Переменные, представляющие степень привлекательности должностей по корпоративным Fanpage

0
259
DOI: ESTE ARTIGO AINDA NÃO POSSUI DOI SOLICITAR AGORA!
ARTIGO EM PDF

MORAES, Franklin Marcelo de [1], FONTÃO, Henio [2], LOPES, Eloisa de Moura [3]

MORAES, Franklin Marcelo de; FONTÃO, Henio; LOPES, Eloisa de Moura. Переменные, представляющие степень привлекательности должности Fanpage. Междисциплинарный основной научный журнал знаний. 03 год, Эд. 05, vol. 01, pp. 89-106, мая 2018. ISSN:2448-0959

Резюме

Глобализация и появление социальных сетей отношений являются явлениями, которые меняют профиль потребителя. Изменения социальных сетей, как люди взаимодействуют друг с другом, общаться и как они воспринимают реальность для вашего окружения. Эти последствия этого нового сценария, само по себе, представляют собой проблему, с помощью которого оправдано необходимость понять, как социальные сети дизайн новые возможности для потребителей, изменяя их ожидания в отношении их отношения с компаний. Общая цель этого исследования было определить переменные, которые составляют степень привлекательности корпоративных социальных средств массовой информации сообщения о не для некоммерческая компания, в Paraíba долине. Логически выведенная статистический метод, с помощью методов проектирования экспериментов. Поиск объекта был корпоративный fanpage, используется для раскрытия событий и конкурсы для отдыха игры. Независимых переменных были социально экономические факторы, связанные с клиентами компании, которые являются пользователями fanpage. Зависимой переменной соответствует уровень привлекательности должностей состоит из параметров, предложенный Furlan и морской (2014). Образец был ограничен до двадцати одного респондентов и структурированных анкет для сбора данных. Данные были количественно, лечение через статистических процедур inferenciais. Он был использован в рамках группы параметрические статистические тесты, дисперсионный анализ (ANOVA) наблюдать, есть ли, в нормального распределения переменных, существенные различия между средними значениями. Пример обработки данных было сделано через MINITAB программного обеспечения, версии 14. Чтобы обеспечить определенную степень доверия по меньшей мере 95% качество ответов, данных анализа и интерпретации результатов было сделано о факторах, которые показали уровень значение меньше или равно 5%. Результаты показали, что, в целом, переменные были значимыми для четырех основных ответов, связан со степенью привлекательности должностей. Другими словами, он показывает, что по мнению респондентов, независимо от их социально-экономического профилей, воспринимаются как добавленную стоимость fanpage, в частности, следующие параметры: качество разрешения изображения; Размер изображений; Длина видео и количества должностей. Она пришла к выводу, что компаний, особенно малых и микропредприятий, могут использовать метод, применяемый в этом исследовании, с низкими эксплуатационными расходами, для идентификации на основе профилей пользователей, лучшие параметры привлекательности вашего СМИ, ориентация Иногда ваши маркетинговые проекты.

Ключевые слова: Fanpage, степень привлекательности, профиль клиента, Дизайн экспериментов, маркетинг.

1. Введение

С момента появления современной концепции маркетинга в 1950, Neil Борден ваши функции в структуре рынка преобразования и изменить направленность деятельности, а также позиционирования компании на рынке. Эти изменения были (и остаются) вследствие изменения в профиле потребителей и несколько являются факторами, которые способствуют этому, такие как: улучшение в ожидание и качество жизни, новые предложения товаров и услуг, изменения в экономической, культурные и технологические и т.д.

Одним из факторов, которые оказывают влияние на поведение потребителей было появление компьютеров и появление и доступности Интернета в крупных масштабах. Новые способы подключения и иметь доступ к информации влияет на том, как люди воспринимают и действовать в мире. Он также влияет на взаимодействие с обществом и повышает ожидания о том, как должны вести себя организаций.

Популярность социальных сетей является текущей и актуальной фактором, который оказывает влияние в изменении поведения человека. Социальные сети введение новых способов общаться и поддерживать связь, новые пути для мобилизации информации и выбора, которые являются наиболее соответствующую информацию для каждого человека.

Вследствие этих изменений необходимых для компаний, чтобы обратить внимание этих новых средств массовой информации, о том, как оказывать влияние на поведение людей и каковы новые способы связаны так, что они могут отслеживать и адрес проблем клиентов.

С этой целью необходимо, чтобы компании и учреждения были вставлены в цифровом мире, в частности в социальных сетях. В них не только являются средством для распространения бренда, а также средства связи и обратной связи. В этом смысле корпоративных fanpages может быть больше, чем автомобили бренд воздействия, но и средства для пропаганды ценностей, которые компания имеет и взаимодействия с другими компаниями и лицами, однако, там должен быть план для создания и поддержание этого.

Они должны быть проверены против интересов клиентов, значения которых компания хочет реле, которые желает иметь цифровой партнеров, частота должностей и т.д. От этих округов предлагается в этом исследовании, применение дизайна экспериментов в качестве поддержки для процесса принятия решений для определения параметров, которые составляют степень привлекательности социальных медиа должностей в не для некоммерческая компания, в Paraíba долине.

Как использование социальных сетей как маркетинговая стратегия является недавно, это исследование стремится проверить применение инструмента планирования эксперимента в качестве механизма для оказания помощи в принятии решений, касающихся создания и поддержания социальной сети, с коллекцией принципиальных моментов, которыми руководствовалась строительство более актуальным и привлекательным содержанием для пользователей и последователей. С этой целью, инструмент наряду с fanpage, принадлежащих некоммерческой расположен в Paraíba долине, которая использует социальные сети для продвижения ваших услуг и события, которые он способствует.

2. Теоретические основы

2.1. Эволюция маркетинга

Котлер, Kartajaya и Сетиаван (2010, p. 3) отмечают, что маркетинг имеет пока три этапа: 1.0, 2.0 и 3.0 маркетинга.

1.0-маркетинг является всего лишь функцией поддержки для производства, путем разработки продукта (Product), определить стоимость (цена), осуществлять (Акция) и укажите точку распространения (место) другими словами, только продажа продуктов для тех, кто хочет купить их. На этой стадии продукция относительно простой, предназначенные для обслуживания массового рынка. Цель состоит просто стандартизировать изделия и производит его в больших масштабах. Ориентированных на продукт маркетинг (КОТЛЕР, Kartajaya, Сетиаван, 2010, p. 3 и 30).

Маркетинг 2.0 понимает значение продукта определяется клиент, и, таким образом, внимание обращается к этому. Как разнообразны вкусов потребителей, сегментации рынка, развития продукта направлена на целевой рынок. Котлер, Kartajaya и Сетиаван (2010, p. 4) состояние, что цель достижения/встретится в умы и сердца потребителей, но предприятий предположить, что их клиенты являются пассивные зрители их маркетинговых кампаний.

А также 2.0 3.0 маркетинга ориентирована на потребителя. Однако компании, которые практикуют это больше касается вклада, который они дадут миру через вашу миссию, видение и ценности. Этот этап считает, что благодаря концепции человека является полным и сложных потребителей и их соответствующих потребностей и надежд никогда не следует пренебрегать компаний не должны беспокоиться о качестве и ваш продукт и дифференциал с удовлетворенность клиентов, но и изображения и значения у всех (участников), ее собственные. Компания является озабоченность в связи с вашей позиции в мире и вопросам, касающимся окружающей среды, социальные и культурные вопросы и изменения, которые происходят когда ваш вокруг, особенно те, которые касаются потребительское отношение и поведение (КОТЛЕР, Kartajaya, Сетиаван, 2010, p. 4 и 5).

Этот новый этап рождается от компаний необходимо культивировать их внутренней ценности и exteriorizá их. Все чаще потребители обеспокоены (поиски) решения, чтобы удовлетворить ваше стремление превратить мир. Они ищут компании, которые соответствуют вашим пожеланиям, как глобально, культурных и местных.

В этом сценарии, в которых возникает маркетинг 3.0 компания видит себя воздействию в мире и может достигать любой индивидуальный и как принадлежащие к данной местности и ответственных за это. Потребители не удовлетворены больше, только, только продукты, которые они потребляют.

Скотт Макнили (apud КОТЛЕР, Kartajaya, Сетиаван, 2010, p. 7) заявляет, что с начала 2000 годов, общество погружается в новой волне технологии, что позволяет подключение и интерактивность между отдельными лицами и группами. По его словам это эпоха участия, где люди создают и потребляют Новости, идеи и развлечения. Все это дало появление социальных средств массовой информации.

Через эти средства массовой информации потребителей могут влиять друг на друга через их мнения и опыт. Решения, которые они принимают, являются не более бессознательного, но, на основе информации, полученной от своих сверстников. Сегодня есть больше уверенности среди потребителей, чем между ними и компаний. Факт, оправдано думать о насколько развитие маркетинга 2.0 сцены.

Котлер, Kartajaya и Сетиаван (2010, стр. 37), мы должны восстановить доверие потребителей, и это означает, переосмысления способ компании и представляют собой.

Для (пере) получить клиентов и лечить их как полный людей, компании должны понять и работать три очка, считается важно Котлер: сотворчества, «Результате» (sic!) и развития личности.

Сотворчества, термин придумал Prahalad Кришнан (2008, стр. 4) сделает агента потребителя активного участия и развития продукта (и компании). Опыт, который каждый человек имеет на использование продукта/услуги является уникальным и не следует пренебрегать. Являются эти сингулярный опытом, которые дают символическое значение для права, предлагаемых компаниями. Котлер, Kartajaya и Сетиаван (2010, p. 37 и 38) заявить, что компании должны иметь платформу или окружающей среды, где ваши клиенты могут предоставлять своим опытом с продукции/услуг, их отзывы и таким образом возможность развивать их, для того, чтобы удовлетворить ваши их пожелания.

«Результате» касается стремления людей подключиться друг к другу. В племена, Сет Годин (apud КОТЛЕР, Kartajaya, Сетиаван, 2010, p. 38) заявляет, что потребители хотят подключаться друг к другу и не для компаний и что, таким образом, компании должны освободить место для этой необходимости и помочь вашим клиентам подключаться к каждому другие.

Наконец, на развитие личности, приходит в компании разработать аутентичный ДНК, что дифференцировать от других. Сосна и Гилмор (apud КОТЛЕР, Kartajaya, Сетиаван, 2010, p. 39), подлинность, помните, что каждый раз, когда вы поворачиваете вокруг немедленно, но в долгосрочной перспективе. Однако когда потребитель видит бренда, оценивает немедленно, если это false или true (около их значения).

Работа этих трех точек двигаться в маркетологов, достигнув третьего этапа. Пытается понять, тревог и желаний потребителей, делать то, что Стивен Кови (apud КОТЛЕР, Kartajaya, Сетиаван, 2010, p. 40) называет «взломать код души», или что Котлер называет решения дух потребителя.

Робертс (2004, p. 36), Lovemarks, указывает, что потребитель профиль изменилась и достиг уровня производства товаров и услуг, которые только делают их хорошо и с качеством не гарантирует любой компании конкурентное преимущество на рынке. Другими словами необходимо привлечь внимание потребителя, создавая эмоциональную связь и установить отношения, что является длительным. Так это внимание и отношения воспринимаются клиента, компании для подключения клиентов, от того, что для них важно (Робертс, 2004, стр. 35 и 36).

Об этом, понимает важность компаний и брендов присутствуют в виртуальном мире и в частности в социальной СМИ (социальные сети), поскольку они не только являются причиной изменений в поведении людей, как решение о покупке, как также для взаимодействия между собой и с их собственных компаний. Каждая компания, будь то малые, средние или крупные присутствует в Интернете, либо потому, что он имеет каналы коммуникации и взаимодействия в этой среде, или потому, что кто-то делает любые ссылки на него, будь они за или против.

Для того чтобы быть эффективным создание корпоративного профиля в любой социальной сети необходимо разработать:

  • Совместные маркетинг, позволяя и поощряет все высказыват свое мнение о компании, продукции и сотрудничать для роста, то же самое и, Кроме того, чтобы почувствовать этот парень агентов;
  • Культурные маркетинг, то есть, понять сообщество, социальные проблемы, относящиеся к их бизнес и сделать что-то для их решения;
  • Духовные маркетинга, который является значением нематериальных аспектов жизни демонстрируя возможность лучше и прочного реальности, т.е. предоставлять смысли, указания на то, что люди делают и компания делает (КОТЛЕР, Kartajaya, Сетиаван, 2010, p. 5-23).

Но прежде чем вы структуры корпоративного профиля в любой социальной сети, она должна быть спланирована. Это необходимо, что любая компания, которая создаст корпоративного профиля или fanpage беспокоиться с содержимым, которое будет подвергать его потенциальных последователей.

Как выступает маркетинг 3.0 должности должны созерцать сотрудничестве, культуры и духа. Воспользоваться эмоций, искать компании и профилей которые отвечают «ДНК» компании, с их ценностей и обязанностей. Так же, как люди делают в их профилях, содержание должны быть разнообразными. «Великие идеи, как юмор, приходят из пределов разума, крайней точки. Вот почему юмор может сломать тупиковых ситуаций в личных отношениях как бизнес нас «(Робертс, 2004, стр. 18).

Так же, как люди компаниям необходимо оставить свой след в социальных сетях и в результате, люди, которые приходят в контакт с ней. Однако, для такого там должно быть планирования, развертывания, потому что в отличие от наиболее стремятся клиента профиль, делается должен быть тщательно продуман. «В настоящее время, компании с значительное количество последователей или кожевники в социальных сетях положительно воспринимается обществом в целом и особенно в бизнес, повысить ваше позиционирование на рынке» (морской, 2014, стр. 3).

Основной причиной для плана для создания профиля в социальной сети, чтобы избежать ошибок, об этой должности, при разноске и что общественность хочет достичь с содержанием. Как каждый социальные медиа имеет свои собственные характеристики, а также конкретной аудитории, это необходимо, что компании удовлетворить эти особенности, чтобы вы затем можете думать о содержании, которое будет использоваться.

После определенных социальных средств массовой информации, они должны быть определены содержание, которое будет доступно. С этой целью, когда это необходимо для создания стратегий, которые будут приняты определения методологии и, наконец, развертывание, то, что считалось.

Что касается стратегии компании необходимо четко ответить на следующие вопросы:

  • То, что компания хочет общаться в Интернете?
  • Хотите разместить рекламу только продукты, Услуги или торговой марки?
  • Вы хотите привлечь и приобрести новых клиентов?
  • Хотите преобразовать изображение и набраться сил на рынке?
  • Есть конкретные цели помимо выше?
  • Что такое профиль целевой аудитории?
  • В это время они доступ к социальной сети?
  • Какое содержание он любит лучшие и обычно поделиться?
  • Кто будет отвечать за fanpage, что касается создания контента, технического обслуживания и взаимодействия с последователями?

Для создания корпоративного профиля и обслуживания компании необходимо выбрать и определить, какие инструменты будут использоваться для проверки эффективности fanpage. Здесь предложение эксперимента, планирование методов с целью определения по меньшей мере 95% доверия, переменные, которые составляют степень привлекательности объекта исследования.

2.2. Дизайн экспериментов

Рибейру Алвес и Сильва (2007, p. 37) утверждают, что инструмент дизайн экспериментов является отличным вариантом в ориентации решения для решения проблем, связанных с несколько переменных или факторов. Джордж (2004) государства, что это было первоначально передано в областях медицины и техники, особенно в случае проектов Lean Six Sigma, где данные, собранные будет помочь в процессе принятия решений со стороны руководителей. «Конструкции экспериментов, испытаний, проведенных в плановой, в том, что материалы (или факторы или контролируемых переменных) изменяются так планируется оценить ваше влияние на выходных (или ответа)» (Рамос, 2006, p. 234). Этот способ подходит в рамках цикла DMAIC (определить, измерять, анализировать, улучшения и управления), в частности, тем лучше; или в DMEDI цикле (определить, мера, исследовать, разрабатывать и осуществлять) элемент разрабатывать или PDCA цикла, в параметрах «Check» процесс развития, которые были или будут введены.

Дизайн экспериментов является статистическое обследование, которое связывает каждую переменную, которую вы хотите посмотреть и их взаимодействия и как они влияют на этот процесс. В основном она состоит из трех элементов, которые выделяются по отраслям (2006, стр. 235):

  • Факторы являются независимыми переменными или процесса входы (х), могут быть изменены (контролируемые) в экспериментах и действие которого может быть проверена.
  • Уровнях, – каждый из возможных значений, которые фактором можно считать в эксперименте.
  • Ответ-это зависимой переменной эксперимент процесса вывода или (Y), которая будет использоваться для оценки влияния факторов.

Другими словами, это уравнение Y функция, где наблюдаются и проанализированы какие факторы, которые влияют положительно или отрицательно определенного результата вы хотите достичь.

Тем не менее по отраслям (2006, p. 235-236), независимо от того, является применение инструмента, он всегда стремится к одному или нескольким из следующих целей:

  • Определить, какие факторы (х) имеют большее влияние на ответ (Y);
  • Определить как отрегулировать факторы (х), ответ (Y) имеют нужное значение (для проверки производительности процесса);
  • Определить как отрегулировать факторы (х), так что разница ответа (Y) минимальный (например, для повышения потенциала процесса);
  • Определить как отрегулировать факторы (х) так что последствия неконтролируемых переменных (Z) на ответ (Y) являются минимальными (так как весь процесс зависит от нескольких факторов, которые не имеют элемент управления или которых экономически не оправдано).

На рисунке 1, вы можете видеть как, в общем, Дизайн экспериментов.

Рисунок 1: переменные в дизайн экспериментов. Источник: Рамос, 2006, p. 236.
Рисунок 1: переменные в дизайн экспериментов. Источник: Рамос, 2006, p. 236.

Для реализации экспериментов есть некоторые основные шаги, которые имеют решающее значение для того, чтобы избежать признания недействительными результатов (Рамос, 2006, p. 236-237). Они являются:

  1. Признание и определение (контур) проблема – проблема должна быть решена очень ясно, так что вы можете определить, какие факторы влияют.
  2. Выбор факторов и уровни – факторы, те «Х», оказывают значительное влияние на результаты и что в уровень управления они будут разделены соблюдаться.
  3. Выбор переменной ответ.
  4. Выберите тип эксперимент – какие ресурсы будут использоваться для сбора и обработки данных.
  5. Запуск эксперимента (сбора данных).
  6. Анализ данных – состоит в определении, какие факторы влияют на ответ учился.
  7. Выводы и рекомендации-состоит в подготовке доклада, который демонстрирует достигнутые результаты.

В случае строительства корпоративного профиля и на техническое обслуживание это относится к связать профиль последователей с загружаемое содержимое, время проводки и наибольшее количество акций. Использование наблюдаемых данных, вы можете решить, какое содержание является наиболее важным, когда они должны быть использованы и какой степени широту их. Она является частью моделей улучшения стандартов, используемых цикл Lean шесть сигма DMAIC: (определить, измерять, анализировать, улучшить и контроль) и DMEDI цикла (определить, мера, исследовать, разрабатывать и осуществлять) (FONTÃO; ЛИ, 2010, p. 149).

3. Методологических процедур

Для реализации этой работы было решено использовать поисковые исследования, индуктивный характер, потому что он предоставляет больше Знакомство с проблемой отметил, что делает его более четко (GERHARDT; СИЛВЕЙРА, (2009, стр. 35) и позволяя, посредством анализа в частности, указывают на применимость инструмента для использования другими компаниями, а именно «ходьба для более всеобъемлющих планов, собирается частные выводы общие законы и теории, в восходящей связи «(Лакатош; МАРКОНИ, 1991).

Для экспериментальных исследований выбрали некоммерческой расположен в Вале делать Параиба область, которая имеет профиль в социальной сети. Компания была выбрана из-за того fanpage содействовать мероприятия и соревнования развлекательных игр, которые происходит в рамках создания. В этом случае онлайновый вопросник размещена внутри fanpage, указав, что сбор данных в отношении веры, что его последователи имеют те же, с тем чтобы улучшить его, таким образом выступающей лучше ожиданий пользователей и предоставления содержания и форматов, что большинство лелеет их.

Выбор формата вопросника произошло из-за вашу способность предоставлять данные, которые позволили поднять мнения, чувства аккуратность и контролируется браузера, тоже, позволяя структурированной обработки данных и удовлетворить цели исследований (GERHARDT; СИЛВЕЙРА, 2009, стр. 69). Онлайн формат обосновывается необходимость сбора данных только от людей, которые имеют прямой контакт с проанализированного объекта, обеспечивая напористость информации.

Для применения инструмента, сбора данных и анализа мы использовали метод экспериментальной, статистических и логически выведенная. Эта часть концептуальной логики встроенный в метод проектирования экспериментов цитируется и где воспроизводится в рисунке 2-дизайн методологических исследований структуры, выполните следующие действия: выбор объекта исследования; Подбор и классификация входных переменных и их соответствующие уровни наблюдения; Выбор зависимой переменной; Выбор массива экспериментальной (наблюдений); определение Вселенной и населения; сбор данных: инструменты и профиль информаторов; отбор проб и наблюдений композиция структурированные и анализа количественных данных и интерпретации результатов.

Рисунок 2: Рисование методологической структуры обследования. Источник: адаптировано из рисунка 1, Fontão, ли и РАО (2013, ф. 4).
Рисунок 2: Рисование методологической структуры обследования. Источник: адаптировано из рисунка 1, Fontão, ли и РАО (2013, ф. 4).

После определения компании поселились независимых переменных, которые характеризуют профиль последователей fanpage. Эти являются экономического ориентированных и учитывать счета клиентов профиль и факторы, которые влияют на способ понять то же социальных средств массовой информации. В этом смысле, принял во внимание элементы, отмеченные Furlan и морской (2014) на выравнивание содержимого с последователями.

Этот анализ был инициирован в таблице 1 содержится семь переменных. Для седьмого переменной решили быть призрак видел сделать расчет сметных экспериментальной ошибки контрасты без предыдущих переменных были исключены из анализа. Во всех расчетах среднее значение этой переменной будут удалены выполнять анализ дисперсии для средних.

Таблица 1: независимыми переменными и уровни управления (социально экономических).

Независимыми переменными (социально экономических)
    Низкая (1) Высокий (2)
В Род Мужской Женский
(B) Возрастная группа До 25 лет С более чем 26 лет
(C) Школьное образование Выпускник Не градуируйте
(D) Частоты доступа к сети Интернет До двух дней в неделю Три или более дней в неделю
И Время, проведенное в социальных сетях До 1 час/день Более чем 1 час/день
(F) Обычно период доступ Утро/день День/вечер
G Призрак переменная

 

Каждая переменная была разделена на два уровня управления, чтобы проверить, как люди с различными профилями осознают fanpage и если изменение между уровнями влияет на зависимой переменной. Определение низкого и высокого уровня был полностью произвольным, как это было предложено Рамос (2006, стр. 238). Чтобы оценить наличие факторов, которые влияют на ответы на вопросы и лучше понять общественности является создание уровней. Для определения параметров, наблюдается и что определенные уровни были основаны на профиль аудитории, которая посещает место и тех, кто следуют компании на социальные сети анализ. Такой анализ проводился с помощью таблицы контрастов несколько факторов, предложенный Рамос (2006, стр. 242).

В качестве зависимой переменной был анализ степени привлекательности этих должностей. Чтобы измерить, созданы некоторые параметры, которые согласуются с возможность того, что Facebook позволяет вам делать внутри него. Принял во внимание воздействию Furlan и морской (2014, стр. 54-55) как указано в таблице 2.

Таблица 2: зависимые переменные.

Степени привлекательности этих должностей.
Габаритные размеры. Код ответа (Rn). Зависимые переменные.
Тексты. R1. Простота в язык.
R2. Размер (длина) текстов.
Изображения. R3. Качество (разрешение) изображений.
R4. Размер изображений.
R5. Список текстов с изображениями.
Видео. R6. Качество (разрешение) видео.
R7. Размер (длина) видео.
R8. Список текстов с видео.
Расписания. R9. Время, на котором обнаружен на должности, которые они способствуют.
R10. Частота должности.
Предметы. R11. Спектр тем, охватываемых в должности.

 

Зависимые переменные были измерены с помощью значения, назначенные осведомителей для каждого из перечисленных показателей. Исполнение должности представлены ответы на вопросы качества, измеряется по шкале от одного до десяти, то есть: (1 = плохо); (2 = очень плохо); (3 = плохо); (4 = плохо); (5 = частично разумные); (6 = разумные); (7 = очень хорошо); (8 = хорошо); (9 = очень хорошо) и (10 = велик).

Чтобы оправдать максимизации процесса, согласно методам Тагути, т.е. «большее значение является синонимом лучший результат» (соотношение сигнал шум: S/N = журнала (Σ1/y2) / n-10), критерии для оценки ответов покинул помещение, компании у более привлекательным профили функция положительные ответы на то, что ожидается от fanpage, расширение ассортимента и фиксации бренда. Заявление из перца и др. (2012 г., стр. 99), используя метод Тагучи, так как это позволяет анализировать переменных и их взаимодействие с небольшое количество экспериментов.

Состав экспериментальных массива был выбран метод Тагучи через его ортогональных массивов для матрицы L8 (представлены в таблице 3) которая включает восемь эксперименты семь факторов или уровни управления. Использование этого массива оправдывается применимость в найти между наблюдается часть вероятностные выборки данных.

Таблица 3: массив Taguchi L8.

Массив Taguchi L8.
Наблюдения. В (B) (C) (D) И (F) G
1 1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 2 2 2 2
3 1 2 2 1 1 2 2
4 1 2 2 2 2 1 1
5 2 1 2 1 2 1 2
6 2 1 2 2 1 2 1
7 2 2 1 1 2 2 1
8 2 2 1 2 1 1 2

Источник: адаптировано из Кастро (2014).

Для анализа данных выборки, дисперсионный анализ (ANOVA). ANOVA является статистический метод, используемый для интерпретации экспериментальных данных в процессе принятия решений и проверки статистически среднее значение результатов, в ее различных стратегий. Таким образом, вы можете сравнить три или более факторов и их взаимодействия и может использоваться в дополнение к Taguchi метод, с использованием F-теста, чтобы проверить, какие являются действительно важными факторами в процессе (CORREIA; КАРДОЗА, 2011 г., стр. 61).

Данные были количественно, лечение через статистических процедур inferenciais. Использование в группе параметрических статистических тестов, дисперсионный анализ (ANOVA), чтобы увидеть, если есть таковые имеются, на нормального распределения переменных, существенные различия между средними и, Кроме того, если входные переменные оказывают значение на выходных переменных. Пример обработки данных было сделано с помощью программного обеспечения MINITAB 14 версии. Для обеспечения уровня доверия 95% уверенности на качество ответов, данных о факторах, которые имеют значение уровня меньше или равно 5% был сделан анализ и интерпретация результатов.

4. Результаты

21. выбранных респондентов вопросника в соответствии с параметрами, установленными в массив Taguchi L8 Этот выбор соответствует социально-экономического профиля уже предопределено. Таблица 4 показывает средний ответы R1 R11, которые представляют арифметические середины между replicatas в каждой ситуации наблюдений.

Средние значения ответов являются измеренные ответ переменными. Они использовались для расчетов и количественного анализа, которые получены результаты, которые являются основой для обсуждения и интерпретации взаимосвязей между переменными. Именно через этот анализ, что лица, ответственные за поддержание fanpage принимает свои решения на то, что необходимо сделать и которые влияют факторы, по мнению последователей, качество и привлекательность fanpage.

Таблица 4: средняя ответы (выбранные данные для анализа).

Зависимые переменные (измеряется).
Примечание (replicatas). R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 R8 R9 R10 R11
1 (3) 8 7 7.3 8 7 9 7.3 8 9 9 6.7
2 (2) 7 7 8 7 7.5 8.5 8.5 8 6.5 6.5 6
3 (4) 8.5 8 8.8 8.5 7.2 8.2 9.5 7.2 9 9 6.8
4 (3) 7.3 6.7 7.3 9 6.3 7.7 7.3 6.7 7.3 7.3 6
5 (3) 8.7 8.7 9 9 8 9 8.7 8 8.7 8.7 6.7
6 (1) 8 8 9 8 7 8 9 7 9 8 6
7 (2) 8 8.5 8 8.5 8 8.5 9 8 7.5 7.5 7
8 (3) 8.7 8.3 8.7 8.7 7.7 8.7 8 7.7 8 7.7 6

 

Во-первых, мы проанализировали влияние и значимость восьми независимых переменных (от A до G) на одиннадцать переменных ответы (R1-R11). Собранные данные были проанализированы количественно, следуя концепции дизайна экспериментов/Taguchi метод.

Результаты представлены в следующей последовательности: логика

  • Анализ воздействия факторов на средние ответов: выявить и определить размер влияния факторов на ответах;
  • Дисперсионный анализ (ANOVA) в среднем ответы/значение тест, чтобы определить, какие факторы, которые способствуют максимальному ответы: проанализировать влияние факторов на ответ и поддается идентификации/Каковы факторы важное значение для максимизации изучал ответы.
  • Предложение для лучшего регулировки уровней наблюдения существенных факторов для максимального ответы: предложить сочетание среди существенных факторов и их соответствующие уровни наблюдения, которая с уверенностью статистической равен или больше, чем 95%. Это должно привести к максимизации ожидается желаемых результатов с помощью социальной сети как инструмент продвижения маркетинга.

5 кадр показывает расчеты влияния основных факторов на средние R1. Имеет:

  • во второй строке, влияние факторов о среднем ответ на низкий уровень (-) Примечание:
  • в третьей строке, влияние факторов о среднем ответ на высокий (+) Примечание:
  • в четвертой строке, влияние факторов о среднем:
  • «Ранга», в пятой и последней линии, которая соответствует классификации в порядке убывания числовой масштаб, размер влияния основных факторов на R1.

Таблица 5: Расчет влияния факторов на средние R1.

Уровне. В (B) (C) (D) И (F) G
1. 7,700 7.925 7.925 8,300 8,300 8.175 7.825
2. 8.350 8,125 8,125 7,750 7,750 7,875 8.225
Дельта. 0.650 0.200 0.200 0.550 0.550 0.300 0.400
Рейтинг трафика. 1 6.5 6.5 2.5 2.5 5 4

 

Переменной G был сброшен для последующего анализа, потому что это призрак переменной. На графике 1 показана основные эффекты факторов на средние R1, отведенной G фактор.

Диаграмма 1: влияние факторов на средние R1
Диаграмма 1: влияние факторов на средние R1

Исключение из переменной G также служил для оценки остаточного ошибка, которую можно наблюдать в таблице 1.

Ради стандартизации которых переменные должны быть исключены, была принята модель падения последнего внутри «ранг» определяется средство. Если существует два или более с тем же, все посевные будут игнорироваться.

Для обеспечения оценки качества подходит любой модели, изучение отходов имеет важное значение. Отходы должны быть небольшими, в противном случае шаблон будет плохо (Баррос Нето; SCARMÍNIO; БРАНС, 2007).

Таблица 1 показывает дисперсионный анализ (ANOVA) на носителе R1, где:

  • GL (степеней свободы) = # ноты – 1 уровни;
  • SQ Seq. (сумма квадратов факторов) = 2 (Mx1-Y) 2 + 2 (Mx2) 2;
  • SQ (Джей) = Seq кв.км. / DF;
  • QM (Джей) = SQ (a.j.)/residual ошибка;
  • F = SQ (A.J.)/QM (ДЖЕЙ);
  • P = уровень значимости факторов о ответ.

В этом исследовании был уровень статистической достоверности 95%. На практике это означает, что все факторы, представленные значения P (седьмой колонке таблицы 1) равно или меньше чем 0,05 рассматривались существенные для максимизации R1. В случае R1 ни переменная показали некоторое влияние на то, что ожидается от fanpage, которая является оптимизация взаимодействия пользователей, заставляя их реплицировать содержимое.

Таблица 1: анализ дисперсии (ANOVA) на носителе R1

Источник GL SQ Seq SQ (ДЖЕЙ) QM (ДЖЕЙ) (F) P
В 1 0845 0845 0845 2640 0351
(B) 1 0080 0080 0080 0250 0705
(C) 1 0080 0080 0080 0250 0705
(D) 1 0605 0605 0605 1 890 0400
И 1 0605 0605 0605 1 890 0400
(F) 1 0180 0180 0180 0560 0590
Отходы ошибка 1 0320 0320 0320
Итого 7 271,500

 

Же статистической процедуры, используемые для отметить выводы факторов на R1, были также применены к анализ отдельных факторов на другие ответы изучал (R2 до R11). Однако для того, чтобы синтезировать этой статьи, другие ответы были удаленный текст. Таким образом, являются 6 платформой для прямой интерпретации и обсуждение полученных результатов, короткий путь, но.

Таблица 6-логически выведенная взаимосвязь между уровнями значимости факторов ввода и ответы.
Таблица 6: Относительная значимость между уровнями логически выведенная факторы ввода и ответы.

Как можно увидеть в поля, выделенные зеленым цветом в таблице 6, среди шести факторов, изучал (поскольку призрак был исключен во всех расчетах), у нас есть:

  • зависимой переменной «частота должностей» (R10) существенно зависит от четырех факторов: образование; частоты доступа к Интернету; время, затраченное на социальных сетях; Обычно период доступ (C, D, E и F, соответственно).
  • зависимой переменной «различных тем, охватываемых в должности» (R11) значительно под влиянием фактора: частота Интернет доступа (D).
  • Можно выделить три переменных (как он подошел к значение 0,05) под влиянием четырьмя факторами: возрастной группы; школьное образование; время, затраченное на социальных сетях; Обычно период доступ (поля, выделенные синим цветом).

Когда вы думаете о содержание, что привлекают внимание и взаимодействие последователей профилей учился, администраторы должны обратить внимание особенно в том, что касается частоты должностей (частота) и относительно различий в теме. R10 зависит от факторов, которые связаны с (частота доступа), продолжительность пребывания и время доступа, который подчеркивает важное значение этой переменной в степени привлекательности этих должностей.

В этом случае компания должна стремиться действовать в более решительное на график, чтобы иметь больше взаимодействия с последователями, не забывая принимать во внимание, что вопросы должны быть разделены, потому что один из важных переменных (R11) связанный точно частота, с которой доступ последователей. Чтобы узнать, какое лучшее время, в случае Facebook, компания может проверить эту информацию в режиме администратора fanpage.

Когда вы думаете о многообразие вопросов, которые могут быть рассмотрены и ваши отношения с частотой фактором является оправданным, потому что если человек не может получить доступ к социальной сети в любое время, при этом она надеется иметь контакт с переменной количество предметов (темы) продифференцировать вообще написал их сверстников. Следует помнить, что маркетинг 3.0 рекомендует, что представляем клиентов в вашей личности, которая за свою продукцию компании, она отображается как осознавая реальность на спину и как активным агентом в обществе.

Исследование, проведенное исследовательским центром Pew в 2013 (Смит, 2014) установлено, что в среднем мире контактов, которые имеет пользователь Facebook 200 друзей. При добавлении Вселенной молодых людей от 18 до 29 лет, 27% из тех, с более чем 500 человек. Согласно докладу сентября Socialbakers (2014), активных пользователей в октябре, понравилось из 39 месяц fanpages. Эти цифры свидетельствуют о том, что для fanpage может увеличить ваш уровень взаимодействия с последователями, тогда как в шкале времени появится несколько других содержания, что это необходимо уделять внимание, в дополнение к времени и частоты (R10), также в возрастной группе и образование, что мы видим в большинстве переменных, показали значительное во взаимодействии с факторами (B) и (C).

 Заключительные соображения

Эта статья призвана продемонстрировать, что маркетинг постоянно развивается и что компании должны принять новую стратегию и позы, чтобы привлечь и удержать клиентов. Когда вы думаете об этом и ваши траектории с момента появления и ваш следующий ролевые игры в компании, было установлено, что элемент, что большинство плесень является поведение клиентов.

По подробным сделать Котлер эволюции маркетинга этапов, разъяснил, что элемент, что больше формирует поведение людей в начале века является доступ к новых технологических инструментов и их производные. В частности социальных средств массовой информации, из-за популярности и простота использования, дали новые тенденции когда речь заходит о как люди общаться и искать или предоставить новую информацию.

Эти изменения поведения причиной потребителям осознать реальность с новой точки зрения общего и рассчитывает определить с компаниями, которые разделяют ваши убеждения и ожидания.

Для компаний, чтобы иметь возможность для удовлетворения этих ожиданий и передавать ее ценности для клиентов, они могут сделать использование социальных средств массовой информации. Однако так что ваши сообщения может достигать вашей аудитории, это необходимо, чтобы некоторые функции воспринимаются и что важно для последователей не игнорируется. Это было применение инструмента в поддержку проверки характеристик, которые требуют внимания со стороны администраторов бизнес Facebook fanpage планирования эксперимента.

При применении инструмент вдоль общественности fanpage, принадлежащих компании из Paraíba долине, было отмечено, что она представила данные, которые указывают содержание которых лучше принимаются, хорошо воспринимаются, последователей, то же самое и в каких условиях они больше значительное. Мы также наблюдали некоторые особенности профилей последователей, которые помогают сосредоточиться на характеристики, которые должны приниматься во внимание, когда вы думаете о содержании, будут обрабатываться и что встретится с удостоверением компании.

Инструмент был продемонстрирован как ценный инструмент, поскольку она позволяет наблюдать в деталях каждой переменной, которая была выбрана для наблюдения и взаимодействия уровней предварительной настройки. Используя полученные данные, становится легче определить, каковы те моменты, которые нужно быть подуманным позже.

Дизайн экспериментов-это не самоцель, а инструмент, который делает постоянное наблюдение и планирования цикла, который следует использовать, когда вы думаете для создания корпоративного профиля в социальной сети.

Предполагается, что после стандартизации данных и последующего анализа, исследований которые указывают Каковы характеристики контента уже указывал инструментом пожалуйста что аудитории так что же репликация. Робертс (2004) помню в вашей работе lovemark является тот, который выигрывает в «сердце» клиента и вызывает другие встретиться. Одна из целей профиль в социальной сети является возможность, что это средства массовой информации помогает сделать компания, личность и ваши товары/услуги известных чаще для других людей. Однако если люди не реплицировать содержимое, область знака ограничивается теми, кто уже знает.

И наконец делается вывод о том, что компаний, особенно малых и микропредприятий, могут использовать метод, применяемый в этом исследовании, с низкими эксплуатационными расходами, для идентификации на основе профилей пользователей, лучшие параметры привлекательности вашего СМИ, ориентация на время ваши маркетинговые проекты.

ССЫЛКИ

БАРРОС НЕТО, Б.; SCARMÍNIO, И.С.; Брунс, р. е. как делать эксперименты: исследования и разработки в области науки и промышленности. Кампинас: Universidade Estadual de Campinas, 2007.

КОРРЕЙА, Е. А. С.; КАРДОЗА, j. a. s. дизайн экспериментов в производственный процесс, с помощью метода Тагути. GEPROS журнал производственного управления, операций и систем, Бауру, 6 год, нет. 1, стр. 55-66, Январь Март 2011 года.

FONTAO, Х.; LEE, е. м. Применение инструментов дизайна экспериментов в маркетинга отношений: исследование в розничной торговле. Маркетинг журнал замечание-бразильского, Сан-Паулу, v. 9, n. 3, p. 144-169, Сентябрь/дэз. 2010. Доступно в: <http: www.spell.org.br/documentos/download/5403="">.</http:> Доступ в: 29 июля. 2013.

FONTAO, Х.; ЛИ, Е. М.; РАО, l. c. Taguchi метод измерения значение риски в процессе технологической доступа в контексте открытых инноваций. XXXVII совещание ANPAD, Рио-де-Жанейро, 7-11 сентября 2013 г. Доступно в: <http: www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/enanpad/enanpad_2013/08%20-%20gct/pdf%20gct%20-%20tema%206/2013_enanpad_gct1455.pdf="">.</http:> Доступ в: 7 Мар. 2014.

ФУРЛАН, Б.; Мариньо, B. корпоративных социальных сетей. Сан-Паулу: Институт разрабатывает т. I, 2014.

Джордж, м. л Lean Six sigma для услуги: как использовать худой скорость и шесть сигма качества для улучшения услуг и операций. Рио-де-Жанейро: Торсонс, 2004.

GERHARDT, Т. Е.; СИЛВЕЙРА, Д Т. (. Вирус Soroepidemiológica ретроспективный анализ денге в муниципалитете Маритуба, ПА-сообщили случаев в 2008-2010 годы. Методы исследования. Координируется Открытый университет Бразилии-ЗАО/UFRGS и курс степени технологии: планирование и управление развития сельских районов СЕАД/UFRGS. Порту-Алегри: Editora da UFRGS, 2009. Доступно в: <http: www.ufrgs.br/cursopgdr/downloadsserie/derad005.pdf="">.</http:> Доступ в: 11 Апр. 2014.

КОТЛЕР, P.; KARTAJAYA, Х.; СЕТИАВАН, маркетинг 3.0 i.: силы, которые определяют новый маркетинг, ориентированный на человека. 9. Перепечатка. Эд. Оксфорд: Elsevier, 2010.

ЛАКАТОШ, Е. М.; Маркони, м. а. методологии научной работы. Сан-Паулу: Атлас, 1991.

Мариньо, б. л медиа социальные медиа планирования. Сан-Паулу: Институт разрабатывает т.и., 2014.

ПЕРЕЦ, C. D.; СИЛЬВА, М. Б.; РАДЖА, Р. Б.; Конечно f. a. e. Taguchi метод применяется в идентификации причинных факторов обезуглероживания стальной проволоки SAE 51B35, во время термической обработки esferoidização. GEPROS журнал производственного управления, операций и систем, Бауру, год 7, n. 2, стр. 97-108, Апрель Июнь 2012. Доступно в: <http: revista.feb.unesp.br/index.php/gepros/article/viewfile/800/445="">.</http:> Дата последнего доступа: 25 марта 2014 года.

ПРАХАЛАД, C. K.; КРИШНАН, М.С. Новый век инноваций: инновации сосредоточены на отношения с клиентом. Рио-де-Жанейро: Кампус/Elsevier, 2008.

Рамос, а. в. совершенствование процесса: дизайн экспериментов. В: ROTONDARO, Р.г. (. Вирус Soroepidemiológica ретроспективный анализ денге в муниципалитете Маритуба, ПА-сообщили случаев в 2008-2010 годы. Шесть Сигма: Стратегия управления для совершенствования процессов, продуктов и услуг. 1. Изд. под ред. Сан-Паулу: Атлас, 2006. p. 234-263.

РИБЕЙРУ, Л. Г. М.; АЛВЕС, Л. Н. Д.; Сильва, м. б. улучшение качества в производстве больших частей из литой стали, с помощью дизайна экспериментов. Технологии в металлургии и материалы, Сан-Паулу, v. 4, № 1, стр. 36-41, Jul. набор. 2007. Доступно в: <http: www.tecnologiammm.com.br/files/v4n1/v4n1a07.pdf="">.</http:> Доступ в: 15 Окт. 2013.

Робертс, k. Lovemarks: будущее за пределами брендов. Сан-Паулу: м. книги Бразилии Editora Ltda., 2004.

Смит, а 6 новые факты о Facebook. Исследовательский центр Пью. Factank-Новости в числах. 3 февраля 2014 года. Доступно в: <http: www.pewresearch.org/fact-tank/2014/02/03/6-new-facts-about-facebook/="">.</http:> Доступ в: 2 Ноябрь 2014 года.

SOCIALBAKERS. Социальный маркетинг региональный доклад-Бразилия, Октябрь 2014 года. Доступно в: <http: d3kjz34bnewkku.cloudfront.net/october-2014-social-marketing-report-brazil-regional.html?policy="eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cDpcL1wvZDNranozNGJuZXdra3UuY2xvdWRmcm9udC5uZXRcL29jdG9iZXItMjAxNC1zb2NpYWwtbWFya2V0aW5nLXJlcG9ydC1icmF6aWwtcmVnaW9uYWwuaHRtbCIsIkNvbmRpdGlvbiI6eyJEYXRlTGVzc1RoYW4iOnsiQVdTOkVwb2NoVGltZSI6MTQxNzUzOTcwNH19fV19&Signature=dV3wvgS4XnFc-UJKocVe-EEA4GOrolqXkxoCqN/C-sZ-P6N3pkbvDXGetAqZMseZGpUikOzFYLXvvVFC3VW64YVLDxJp8J1KaHCguVJhj/GNYJwyKnYOccaRLVnvip7xslR1aHmmIEPAnXfwYSHvheSZUezJb3V63Qu/NnAAiIA_&Key-Pair-Id=APKAJCF5RTYWTPDS3AGQ">.</http:> Доступ в: 2 ноября. 2014.

[1] Колледж технологии профессор Дарин может

[2] Факультет технологии Pindamonhangaba; Центр по изучению экономического и социологии организаций, Лиссабон, Португалия

[3] Факультет технологии Pindamonhangaba

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here