ARTÍCULO ORIGINAL
PASSERINI, Marcos Levi [1], CALVO, Erica Pavi [2], SEGANTIN, João Angelo [3]
PASSERINI, Marcos Levi. CALVO, Erica Pavi. SEGANTIN, João Angelo. Principales desafíos y oportunidades para la gestión a través de la pandemia generada por el COVID-19: un análisis en la región de São José do Rio Preto – SP. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Año. 06, ed. 11, vol. 07, pág. 116-134. Noviembre 2021. ISSN: 2448-0959, Enlace de acceso: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracion-de-empresas/desafios-y-oportunidades
RESUMEN
La pandemia generada por el COVID-19 ha provocado cambios en la forma de vida de la población, modificando algunas costumbres y creando otras, y con sus consecuencias potenciadas, en parte por la inestabilidad política y económica que ya atravesaba el país, cientos de micro y pequeñas empresas, e incluso algunas grandes, han cerrado sus puertas, lo que se ha traducido en un aumento del desempleo. De esta forma, muchas personas tuvieron que reinventarse para mantener abierto su emprendimiento o incluso asegurar el sustento de sus familias durante la pandemia. Algunos incluso lograron aumentar sus ganancias con nuevas oportunidades de negocios. En ese contexto, este artículo tiene como objetivo presentar los principales desafíos y oportunidades para la gestión empresarial debido a la pandemia generada por el COVID-19 en la región de São José do Rio Preto – SP. Realizado a través de una investigación bibliográfica y con el objetivo de confrontar la teoría y la práctica con una investigación de campo en línea, respetando los criterios de distanciamiento de la OMS, este artículo identifica cómo la sociedad ubicada en la región de São José do Rio Preto, en el interior de São Paulo, viene lidiando con esta situación y destaca el papel femenino ante las dificultades encontradas.
Palabras clave: Gestión, Crisis, Retos, Oportunidades.
1. INTRODUCCIÓN
En el año 2020 se vivió un panorama nacional y mundial aterrador por la pandemia y el caos generado por el COVID-19, debido a la aparición del virus SARS-Cov-2, popularmente llamado el “nuevo coronavirus”.
La pandemia ha impactado profundamente en la vida de las personas, transformando radicalmente su cotidianidad, hábitos y actitudes, más aún con el aislamiento social, en el que el ser humano actual no está acostumbrado a vivir.
Los impactos sociales, económicos, políticos y culturales son enormes. Algunos tienen consecuencias desastrosas y sin retorno. Entre ellos, el impacto principal y más doloroso es el impacto de la pérdida de vidas humanas.
¿Y cómo preservar la vida, mantener la salud mental y aún sostener la economía del hogar y tener acceso a bienes esenciales como alimentos, medicinas, sistema de salud, transporte y educación? Estos son desafíos que la población necesita enfrentar para poder sobrevivir al caos que se vive.
Sin embargo, es precisamente ante la adversidad que surgen las oportunidades, aunque sea un reto encontrarlas. De esta forma, el presente trabajo busca identificar cómo las personas están gestionando y reaccionando ante los desafíos y posibles oportunidades ante la actual situación caótica sin precedentes.
Este artículo tiene como objetivo presentar los principales desafíos y oportunidades para la gestión empresarial debido a la pandemia generada por el COVID-19 en la región de São José do Rio Preto – SP.
2. METODOLOGÍA
Fonseca (2002) explica el significado de metodología a través de su origen etimológico:
[…] methodos significa organização, e logos, estudo sistemático, pesquisa, investigação; ou seja, metodologia é o estudo da organização, dos caminhos a serem percorridos, para se realizar uma pesquisa ou um estudo, ou para se fazer ciência. Etimologicamente, significa o estudo dos caminhos, dos instrumentos utilizados para fazer uma pesquisa científica (FONSECA, 2002).
Así, para el desarrollo del presente trabajo se utilizó la investigación bibliográfica que, según Gil (2010), es una investigación levantada con el apoyo de bibliografía ya publicada en forma de libros, periódicos, tesis, diarios, actas de congresos, etc., que proporciona al investigador acceso a materiales ya elaborados sobre el tema a estudiar.
Sin embargo, para confrontar la teoría con la práctica, se realizó una investigación de campo que, según Gil (2010), corresponde a una realidad vivida de una situación, ya que se realiza a partir de las acciones, actitudes o pensamientos de un grupo específico, al que se le pedirá que informe lo que sucede en esa realidad específica.
En cuanto al planteamiento del problema, la presente investigación se desarrolla por el método cuantitativo, el cual, según Richardson (1999), se caracteriza por los resultados numéricos del estudio propuesto, para analizar el comportamiento y opinión de los individuos de un determinado grupo.
La recolección de datos, realizada durante el período de pandemia, se realizó en línea, como una forma de evitar el contacto físico y respetar el aislamiento social. Se realizó a través de un cuestionario con 14 preguntas de opción múltiple, a través del portal Survio.
El cuestionario fue difundido a través de las redes sociales, envío directo a través de WhatsApp, la página de Facebook de Monte Aprazível Notícias “O portal da cidade aprazivelense”, Radio Difusora Aparecida 105.7 FM de Monte Aprazível y FAECA Dom Bosco de Monte Aprazível.
3. DESARROLLO
4.1 ADMINISTRACIÓN
Según el diccionario Dicio (s.d)[4], la palabra “gerencia” significa: “s.f”. Acción de dirigir, administrar, gobernar o dirigir los negocios públicos o privados”. La administración, la gerencia, es vista como un medio de organización que Se puede aplicar en varios ámbitos, ya sean públicos, privados o mixtos, su función principal, a través de los gerentes, es liderar equipos, sectores y grupos para lograr el máximo rendimiento dentro de un proceso, evitando el desperdicio.
4.2 CRISIS
La palabra “crisis” corresponde a un cambio repentino o inesperado en una situación, un entorno o una normalidad vivida regularmente, que necesita de medidas y soluciones inmediatas y urgentes.
Según Luecke (2007):
Crise é uma mudança repentina ou gradual que resulta em um problema urgente que deve ser abordado imediatamente. Para uma empresa, uma crise representa qualquer coisa com potencial de causar danos súbitos e graves a seus funcionários, a sua reputação ou a seu resultado financeiro (LUECKE, 2007).
Así, una crisis es un evento nocivo, la mayoría de las veces impredecible, que puede tener los más variados orígenes y que, si no es manejado y conducido adecuadamente, puede resultar en un grave daño a una empresa, a las personas y a la sociedad en general, lo cual es exactamente lo que ves con COVID-19.
4.3 PANDEMIA
Según la OMS (2020), “[…] una pandemia es la propagación mundial de una nueva enfermedad. El término se utiliza cuando una epidemia, un gran brote que afecta a una región, se propaga por diferentes continentes con una transmisión sostenida de persona a persona”.
La OMS (2020), al definir una pandemia, no aborda el tema de la gravedad de una enfermedad, sino solo el aspecto geográfico de rápida propagación. Las personas, instituciones, gobiernos y el mundo en general, no están preparados para enfrentar una pandemia, pues llega de manera furtiva e impredecible, provocando pánico, desesperación y caos. La enfermedad COVID-19 lo ha demostrado claramente en Brasil, y la región noroeste de São Paulo no ha sido diferente.
4.4 RETOS
Constantemente surgen desafíos en la vida humana. Si se busca en el diccionario, hay varios conceptos de reto, como convocar a un torneo, animar a hacer algo que es difícil, pelear, pelear, etc. El desafío es un objetivo a cumplir, que puede verse como una meta o un plan de acción a ejecutar, en el que se propone desafiar obstáculos para cumplirlos.
La pandemia de COVID-19 claramente está demostrando ser un desafío y muestra que muchos están sobresaliendo, pero otros, desafortunadamente, están sucumbiendo.
4.5 ¿QUÉ SON LAS OPORTUNIDADES?
La palabra “oportunidad”, según el diccionario Dicio (s.d), significa: “Característica, condición de lo oportuno, en el momento oportuno. Circunstancia favorable para que suceda algo; […] Situación que conviene o conviene a una circunstancia oportuna.”
La oportunidad es un momento oportuno, un contexto (incluso en una mala situación) que se revela para que algo suceda en esa situación, presente una oportunidad, un beneficio de logro y crecimiento.
4.6 REGIÓN DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
La región de São José do Rio Preto es la octava región administrativa del Estado de São Paulo. Ubicado en el extremo noroeste del estado, está formado por 96 municipios distribuidos en 5 (cinco) regiones de gobierno. Tiene casi 1.500.000 habitantes y una superficie de más de 25.000,00 km². Por ser una de las regiones más grandes del Estado, se decidió acotar la investigación, abarcando las ciudades en las que hay alumnos de graduación en la FAECA Dom Bosco, que son 22 ciudades:
Tabla 1 – Ciudades objetivo de la investigación
| Adolfo | Macaubal | Nhandeara | São José do Rio Preto |
| Cosmorama | Magda | Nipoã | Sebastianópolis do Sul |
| Floreal | Mendonça | Nova Aliança | Tanabi |
| Gastão Vidigal | Mirassol | Nova Luzitânia | Ubarana |
| Jaci | Monte Aprazível | Planalto | União Paulista |
| José Bonifácio | Neves Paulista | Poloni |
Fuente: Autor, 2020.
5. RESULTADOS
La encuesta se realizó en las ciudades mencionadas en la Tabla 1, a través del enlace (https://www.survio.com/survey/d/pesquisa-faeca-dombosco-2020), puesto a disposición por WhatsApp, a través de la página de Facebook de Monte Aprazível Noticias “O portal da cidade aprazivelense”, por Radio Difusora Aparecida 105.7 FM y por FAECA Dom Bosco, todos de Monte Aprazível/SP.
El cuestionario fue respondido por 108 personas, entre las cuales: el 64,2% eran mujeres, el 42,2% tenían entre 18 y 29 años y más del 50% del público tiene un nivel de educación superior a posgrado.
Gráfico 1 – Sexo de los participantes
Gráfico 2 – Grupo de edad de los participantes
Gráfico 3 – Nivel de Instrucción
Gráfico 4 – Ocupación profesional antes del Covid-19
La encuesta señaló que el 45% de los encuestados realizaba una actividad con registro de cartera antes de la pandemia; el 26,7% eran profesionales o empresarios; El 16,5% trabajaba sin el debido registro y el 14,7% no tenía ocupación profesional. Lo cual, dadas las altas cifras de desempleo en Brasil, incluso antes de la pandemia, no es un resultado tan aterrador, dado que casi el 50% de los encuestados estaban empleados en un régimen CLT.
Cuando se les preguntó sobre la necesidad de tomar medidas extremas, como despedir empleados o reducir gastos, más del 84% respondió que no tenían empleados o que solo reducían gastos; y, aún así, más del 57% respondió que no había solicitado ningún beneficio o ayuda económica de ningún tipo. Estos resultados muestran que, entre el público encuestado, el escenario de la pandemia no provocó muchos cambios.
Gráfico 5 – Tomó medidas extremas para reducir gastos
Gráfico 6 – ¿Solicitó algún beneficio o ayuda económica en el período? ¿Fue suficiente?
Sobre implementar nuevas formas de obtener ganancias o ingresos para compensar las pérdidas desde el inicio de la pandemia, más del 61.4% dijo no haber implementado nada; el 15,6% respondió que sí, pero solo logrando cubrir pérdidas; y otro 15,6% respondió que sí, lo implementaron, compensaron las pérdidas y aun así obtuvieron ganancias. Estos datos son similares a los resultados anteriores, en los que, como consecuencia del número de empleados en régimen CLT y de profesionales/empresarios liberales, algunas empresas lograron mantener sus ingresos, incluso con un brote de pandemia.
Cuando se les preguntó sobre poder emprender dentro de su área profesional, con nuevas ideas y prácticas que pudieran mejorar el proceso productivo, aumentando la ganancia o reduciendo gastos durante la pandemia, el 33% dijo que sí, que tenían libertad para emprender; casi el 30% respondió que sí, pero sin mucha libertad para hacerlo o que se necesitaría ayuda y el 38,5% respondió que no, que la zona no permite emprender o que no es necesaria.
Ante la pregunta de si buscarían oportunidades para emprender nuevos negocios sabiendo que después de la pandemia habría un resquicio de productos y servicios, más del 25% respondió que no, que están bien como están o que no quieren iniciar un negocio y el 22,9% respondió que sí, y que ya estaría trabajando en ello.
Gráfico 7 – Nuevas formas implementadas para obtener utilidades o ingresos
Gráfico 8 – Lograron emprender en su área profesional. Mayor beneficio o reducción de gastos
Gráfico 9 – Después de este período de la pandemia, buscarán oportunidades para emprender
En cuanto al perfil profesional, el 57,8% de los encuestados dijo ser dinámico y colectivo, mientras que el 14,7% dijo ser tranquilo e individualista. El 67 % de los encuestados se calificó a sí mismo como excelente o bueno en su capacidad de adaptación (resiliencia) a las circunstancias actuales y el 23 % calificó su capacidad como regular o mala. En la autoevaluación, sobre ponerse en el lugar del otro (empatía), el resultado fue del 93,6%.
Tales resultados muestran mucho positivismo, lo que refleja una característica del pueblo brasileño, de brindar ayuda y ser acogedor en tiempos difíciles, como calamidades y pandemias.
Gráfico 10 – Tienes un perfil dinámico y colectivo o un perfil más tranquilo e individual
Gráfico 11 – Tu capacidad de adaptación
Gráfico 12 – Tu capacidad para ponerte en el lugar del otro en este momento
La pandemia generada por el COVID-19 ha afectado al mundo de diferentes formas, algunas de manera abrumadora y otras no tanto. Pero el caso es que todo el mundo se vio afectado, teniendo sus vidas y hábitos transformados, quizás sin volver a ser como antes. Tanto es así que, en la encuesta, solo el 9,2% de los encuestados cree que todo volverá a la normalidad con el fin de la pandemia.
Casi la mitad de los encuestados, el 47,7%, cree que las cosas volverán a la normalidad, pero no como antes. Y el 22,9% cree que nada volverá a ser igual. A pesar de un ligero pesimismo insertado en esta respuesta, cuando se les pregunta sobre el futuro, el 80,9% dice ser optimista, lo que refleja un positivismo de que habrá una búsqueda de formas de adaptarse y encajar en una nueva forma de vida.
Gráfico 13 – Tras el paso del COVID-19, todo volverá a la normalidad
Gráfico 14 – Opinión sobre el futuro
6. CONSIDERACIONES FINALES
Aunque el momento requiere serenidad y sensibilidad, esta investigación arrojó datos relevantes. El 64,2% de las respuestas fueron dadas por el público femenino, este resultado destaca una tendencia que es a nivel mundial.
Protagonismo femenino en un universo que durante mucho tiempo fue exclusivamente masculino, el del liderazgo. Ya sea en un entorno doméstico, buscando formas de obtener ingresos para mantener a su familia, o en un entorno empresarial, utilizando formas creativas para mantener en funcionamiento a su equipo o empresa e incluso como gobernante de gobierno, la mujer muestra que tiene una mayor sensibilidad en el manejo de situaciones que requieren mayor autocontrol y espíritu colectivo.
Por tanto, los retos pueden afrontarse de dos formas divergentes, positiva o constructiva. Visualiza una oportunidad para salir de tu zona de confort y seguir adelante, superando obstáculos (positivo) o sintiendo miedo, intimidando y viendo solo adversidades (negativo).
Se necesita coraje (confianza y la capacidad de actuar de manera positiva y constructiva en momentos difíciles y de miedo) y resiliencia (aprender a adaptarse) para enfrentar y superar un desafío.
La enfermedad de COVID-19 está siendo un termómetro interesante para demostrar cómo las personas enfrentan desafíos y oportunidades durante esta pandemia y más allá.
REFERENCIAS
CRISE. LÉXICO. Dicionário de Português Online. 2021. Disponível em: https://www.lexico.pt/crise/. Acesso em: 16 nov. 2021.
DESAFIO. LÉXICO. Dicionário de Português Online. 2021. Disponível em: https://www.lexico.pt/desafio/ Acesso em: 14 jun. 2020.
FONSECA, J. J. S. da. Metodologia da Pesquisa Científica. Ceará: UECE – Universidade Estadual do Ceará, 2002.
GESTÃO. DICIO. Dicionário Online de Português. Porto 7 Gaus: 2020. Disponível em: https://www.dicio.com.br/gestao/ Acesso em: 07 jun. 2020.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5ª ed. São Paulo: Ed. Atlas, 2010.
LUECKE, R. Tomando Decisões. 1ª ed. Rio de Janeiro: Ed. Record, 2007.
OPORTUNIDADE. DICIO. Dicionário Online de Português. Porto: 7 Graus, 2020. Disponível em: https://www.dicio.com.br/oportunidade/ Acesso em: 14 jun. 2020.
PANDEMIA. LÉXICO, Dicionário de Português Online. 2021. Disponível em: https://www.lexico.pt/pandemia/. Acesso em: 16 nov. 2021.
REGIÃO SÃO JOSÉ DO RIO PRETO. Disponível em: http://www.cidadespaulistas.com.br/prt/cnt/08-sjdoriopreto.htm. Acesso em: 15 jun. 2020.
RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 1999.
APÉNDICE – NOTA AL PIE
4. Sin cita.
[1] Graduado universitario.
[2] Graduado universitario.
[3] Tutor.
Enviado: Marzo de 2021.
Aprobado: Noviembre de 2021.
