ARTICLE ORIGINAL
PASSERINI, Marcos Levi [1], CALVO, Erica Pavi [2], SEGANTIN, João Angelo [3]
PASSERINI, Marcos Levi. CALVO, Erica Pavi. SEGANTIN, João Angelo. Principaux défis et opportunités pour la gestion de la pandémie générée par COVID-19 : une analyse dans la région de São José do Rio Preto – SP. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. An. 06, éd. 11, Vol. 07, p. 116-134. Novembre 2021. ISSN : 2448-0959, Lien d’accès: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administration-des-affaires/defis-et-opportunites
RÉSUMÉ
La pandémie générée par le COVID-19 a provoqué des changements dans le mode de vie de la population, modifiant certaines coutumes et en créant d’autres, et avec ses conséquences renforcées, en partie par l’instabilité politique et économique à laquelle le pays était déjà confronté, des centaines de micro et les petites entreprises, et même certaines grandes, ont fermé leurs portes, entraînant ainsi une augmentation du chômage. De cette façon, de nombreuses personnes ont dû se réinventer pour maintenir leur entreprise ouverte ou même assurer les moyens de subsistance de leurs familles pendant la pandémie. Certains ont même réussi à augmenter leurs bénéfices grâce à de nouvelles opportunités commerciales. Dans ce contexte, cet article vise à présenter les principaux défis et opportunités pour la gestion des entreprises en raison de la pandémie générée par COVID-19 dans la région de São José do Rio Preto – SP. Mené à travers une recherche bibliographique et visant à confronter théorie et pratique avec une recherche de terrain en ligne, respectant les critères de distanciation de l’OMS, cet article identifie comment la société située dans la région de São José do Rio Preto, à l’intérieur de São Paulo, a fait face face à cette situation et met en lumière le rôle féminin face aux difficultés rencontrées.
Mots clés : Gestion, Crise, Défis, Opportunités.
1. INTRODUCTION
En 2020, il y a eu un scénario national et mondial effrayant en raison de la pandémie et du chaos généré par COVID-19, en raison de l’émergence du virus SARS-Cov-2, communément appelé le “nouveau coronavirus”.
La pandémie a profondément impacté la vie des gens, transformant radicalement leur quotidien, leurs habitudes et leurs attitudes, d’autant plus avec l’isolement social, dans lequel l’être humain d’aujourd’hui n’est pas habitué à vivre.
Les impacts sociaux, économiques, politiques et culturels sont énormes. Certains ont des conséquences désastreuses et sans retour. Parmi eux, l’impact principal et le plus douloureux est l’impact de la perte de vies humaines.
Et comment préserver la vie, maintenir la santé mentale tout en soutenant l’économie domestique et avoir accès aux biens essentiels tels que la nourriture, les médicaments, le système de santé, les transports et l’éducation ? Ce sont des défis auxquels la population doit faire face pour survivre au chaos vécu.
Or, c’est précisément face à l’adversité que se présentent les opportunités, même s’il est difficile de les trouver. De cette manière, le présent travail cherche à identifier comment les gens gèrent et réagissent aux défis et aux opportunités possibles face à la situation chaotique sans précédent actuelle.
Cet article vise à présenter les principaux défis et opportunités pour la gestion d’entreprise en raison de la pandémie générée par COVID-19 dans la région de São José do Rio Preto – SP.
2. MÉTHODOLOGIE
Fonseca (2002) explique le sens de la méthodologie à travers son origine étymologique :
[…] methodos significa organização, e logos, estudo sistemático, pesquisa, investigação; ou seja, metodologia é o estudo da organização, dos caminhos a serem percorridos, para se realizar uma pesquisa ou um estudo, ou para se fazer ciência. Etimologicamente, significa o estudo dos caminhos, dos instrumentos utilizados para fazer uma pesquisa científica (FONSECA, 2002).
Ainsi, pour l’élaboration du présent travail, on a eu recours à la recherche bibliographique qui, selon Gil (2010), est une recherche réalisée à l’appui d’une bibliographie déjà publiée sous forme d’ouvrages, de périodiques, de thèses, de journaux, d’actes de colloques, etc., qui permet au chercheur d’accéder à des matériaux déjà produits sur le sujet à étudier.
Cependant, afin de confronter la théorie à la pratique, une recherche de terrain a été menée, qui, selon Gil (2010), correspond à une réalité vécue d’une situation, telle qu’elle est réalisée à partir des actions, attitudes ou pensées d’un groupe spécifique, qui sera invité à informer ce qui se passe dans cette réalité spécifique.
En ce qui concerne l’approche du problème, la présente recherche est développée par la méthode quantitative, qui, selon Richardson (1999), se caractérise par les résultats numériques de l’étude proposée, pour analyser le comportement et l’opinion des individus dans un certain groupe.
La collecte de données, effectuée pendant la période pandémique, s’est déroulée en ligne, afin d’éviter les contacts physiques et de respecter l’isolement social. Elle a été réalisée au moyen d’un questionnaire de 14 questions à choix multiples, via le portail Survio.
Le questionnaire a été diffusé via les médias sociaux, envoi direct via WhatsApp, la page Facebook de Monte Aprazivel Notícias “O portal da cidade aprazivelense“, Radio Difusora Aparecida 105.7 FM dans Monte Aprazivel et FAECA Dom Bosco dans Monte Aprazivel.
3. DÉVELOPPEMENT
4.1 LA GESTIÓN
Selon le dictionnaire Dicio (s.d)[4], le mot “gestion” signifie : “s.f”. Action de gérer, d’administrer, de gouverner ou de diriger une entreprise publique ou privée”. Peut être appliqué dans plusieurs domaines, qu’ils soient publics, privés ou mixtes, sa tâche principale, à travers les managers, est de conduire les équipes, les secteurs et les groupes pour atteindre une performance maximale dans le cadre d’un processus, en évitant les gaspillages.
4.2 CRISE
Le mot « crise » correspond à un changement soudain ou inattendu d’une situation, d’un environnement ou d’une normalité régulièrement vécue, qui nécessite des mesures et des solutions immédiates et urgentes.
Selon Luecke (2007):
Crise é uma mudança repentina ou gradual que resulta em um problema urgente que deve ser abordado imediatamente. Para uma empresa, uma crise representa qualquer coisa com potencial de causar danos súbitos e graves a seus funcionários, a sua reputação ou a seu resultado financeiro (LUECKE, 2007).
Ainsi, une crise est un événement dommageable, la plupart du temps imprévisible, qui peut avoir les origines les plus diverses et qui, s’il n’est pas géré et conduit correctement, peut entraîner de graves dommages pour une entreprise, des personnes et pour la société dans son ensemble, qui est exactement ce que vous voyez avec COVID-19.
4.3 PANDÉMIE
Selon l’OMS (2020), “[…] une pandémie est la propagation mondiale d’une nouvelle maladie. Le terme est utilisé lorsqu’une épidémie – une grande épidémie qui affecte une région – se propage sur différents continents avec une transmission interhumaine soutenue.
L’OMS (2020), lorsqu’elle définit une pandémie, n’aborde pas la question de la gravité d’une maladie, mais uniquement l’aspect géographique d’une propagation rapide. Les gens, les institutions, les gouvernements et le monde en général ne sont pas préparés à faire face à une pandémie, car elle arrive de manière sournoise et imprévisible, provoquant panique, désespoir et chaos. La maladie COVID-19 l’a clairement montré au Brésil, et la région nord-ouest de São Paulo n’a pas été différente.
4.4 DÉFIS
Des défis surgissent constamment dans la vie humaine. Si vous cherchez dans le dictionnaire, il existe plusieurs concepts de défi, comme appeler à un tournoi, encourager à faire quelque chose de difficile, se battre, se battre, etc. Le défi est un objectif à accomplir, qui peut être vu comme un but ou un plan d’action à exécuter, dans lequel il est proposé de défier les obstacles pour les remplir.
La pandémie de COVID-19 s’avère clairement être un défi et montre que beaucoup excellent, mais que d’autres, malheureusement, succombent.
4.5 QUELLES SONT LES OPPORTUNITÉS ?
Le mot « opportunité », selon le dictionnaire Dicio (s.d), signifie : « Caractéristique, condition de ce qui est opportun, au bon moment. Circonstance favorable pour que quelque chose se produise; […] Situation qui convient ou qui convient à une circonstance opportune.
L’opportunité est un moment opportun, un contexte (même dans une mauvaise situation) qui se révèle pour que quelque chose se passe dans cette situation, présente une chance, un avantage de réussite et de croissance.
4.6 RÉGION DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
La région de São José do Rio Preto est la 8e région administrative de l’État de São Paulo. Situé à l’extrême nord-ouest de l’État, il est formé de 96 municipalités réparties dans 5 (cinq) régions gouvernementales. Elle compte près de 1 500 000 habitants et une superficie de plus de 25 000,00 km². Comme c’est l’une des plus grandes régions de l’État, il a été décidé de restreindre la recherche, en couvrant les villes dans lesquelles il y a des étudiants qui étudient en cours de fin d’études à la FAECA Dom Bosco, qui sont 22 villes :
Tableau 1 – Villes cibles de la recherche
| Adolfo | Macaubal | Nhandeara | São José do Rio Preto |
| Cosmorama | Magda | Nipoã | Sebastianópolis do Sul |
| Floreal | Mendonça | Nova Aliança | Tanabi |
| Gastão Vidigal | Mirassol | Nova Luzitânia | Ubarana |
| Jaci | Monte Aprazível | Planalto | União Paulista |
| José Bonifácio | Neves Paulista | Poloni |
Source : Auteur, 2020.
5. RÉSULTATS
L’enquête a été réalisée dans les villes mentionnées dans le tableau 1, via le lien (https://www.survio.com/survey/d/pesquisa-faeca-dombosco-2020), mis à disposition par WhatsApp, via la page Facebook de Monte Aprazivel News “O portal da cidade aprazivelense”, par Rádio Difusora Aparecida 105.7 FM et par FAECA Dom Bosco, tous de Monte Aprazivel/SP.
Le questionnaire a été répondu par 108 personnes, parmi lesquelles : 64,2% étaient des femmes, 42,2% avaient entre 18 et 29 ans et plus de 50% du public a un niveau d’études supérieures.
Graphique 1 – Genre des participants
Graphique 2 – Groupe d’âge des participants
Graphique 3 – Niveau d’instruction
Graphique 4 – Occupation professionnelle avant Covid-19
L’enquête a souligné que 45% des répondants exerçaient une activité avec un portefeuille record avant la pandémie ; 26,7 % étaient des professionnels ou des entrepreneurs ; 16,5 % travaillaient sans être dûment enregistrés et 14,7 % n’exerçaient pas d’activité professionnelle. Ce qui, compte tenu du taux de chômage élevé au Brésil, même avant la pandémie, n’est pas un résultat si effrayant, étant donné que près de 50 % des répondants étaient employés dans un régime CLT.
Interrogés sur la nécessité de prendre des mesures extrêmes, comme le licenciement d’employés ou la réduction des dépenses, plus de 84 % ont répondu qu’ils n’avaient pas d’employés ou qu’ils réduisaient seulement les dépenses ; et, malgré tout, plus de 57 % ont répondu qu’ils n’avaient demandé aucune prestation ou aide financière d’aucune sorte. Ces résultats montrent que, parmi le public enquêté, le scénario pandémique n’a pas provoqué beaucoup de changements.
Graphique 5 – A pris des mesures extrêmes pour réduire les dépenses
Graphique 6 – Avez-vous demandé une prestation ou une aide financière au cours de la période ? Était-ce suffisant ?
À propos de la mise en œuvre de nouvelles façons de gagner un profit ou un revenu pour compenser les pertes depuis le début de la pandémie, plus de 61,4 % ont déclaré n’avoir rien mis en œuvre ; 15,6% ont répondu oui, mais n’arrivent qu’à couvrir les pertes ; et 15,6 % supplémentaires ont répondu oui, ils l’ont mis en œuvre, ont compensé les pertes et ont quand même réalisé des bénéfices. Ces données sont similaires aux résultats ci-dessus, dans lesquels, en raison du nombre de salariés en régime CLT et de professionnels/entrepreneurs libéraux, certaines entreprises ont réussi à maintenir leurs revenus, même en cas de pandémie.
Interrogés sur leur capacité à entreprendre dans leur domaine professionnel, avec de nouvelles idées et pratiques qui pourraient améliorer le processus de production, augmenter les bénéfices ou réduire les dépenses pendant la pandémie, 33 % ont répondu oui, ils étaient libres d’entreprendre ; près de 30% ont répondu oui, mais sans grande liberté pour le faire ou qu’une aide serait nécessaire et 38,5% ont répondu non, que le territoire ne permet pas l’entrepreneuriat ou que ce n’est pas nécessaire.
Lorsqu’on leur a demandé s’ils chercheraient des opportunités pour entreprendre de nouvelles entreprises, sachant qu’après la pandémie, il y aurait un vide pour les produits et services, plus de 25% ont répondu non, qu’ils vont bien comme ils sont ou qu’ils ne veulent pas démarrer une entreprise et 22,9 % ont répondu oui, et qu’ils y travailleraient déjà.
Graphique 7 – Mise en œuvre de nouvelles façons d’obtenir des bénéfices ou des revenus
Graphique 8 – Ils ont réussi à entreprendre dans leur domaine professionnel. Bénéfice accru ou dépenses réduites
Graphique 9 – Après cette période de pandémie, ils chercheront des opportunités pour entreprendre
Concernant le profil professionnel, 57,8% des répondants se disent dynamiques et collectifs, tandis que 14,7% se disent discrets et individualistes. 67 % des répondants se sont évalués comme excellents ou bons dans leur capacité à s’adapter (résilience) aux circonstances actuelles et 23 % ont évalué leur capacité comme passable ou médiocre. Dans l’auto-évaluation, sur le fait de se mettre à la place de l’autre (empathie), le résultat était de 93,6 %.
De tels résultats montrent beaucoup de positivisme, qui reflète une caractéristique du peuple brésilien, de fournir de l’aide et d’être accueillant dans les moments difficiles, comme dans les calamités et les pandémies.
Graphique 10 – Avez-vous un profil dynamique et collectif ou un profil plus calme et individuel
Graphique 11 – Votre capacité d’adaptation
Graphique 12 – Votre capacité à vous mettre à la place de l’autre en ce moment
La pandémie générée par le COVID-19 a affecté le monde de différentes manières, certaines massivement et d’autres moins. Mais le fait est que tout le monde a été touché, voyant sa vie et ses habitudes transformées, peut-être sans retour à ce qu’il était avant. A tel point que, dans le sondage, seulement 9,2% des personnes interrogées pensent que tout reviendra à la normale avec la fin de la pandémie.
Près de la moitié des personnes interrogées – 47,7% – pensent que les choses reviendront à la normale, mais pas comme avant. Et 22,9% pensent que rien ne sera plus comme avant. Malgré un léger pessimisme inséré dans cette réponse, interrogés sur l’avenir, 80,9% se disent optimistes, reflétant un positivisme qu’il y aura une recherche de moyens de s’adapter et de s’intégrer à un nouveau mode de vie.
Graphique 13 – Après la souche de COVID-19, tout reviendra à la normale
Graphique 14 – Opinion sur l’avenir
6. CONSIDÉRATIONS FINALES
Bien que le moment demande sérénité et sensibilité, cette recherche a montré des données pertinentes. 64,2% des réponses ont été données par le public féminin, ce résultat met en évidence une tendance mondiale.
Protagonisme féminin dans un univers longtemps exclusivement masculin, celui du leadership. Que ce soit dans un environnement domestique, en cherchant des moyens d’augmenter ses revenus pour subvenir aux besoins de sa famille, ou dans un environnement d’entreprise, en utilisant des moyens créatifs pour faire fonctionner son équipe ou son entreprise et même en tant que chef de gouvernement, la femme montre qu’elle a une plus grande sensibilité face à des situations qui demandent plus de maîtrise de soi et d’esprit collectif.
Par conséquent, les défis peuvent être relevés de deux manières divergentes, positive ou constructive. Visualisez une opportunité de sortir de votre zone de confort et d’avancer, en surmontant des obstacles (positif) ou en ressentant de la peur, en intimidant et en ne voyant que l’adversité (négatif).
Il faut du courage (confiance et capacité à agir de manière positive et constructive dans les moments difficiles et effrayants) et de la résilience (apprendre à s’adapter) pour affronter et surmonter un défi.
La maladie de COVID-19 est un thermomètre intéressant pour démontrer comment les gens font face à des défis et font face à des opportunités pendant cette pandémie et au-delà.
RÉFÉRENCES
CRISE. LÉXICO. Dicionário de Português Online. 2021. Disponível em: https://www.lexico.pt/crise/. Acesso em: 16 nov. 2021.
DESAFIO. LÉXICO. Dicionário de Português Online. 2021. Disponível em: https://www.lexico.pt/desafio/ Acesso em: 14 jun. 2020.
FONSECA, J. J. S. da. Metodologia da Pesquisa Científica. Ceará: UECE – Universidade Estadual do Ceará, 2002.
GESTÃO. DICIO. Dicionário Online de Português. Porto 7 Gaus: 2020. Disponível em: https://www.dicio.com.br/gestao/ Acesso em: 07 jun. 2020.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5ª ed. São Paulo: Ed. Atlas, 2010.
LUECKE, R. Tomando Decisões. 1ª ed. Rio de Janeiro: Ed. Record, 2007.
OPORTUNIDADE. DICIO. Dicionário Online de Português. Porto: 7 Graus, 2020. Disponível em: https://www.dicio.com.br/oportunidade/ Acesso em: 14 jun. 2020.
PANDEMIA. LÉXICO, Dicionário de Português Online. 2021. Disponível em: https://www.lexico.pt/pandemia/. Acesso em: 16 nov. 2021.
REGIÃO SÃO JOSÉ DO RIO PRETO. Disponível em: http://www.cidadespaulistas.com.br/prt/cnt/08-sjdoriopreto.htm. Acesso em: 15 jun. 2020.
RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 1999.
ANNEXE – NOTE DE BAS
4. Pas de date.
[1] Diplômé de l’université.
[2] Diplômé de l’université.
[3] Conseiller.
Envoyé : Mars 2021.
Approuvé : Novembre 2021.
