O Impacto da Nova ISO 9001:2015 no Planejamento Estratégico Organizacional

Figura 1 - A hierarquia dos planos 

As organizações atuam em um ambiente complexo, com muitas mudanças e alterações nos padrões de exigências dos clientes constantemente. Diante deste cenário as organizações precisam desenvolver ou oferecer produtos ou serviços cada vez mais com maior qualidade, para não perderem espaço no mercado