LESSA, Jeanne Duarte [1]
SILVA, Alayde Ricardo da [2]
LESSA, Jeanne Duarte; SILVA, Alayde Ricardo da. Навыки управления: вызов для медсестер. Журнал Многопрофильная научный центр знаний. Выпуск 06. Год 02, Vol. 01. С. 60-71 июля 2017. ISSN:2448-0959
РЕЗЮМЕ
Управление компетенции представляет собой сложный процесс, который будет достичь целей пути согласования между миссией, видением, ценности, стратегией учреждения и человеческим капиталом. Именно в погоне за максимизацию результатов, что институты должны пересмотреть свои модели управления и инвестировать больше в справедливости и интеллектуальном капитале. Целью данного исследования является анализ управленческих навыков медсестры. Это исследование Обзор литературы, разработанный на основе материалов, которые уже разработаны, привязанных в обзоре книг, диссертаций и научных статей на сайтах SciELO, Medline и сиренью. Мы пришли к выводу, что изменения в управлении медсестры были многочисленны, что предполагает внимательно следить за эволюцией его полномочий. В связи с этим, медсестра необходимы навыки, которые позволяют управлять бригадами медицинской помощи / медицинских услуг, проводят исследования и сотрудничать в их подготовке.
Ключевые слова: управление, управление здравоохранением, профессиональная компетенция.
ВВЕДЕНИЕ
Мир в новом тысячелетии, проходит через многие изменения. Мы живем в эпоху знаний и людей в том, что в трюме, в результате чего тогда быть более ценными, поскольку они составляют интеллектуальный капитал организации. Процесс глобализации и, как следствие, конкурентоспособность принес потребность в новом профиле человеческих ресурсов в компании. При этом, компании стремились разработать для удовлетворения растущих потребностей рынка. Все чаще, желательно, чтобы у людей руководства, которые связаны с бизнесом, быть гибкими, искать результаты, уметь работать в команде, готовы учиться и учить и иметь видение будущего профессионального успеха в этом новом столетии один.
Известно, что с новыми тенденциями управления, в рамках концепции глобализации и технического прогресса, организации должны принять более рациональный и умный в то же время позиции. Так держать офис в пределах общих стандартов качества, а также обеспечивает более высокое качество жизни для своих сотрудников, чтобы они чувствовали себя мотивирован, чтобы произвести лучшее и своевременное один.
По Antunes и Trevisan, управление качеством позволяет компаниям отслеживать изменения и даже предвидеть их, так как он подчеркивает постоянное совершенствование продукции и услуг, использование научных методов и данных мониторинга, которые поддерживают процесс принятия решений. Кроме того, она оказалась полезной в любом деле, будь то производитель товаров или услуг, больших или малых, государственных или частных 2.
Организация играет ключевую роль в формировании человеческих ресурсов. Но faz- при необходимости индивидуального стремления каждого работника в создании и реализации его плана развития, стремясь лучше индивидуальными и институциональными результатами 3.
Одной из задач управления карьерой управления и людей является то, что добавить конкурентное преимущество организации все больше нуждаются участие людей, предлагая большие возможности для роста и развития в обмен на приверженность целей, установленных в организации 4.
Для профессиональной сестринской практики, этот контекст определяет важные детерминанты для развития навыков, в соответствии с этим сценарием, особенно если мощность определяется как совокупность знаний, навыков и установок, в результате поставки или практического применения 4.
По словам Переса 5:
Компетентность состоит из концепции, что соответствует постмодернистской мысли, как механизм адаптации индивидов к нестабильности жизни. Поезд компетентных специалистов позволяет освободительную роль, определенную и построен в совместной социальной практике среди образовательных и сервисных учреждений, в том числе, студентов, преподавателей и специалистов.
Поэтому необходимо, чтобы медсестры-менеджеры стремятся постоянно искать непрерывное обучение, всегда стремятся улучшить обслуживание клиентов, в качестве основной компетенции, научных исследований, образования и советов здоровья, помня, что они основаны на принципах и практике опытные специалисты оперативного управления медсестер в сфере здравоохранения, чтобы способствовать созданию более гибкого производства между политическими габаритами и техно – эпидемиологическое внимание бразильской модели здравоохранения. В связи с этим, профессиональная медсестра должна иметь профиль навыков, включающий технические и поведенческие компетенции 6.
Медсестра в качестве менеджера по уходу за больным в своей повседневной практике, это требует адекватной подготовки к настоящему моменту. Таким образом, внести свой вклад в обсуждение управленческих навыков медсестер, на основе анализа некоторых из этих аспектов является целью данной работы.
2. МЕТОДИКА
Это обзор литературы по управленческим навыкам предметных, проведенных в 2015 году. Ссылки были подняты из баз данных международной литературы в медицинских наук (MEDLINE), Латинской Америки и Карибского бассейна наук здравоохранения (сирень) и Научная электронная библиотека Интернет (SciELO), опубликованных в период с 2000 по 2010 год. Дескрипторы были использованы: менеджмент, здравоохранение, профессиональная компетентность.
В дополнении к базам данных также были использованы статьи, книги, эссе, среди других. Начальный скрининг привел к 45 ссылок, и из них 20 были включены в это исследование. После аналитического чтения этих материалов, тексты были классифицированы по темам.
3. НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ
Медсестра, как менеджер сестринского ухода за пациентами, требует знаний, навыков и установок, которые позволят осуществлять с их работой с целью результатов эффективно. Исследования практики управления и мир сестринской работы показали, что навыки являются предметом непосредственного обсуждения в целях удовлетворения потребностей этих методов. Авторы индивидуально адресуемых навыки, такие как лидерство, мотивация команды, коммуникации, среди других, также важно, явный признак того, что их обсуждение имело место воспринимаемой потребности и проявленной 7.
Несмотря на компетентность медсестры будут иногда обсуждаются отдельно между планами образования и работы, они связаны, потому что навыки, необходимые в области сестринского образования являются отражением потребностей рынка и население требует компетентных специалистов в курсе их социальная роль. Peres 5 говорится, что изменения на рынке труда, в результате технологических изменений и влияния, что капиталистические интересы на социальных отношениях, отраженные в сестринском образовании и уходе за больной в качестве социальной и профессиональной практики.
Тем не менее, следует отметить, что многие из описаний навыков цитируемых как необходимые для медицинской сестры, в большей степени связаны с концепцией знаний, навыков и установок, что концепция доставки. Для Дутры 4, хотя первый подход может быть применен с точки зрения развития, это мало важную роль в компаниях, как тот факт, что люди обладают определенным набором знаний, навыков и отношений не гарантирует, что они будут добавлять ценность для организации хотя они могут выдержать. Таким образом, для людей, процессы управления формулируются навыками во всех его аспектах (транспортная обработка, разработка и оценка) понятие более объективным, измеримой необходимо. При рассмотрении людей для их способности доставки дает нам лучшую перспективу, чтобы оценить их, чтобы направлять его развитие и установление вознаграждения, связанным образом стратегии организации.
3.1 Лидерство
Лидерство Он представляет собой один из основных условий для осуществления процесса ухода работы. Во всех мероприятиях, такие полномочия должны сопровождать его к достижению поставленных целей.
Научное управление подкладывать по технической специализации персонала и стандартизация материалов, оборудования и процедур 8. С этой точки зрения, он потребовал авторитарные и центрирующие функции лидера управлять их совместной работой.
Файоль выступал за организационную власть как пирамидальная форма с централизацией и иерархией. Лидер в этом помещении, продолжил его решительно наблюдательным и карательной восьмой позиции.
Теория человеческих отношений подчеркивается реляционное измерение организаций, рассматривая этот путь лидерство как социальный процесс 8.
Теория структуралистская влияние лидера принять требование конфликта в межличностных отношениях и предложений личных и организационных целей 8.
Поведенческая теория позволила мнение, что поведение отдельных лиц результатов в руководстве организации 8.
Таким образом, видно, что руководство было руководил его строительством, накопление знаний, предлагаемых в каждом контексте административных теорий 8.
В настоящее время, управление и руководство показало большое значение в сестринской практике, потому что, по словам Такахаш, руководство является коллективным процессом, для которого интеграция индивидуальных усилий необходима для достижения определенных целей и общая группа, которая находится в их ежедневная практика встречается несколько ситуаций, требующего принятие решений, гибкость, решение проблем, урегулирование конфликтов, координация команды и планирование для достижения организационных целей и клиентов 9.
Медсестра будет выполнять сфокусированное управление для трансформации, то есть, инновационное, и в качестве руководства для улучшения качества сестринского ухода и до сих пор ищут стратегии, которые позволяют большее удовлетворение для команды в своем повседневную работе 10.
Таким образом, руководство процессом разработки которого объединяет знания, навыки и отношения, которые могут быть извлечены и включены и включает в себя лидеров и последователей.
3.2 Связь
Для Симоэша и Favero связи присутствует во всех формах взаимодействия человека и состоит из ключевого ресурса для лидера, который должен посылать свои сообщения таким образом, что способствует ведомые правильному пониманию в результате удовлетворения и лучшее развитие работы 11.
Связь, следовательно, представляет собой процесс понимания, сообщения обмена отправленные и полученные. Это непрерывный поток и циркуляцию энергии, в которой ее элементы взаимодействуют и постоянно есть влияние друг на друга 11.
Связь имеет важное значение для человеческого роста, является частью предыдущего опыта, а также закупленные на ежедневной основе. Мужчины и женщины, существа отношений и понимания этого стимулирует поиск более глубокого понимания концепций, принципов и навыков, приобретаемых в процессе коммуникативной 12. В этом процессе, проблема возникает, прием и понимание сообщений, которые могут быть словесными (письменное и разговорным язык) и невербальный (жесты и графические символы). Связь включает в себя межличностные отношения, и часто может вызвать проблемы, трудности и ограничения, так что сообщение отправлено не декодируется правильно 13.
Акт коммуникации имеет решающее значение для развития работы с командой медсестер и пациентов в учреждениях и передачи универсальной информации, в дополнение к осуществлению прямого влияния на людей. Коммуникация является человеком умение, которое делает возможным проявление и экспортирование, что происходит внутри. Первый фактор, который медсестра считает важным, чтобы на практике теорию гуманизации является общение, что делает его правильно, медсестра будет иметь возможность действовать гуманно 14. Связи, что наиболее важно для пациентов является тот, который связан с медико-санитарной помощи, осуществляется с заботой и вниманием, т.е. очеловеченным и межличностным уходом 15.
Связи, таким образом, вызывают изменения в ожидаемом поведении индивидов через развитие позитивного отношения к собственной деятельности, что привело к удовлетворенности работы. В связи с этим, связь лежит в основе лидерства, потому что руководство межличностные отношения, в которых лидеры влияют на людей, чтобы изменить процесс 3 связи путем.
3.3 Гибкость
Мир претерпел глубокие изменения с первых дней до сегодняшнего дня, которая влияет на организации. Они зависят от людей, чтобы создать необходимое планирование и организацию, чтобы направить их и контролировать их и сделать их работать и функционировать. Есть организации без людей. Каждая организация и состоит из людей, и от них зависит для его успеха и непрерывности 3.
Человек является социальным существом с неудержимым стремлением к жизни в обществе. Живет в организациях и в более сложных и динамических средах. Хотя можно видеть людей, как ресурсы, внедренные в организации, то есть, как имеющие навыки, способности, знания, трудовой мотивации, коммуникации и другие требования, следует помнить, что люди есть люди, и принести в свой багаж личностные характеристики, ожидание, личные цели, конкретные истории, которые дополняют индивидуальным, и который мобилизуют различные ответы на различные организационные ситуации, которые представляют себя 3.
Сестринское практика позволяет медсестер проявлять гибкость динамика процессов или разнообразие ситуаций, которые возникают в изо дня в -день.
Daólio9 определяет гибкость как багаж принесли в навыки, которые напоминают личные качества, черты личности или темперамента, социально-культурные черты, ценности, принципы, способы бытия и поведения, которые кажутся принесли кроватку.
Гибкость является способность адаптироваться, учиться и знать постоянно живут с изменениями, обеспечивая лучшие решения в процессах 9.
Медсестра в качестве лидера менеджера и команд должны практиковать видение, то есть, наблюдать, воспринимать и видеть другую оптику тех же точки, получая возможность мобилизовать свой творческий потенциал 9.
Быть гибким является одним из наиболее важных характеристик упругих лиц, которые люди с возможностью поддержания здорового поведения безумную среды, то есть перекрытие и построить положительно на различия, иными словами, проявлять здравый смысл 3 ,
Эти невзгоды часто навязывают себя в ежедневном уходе и профессионал должны улучшить свои силы, свой опыт и энтузиазм и использовать этот опыт, чтобы отточить свой характер и дух, наслаждаясь глубокой связью с жизнью 16.
3.4 Принятие решений
Принятие решений представляет собой сложный когнитивный процесс, обычно определяемый как выбор конкретной линии действий. Это систематический механизм, который фокусируется на анализе сложной ситуации 17.
Существует несколько определений процесса принятия решений. Решающее средство, выходящее за пределы выбора решения, означает выбор между одним или несколькими альтернативами или вариантами для достижения желаемого результата, стремление к совершенству в конечном контексте 8.
Существует также несколько методов и стиль принятия решений, которые способствуют повседневной жизни менеджера. Он может быть самодержавным при принятии решения, мало или совсем не помогая другим людям или демократичным и вовлекая других в этот процесс.
Принимая во внимание, что решения могут иметь далеко идущие последствия, решение проблем и принятие решений должны быть высококвалифицированными. Чем больше альтернатив, которые могут быть сгенерированы, тем больше вероятность принятия адекватного решения на основе критических рассуждений 17.
Чтобы принимать решения, медсестры должны общаться: слушать, выбирать лучшую альтернативу и знать, как распространять информацию, возникающую из этого процесса. Поэтому улучшение этого содержания будет иметь фундаментальное значение для ежедневных упражнений во взаимоотношениях с рабочей группой 8.
3.5 Стратегическое видение
Нынешняя ситуация характеризуется процессом постоянных изменений, создавая для компаний новые ситуации, такие как: усиление конкуренции, требования к качественной продукции и снижение затрат. Эти последствия требуют от организаций стратегического позиционирования, в котором постоянный поиск конкурентных преимуществ становится вопросом выживания 18.
Стратегический взгляд рассматривается как действия, которые при выполнении улучшают положение компании относительно реальных или потенциальных конкурентов 18.
Это искусство правильного использования физических, финансовых и человеческих ресурсов с целью сведения к минимуму проблем и максимизации возможностей 19.
Для этого необходимо стратегическое видение, которое представляет собой образ, который организация имеет о себе и будущем. В этом заключается задача проникновения в облако неопределенности и развития большой прогностической силы завтрашних рынков 20.
Таким образом, стратегическое видение можно рассматривать как предсказание будущего организации, которое в основном состоит в том, чтобы смотреть за пределы компании, воспринимать происходящее, размышлять над ней и решать, что делать.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СООБРАЖЕНИЯ
В референтном исследовании был описан подход к тематике компетенций для управления в сестринском деле, из научного анализа по этому вопросу за последние десять лет. Он был идентифицирован в литературе, статья с содержанием, связанным с компетенциями управления сестринским бизнесом.
Научное производство менеджмента в сестринском деле показало, что необходимо снова взглянуть на управленческие компетенции, особенно в том, что касается компетенций, необходимых для трансформаций, которые влияют на рынок труда за последние десять лет.
В статьях сообщается о компетенции руководства и подчеркивается важность управленческих навыков, которые должны быть построены на опыте медсестер. Управление работой людей характеризуется как важная деятельность по развитию практики, а также межличностная компетентность, которая помогает менеджеру медсестры в противостоянии вызовам в повседневной жизни.
Задача медсестер состоит в том, чтобы развить эти компетенции в предпосылке интеграции всех процессов для достижения миссии и видения компании. Эта задача непростая, так как существует большое количество людей и областей. Однако компания, которая действует с управленческими навыками, может иметь большой дифференциал.
Медсестре необходимо понять, что руководство не следует рассматривать как чисто бюрократическую деятельность, а деятельность с целью обеспечения медицинского обслуживания, которая соответствует потребностям населения, поскольку в многопрофильной группе именно профессионал представляет юридически компетентные для управления медицинскими услугами.
Развитие управленческих компетенций связано с вовлечением медсестер во все управленческие проблемы учреждения, зная о важнейших целях, которые должны быть достигнуты, и привлечении всех их сотрудников посредством эффективной коммуникации, где необходимо, чтобы медсестры были более динамичными, предпринимателя, с хорошим развитием команды, хорошо информированным, гибким, приверженным и имеющим видение будущего, предлагая улучшить и внедрить то, что уже существует.
Поэтому важно, чтобы менеджер медсестер делал творческие и инновационные идеи без страхов и страхов и понимал, что они могут быть большой проблемой и даже могут играть роль трансформационных действий, но для этого это мотивации и участия в процессе изменений и действий, сталкиваясь с сопротивлением, которое найдет в этой новой роли.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Cunha ICKO, Ximenes Neto FRG. Управленческие навыки медсестер: новая старая задача? Текст и контекст.
Антунес А.В., Тревизан М.А. Управление качеством: использование в сестринском обслуживании. Rev Latinoam Enfermagem, Ribeirão Preto: 8 (1); 35-44.
Chaviamento I. Организационное поведение. Сан-Паулу: Pioneer Thomson Learninn; 2004.
Dutra JS. Управление компетенцией: продвинутая модель для управления людьми. Сан-Паулу: Editora gente; 2001
Перес А.М. Управленческая компетентность медсестер: взаимосвязь между ожиданиями учебного заведения и рынка труда. Thesis. Лицензия Creative Commons Школа сестринского дела, Университет Сан-Паулу: 2006.
Ruthes RM. Уход с ядром компетенции. Сан-Паулу: Unifesp; 2007.
Lazzarotto EM, Fiewki MFC. Профиль медсестры в управленческой функции общественного здравоохранения. Преподобные социальные науки в перспективе. 2004 год 3 (4); 99-121.
Kurcgant P, Peres HC, Чампоне MHT. Руководство в управлении сестринским персоналом в соответствии с восприятием медсестер, помощников и помощников медсестер. Rev Esc Enf USP. 1996 год. V.30; 416-38
Daólio LC. Профили и компетенция: портрет руководителей, менеджеров и техников. Сан-Паулу: Эрика; 2004.
Galvão CM, Trevizan MA, Sawada NO, Mendes IAC. Ситуационное лидерство: модель для применения в бразильском кормлении. См. Esc USP, 32 (4).
Даниэль Л.Ф. Межличностные отношения в сестринском деле. Сан-Паулу: EPU; 1993.
Брага Е.М., Сильва МЖП. Компетентное общение: видение специалистов связи. Acta Paul Enferm. 2007; 20 (4): 410-14.
Сильва MJP. Связь имеет средства правовой защиты: общение в межличностных отношениях в сфере здравоохранения. Сан-Паулу: люди; 2006.
Barbosa IA, Silva MJP. Гуманизированная медсестра: действуя с уважением в университетской больнице. Rev Bras Enferm. 2007; 60 (5): 546-51.
Тронкосо М.П., Суазо С.В. Гуманистическая помощь: вызов для медсестер в больничных службах. Acta Paul Enferm. 2007; 20 (4): 499-503.
Кармелло Э. Искусство борьбы с разнообразностью. Сан-Паулу: Атлас; 2002.
Бесси ЛМ, Кэрол Дж. Руководство и руководство сестринского дела: теория и практика. Порто Алегри: Артимед: 2005. стр. 303-7.
Tachizawa T, Rezende W. Бизнес-стратегия: тенденции и проблемы фокусируются на бразильской реальности. Сан-Паулу: книги Макрона; 2002.
Oliveira DPR. Стратегическое планирование: концепции, методология, практика. Сан-Паулу: Атлас; 2001
Giovanata SB et al. Стратегическое управление знаниями. FAE; 2004. 8 (1); 35-8.
[1] Уход за больными
[2] Магистр в области образования / UNICID-SP
