho de las empresas buscan una mayor competitividad en un mundo cada vez más digitalizado, que hay una mayor demanda de prácticas de gobierno corporativo, que gobierno se convierte en un elemento fundamental para dar apoyar la supervivencia y el crecimiento de la empresa.

Las mejores prácticas en el mismo gobierno

Mejor práctica es una idea de la gerencia que afirma que hay técnicas, métodos, procesos, actividades, incentivos o recompensas que sean eficaces y eficientes cuando entrega un resultado particular. De esta manera, proyectos pueden ser iniciados y terminados con menos problemas y complicaciones imprevistas. Según The IT Service Management Forum, (2006), las mejores prácticas son el punto de partida y no el fin; son recomendaciones, no reglamentos; promover una reorientación; son genéricos e independiente de la plataforma y es la base para un ambiente más profesional.

El papel y la responsabilidad de la TI en apoyo a las empresas y como un recurso clave global las empresas organización requieren un alto nivel de calidad y competencia de la TI organización. Es de fundamental importancia para estas empresas adoptan estándares de clase mundial de gobernanza y gestión, tales como: COBIT, Val, ITIL, ISO 17799, CMM/CMMi, PMBOK, SLM/SLA, BSC, entre varios otros. Estas metodologías y puntos de referencia deben utilizarse desplegaron conforme a las prioridades establecidas en el plan estratégico y deben reflejar las prioridades de negocio de la organización.

Esta investigación utiliza el patrón de gobernabilidad COBIT para definir las mejores prácticas.

Las mejores prácticas de COBIT-aspectos de la gobernanza

COBIT (objetivos de Control para información y tecnología relacionada) es un documento que presenta una estructura enfocada en la gestión. El COBIT proporciona buenas prácticas a través de una estructura basada en dominios y procesos y presenta actividades en un marco lógico y manejable. También proporciona un modelo de gestión de casos genérico que representa todos los procesos típicamente encontrados en él funciones, proporcionando un modelo de referencia comprensible para los gerentes operacionales de ti y negocios (ITGI, 2005).

El COBIT consiste en un conjunto de 318 controles, organizado en 34 procesos y que se agrupan en 4 áreas. Componentes de COBIT se utilizan para hacer estar orientado a objetivos de negocio y a cumplir con su papel en la organización (ITGI, 2005). Para ambos, las metodologías de manejo de COBIT se organizan en procesos, cada uno con el objetivo de un control de destino.

Metotologia COBIT ayuda a la empresa, una vez, a través del análisis de madurez de la TI procesos, asegura que la misma quede alineada con el negocio, conducirlo y maximizar sus beneficios; sin embargo, asegurar que recursos se utilizan con responsabilidad y los riesgos de ser gestionados de forma adecuada (ITGI, 2005).

La capacidad, funcionamiento y Gobierno definir las dimensiones de la madurez de un proceso, haciendo que las empresas reducir riesgos y permite alinear los objetivos de negocio. (ITGI, 2005).

El modelo de madurez es una manera de medir qué tan bien son procesos desarrollados. Mejorar la madurez reduce el riesgo y mejora la eficiencia, conduce a la reducción de errores, los procesos más predecibles y uso de recursos más eficiente, en relación con el costo.

Los modelos de madurez se utilizan para administrar y controlar la TI optimización de procesos basados en un método de evaluación de la organización, con el fin de evaluar los niveles de la no existencia (0) a (5). El objetivo de estas evaluaciones es comprobar los problemas y establecer prioridades para la mejora (ITGI, 2005).

Como el COBIT se basa en la armonización de las normas existentes y las mejores prácticas, entonces, están diseñados para ser complementarios y utilizar en una implementación del mismo gobierno, junto con otro estándar o conjunto de mejores prácticas. El COBIT está orientado a los objetivos y alcance del gobierno, asegurando que su estructura de control es apoyo y alineada con los principios de gobierno corporativo, atender las demandas de departamentos el jefe de oficiales, gerencias (Ejecutivo, negocios y), Además de auditores y reguladores (ITGI, 2005).

Perfil de la it líderes

Para Smircich; Morgan (1997) acciones y declaraciones de los líderes está formando acción, por lo en cualquier contexto que se introducen son capaces de utilizar este sentido como un punto de referencia para su propia acción y comprensión de la situación, siendo uno de los mayores desafíos , dirigiendo el sentido de la forma de llevar a sí mismo y alcanzar los propósitos deseados.

Así, nacen líderes capaces de aprovechar el cambio y traer resultados positivos para la organización. Es este perfil que se adapta a la líder de ustedes, capaces de proponer y ejecutar proyectos en el entorno competitivo y cambios, peculiares a la zona en que opera.

CIOs se les pide a liderar cambios en las empresas, mientras que en el tiempo, muchos intentan convertir la infraestructura vieja e inflexible para moderno y flexible. Están siendo responsables de establecer normas mundiales en las aplicaciones y procesos, pero, a veces, sin la autoridad organizacional para implementar estas nuevas normas. Además, en varias partes del mundo, CIO está en la batalla para acabar con la percepción que usted y todas las personas que conforman el equipo son de costos centros en lugar de creadores de valor e innovación de aceleradores (EVANS, 2009).

Métodos

El método experimental, estadística inferencial y análisis cuantitativo.

Población

Fueron un centenar de empresas operando en Brasil que tendrá y son a cargo del CIO.

Muestra

La muestra experimental fue de ocho empresas, una de las 100 empresas encuestadas, que fueron representadas por sus líderes (informantes). La muestra seleccionada servía para hacer ensayos observacionales, que corresponden a los experimentos, en situaciones donde las variables son controladas por el investigador.

Selección de Perfil de sujetos y los informantes

La selección del tema surgió a través de la investigación aplicada en las 100 empresas estudiadas. Sin embargo, para la selección de una matriz N = 8 Plackett-Burman, entre estas 100 empresas, sólo aquellos que coincidan con la estructura de la matriz propuesta, teniendo en cuenta los siguientes factores: formación académica, experiencia profesional, pista y mientras que invertir en formación. En cuanto al perfil de los informantes fueron seleccionados factores socio-económicos, como el nivel de educación y formación académica.

Por lo tanto, ocho fueron definió líderes con perfiles específicos (tabla 01).

Tabla 01-Perfil de informantes (los líderes).

Informador Formación académica Experiencia profesional Pagar grado/año Mientras que invertir en formación
1 Se graduó (informática) Hasta los 16 años Hasta 200.000 Más de 50 h/a
2 De posgrado Hasta los 16 años Hasta 200.000 Hasta 50 h/a
3 De posgrado Más de 16 años Hasta 200.000 Hasta 50 h/a
4 Graduado (administración) Más de 16 años Por encima de 200.000 Hasta 50 h/a
5 De posgrado Hasta los 16 años Por encima de 200.000 Más de 50 h/a
6 Graduado (administración) Más de 16 años Hasta 200.000 Más de 50 h/a
7 Graduado (ingeniería) Hasta los 16 años Por encima de 200.000 Hasta 50 h/a
8 De posgrado Más de 16 años Por encima de 200.000 Más de 50 h/a

Fuente: elaborado por los autores.

Autores como hermosa; Hijo; Sandhu; Silva, (2006) y McLean; Smits; Tanner (1996), investigaron sobre el grado de remuneración de los profesionales, mientras que autores como García; et al. (2009) estudió la experiencia de lo líderes. Ya, Mezquita (2009), así como experiencia profesional, investigado sobre la formación académica y entrenamiento había implicado en la profesión de gerentes y líderes.

Recolección de datos

El instrumento de recogida de datos fue un cuestionario estructurado con preguntas cerradas aplicadas a lo líderes.

La medición de respuestas seguido la metodología propuesta por (2006) de ISACA y el ITGI (2009), es decir, el COBIT, que sugiere seis niveles de madurez numérica (0, 1, 2, 3, 4 y 5) para la evaluación de mejores prácticas en gobernanza, a saber: (0 = procesos son no existe); (1 = procesos iniciales o incluso desorganizada); (2 = procesos siguen un modelo estándar de la ejecución); (= 3 procesos totalmente documentados y difundidos); (4 = procesos son monitoreados y medidos); (5 = mejores prácticas son medidas automatizadas).

Los líderes de las cien compañías delimitado como un espacio de análisis y, basan en los seis niveles de la madurez COBIT, será valorado procesos, agrupados en cinco bloques: Descripción de él en la empresa; alineación del negocio; servicios de gestión; calidad de servicios y la gestión y prestación de servicios.

Las preguntas del cuestionario para la recolección de datos y los cinco bloques utilizados en esta investigación se basaban y adaptaron el modelo sugerido por ITGI (2009), que recomienda que el estudio de 34 casos, agrupados en cuatro áreas.

Para asegurar con 95% de confianza, asertividad y la calidad de las respuestas, aplicar experimentos estadísticos inferenciais. Así, se llevaron a cabo ensayos observacionales sobre los datos para comprobar si la experiencia de los líderes son importantes para que las empresas tienen las mejores prácticas en el gobierno.

Selección de variables independientes

Se seleccionaron cuatro variables independientes: formación académica, experiencia laboral, pagar tiempo y grado de inversión en formación.

Selección de niveles de variables de control

A través de los resultados obtenidos en la investigación aplicada dos segmentos a menudo grupos de y se ha fijado dos niveles ("+") y ("-") para cada una de las variables independientes, como el modelo experimental, imagen 02.

02 variables independientes de la estructura y los niveles de control.

Factores Nivel
Alta (+) Bajo (-)
1 El Formación académica. Se graduó. De posgrado.
2 (B) Experiencia profesional. Hasta 16 años. Más de 16 años.
3 (C) Pagar el grado. Hasta 200.000 Más de 200.000
4 (D) Mientras que invertir en formación. Hasta 50 h/a. Más de 50 h/a.

Fuente: elaborado por los autores.

Selección de matriz experimental ("observacional")

El método de Plackett-Burman, N = 8 (tabla 03), ya que, según Barros Neto et al., (2003) esta técnica se recomienda para cubrir la necesidad para la investigación en situaciones exploratorias y con optimización de costes y el refinamiento de los procesos. La matriz N = 8, ya que los datos disponibles permiten a esta combinación.

Según Barros Neto et al. (2003) y Montgomery (2004), el método experimental saturado fraccional factorial Plackett-Burman, permite analizar factores de N-1, además del uso de columnas inertes o "fantasma", que se utilizan para hacer la estimación del error experimental. Siguiendo este método, ideado un arreglo experimental (observacional) con siete factores (N = 8 – 1), cuatro variables reales con dos niveles de control ("+") y ("-") y tres fantasmas, imagen 04.

Capítulo 03 – matriz experimental.

Experimentos (comentarios) El (B) (C) (D) Y (F) G
01 + + + +
02 + + + +
03 + + + +
04 + + + +
05 + + + +
06 + + + +
07 + + + +
08

Fuente: adaptado del manual de estadísticas de ingeniería (2007); Plackett; Burman (1946).

El arreglo experimental, por tener columnas ortogonales permite se investigan los factores seleccionados, por lo que hay un nivel simétrico estudio establecido. En este sentido, se selecciona la combinación de los dos niveles de cada factor que define el perfil de los informantes.

04-marco arreglo de las variables independientes.

Factores Nivel
Alta (+) Bajo (-)
1 El Formación académica. Se graduó. De posgrado.
2 (B) Experiencia profesional. Hasta 16 años. Más de 16 años.
3 (C) Pagar el grado. Hasta 200.000 Más de 200.000
4 (D) Mientras que invertir en formación. Hasta 50 h/a. Más de 50 h/a.
5 Y Fantasma.
6 (F) Fantasma.
7 G Fantasma.

Fuente: elaborado por los autores.

A través de la matriz N = 8, los datos se procesaron directamente y las variables relacionadas con el objeto de estudio.

Selección de la variable dependiente o respuesta

Bonduelle S.a. (2000) propone y Vergara (2000), el método experimental consiste en una investigación empírica, en que se presente el estudio a la influencia de las variables independientes para observar los resultados en variables dependientes y ayuda toma de decisiones. En este sentido, se comprobó la influencia de factores relacionados con la experiencia de la it líderes (variables independientes) en una variable dependiente (nivel de madurez en el gobierno), como la tabla 05.

Marco aislado 05 proceso de estudio.

Variables independientes (X ´ s) La Variable dependiente (Y)
Factores Nivel Nivel de madurez en el gobierno
Alta (+) Bajo (-)
1 El Formación académica. Se graduó. De posgrado.
2 (B) Experiencia profesional. Hasta 16 años. Más de 16 años.
3 (C) Pagar el grado. Hasta 200.000. Más de 200.000.
4 (D) Mientras que invertir en formación. Hasta 50 h/a. Más de 50 h/a.
5 Y Fantasma.
6 (F) Fantasma.
7 G Fantasma.

Fuente: autores.

La simetría y ortogonalidad del modelo experimental utilizado permitieron que los ocho experimentos (comentarios) representan dieciséis/empresarios, en el contexto de un análisis factorial con dos niveles de control y cuatro factores reales, es decir, 24 = 16.

Capítulo 06 – escala de medición, como manual de "COBIT".

Responder las preguntas teniendo cuidado de como los seis niveles de madurez:
· 0 = no existe procesos;
· 1 = procesos iniciales o desorganizado;
· 2 = procesos siguen un modelo estándar de la ejecución;
· 3 = procesos totalmente documentados y difundidos;
· 4 = procesos son monitoreados y medidos;
· 5 = mejores prácticas son medidas y automatizado.

Fuente: elaborado por los autores.

La valoración de las respuestas cumplen los cánones y los niveles de madurez en el gobierno, fundada en el manual "COBIT", cuadro 06.

Análisis de los datos

Los datos fueron cuantitativo a través de métodos estadísticos. Fue utilizado dentro del grupo de pruebas estadísticas paramétricas, prueba de t de Student para observar la distribución de las variables. El procesamiento de datos se realizó mediante hoja de cálculo Excel para paquete de computadora de Windows XP de Microsoft.

Resultados y discusión

La medición de las respuestas a través de la suma de los valores asignados por los informantes. Te presentamos las respuestas de los ocho informantes (cada uno de los informantes que representa su compañía respectiva) utilizadas como muestra en ensayos observacionales, como los gráficos 01 02 03, 04 y 05. Cada respuesta de la pregunta se valora de 0 a 5, según los niveles de madurez COBIT.

Los valores del gráfico corresponden a 01 suma de los valores asignados por él líderes a 48 preguntas sobre visión de usted en el negocio.

Tabla de respuestas 01-informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque i: Resumen de la misma en las empresas. Fuente: elaborado por los autores.
Tabla de respuestas 01-informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque i: Resumen de la misma en las empresas. Fuente: elaborado por los autores.

Los valores del gráfico corresponden a 02 suma de los valores asignados por él líderes a 17 preguntas relativas a la gestión de su servicios.

Tabla de respuestas del 02-los informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque II: servicios de gestión de la misma. Fuente: elaborado por los autores.
Tabla de respuestas del 02-los informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque II: servicios de gestión de la misma. Fuente: elaborado por los autores.

Los valores del gráfico corresponden a 03 suma de los valores asignados por lo líderes de 20 preguntas relativas a calidad de servicios y gobierno.

TABLA de respuestas 03-informantes, como valoración por niveles de madurez COBIT – bloque III: calidad de servicios y gobierno. Fuente: elaborado por los autores.
Tabla de respuestas 03-informantes, como valoración por niveles de madurez COBIT – bloque III: calidad de servicios y gobierno. Fuente: elaborado por los autores.

Los valores del gráfico corresponden a 04 suma de los valores asignados por lo líderes de 27 preguntas relativas a la prestación de lo servicios.

Tabla de respuestas 04-informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque IV: servicios de entrega de la misma. Fuente: elaborado por los autores.
Tabla de respuestas 04-informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque IV: servicios de entrega de la misma. Fuente: elaborado por los autores.

Los valores del gráfico corresponden a 05 suma de los valores asignados por lo líderes de 30 preguntas referidas a la alineación de su negocio.

Tabla 05-las respuestas de los informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque v. fuente: elaborado por los autores.
Tabla 05-las respuestas de los informantes, como valoración de madurez COBIT niveles-bloque v. fuente: elaborado por los autores.

Los valores del gráfico 06 corresponden a la suma de los valores asignados por él los líderes de los cinco bloques: Resumen, de servicios de ti gestión, calidad de servicio de gestión, servicio de entrega y alineación del negocio. Estos bloques, una vez compilados, definen el nivel de madurez en el gobierno.

Gráfico 06 – suma de las respuestas de los informantes clave, como la valoración por niveles de madurez COBIT-bloques I, II, III, IV y v. fuente: elaborado por los autores.
Gráfico 06 – suma de las respuestas de los informantes clave, como la valoración por niveles de madurez COBIT-bloques I, II, III, IV y v. fuente: elaborado por los autores.

07 marco demuestra las respuestas respectivas de los experimentos llevados a cabo con relación a los perfiles de los informantes definidos por arreglo de discos experimental (observacional).

Capítulo 07-experimental matriz y respuestas de los informantes, según valoración por niveles de madurez COBIT.

Experimentos El (B) (C) (D) Y (F) G Respuesta
01 + + + + 317
02 + + + + 334
03 + + + + 385
04 + + + + 385
05 + + + + 529
06 + + + + 383
07 + + + + 449
08 429

Fuente: elaborado por los autores.

Los cálculos se repitieron en cada combinación de niveles, representados por determinados factores, por lo tanto, tiene los efectos de los factores representados por las letras "A" a "G", como la tabla 08.

Cuadro 08-cálculo de los efectos de los factores, la varianza global, error experimental.

Efecto = R (+)-R (-) (EFANTASMAS) 2 Variación global Error experimental
S2P = 8 (EFANTASMAS) 2no fantasmas SP = √ S2p
Y -35.75 1708.3958 41.3327
EB 11.75
CE -93.25
ED -26.25
EE 5.25 Fantasma 27.5625
EF 12.75 Fantasma 162.5625
POR EJEMPLO 70.25 Fantasma 4935.0625
Proyector (EFANTASMAS) 2 5125.1875

Fuente: elaborado por los autores.

A través de los valores de los errores experimentales, los valores calculados de "t" o "t" calculado, que fueron posteriormente comparados con el valor del modelo "t crítico" "t de Student, obtenido a través de la tabla de valores críticos de t de Student y así Por lo tanto define la importancia de los factores estudiados, como se muestra en la tabla 09.

Para las pruebas de significación, si el factor "t" calculado es mayor o igual a "t crítico", entonces, ha sido el factor en cuestión significativa en el proceso con un grado de confianza igual o mayor al 95%. Por otro lado, si la "t" es menor que la calculada "t crítico", entonces el factor estudiado no tienen importancia en el proceso. Así, los datos procesados mostraron la importancia de los efectos de factores sobre la variable dependiente.

09-marco prueba de significación.

 t calculado   t crítico Resultados de las pruebas de significación
tcalc el 0.86 < 3.182 NO SIGNIFICATIVO
tcalc B 0.28 < 3.182 NO SIGNIFICATIVO
tcalc C 2.26 < 3.182 NO SIGNIFICATIVO
tcalc D 0,64 < 3.182 NO SIGNIFICATIVO
tcalc y 0.13 < 3.182 NO SIGNIFICATIVO
tcalc F 0.31 < 3.182 NO SIGNIFICATIVO
tcalc G 1,70 < 3.182 NO SIGNIFICATIVO

Fuente: elaborado por los autores.

Los resultados obtenidos muestran que los factores seleccionados y estudiados no tienen significado para los aislados en este proceso de estudio, es decir, la experiencia de los líderes seleccionados no son significativos para que las empresas encuestadas tienen una tendencia a poseer mejores prácticas en el gobierno.

Particularmente en esta investigación, uno debe considerar la posibilidad de que perfiles específicos de lo líderes no son realmente importantes a las mejores prácticas del gobierno. En este sentido, las empresas deben utilizar sus peculiares criterios institucionales para la selección de estos profesionales. Los resultados sobre los efectos no significativos también condujeron a las preguntas sobre la posibilidad de los líderes de la muestra tienen importancia en otros procesos de gestión importantes para las organizaciones. También, uno puede darse cuenta de que en el caso de los niveles de control de los "académicos", es decir, "posgrado o postgrado", no tiene importancia para el proceso es independiente del grado de los informantes, mientras que la muestra experimental incluye a profesionales graduados en Ciencias de la computación, ingeniería y administración de empresas.

CH; Estado de Silva (2006) que la remuneración fija funciona generalmente como factor higiénico no puede motivar a empleados para mejorar las actividades. En esta línea de razonamiento, los resultados del estudio demostraron que incluso el factor de salario anual total no posee importancia para mejores prácticas de gobernanza.

Mientras que el diseño de experimentos es un mecanismo que ayuda a la toma de decisiones, en segundo lugar (FONTÃO, 2008); por lo tanto, esta herramienta puede emplearse en otros procesos estructurales del gobierno, porque, según Luftman; et al. (2004), el gobierno debe definir por qué y cómo se toman las decisiones.

Consideraciones finales

El problema con esta investigación se basa en la importancia de saber que perfiles de líderes que ayudan a las empresas a lograr las mejores prácticas en el mismo gobierno. De esta manera, el objetivo fue verificar la importancia de ciertos factores inherentes al perfil de lo líderes de las organizaciones para tener las mejores prácticas en el gobierno. Sí, se creía que seleccione el profesional con el perfil que agregará valor a los procesos de madurez en el gobierno, puede ayudar a las empresas evitar desperdicios y minimizar los costos.

En este sentido, se cree que las respuestas encontraron asistió a las propuestas metodológicas de la investigación, porque, mediante la aplicación de una herramienta exploratoria, optimización y refinamiento, los investigadores son capaces de identificar el perfil de la líder de sí mismo que puede contribuir a las mejores prácticas en el gobierno.

Los resultados mostraron que ninguno seleccionado factor no tiene ninguna importancia para el proceso estudiado, sin embargo, en vista de este hecho y de las limitaciones del método aplicado, podría plantear posibles oportunidades y consideraciones para futuros trabajos dar continuidad a esta investigación, tales como: comprobar la importancia de otros factores y niveles de control inherente en el perfil de él de líderes para el proceso de mejores prácticas en gobernanza, considerar la diversidad entre las empresas, los segmentos y las regiones demarcadas por una encuesta de esta naturaleza.

Referencias

BARROS NETO, B.; SCARMÍNIO, I.S.; BRUNS, R.E. como experimento de investigación y desarrollo en ciencia y la industria. Campinas: Universidade Estadual de Campinas, 2003. 401 p.

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[1] Facultad de tecnología de Pindamonhangaba; Centro de investigación en economía y Sociología de las organizaciones, Lisboa, Portugal

[2] Facultad de tecnología de Pindamonhangaba

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