L’impact de l’Expertise des leaders en technologies de l’information Governance

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FONTÃO, Henio [1], LOPES, Eloisa de Moura [2]

FONTÃO, Henio; LOPES, Eloisa de Moura. L’impact de l’Expertise des leaders en technologies de l’information Governance. Revue scientifique pluridisciplinaire de la base de connaissances. 03 ans, Ed. 05, vol. 01, pp. 21-35, mai 2018. ISSN:2448-0959

Résumé

L’objectif de cette recherche était de vérifier l’importance de certains facteurs inhérents à l’expertise du leader information technology (it) aux organisations d’atteindre les meilleures pratiques avec la gouvernance de l’information technologique-TI. La méthode était la statistiques inférentielles expérimentales et analyse quantitative et qualitative. Les informateurs ont été responsables d’un univers de 100 sociétés opérant au Brésil. L’outil de collecte de données a été un questionnaire avec des questions fermées structurés. L’évaluation des réponses répondre les chanoines et les niveaux de maturité en matière de gouvernance, fondée dans le manuel « COBIT ». À l’aide de conception de techniques d’expériences, à travers un éventail de Plackett-Burman N = 8. Comme une forme d’analyse complémentaire, les résultats obtenus ont été comparés avec le profil du dirigeant vous des compagnies, se référant à des niveaux élevés de maturité en matière de gouvernance. Les résultats montrent que l’expertise du it délimitées à la formation, l’expérience professionnelle, la rémunération universitaire grade et temps investir dans la formation des dirigeants, n’ont pas de signification pour les entreprises à atteindre la maturité et les meilleures pratiques Il gouvernance.

Mots clés : gouvernance, Expertise des dirigeants, COBIT, plans d’expériences.

Introduction

Cette recherche a étudié la gouvernance des technologies de l’information (TI), mettant l’accent sur l’expertise de vous menant à une centaine de sociétés opérant au Brésil. Ce thème a été choisi parce que, dans cette ère de l’information est plus pertinente pour l’utilisation des technologies de l’information. Vous permet aux entreprises d’aligner leurs stratégies et de recevoir des données structurées de prise de décision managériale et, partant, à la réalisation des objectifs de l’entreprise. De cette façon, l’étude profil de chef de file, vous pouvez révéler si des facteurs tels que : formation, expérience professionnelle, rémunération universitaire grade et temps investir dans la formation sont importantes pour les entreprises à adopter des pratiques exemplaires de gouvernance d'entre vous.

Le terme de la gouvernance est définie comme une structure de relations et les processus de détourner et de contrôler les organisations, dans l’ordre, pour atteindre les objectifs de valeur ajoutée pour l’entreprise, par le biais de la gestion équilibrée des risques et de rendement du capital investi dans (SYMONS, 2009).

Pour structurer les processus qui conduisent à des pratiques exemplaires en matière de gouvernance, ITGI (2005) indique les objectifs de contrôle pour l’Information et des technologies connexes (COBIT) qui est un manuel qui propose la mesure des pratiques exemplaires en matière de gouvernance, au travers niveaux de maturité. Le COBIT souligne que la gouvernance dépend directement de l’organisation chef de file, parce que c’est lui qui supporte les cadres supérieurs en font l’investissement, guidant comment l’organisation peut être structurée pour atteindre leurs objectifs d’affaires (ITGI, 2009).

Weill, Ross (2006) décrivent, qui peut l’expliquer empiriquement gouvernance sont administrateurs en charge de la direction. Al et Nice. (2006) ; McLean ; Smits ; Tanner (1996) ; Garcia et al. (2009) et la mosquée (2009) soulignent l’importance de certaines variables relatives aux profils des dirigeants pour la gestion. Selon ces auteurs, ces variables peuvent être : payer grade, expérience professionnelle, l’éducation et la formation. Selon cette hypothèse, le problème de l’enquête, le même cherche à vérifier que le profil du dirigeant de vous, vraiment, a une signification pour les meilleures pratiques en matière de gouvernance.

Par conséquent, l’objectif général de cette étude est de vérifier l’influence de certaines variables inhérentes à ce les dirigeants d’organisations pour atteindre les meilleures pratiques dedans gouvernance. Les objectifs spécifiques sont : pour mesurer les niveaux de maturité en matière de gouvernance, de la vision des dirigeants de sociétés opérant au Brésil et, identifier le profil du it dirigeants qui sont pertinents pour la gouvernance, en comparant les résultats avec une standard prédéfinies par le COBIT il chef.

Dimensions examiné et analysé les

Pour étudier la gouvernance, en mettant l’accent sur le profil du it dirigeants dans les entreprises brésiliennes, a cherché à répondre tout d’abord les concepts relatifs à la gouvernance et les profils des dirigeants. À cette fin, la description du profil du leader en vous peut révéler des facteurs qui influent sur les meilleures pratiques commerciales. À cette fin, nous avons utilisé des niveaux de maturité en matière de gouvernance, selon COBIT et chefs d’entreprise brésiliens comme un espace d’analyse et d’informateurs. Dans ce contexte, il a élaboré le modèle conceptuel pour cette recherche représenté dans la Figure 01.

Figure 1-modèle conceptuel de la recherche. Source : établi par les auteurs.
Figure 1-modèle conceptuel de la recherche. Source : établi par les auteurs.

Gouvernance d’entreprise

Il mène de gouvernance en matière de gouvernance, qui est définie comme la création de structures qui déterminent les objectifs organisationnels et surveiller le rendement afin d’assurer la réalisation de ces objectifs (OCDE, 2009).

L’Organisation pour la coopération économique et développement-OCDE États (2009) qu’une bonne gouvernance d’entreprise devrait inciter aux gestionnaires afin de poursuivre des objectifs conformes à l’intérêt de la société et ses actionnaires et de faciliter un suivi efficace afin d’encourager les entreprises à utiliser leurs ressources plus efficacement.

En affaires, c’est la responsabilité du superviseur du Conseil gouvernance responsable de la protection et les droits des actionnaires et autres parties prenantes, en collaboration avec une équipe de la haute direction afin de mettre en œuvre des principes de gouvernance pour assurer l’efficacité des processus (organisation WEILL ; ROSS, 2006). La gestion du Conseil d’établir les orientations stratégiques, visant à adapter les horizons, saisissent les opportunités concernant la sélection et la mise en œuvre des projets et des études visant à l’expansion de l’entreprise. Entreprises qui souhaitent soutenir la concurrence mondiale devraient établir des systèmes de gouvernance d’entreprise efficace (RAO ; Mendes, 2004).

Toujours, selon Rodrigues ; Mendes (2004), la bonne gouvernance d’entreprise exige que le Conseil de limite à des questions stratégiques, qui doivent être formées par des professionnels ayant une expérience dans la gestion des affaires stratégiques, macrorrelacionamentos, la connaissance de l’environnement macroéconomique et tendances du secteur des affaires. Le rôle de la gouvernance est de fournir des informations qui soutiendront l’entreprise dans ses contrôles, des méthodes, des procédures et des mesures.

Il gouvernance

Weill ; Ross (2004 ; 2006) clarifier qu’il gouvernance est chargé de définir les droits et responsabilités structurent le processus décisionnel pour encourager des comportements souhaitables dans l’utilisation de celui-ci dans l’entreprise. Cette gouvernance qui déterminera qui prend les décisions, par exemple qui décide comment et où l’entreprise investira en vous.

Par l’aspect comportemental, qui incorporent les croyances culturelles et autres éléments de l’organisation, définie et représenté par le biais de stratégies, les déclarations des valeurs de l’entreprise, mission déclaration et les principes commerciaux, les rituels et les structures de la société, gouvernance définit les relations formelles et informelles, donnant des droits décisionnels aux individus ou groupes d’individus ; Certain temps, le côté normatif s’engagent à définir des mécanismes, officialisant les relations et établissant les règles et les procédures opérationnelles et veiller à ce que les objectifs soient atteints (WEILL ; ROSS, 2006).

Henderson ; Virginie (1999) décrivent la gouvernance comme la sélection et l’utilisation des processus organisationnels pour prendre des décisions sur la façon d’obtenir et de déployer les ressources et il compétences. Luftman et al. (2004) le décrivent comme une structure qui prend les décisions vous concernant, qui définit le pourquoi de telles décisions sont prises et comment elles sont prises.

Forrester Research1 définit la gouvernance comme le processus par lequel les décisions sont prises sur ce que sont les investissements vous, y compris comment les décisions sont prises, qui est responsable et comment les résultats des décisions sont mesurés et contrôlés (SYMONS, 2009 ).

Selon Guldentops (2004), la gouvernance a comme prémisse, protéger la valeur des parties prenantes ; s’il est clair qu’il risque de sont quantifiés et mitigé et directs et maîtriser l’informatique investissements. Selon l’auteur, est un générateur d’opportunités et avantages, apporte la meilleure compréhension sur l’analyse des risques ; Il s’aligne sur l’entreprise, tandis que, vous accepte comme un apport essentiel à la planification stratégique ; soutient les opérations, prépare l’Organisation pour l’avenir et fait partie intégrante de la structure de gouvernance globale de l’entreprise.

Weill ; Ross (2006) soulignent la difficulté d’expliquer la gouvernance, et ils disent : qui peut l’expliquer empiriquement sont administrateurs en charge de la direction, mais peu décrivent avec précision. Les auteurs proposent une structure afin d’obtenir l’accord, afin de concevoir, communiquer et soutenir la gouvernance efficace.

Symons (2009) suggère un processus de mise en oeuvre de séquentiels et structuré de sorte que la gouvernance atteint votre efficacité et assurer le soutien des cadres supérieurs ; développer la structure de gouvernance, y compris la participation du Président en exercice du niveau de la haute direction aux processus stratégiques ; élaborer des processus et aligner les processus existants de normes. L’objectif est d’intégrer les procédures appropriées à la culture de l’organisation.

C’est dans ce contexte, caractérisé par le fait des sociétés cherchent une plus grande compétitivité dans un monde de plus en plus numérisé, qu’il y a une demande accrue pour des pratiques de gouvernance, qui gouvernance devient un élément essentiel pour donner soutenir la survie et la croissance de l’entreprise.

Meilleures pratiques dedans gouvernance

Meilleures pratiques est une idée de gestion qui affirme qu’il y a des techniques, méthodes, procédés, activités, incitatifs ou récompenses qui soient efficaces et efficientes, lorsque vous donnerez un résultat particulier. De cette façon, projets peuvent être commencés et finis avec moins de problèmes et de complications imprévues. Selon The IT Service Management Forum, (2006), les meilleures pratiques sont le point de départ et pas le but ; sont des recommandations, pas de règlement ; promouvoir une réorientation ; sont génériques et indépendant de la plateforme et constitue la base pour un environnement plus professionnel.

Le rôle et la responsabilité du it zone en soutien à l’entreprise et comme une ressource clé multinationales d’organisation exigent un niveau élevé de qualité et de la compétence du it organisation. Est d’une importance fondamentale pour ces entreprises adoptent des normes de classe mondiale de gouvernance et de gestion, tels que : COBIT, Val IT, ITIL, ISO 17799, CMM/CMMi, PMBOK, SLM/SLA, BSC, parmi plusieurs autres disponibles. Ces méthodologies et des critères doivent être utilisés et déploiement selon les priorités établies dans le plan stratégique pour vous et doivent refléter les priorités opérationnelles de l’organisation.

Cette recherche a utilisé le modèle de gouvernance COBIT pour définir les meilleures pratiques.

COBIT-aspects des meilleures pratiques de gouvernance

Le COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) est un document qui présente une structure de gestion. Le COBIT fournit des bonnes pratiques à travers une structure basée sur des processus et des domaines et présente des activités dans un cadre logique et gérable. Fournit également un modèle de gestion des dossiers génériques qui représente tous les processus généralement trouvés dedans fonctions, offrant un modèle de référence compréhensible pour les managers opérationnels et commerciaux (ITGI, 2005).

Le COBIT est constitué d’un ensemble de 318 contrôles, organisés en 34 processus et qui sont regroupés en 4 zones. Composants COBIT sont utilisés pour vous faire être orientés vers des objectifs d’affaires et de remplir votre rôle dans cette organisation (ITGI, 2005). Pour les deux, les méthodologies de gestion de COBIT sont organisés dans les processus, chacun visant à un contrôle cible.

Le metotologia COBIT contribue à l’entreprise, une fois, par le biais de l’analyse de la maturité du it traite, fait en sorte que le même rester aligné à l’entreprise, ce qui la stimule et maximiser ses avantages ; toujours, veillant à ce qu’il les ressources sont utilisées de façon responsable et les risques sont gérés de manière adéquate (ITGI, 2005).

La capacité, la performance et la gouvernance définissent les dimensions de la maturité d’un processus, entraînant les entreprises à réduire les risques et aligne les objectifs d’affaires. (ITGI, 2005).

Le modèle de maturité est une façon de mesurer comment bien les procédés développés sont. Améliorer la maturité réduit les risques et améliore l’efficacité, conduit à la réduction des erreurs, des processus plus prévisibles et utilisent des ressources plus efficacement, en ce qui concerne le coût.

Les modèles de maturité sont utilisés pour gérer et contrôler l’informatique optimisée de processus basés sur une méthode d’évaluation de l’organisation, afin d’évaluer les niveaux de la non-existence (0) à (5). L’objectif de ces évaluations est de vérifier les problèmes et établir des priorités d’amélioration (ITGI, 2005).

Comme le COBIT est basé sur l’harmonisation des normes de vous et des meilleures pratiques existantes, ensuite, sont conçus pour être complémentaires et être utilisé dans une mise en œuvre de celui-ci gouvernance, avec un autre standard ou un ensemble de meilleures pratiques. Le COBIT est orientée vers les objectifs et la portée de la gouvernance, s’assurer que votre structure de contrôle est favorable et alignée avec les principes de gouvernance d’entreprise, répondre aux demandes des départements des officiers chef, gestions (exécutif, affaires et il), En plus des commissaires aux comptes et les régulateurs (ITGI, 2005).

Voir le profil :: it dirigeants

Pour Smircich ; Morgan (1997) actions et déclarations des chefs de file se forme action, ainsi que dans tous les contextes qui sont entrées sont en mesure d’utiliser ce sens comme un point de référence pour votre propre action et comprendre la situation, étant l’un des plus grands défis , gérer le sens de la forme à conduire vous-même et atteindre les objectifs souhaités.

Ainsi, naissent des dirigeants capables de tirer parti des changements et apporter des résultats positifs pour l’organisation. Est ce profil qui s’adapte le chef d'entre vous, en mesure de proposer et de mettre en œuvre des projets dans l’environnement concurrentiel et les changements, propres à la région dans lequel elle opère.

CIOs sont invités à mener des changements dans les sociétés tandis que, dans le temps, beaucoup essaient de transformer l’ancienne infrastructure et rigides pour moderne et flexible. Ils sont soit chargés d’établir des normes mondiales dans les applications et processus, mais, parfois, sans l’autorité organisationnelle pour déployer ces nouvelles normes. En outre, dans diverses parties du monde, CIO est dans la bataille pour mettre fin à la perception que vous et tous les gens qui composent l’équipe sont frais centres plutôt que des créateurs de valeur et innovation accélérateurs (EVANS, 2009).

Méthodes

La méthode expérimentale, statistique inférentielle et analyse quantitative.

Population

Une centaine d’entreprises opéraient au Brésil qui avez-vous et sont gérés par le CIO.

Échantillon

L’échantillon expérimental était de huit compagnies différentes, l’un des 100 entreprises sondées, qui étaient représentés par leurs dirigeants (informateurs). L’échantillon sélectionné a servi à faire des essais observationnels, qui correspondent aux expériences, dans des situations où les variables sont contrôlées par le chercheur.

Sélection des sujets et des informateurs profil

Le choix du sujet est survenu par le biais de la recherche appliquée dans les 100 sociétés étudiées. Toutefois, pour la sélection d’un tableau de N = 8 Plackett-Burman, parmi ces 100 entreprises, seulement ceux qui correspondent à la structure de la proposition de la matrice, compte tenu des facteurs suivants : suivre une formation académique, expérience professionnelle, et tout en investissant dans la formation. En ce qui concerne le profil des informateurs ont été sélectionnés les facteurs socio-économiques, tels que le niveau d’éducation et de formation académique.

Par conséquent, huit ont été défini les dirigeants avec des profils spécifiques (tableau 01).

Tableau 01 – profil des informateurs (dirigeants).

Informateur Formation académique Expérience professionnelle Payer/année Tout en investissant dans la formation
1 Diplômé (informatique) Jusqu'à 16 ans Jusqu'à 200 000 Plus de 50 h/a
2 Post graduate Jusqu'à 16 ans Jusqu'à 200 000 Jusqu'à 50 h/a
3 Post graduate Plus de 16 ans Jusqu'à 200 000 Jusqu'à 50 h/a
4 Graduée (Administration) Plus de 16 ans Au-dessus de 200 000 Jusqu'à 50 h/a
5 Post graduate Jusqu'à 16 ans Au-dessus de 200 000 Plus de 50 h/a
6 Graduée (Administration) Plus de 16 ans Jusqu'à 200 000 Plus de 50 h/a
7 Diplômé (génie) Jusqu'à 16 ans Au-dessus de 200 000 Jusqu'à 50 h/a
8 Post graduate Plus de 16 ans Au-dessus de 200 000 Plus de 50 h/a

Source : établi par les auteurs.

Auteurs tels que Beautiful ; Fils ; Senghor ; Silva, (2006) et McLean ; Smits ; Tanner (1996), fait des recherches sur la classe salariale de ces professionnels, tandis que des auteurs tels que Garcia ; et al. (2009) a étudié l’expérience des dirigeants. Déjà, la mosquée (2009), ainsi que l’expérience professionnelle, fait des recherches sur la formation académique et formation impliqués dans la profession de gestionnaires et dirigeants.

Collecte de données

L’instrument de collecte de données a été un questionnaire structuré avec des questions fermées appliqué les dirigeants.

La mesure des réponses a suivi la méthodologie proposée par l’ISACA (2006) et l’ITGI (2009), c'est-à-dire le COBIT, qui suggère des six niveaux de maturité numérique (0, 1, 2, 3, 4 et 5) pour l’évaluation des meilleures pratiques en matière de gouvernance, à savoir : (0 = processus sont inexistante) ; (1 = processus initiaux ou même désorganisé) ; (2 = processus suivent un modèle standard d’exécution) ; (= 3 procédés sont entièrement documentés et diffusés) ; (4 = processus sont suivis et mesurés) ; (5 = les meilleures pratiques sont des mesures automatisées).

Le dirigeants des centaines sociétés délimité comme un espace d’analyse et, basé sur les six niveaux de maturité COBIT, il sera une valeur de processus, regroupés en cinq blocs : vue d’ensemble de celui-ci dans l’entreprise ; alignement de celui-ci aux entreprises ; services informatiques gestion ; qualité de services et de la gouvernance et la prestation des services.

Les questions du questionnaire pour la collecte de données et les cinq blocs utilisés dans cette recherche étaient fondées et adapté le modèle suggéré par ITGI (2009), qui recommande que l’étude de 34 cas, regroupées en quatre domaines.

Afin d’assurer avec certitude de 95 %, affirmation de soi et la qualité des réponses, appliqué des expériences statistiques inferenciais. Ainsi, les essais observationnels ont été effectués sur les données afin de vérifier si l’expertise des leaders sont importants pour les entreprises d’avoir des meilleures pratiques en matière de gouvernance.

Sélection des variables indépendantes

Quatre variables indépendantes ont été sélectionnés : formation académique, expérience professionnelle, rémunération investment grade et temps en formation.

Sélection des niveaux de variables de contrôle

À travers les résultats obtenus dans la recherche appliquée deux segmenté groupes de souvent et s’est fixé deux niveaux (« + ») et ("- ») pour chacune des variables indépendantes, comme le modèle expérimental, photo 02.

02 les variables indépendantes du cadre et des niveaux de contrôle.

Facteurs Niveau
Haute (+) Faible (-)
1 Le Formation académique. A obtenu son diplôme. Diplômé de la poste.
2 (B) Expérience professionnelle. Jusqu'à 16 ans. Plus de 16 ans.
3 (C) Payer la note. Jusqu'à 200 000 Plus 200 000
4 (D) Tout en investissant dans la formation. Jusqu'à 50 h/a. Plus de 50 h/a.

Source : établi par les auteurs.

Sélection du tableau expérimental (« observation »)

La méthode de Plackett-Burman, N = 8 (tableau 03), parce que, selon Barros Neto et al., (2003) cette technique est recommandée pour répondre aux besoins de recherche dans les situations exploratoires et avec optimisation des coûts et l’amélioration des processus. Le tableau N = 8, car les données disponibles a permis à cette combinaison.

Selon Barros Neto et al. (2003) et Montgomery (2004), la méthode expérimentale saturée Plackett factoriel fractionnaire-Burman, permet de rechercher des facteurs de N-1, en plus de l’utilisation des colonnes inertes ou « fantômes », qui sont utilisées pour faire l’estimation de l’erreur expérimentale. Suivant cette méthode, mis au point un dispositif expérimental (par observation) avec sept facteurs (N = 8 – 1), quatre variables réelles avec deux niveaux de contrôle (« + ») et ("- ») et trois fantômes, photo 04.

Cadre 03 – tableau expérimental.

Expériences (commentaires) Le (B) (C) (D) Et (F) G
01 + + + +
02 + + + +
03 + + + +
04 + + + +
05 + + + +
06 + + + +
07 + + + +
08

Source : adapté de Engineering Handbook de statistiques (2007) ; Plackett ; Burman (1946).

Le tableau expérimental, pour avoir des colonnes orthogonales permet les facteurs retenus sont l’objet d’une enquête, afin qu’il y a les niveaux d’étude symétrique établie. En ce sens, la combinaison des deux niveaux différents de chaque facteur est sélectionnée qui définit le profil des informateurs.

04-cadre arrangement des variables indépendantes.

Facteurs Niveau
Haute (+) Faible (-)
1 Le Formation académique. A obtenu son diplôme. Diplômé de la poste.
2 (B) Expérience professionnelle. Jusqu'à 16 ans. Plus de 16 ans.
3 (C) Payer la note. Jusqu'à 200 000 Plus 200 000
4 (D) Tout en investissant dans la formation. Jusqu'à 50 h/a. Plus de 50 h/a.
5 Et Fantôme.
6 (F) Fantôme.
7 G Fantôme.

Source : établi par les auteurs.

Dans le tableau N = 8, les données ont été traitées directement et les variables liées à l’objet de l’étude.

Sélection de la variable dépendante ou réponse

Bonduelle S.a. (2000) propose et Vergara (2000), la méthode expérimentale consiste d’une recherche empirique, à qui soumettre l’étude de l’influence des variables indépendantes pour observer les résultats dans les variables dépendantes et aide prise de décision. À cet égard, il a été constaté l’influence de facteurs liés à l’expertise du it leaders (variables indépendantes) dans une variable dépendante (niveau de maturité en matière de gouvernance), comme la Table 05.

Processus du cadre isolé 05 pour étude.

Variables indépendantes (X ´ s) La Variable dépendante (Y)
Facteurs Niveau Niveau de maturité en matière de gouvernance
Haute (+) Faible (-)
1 Le Formation académique. A obtenu son diplôme. Diplômé de la poste.
2 (B) Expérience professionnelle. Jusqu'à 16 ans. Plus de 16 ans.
3 (C) Payer la note. Jusqu'à 200 000. Plus 200 000.
4 (D) Tout en investissant dans la formation. Jusqu'à 50 h/a. Plus de 50 h/a.
5 Et Fantôme.
6 (F) Fantôme.
7 G Fantôme.

Source : auteurs.

La symétrie et l’orthogonalité du modèle expérimental utilisé a permis que les huit expériences (commentaires) représentent les dirigeants de seize/affaires, dans le cadre d’une analyse factorielle avec deux niveaux de contrôle et de quatre facteurs réels, c'est-à-dire 24 = 16.

Cadre 06 – échelle de mesure, comme le manuel « COBIT ».

Répondez aux questions en prenant soin que les six niveaux de maturité :
· 0 = processus inexistant ;
· 1 = le processus initiaux ou désorganisé ;
· 2 = processus suivent un modèle standard d’exécution ;
· 3 = processus sont entièrement documentés et diffusés ;
· 4 = processus sont suivis et mesurés ;
· 5 = les meilleures pratiques sont des mesures et automatisés.

Source : établi par les auteurs.

L’évaluation des réponses répondre les chanoines et les niveaux de maturité en matière de gouvernance, fondée dans le manuel « COBIT », photo 06.

Analyse des données

Les données ont été quantitativement par le biais de procédures statistiques. Il servait au sein du groupe de tests statistiques paramétriques, test t de Student pour observer la distribution des variables. Le traitement des données se faisait par le biais de feuille de calcul Excel pour package ordinateur Windows XP de Microsoft.

Résultats et discussion

La mesure des réponses grâce à la somme des cotes attribuées par les informateurs. Nous présentons les réponses des huit informateurs (chacun des informateurs qui représente votre entreprise correspondante) utilisés comme échantillon dans les essais d’observation, comme les graphiques 01 02 03, 04 et 05. Réponse à chaque question était évaluée de 0 à 5, selon les niveaux de maturité COBIT.

Les valeurs du graphique correspondent aux 01 somme des valeurs attribuées par ce dernier dirigeants 48 questions concernant overview of vous dans l’entreprise.

Réponses de graphique 01-informateurs, selon l’évaluation de maturité COBIT niveaux-bloc i: aperçu de celui-ci dans les entreprises. Source : établi par les auteurs.
Réponses de graphique 01-informateurs, selon l’évaluation de maturité COBIT niveaux-bloc i: aperçu de celui-ci dans les entreprises. Source : établi par les auteurs.

Les valeurs du graphique correspondent aux 02 somme des valeurs attribuées par ce dernier aux 17 questions relatives à la gestion des TI, les dirigeants services.

Graphique des réponses 02-informateurs, selon l’évaluation de la maturité COBIT niveaux-bloc II : Services de gestion des TI. Source : établi par les auteurs.
Graphique des réponses 02-informateurs, selon l’évaluation de la maturité COBIT niveaux-bloc II : Services de gestion des TI. Source : établi par les auteurs.

Les valeurs du graphique correspondent aux 03 somme des valeurs attribuées par ce dernier les dirigeants pour 20 questions relatives à la qualité des services et de la gouvernance.

GRAPHIQUE des réponses 03-informateurs, selon l’évaluation de niveaux de maturité COBIT – bloc III : qualité de services et de la gouvernance. Source : établi par les auteurs.
Graphique des réponses 03-informateurs, selon l’évaluation de niveaux de maturité COBIT – bloc III : qualité de services et de la gouvernance. Source : établi par les auteurs.

Les valeurs du graphique correspondent aux 04 somme des valeurs attribuées par ce dernier dirigeants pour 27 questions relatives aux services de la livraison de celui-ci.

Graphique des réponses 04-informateurs, selon l’évaluation de maturité COBIT niveaux-bloc IV : prestation de ce service. Source : établi par les auteurs.
Graphique des réponses 04-informateurs, selon l’évaluation de maturité COBIT niveaux-bloc IV : prestation de ce service. Source : établi par les auteurs.

Les valeurs du graphique correspondent aux 05 somme des valeurs attribuées par ce dernier dirigeants 30 questions se référant à l’alignement de celui-ci aux entreprises.

Tableau 05-réponses des informateurs, selon l’évaluation par bloc-niveaux de maturité COBIT c. source : préparé par les auteurs.
Tableau 05-réponses des informateurs, selon l’évaluation par bloc-niveaux de maturité COBIT c. source : préparé par les auteurs.

Les valeurs du graphique 06 correspondent à la somme des cotes attribuées par ce dernier les dirigeants pour les cinq blocs : vue d’ensemble, gestion de services, qualité de service de gouvernance, il service livraison et alignement de celui-ci aux entreprises. Ces blocs, une fois compilés, définissent le niveau de maturité en matière de gouvernance.

Graphe 06 – somme des réponses des répondants clés, selon l’évaluation de maturité COBIT niveaux-blocs I, II, III, IV et v. source : préparé par les auteurs.
Graphe 06 – somme des réponses des répondants clés, selon l’évaluation de maturité COBIT niveaux-blocs I, II, III, IV et v. source : préparé par les auteurs.

Le 07 cadre illustre les réponses respectives des expériences effectuées par rapport à des profils des informateurs définies par expérimentale tableau (par observation).

Cadre de tableau 07-expérimentale et réponses des informateurs, selon l’évaluation de niveaux de maturité COBIT.

Expériences Le (B) (C) (D) Et (F) G Réponse
01 + + + + 317
02 + + + + 334
03 + + + + 385
04 + + + + 385
05 + + + + 529
06 + + + + 383
07 + + + + 449
08 429

Source : établi par les auteurs.

Les calculs ont été répétées dans chacun des niveaux, représentée par certains facteurs, ont par conséquent les effets des facteurs représentés par les lettres « A » à « G », comme la Table 08.

Photo 08-calcul des effets des facteurs, la variance globale, des erreurs expérimentales.

Effet = R (+)-R (-) (EFANTASMAS) 2 Variance globale Erreurs expérimentales
S2P = 8 (EFANTASMAS) 2NON fantômes SP = √ S2p
Et -35.75 1708.3958 41.3327
EB 11,75
EC -93.25
ED -26.25
EE 5.25 Fantôme 27.5625
EF 12,75 Fantôme 162.5625
PAR EXEMPLE 70,25 Fantôme 4935.0625
Projecteur (EFANTASMAS) 2 5125.1875

Source : établi par les auteurs.

A travers les valeurs des erreurs expérimentales, les valeurs calculées « t » ou « t » calculé, qui ont ensuite été comparées à la valeur du modèle « t critique » « t de Student, obtenue par le biais de la table des valeurs critiques de t de Student et donc Défini en conséquence l’importance des facteurs étudiés, comme indiqué dans le tableau 09.

Pour le test de signification, si le facteur de « t » calculé est supérieur ou égal à « t critique », alors, a été le facteur en question importante dans le processus avec un degré de confiance égale ou supérieure à 95 %. En revanche, si le « t » est inférieur à calculé « t critique », alors le facteur étudié n’a pas importance dans le processus. Ainsi, les données traitées ont montré l’importance des effets des facteurs sur la variable dépendante.

09-cadre Test de signification.

 t calculé   t critique Résultats des tests de signification
Tcalc le 0,86 < 3.182 NON SIGNIFICATIF
Tcalc B 0,28 < 3.182 NON SIGNIFICATIF
Tcalc C 2.26 < 3.182 NON SIGNIFICATIF
Tcalc D 0,64 < 3.182 NON SIGNIFICATIF
Tcalc et 0,13 < 3.182 NON SIGNIFICATIF
Tcalc F 0,31 < 3.182 NON SIGNIFICATIF
Tcalc G 1,70 < 3.182 NON SIGNIFICATIF

Source : établi par les auteurs.

Les résultats obtenus montrent que les facteurs choisis et étudiés n’ont pas de signification à l’isolé dans ce processus d’enquête, c'est-à-dire les compétences des dirigeants choisis ne sont pas significatifs pour que les entreprises sondées ont tendance à posséder pratiques exemplaires en matière de gouvernance.

Particulièrement dans cette recherche, il faut considérer la possibilité que les profils spécifiques de celui-ci les dirigeants ne sont pas réellement importants pour les pratiques exemplaires de celui-ci gouvernance. En ce sens, les entreprises doivent utiliser leurs propres critères institutionnels pour la sélection de ces professionnels. Les résultats sur les effets non significative a également conduits à des questions sur la possibilité des leaders de l’échantillon ont signification dans d’autres processus de gestionnaires importants aux organisations. En outre, on peut réaliser que dans le cas de niveaux de contrôle de la « académique », c'est-à-dire « universitaire ou post-universitaire », aucune importance pour le processus n’est indépendante du degré des informateurs, tandis que l’échantillon expérimental inclus les professionnels diplômés en sciences informatiques, ingénierie et administration des affaires.

Ch ; État de Silva (2006) que la rémunération fixe fonctionne en général comme facteur et les toilettes ne peut motiver les employés afin d’améliorer les activités. Dans ce type de raisonnement, les résultats de l’enquête a montré que même le facteur salaire annuel total ne possède pas de signification pour les meilleures pratiques en matière de gouvernance.

Considérant que les plans d’expériences est un mécanisme qui aide à la prise de décision, deuxième (FONTÃO, 2008) ; ainsi, cet outil peut également servir dans d’autres processus structurels de la gouvernance, parce que, selon Luftman ; et al. (2004), la gouvernance doit définir pourquoi et comment les décisions sont prises.

Considérations finales

Le problème avec cette recherche repose sur l’importance de le savoir des profils de dirigeants qui aident les entreprises à adopter des pratiques exemplaires dans ce gouvernance. De cette façon, l’objectif était de vérifier l’importance de certains facteurs inhérents au profil des leaders pour les organisations qui ont les meilleures pratiques en matière de gouvernance. Oui, on a cru que choisir le professionnel avec profil qui apportera une valeur ajoutée aux processus de maturité en matière de gouvernance, peut aider les entreprises à éviter le gaspillage et réduire les coûts.

En ce sens, on pense que les réponses trouvent ont assisté les propositions méthodologiques de la recherche, parce que, grâce à l’application d’un outil exploratoire, optimisation et de raffinement, les chercheurs sont en mesure d’identifier le profil de la amorce de vous-même qui peut contribuer à des pratiques exemplaires en matière de gouvernance.

Les résultats ont montré qu’aucun facteur sélectionné n’a aucune signification pour le processus étudié, toutefois, compte tenu de ce fait et des limites de la méthode appliquée, pourrait augmenter les possibilités et considérations pour les emplois futurs de donner une continuité à cette recherche, tels que : vérifier l’importance des autres facteurs et niveaux de contrôle inhérent dans le profil de celui-ci les dirigeants pour le processus de meilleures pratiques en matière de gouvernance ; tenir compte de la diversité parmi les entreprises, les segments et les régions délimitées pour l’étude de cette nature.

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[1] Faculté de technologie de Pindamonhangaba ; Centre de recherche économique et de la sociologie des organisations, Lisbonne, Portugal

[2] Faculté de technologie de Pindamonhangaba

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