REVISTACIENTIFICAMULTIDISCIPLINARNUCLEODOCONHECIMENTO

Revista Científica Multidisciplinar

Pesquisar nos:
Filter by Categorias
Sem categoria
Агрономия
Администрация
Архитектура
Аэронавтические науки
Биология
Богословие
Бухгалтерский учет
Ветеринар
Военно-морская администрация
География
Гражданское строительство
животноводство
Закон
Здравоохранение
Искусство
история
Компьютерная инженерия
Компьютерные науки
Кухни
лечение зубов
Литература
Маркетинг
Математика
Машиностроение
Наука о религии
Образование
Окружающая среда
Педагогика
Питание
Погода
Психология
Связь
Сельскохозяйственная техника
Социальных наук
Социология
Тексты песен
Технология
Технология производства
Технология производства
Туризм
Физика
Физического воспитания
Философия
химическое машиностроение
Химия
Экологическая инженерия
электротехника
Этика
Pesquisar por:
Selecionar todos
Autores
Palavras-Chave
Comentários
Anexos / Arquivos

Методы обслуживания для преобразования продаж leads в текущем экономическом сценарии

RC: 76651
30
Rate this post
DOI: ESTE ARTIGO AINDA NÃO POSSUI DOI
SOLICITAR AGORA!

CONTEÚDO

ОРИГИНАЛЬНАЯ СТАТЬЯ

REFFATTI, Guilherme Vanni [1], QUIRICI, Wagner [2]

REFFATTI, Guilherme Vanni. QUIRICI, Wagner. Методы обслуживания для преобразования продаж leads в текущем экономическом сценарии. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. 05-й год, Эд. 12, Vol. 16, стр. 103-108. Декабрь 2020 года. ISSN: 2448-0959, Ссылка доступа: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/управление-бизнесом/преобразования-продаж-leads

РЕЗЮМЕ

Как и почти во всех секторах бразильской экономики, недвижимость сильно изменилась после кризиса начала 2014 года. С все меньше и меньше клиентов, желающих купить недвижимость, преобразование приводит в продажах стало необходимым для развития этого важного сегмента экономики. Эта статья приносит мнение и учения крупнейших риэлторов в Бразилии, способы обойти кризис и лучший и наиболее эффективный способ конвертировать приводит в эффективных продаж.

Ключевые слова: Leads, продажи, отмеченная недвижимость, экономический сценарий.

ВВЕДЕНИЕ

До 2013 года бразильская экономика переживала очень процветающий период с чрезвычайно ускоренной экономикой и невиданным ранее ростом в сегменте недвижимости страны. Риэлторы привыкли продавать много и гораздо проще. Caixa Econômica Federal и другие розничные банки предоставили много кредитов с привлекательными ставками и без бюрократии. В то время leads  были почти одноразовыми, учитывая их изобилие.

В настоящее время ситуация изменилась. Финансовый кризис, который продолжается с 2014 года, значительно снизил экономическую активность и повлиял на рынок жилья. В этой новой реальности, несколько приводит, то есть, лицо, заинтересованное в приобретении и / или покупке продукта или услуги, достичь риэлторов и должны быть оценены до крайности, с тем чтобы быть преобразованы в продажи.

Риэлторы необходимо много опыта, узнать больше о финансовой области, маркетинг, поведение потребителей и особенно улучшение обслуживания и лечения уделяется несколько приводит, которые появляются в кабинах продаж.

ПРЕОБРАЗОВАНИЕ LEADS  В ПРОДАЖИ: ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Привыкшие к фазе, когда обслуживались многие leads и бизнес появлялся очень легко, сегодня агенты по недвижимости столкнулись с периодом небольшого спроса или его отсутствия. Редкие клиенты заходят в киоски продажи своей недвижимости, немногие клиенты звонят на дежурство или даже связываются через Интернет. Тот lead, который все еще ищет недвижимость, должен быть переведен на продажу. Основываясь на работах специалистов по недвижимости Guilherme Machado и Paulo Angelim и известных писателейDale Carnegie и Idalberto Chiavenato, мы можем: идентифицировать, улучшать, лучше обслуживать и конвертировать эти leads в продажи с максимальной точностью и эффективностью.

В характеристике и ожиданиях клиентов, Chiavenato (2006, стр. 61) упоминает, что важно сравнить « […]ожидания вокруг вас с результатами, которые вы предлагаете. Этот разрыв между тем, что они ожидают от вас, и тем, что вы доставляете, должен быть исправлен». Автор ставит очень адекватно серьезную проблему деятельности в сфере недвижимости, полное удовлетворение потребностей клиентов. Такое отношение должно быть пересмотрено, и нужно забыть старую практику толкания клиента, что риэлторы, агенты по недвижимости, девелоперы и строительные компании хотят продать. Потребность клиента, как правило, отличается от потребности агента по недвижимости и должны быть полностью соблюдены.

Характеризует клиента второй шаг, что профессионал в сфере недвижимости должны следовать является психической подготовки. Paulo Angelim, в своей работе Будьте вы чемпионом по продажам, комментарии:

Если вы действительно хотите быть чемпионом брокера, первая большая проблема, которую вы должны представить, прежде чем начать подготовку, является то, что изменение психического отношения. Отныне вы должны создать ментальный настрой на обучение. Подготовка брокера является не более чем непрерывным и непрерывным процессом обучения. (ANGELIM, 2004, стр. 13).

Работая так же, и ожидая различных результатов, как представляется, не очень умные отношения, но это то, что большинство делать. Непрерывное обучение и совершенствование становятся жизненно важными потребностями для развития профессионала в сфере недвижимости и единственными альтернативами для ухода маразма отрицательных или невыразительных результатов.

В сфере передового опыта в обслуживании известный автор Dale Carnegie произнес следующие мудрые слова:

Если вы хотите, чтобы людям понравилось, если вы хотите углубить истинную дружбу, если вы хотите помочь другим и в то же время помочь им, постарайтесь помнить этот принцип: Стать по-настоящему заинтересованы в другом человеке. (CARNEGIE, 2012, стр. 98).

Вам нужно очень внимательно расспрашивать и выслушивать клиента, гораздо больше, чем беспокоиться о разговоре, продаже или презентации продукта. П lead  явно ищет продукт или услугу, и ему нужно поговорить, объяснить и в какой-то степени открыться профессионалу, который его обслуживает. Научившись внимательно слушать, вы сможете играть в правильную игру, предлагать правильный продукт и конвертировать услуги в продажи и новые сделки с недвижимостью.

Также необходимо понимать, что каждый клиент индивидуален и ищет разные продукты и услуги. Следовательно, у вас не может быть заранее установленных правил и стандартов ухода. Сам факт прослушивания и разработки стратегий психологического обслуживания в сочетании с связью между lead и агентом по недвижимости должен создать больше возможностей для заключения сделок. Дипломированный брокер по недвижимости и спикер Guilherme Machado говорит по этому поводу следующее:

Если вы понимаете, что вы можете продать больше, когда вы оставите автопилот и понять клиента легче, вы, безусловно, стремиться построить эту новую привычку. Подумайте об этом, вместо того, чтобы думать, что ваши клиенты сумасшедшие, потому что они ищут вас, но потом они никогда не возвращаются. Освободитесь от заранее установленных концепций. Сосредоточьтесь на спросе клиента, удовлетворить его потребности и продать. (MACHADO, 2017, стр. 128).

Хорошо посещаемый клиент, хорошо слышен, который чувствует себя ценным становится верным риэлтору и перестает искать недвижимость с конкурентами, ожидая вариантов, которые это может предложить, и рассматривая отношения потребления как отношения дружбы и взаимного обмена. Изменение отношения – это все.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Правильное определение того, кто является клиентом, а кто – просто любопытными предположениями, без траты энергии и времени. Относитесь к lead вежливо и эффективно, вызывая сочувствие и доверие. Проактивно служить будущему клиенту, будучи психологически подготовленным к вызовам, которые ему будут навязывать. Наконец, преобразуйте этот lead в новый бизнес, новых потенциальных клиентов и, главным образом, в продажи и большую прибыльность. Так что, должно быть, это сценарий современного бразильского риэлтора в посткризисную эпоху.

Можно и нужно перенять методы упомянутых авторов, с проверенными и утвержденными теориями, опираясь на превосходство в обслуживании и профессиональном управлении клиентами. Это единственное решение, чтобы пережить этот прочный кризис и продолжать процветать в этой нестабильной экономике и медленно или в отсутствие восстановления, преодолевая отсутствие кредита и надежности рынка.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ

ANGELIM, P. Seja você o campeão em vendas: como vender mais imóveis em menos tempo.  São Paulo: Mundo Cristão, 2004.

CARNEGIE, D. Como fazer amigos e influenciar pessoas. 52. ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012.

CHIAVENATO, I. Cartas a um jovem administrador: o futuro está na administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

MACHADO, G. Você não vai mais conseguir vender assim: quebre as regras e torne-se um profissional de alto impacto: reconstrua o que você sabe sobre vender. São Paulo: Gente, 2017.

[1] Степень магистра в Университете Caxias do Sul (UCS), MBA в области коммерческого менеджмента на факультете Серра Гауча (FSG), MBA в области управления бизнесом недвижимости на факультете развития Рио-Гранде-ду-Сул (FADERGS), MBA в области управления бизнесом в Бразильском университете обучения (UniBF). Последипломное обучение в области технического и высшего образования в колледже Ци (ФАКИ), бакалавр экономических наук из Университета Caxias do Sul (UCS), студент 4-го семестра степени по математике с факультета Америк (FAM), техник по сделкам с недвижимостью Бразильского института обучения (IBREP) и экспертный оценщик недвижимости также IBREP.

[2] Советник. Магистр в области администрирования. Выпускной в области электронной инженерии.

Отправлено: июль 2020 года.

Утверждено: Декабрь 2020 года.

Rate this post
Guilherme Vanni Reffatti

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

POXA QUE TRISTE!😥

Este Artigo ainda não possui registro DOI, sem ele não podemos calcular as Citações!

SOLICITAR REGISTRO
Pesquisar por categoria…
Este anúncio ajuda a manter a Educação gratuita