Economía compartida y sus impactos en el consumo moderno

ARTÍCULO ORIGINAL

MUNARO, Cristina ^[1], BERTOLDO, Jeferson ^[2]

MUNARO, Cristina. BERTOLDO, Jeferson. Economía compartida y sus impactos en el consumo moderno. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Año 05, Ed. 11, vol. 19, págs. 115-123. Noviembre 2020. ISSN: 2448-0959, Enlace de acceso: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/de-marketing-es/economia-compartida

RESUMEN

Este trabajo analiza la Economía Colaborativa y sus impactos en el consumo moderno. Este enfoque se debe al hecho de que la economía compartida es un nuevo beneficio para los consumidores y una molestia para las empresas tradicionales, ya que es más económica. El objetivo de este estudio es analizar cómo la Economía Colaborativa ha ido transformando la forma de innovar de las empresas y el comportamiento de las personas. Este propósito se logrará a partir de la investigación bibliográfica, donde se analizará toda la información recolectada. La investigación mostró cuán importante es esta nueva economía, cómo está cambiando la forma de consumir ciertos servicios y sus beneficios frente a la tradicional.

Palabras clave: Sharing Economy, consumo moderno, Airbnb, Uber, Farmsquare.

1. INTRODUCCIÓN

Este trabajo analiza la Economía Colaborativa y sus impactos en el consumo moderno, donde se entiende que la economía colaborativa es un nuevo beneficio para los consumidores, pero para algunas empresas tradicionales puede ser un estorbo, ya que la economía colaborativa es más económica para el consumidor. bolsillo de quien lo consume y el hecho de que el comportamiento del consumidor ha cambiado, ya que ahora buscan la opinión de los individuos para saber qué vale la pena, enfatizando que, en la economía compartida, la comunicación está mediada por la tecnología, pero el proceso de la compra se liquida entre personas físicas y ya no jurídicas y personas físicas. Esta selectividad vino con el advenimiento de internet, donde el consumidor pasó de ser un consumidor pasivo a los anuncios, a un productor de contenido y con voz para decir sobre todo lo que ve o consume.

El propósito de este artículo es presentar una breve base teórica sobre la economía colaborativa, con ejemplos de las principales plataformas utilizadas y también los beneficios de esta nueva economía para los consumidores.

Este artículo se obtendrá de la investigación bibliográfica donde se citarán los beneficios de la economía compartida y cómo surgió.

2. EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA

Desde un principio, la economía como actividad se ha ido adaptando a las situaciones actuales. Según Batista (2012), el feudalismo fue un modo de organización social en la Edad Media y con su método de producción comunitaria se fundó durante varios siglos. Luego vino la Edad Moderna, con modelos mercantilistas y fisiocráticos, estando el primero centrado en la actividad agrícola y el segundo en el comercio internacional.

Según Batista (2012), hasta principios del siglo XX, la teoría económica clásica determinaba los caminos del proceso productivo, enfatizando que, para tener éxito económico, una nación necesitaba tener principios de libre competencia. Para Smith, la economía ideal sería un sistema de mercado autorregulado que satisficiera automáticamente las necesidades económicas de la población.

Para Aguiar, Guimarães, Silva y Pereira (2014), la economía es una ciencia mutable, al principio se centró en las cuestiones domésticas, poco después con el proceso de producción y distribución de bienes. Actualmente, una nueva forma de economía está en auge.

Con base en los principios de Marketing 1.0, 2.0 y 3.0 de Kotler, Kartajaya y Setiawan (2010), se pueden comprender las diferencias en la economía junto con la evolución del marketing.

Tabla 1 Comparación Marketing 1.0, 2.0 y 3.0

Fuente: Kotler, Kartajaya y Setiawan (2010, pág. 6)

Se puede ver que la economía colaborativa encaja en el Marketing 3.0, ya que es el único con interacción uno a muchos, donde la base principal de la economía colaborativa es ser de un individuo a muchos.

3. EVOLUCIÓN DEL CONSUMO

Cuando miras al pasado, puedes entender cómo el mercado de consumo ha cambiado mucho en poco tiempo. A principios del siglo XX, la industria era quien controlaba el mercado, no había mucho esfuerzo para vender los productos, ya que los consumidores esperaban lo mismo. A mediados del siglo XX, con los avances tecnológicos en el transporte, se hizo posible que los consumidores viajaran a las tiendas y en el hasta entonces novato comercio minorista. Con el surgimiento de los minoristas, las industrias distribuyeron más productos en diferentes tiendas, por lo que surgió la competencia y se volvió más feroz, ya que muchos negocios ofrecían los mismos productos (POMERANZ, 2010). Finalmente, en la década de 1960, la estrategia de marketing se orientó hacia los medios masivos, donde el énfasis estaba en el producto para llegar a una base de consumidores. A fines de la década de 1970 surge el sistema de atención telefónica al cliente que, junto con las tarjetas de crédito creadas en la década de 1950, dieron un gran impulso a las ventas a través de catálogos y telemarketing (POMERANZ, 2010).

En las décadas siguientes, las empresas ven un gran potencial en la publicidad dirigida a nichos. A finales del siglo pasado, existe una sociedad consumista y exigente, dando lugar así a nuevas formas de pago, facilitando las compras de estos ávidos consumidores. Para Bourdieu (1981), la lógica detrás de la revolución del consumo consiste en la combinación entre la competencia de los medios de producción para satisfacer los deseos de los consumidores y la lucha por la distinción desde la búsqueda de novedades. Ante este hecho, el marketing tuvo que evolucionar, ya que en ese momento y hasta el día de hoy, el consumidor tiene el control.

Entre todas las evoluciones del marketing, se entiende que las formas tradicionales de marketing han perdido su eficacia a medida que las personas se vuelven más selectivas sobre lo que se les muestra.

El marketing tuvo que cambiar, ya que necesita mantenerse al día con las formas de consumo actuales, es decir, la forma en que las personas consumen servicios y productos ha evolucionado, ya que, en este nuevo escenario, la psicología del consumidor ha cambiado y el proceso de compra también ha cambiado. Según Emília Chagas, directora general de Contentools, “El proceso de compra ha cambiado. Ya nadie quiere ser el blanco de ‘discursos comerciales’. Al ofrecer contenido útil, la empresa comienza a recibir atención y reputación en línea”, por lo que cuanto más avanza la tecnología y la cantidad de información es absorbida por las personas, ganarlas con solo un comercial o un anuncio en una revista se vuelve más difícil. Cuando es necesario comprar o contratar algún tipo de producto o servicio, el consumidor de la era digital es mucho más crítico y cauteloso. Mediante búsquedas en Internet, opiniones dejadas por otros clientes, él mismo se provee de información que es determinante para comprar o no un determinado producto. Esta es una tendencia del mercado según Pomeranz (2010, p.12):

265 milhões de indivíduos trocaram, no ano passado, 1.5 bilhão de informações nas redes de relacionamento formadas por blogs e comunidades virtuais, muitas vezes falando sobre as empresas e seus produtos. Companhias que não gerenciarem a exposição de suas marcas nesse ambiente correm o risco de perder vendas e destruir suas reputações (POMERANZ, 2010, p.12).

Con tantos cambios y evoluciones, ha surgido la economía colaborativa que ha ido cambiando la vida de muchas personas, modificando algunas elecciones que antes se hacían en el antiguo proceso donde solo había un modelo de servicio o producto, como un hotel o un taxi.

4. ECONOMIA COMPARTIDA

La economía compartida, también llamada consumo colaborativo, es una práctica comercial que permite el uso colectivo de determinados servicios, el famoso Peer to Peer (persona a persona) que une a los que quieren ofrecer y a los que quieren consumir.

La economía colaborativa se originó en la década de 1990 en los Estados Unidos, impulsada por los avances tecnológicos que redujeron los costos de las transacciones en línea entre pares (SHIRKY, 2012), lo que permitió la creación de nuevos modelos de negocios basados ​​en el intercambio y en la compartición de bienes y servicios entre desconocidos (SCHOR, 2014).

Después de todo, ¿qué es una economía compartida? Según Miller (2016) se puede decir que es “un modelo donde las personas están creando y compartiendo bienes, servicios, espacios y dinero entre sí”. Ganshy (2010, apud en SILVEIRA; PETRINI; SANTOS, 2016)

Según Souza (2015):

Este movimento veio logo depois de um período de grande consumismo durante o século XX e início do século XXI. Algumas pessoas começaram a refletir sobre esse consumo exacerbado e perceberam que ele estava fazendo mal para as pessoas e para o mundo (BOX 1824, 2015). Perceberam que fazia mais sentido consumir de forma colaborativa. Consumo colaborativo, no entanto, não tem a ver com um compartilhamento forçado e educado. Pelo contrário, ele coloca em vigor um sistema em que as pessoas dividem recursos sem perder liberdades pessoais que apreciam e sem sacrificar seu estilo de vida (BOTSMAN e ROGER, 2011).

El consumo siempre ha estado presente en la vida cotidiana de los seres humanos, ya que la necesidad de consumir estaba dirigida a la supervivencia, como la alimentación y la vivienda. En el siglo XX, este consumo se incrementó considerablemente, dando como resultado un consumo para satisfacer deseos, y por lo tanto trayendo satisfacción a quienes consumían estos bienes o servicios.

Se estima que el crecimiento de la economía compartida mejorará la reutilización y posiblemente reducirá la ociosidad de los bienes, lo que traerá factores positivos para la sostenibilidad.

4.1 AIRBNB

Airbnb fue fundado el 11 de agosto de 2008 por Brian Chesky y Joe Gebbia en San Francisco, California, con el objetivo de unir personas interesadas en alquilar su propia casa o parte de ella a un turista que busca alojamiento en cualquier parte del mundo por un corto tiempo. período.

En 2017, Airbnb ya había alcanzado más de 4 millones de alojamientos, entre habitaciones, casas enteras, apartamentos, barcos y castillos en más de 65.000 ciudades de todo el mundo.

Este número ha ido creciendo exponencialmente, ya que los precios de alojamiento anunciados suelen ser más baratos que muchos hoteles.

4.2 UBER

En 2009, Travis Kalanick y Garrett Camp, ante una necesidad encontrada cuando se encontraban en París en medio de una ventisca, no encontraban un taxi para volver a su hotel. Ante esta situación se les ocurrió la idea de crear una aplicación donde se pudiera solicitar un conductor privado con solo un toque del smartphone.

La aplicación permite una conexión ágil entre conductor y pasajero vía smartphone, facilitando la comunicación y la búsqueda de un viaje (pago). Nuevamente, otra plataforma más que se beneficia de la economía colaborativa.

Uber transformó la forma en que las personas consumen este tipo de servicio, la app llegó incomodando a los taxistas, quienes hasta ese momento se ocupaban de este sector.

Actualmente, Uber está presente en 65 países con más de 3 millones de conductores registrados y más de 75 millones de usuarios.

4.3 FARMSQUARE

Lanzada en 2006 por el actor y presentador Rodrigo Hilbert, la función principal de la herramienta es el intercambio o donación de alimentos saludables, donde el agricultor de una determinada región publicita sus alimentos y el consumidor más cercano puede ir a buscarlos.

Farmsquare facilita la búsqueda de productos frescos y saludables y también evita el desperdicio, ya que muchos alimentos no vendidos terminan tirados.

5. BENEFICIOS DE LA ECONOMÍA COMPARTIDA

La economía colaborativa beneficia tanto a quienes tienen el producto o servicio que ofrecer como a quienes los buscan. Sirviendo también como ingreso extra para muchas familias, o siendo el principal ingreso, en el caso de quien es chofer de Uber.

Para Schor (2014), la participación en actividades de economía colaborativa está motivada por factores económicos, ambientales y sociales, y varía debido a la diversidad de plataformas y actividades. Algunas personas participan por beneficios económicos, como ahorrar dinero (BOTSMAN; ROGERS, 2011), o ganar dinero a través de plataformas (SCHOR, 2014); algunos, con el objetivo de hacer nuevos amigos (BOTSMAN y ROGERS, 2011); y otros se sienten atraídos por la moda o novedad de las plataformas (SCHOR, 2014).

El coste de los servicios o productos es otro punto positivo, siendo muchas veces inferior al coste de los modelos de mercado tradicionales. Se facilita el acceso a estos medios, ya que es posible descargar una aplicación móvil para realizar las acciones necesarias y estas plataformas son intuitivas, facilitando la navegación, poniendo estos nuevos servicios al alcance de cualquier persona.

6. CONSIDERACIONES FINALES

En este artículo se pudo afirmar que la economía tradicional está dando paso a una economía compartida. Significa que estamos en la era de la colaboración de uno a muchos. La economía compartida está cambiando lentamente nuestras relaciones sociales y comunitarias.

El consumidor se ha adaptado a esta nueva forma de economía y utiliza cada vez más estos medios, lo que atrae al público son los bajos costos y la facilidad para acceder a estos productos.

Como se llevó a cabo en este artículo, se notó que el consumo ha cambiado frente a las conjeturas del consumo tradicional y que el público ha ido acogiendo con beneplácito esta nueva economía, prueba de ello es el número de usuarios que ha ido aumentando paulatinamente en las mencionadas plataformas y la tendencia es que este número sea aún mayor en el futuro.

REFERENCIAS

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BOURDIEU, Pierre. “Distinction: A Social Critique of the Judgement of Taste“, translation: Richard Nice, Cambridge, MA: Harvard University Press, 1981.

BOTSMAN, Rachel and ROGERS, Roo. What’s mine is yours: how Collaborative Consumption is Changing the Way We Live. [s.l.]: HarperCollins, 2011.

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^[1] Graduada en Publicidad por el Centro Universitário Anhanguera y posgraduada en Marketing Digital y Consumo por el Grupo Unis.

^[2] Tutor. Graduado en Letras. Licenciatura en Medicina Veterinaria. Especialización en Docencia en Educación Superior.

Enviado: Abril de 2020.

Aprobado: Noviembre de 2020.