ОРИГИНАЛ СТАТЬИ
COSTA, Sheila Maria Moreira [1], MATTOS, Carlos André Corrêa De [2]
COSTA, Sheila Maria Moreira. MATTOS, Carlos André Corrêa De. Анализ внутренних заинтересованных сторон в высшем учебном заведении: случай в Федеральном университете Паре. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. 05-й год, Эд. 06, г. 01, стр. 05-18. Июнь 2020 года. ISSN: 2448-0959, ссылка для доступа: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/управление-бизнесом/анализ-заинтересованных-сторон
РЕЗЮМЕ
Сегодняшние руководители организаций не могут игнорировать необходимость анализа и мониторинга групп интересов, от которых они зависят. Эти заинтересованные группы являются вашими заинтересованными сторонами. Анализ заинтересованных сторон, который ранее был ориентирован на частную сферу, все чаще присутствует в государственных учреждениях с учетом их вклада в увеличение ценности посредством стратегического управления и процесса оценки эффективности. Эта статья направлена на анализ присутствия Федерального университета Паре (UFPA) в качестве сильного бренда в регионе Амазонки в глазах его внутренних заинтересованных сторон. Для этого в кампусе штаб-квартиры в Белеме было проведено качественное и количественное исследование с участием преподавателей, студентов и технически-административного персонала. Результаты исследования были получены в ходе полуструктурированных интервью, в ходе которых были заданы вопросы о том, что эти люди относятся к университету в связи с их присутствием в обществе, а также с эффективностью и эффективностью их действий и компетенций. Было отмечено, что UFPA имеет хорошую восприимчивость со стороны опрошенных, будучи их первым выбором в отношении профессиональной подготовки и возможности трудоустройства. Опрошенные также подчеркнули актуальность университета для общества как института, который пропагандирует науку и социальные услуги. Таким образом, можно сделать вывод о том, что UFPA вносит свой вклад в региональные показатели и признается ее внутренними заинтересованными сторонами.
Ключевые слова: Учреждения, заинтересованные стороны, UFPA.
1. ВВЕДЕНИЕ
Высшее образование в Бразилии считается стратегическим элементом для подготовки квалифицированных специалистов, которые будут частью рынка труда, и которые признали навыки и компетенции. Согласно исследованиям Хорхе, Оливейры и Феррейры (2016 г., стр. 1475), в рамках этой стратегии развития также существует реверберационская дискуссия, направленная на получение выгоды от “социальной интеграции посредством позитивной политики, помощи студентам, демократизации доступа, законодательства о квотах, среди прочих”.
В чтении «Лоуренсо и Мано» (2014 г.) массификация и новые взгляды на образование и глобализацию «настаивают на большей открытости своей деятельности перед обществом и всеми окружающими». В этом контексте необходимо выявлять и анализировать различные заинтересованные стороны в качестве нового административного требования, которое переводится как требование организационной деятельности.
Заинтересованные стороны в организации были популяризированы Фрименом (1984) заинтересованных сторон. Эта концепция изменилась и определения, такие как Брайсон (2004) появились, в соответствии с которыми заинтересованными сторонами являются лица, группы или организации, которые должны быть приняты во внимание руководителей, менеджеров и фронтовых сотрудников организации в вопросе. Джонсон, Скоулз и Уиттингтон (2008) определили заинтересованных лиц как отдельных лиц или групп, которые зависят от организации для достижения своих целей и от которых также зависит организация.
Этот подход получил пространство и разработал много в 1990-х годах через работы Goodpaster (1991), Кларксон (1995), Дональдсон и Престон (1995), Митчелл, Agle и Вуд (1997), Роули (1997) и Фроман (1999) среди других, став известным как теория заинтересованных сторон.
В высших учебных заведениях Jongbloed, Эндерс и Салерно (2008) представили теорию заинтересованных сторон в качестве инструмента поддержки для оказания помощи университетам в классификации и определении важности их заинтересованных сторон. В настоящее время, когда университеты несут ответственность за более тесное взаимодействие с обществом (VOLPI, 1996), имеет важное значение для выявления партнеров и отдельных заинтересованных сторон, с тем чтобы смягчить последствия, вытекающие из соглашений об управлении и подотчетности.
По словам Kettunen (2014), внутренними заинтересованными сторонами высшего учебного заведения являются студенты и серверы. Хотя, в целом, внешние являются партнерами, чьи отношения с учреждением обычно осуществляется через научно-исследовательские и опытно-конструкторские проекты, и клиентов, которые являются возможными покупателями какого-либо продукта или услуги, которые учреждение может предложить.
В действительности, считается, что в государственном университете, в случае настоящего исследования, служащие (профессоры и технически-административные), внутренние заинтересованные стороны, несут ответственность за разработку политики, чтобы служить обществу, как в области преподавания, так и в области научных исследований и расширения, в дополнение к другим социальным услугам для включения в качестве социальной и правовой помощи, которая отвечает требованиям сообщества.
Таким образом, мы стремились проанализировать восприятие заинтересованными сторонами о Федеральном университете Паре (UFPA), не только в отношении образовательных аспектов, как цель их услуг, но и в социальных аспектах, которые включают действия, направленные на студентов и сообщества в целом, в основном, политики по содействию профессиональной квалификации сотрудников, которые поддерживают их действия и компетенции. Поэтому сфера его охвата предусматривает академический, социальный и политический контекст в рамках его институциональной деятельности.
2. ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ УНИВЕРСИТЕТА
Бизнес-концепция заинтересованных сторон была распространена на некоммерческие организации, а оттуда на общественные организации. В то время как многие высшие учебные заведения (ВУИС) функционируют по аналогии с коммерческими предприятиями (ЧАПЛЕО; SIMMS, 2010), теория заинтересованных сторон начала использоваться администраторами этих учреждений.
С другой стороны, государственные университеты сегодня должны продемонстрировать свою актуальность для общества (MAINARDES et al., 2010), а затем больше работать в расширении и научно-исследовательских проектах, с тем чтобы охватить определенные слои общества или даже принести пользу обществу в целом. Для достижения этих целей государственные университеты начали налаживать партнерские отношения с внешним сектором, получая тем самым ресурсы в некоторых случаях и, как следствие, необходимы для достижения стандартов эффективности и обеспечения подотчетности.
Теория сакедеров начала использоваться в учреждениях, изначально направленных на выявление заинтересованных сторон после их требований и как их удовлетворить. По данным Mainardes et al. (2010 г.), “выявление заинтересованных сторон, участвующих в ВИМ, является фундаментальным шагом в установлении конкурентных преимуществ учебного заведения, а также в выявлении потребностей этих заинтересованных сторон и предоставлении путей их удовлетворения”.
Различные попытки классифицировать заинтересованные стороны, предпринятые в деловом контексте, использовались или адаптировались к положению государственных учреждений. Майнардс и др. (2013) объясняет, что заинтересованные стороны университета многочисленны и различных типов, и Есть несколько попыток в литературе, чтобы классифицировать их. В целом, исследования подчеркивают в качестве заинтересованных сторон академического сообщества (студенты, профессора, техники, менеджеры), правительство, финансовые учреждения, общество в целом (история заинтересованных сторон в ВУИС в MAINARDES и др., 2013).
Среди классифицирований успешно использованных, duderstadt (2000), расширено более поздно Jongbloed; Эндерс и Салерно (2008) и Матлай (2009), который классифицирует hei заинтересованных сторон, как: Стажеры, которая охватывает студентов, преподавателей, техников и менеджеров; и внешний, охватывающий бывших студентов, государственные и профессиональные организации, финансируя учреждения, фонды, сообщество в целом.
В частности, в этом исследовании основное внимание уделяется внутренним заинтересованным сторонам, а именно академическому сообществу, учитывая, что студенты играют основополагающую роль в развитии HEI, учитывая, что их успех в профессиональной карьере отражается в HEI, которые они изучали (JONGBLOED; ЭНДЕРС; САЛЕРНО, 2008); и сотрудники (преподаватели, руководители и технические специалисты) представляют собой наиболее важную силу в обслуживании ВУЕв (БОУЭН; ШАПИРО, 1998).
По словам Jongbloed, Эндерс и Салерно (2008) ВУИ должны поддерживать приверженность своих заинтересованных сторон, как способ понимания того, как они воспринимают предоставляемые услуги и как эти услуги могут быть улучшены. Это является целью настоящего исследования.
3. МАТЕРИАЛ И МЕТОДИС
3.1 ПОИСК
Анализ внутренних заинтересованных сторон государственного университета будет разработан на основе тематического исследования. Он считается подходящим методом, поскольку он предназначен для изучения этого явления в контексте и в рамках учреждения (YIN, 2003). Таким образом, подразделением по изучению случаев заболевания был Федеральный университет Паре, кампус Белем.
Для исследования были отобраны 200 человек, работающих или обучающихся в Белемском кампусе UFPA, который представляет штаб-квартиру учреждения. Выборка искала репрезентативность основных категорий, которые проходят через университетский кампус в соответствии со следующим распределением: 40 менеджеров, 60 профессоров, 60 технически-административных, 30 студентов и 10 аспирантов в UFPA в 2017 году.
Для выбора серверов UFPA (менеджеров, преподавателей и технически-административных) критерием включения является более широкое их участие в их соответствующих функциональных категориях и более широкий опыт в разрабатываемой деятельности. При отборе студентов критерий участия в исследовании должен был быть на заключительном этапе их окончания, поскольку было понятно, что они будут иметь более широкий взгляд на учебное заведение. А для аспирантов критерием были знания о научных исследованиях и научном производстве.
Исследование было количественно-качественным, с сбором данных, сделанным через полуструктурированные интервью с исследуемыми предметами, так как тематическое исследование показано как возможность достичь не только приближения к тому, что хочется знать и изучать, но и приобретать знания о нем и его отношениях с окружающей средой , начиная с реальности, в которую он вставляется.
В соответствии с резолюцией 466/12/12 Национального совета по здравоохранению о руководящих принципах и нормативных нормах исследований с участием людей сбор данных отвечает этическим принципам уважения прав и достоинства обследованных лиц. Участники были проинформированы о содержании исследования и получили письменное согласие и им была гарантирована анонимность на протяжении всего процесса анализа.
Для количественного анализа ответы респондентов были вставлены в листы данных в программном обеспечении Excel (Программа Office version 2010). Для категориальных переменных табличное аннарирование использовалось с помощью абсолютных и процентных частот, представленных графическими фигурами.
Качественный анализ будет представлен в двух измерениях интервью (серверы и студенты), будут оцифрованы и информация будет обрабатываться с помощью метода анализа контента, предложенного Бардин (2011), этот тип анализа уже был использован с первых попыток человечества интерпретировать священные книги, будучи систематизированы как метод только в 20-х, Ливелл. Для чего определяется комплекс процедур анализа сообщений с помощью систематических и объективных методов характеристики содержания сообщений в три этапа: (1), представленных в виде предварительного анализа (состоит из плавающего чтения всего транскрибированного материала); (2) этап изучения материала для записи начальных категорий и, наконец, (3) этап, определяемый как вывод и интерпретация, где первоначальные категории будут сгруппированы в промежуточные и окончательные тематические категории.
3.2 ЛОКУС ИССЛЕДОВАНИЙ: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПАРЕ
Федеральный университет Паре (UFPA), основанный в 1957 году, является одним из крупнейших федеральных государственных высших учебных заведений и одним из крупнейших мультикампи университетов в Бразилии, где около 60 000 человек, в том числе преподаватели, технические и административные сотрудники и студенты, разрабатываются, распределены в нескольких муниципалитетах, штаб-квартира которых находится в Белеме, столице штата Паре.
Физическая структура UFPA состоит из следующих подразделений и органов: 12 кампусов, 93 полюсов, 12 институтов, 06 ядер, 02 больницы, 01 школа приложений, 01 театр и 01 музей. Он считается крупнейшим университетом Амазонки, как по расширению, так и по контингенту людских ресурсов, объему проектов и исследований, направленных на развитие государственного высшего образования. Этот университет имеет свою организацию в виде органа, связанного с Министерством образования (МЭК), основной принцип которого основан на интеграции трех функций: преподавание, исследования и расширение
Кампус штаб-квартиры, в Белеме, называется Университет-Сити профессор Хосе да Сильвейра Нетто, состоит из 05 секторов: Основные, Профессиональные I, Профессиональный II, Профессиональный III и профессиональный IV, и за пределами области этого кампуса, расположенного в центре столицы, являются Институт художественных наук, факультет медицины, Центр тропической медицины, музей, школа музыки , Школа танцев, театр и Школа заявок.
Что касается кампусов внутренних районов, UFPA распространяется в широком расширении государства, с целью привлечения образования и профессиональной подготовки для студентов из Пара во всех своих регионах. Для этого UFPA присутствует в нескольких муниципалитетах через следующие кампусы: Абаэтетуба, Альтамира, Браганча, Капанема, Кастанхал, Марахе-Бревес, Мараджо-Суре, Салинополис, Токантинс-Камете и ТукуруФПА (U, 2015).
В UFPA есть 76 колледжей в различных областях науки и техники и несколько программ выпускников lato sensu (специализация), разработанных институтами. Что касается строгасохо-сенсу, то она имеет несколько магистерских и докторских программ, связанных с институтами, а степень магистра делится на академические, с 57 курсами, и профессиональные, с 16, а докторская степень имеет 35couples. Все эти курсы одобрены Кейпс и CNPq, с качеством печати.
4. Результаты
Общая выборка состояла из в общей сложности 200 опрошенных, в качестве исследовательских предметов и рассмотренных внутренних заинтересованных сторон UFPA, разделенных на пять категорий: менеджеры (40), профессора (60), технически-административные (60) и студенты (40) студентов и аспирантов в соответствии с распределением, показанным на рисунке 1
Рисунок 1. Распределение исследовательского образца с серверами ufpa.
Для анализа данных, полученных в ходе собеседований с серверами и студентами, первоначально проводился анализ содержимого результатов, проводивший систематизацию, категоризацию и исследовательский анализ.
В первоначальном вопросе, серверы и студенты были заданы, если они считают ufpa важным в образовательном сценарии, поскольку она принадлежит к федеральной сфере. И сотрудники, и студенты положительно отреагировали на этот вопрос, обосновывая в своих заявлениях, что поддержка Союза важна для UFPA для продолжения подготовки специалистов и производства науки, техники и культуры. На рисунке 2 подчеркивается мнение некоторых серверов и студентов, в котором освещаются вопросы квалифицированного образования, которое получают студенты, социальная интеграция, разнообразие курсов и развитие научных исследований и расширения.
Рисунок 2. Комментарии от серверов и студентов о важности UFPA, принадлежащих к федеральной сфере.
Отвечая на вопрос, демонстрируют ли услуги (обучение, исследования и расширение) и производство (научно-технического и культурного) UFPA свою компетентность перед обществом, сотрудники выразили себя в позитивном ключе: они подчеркнули, что действия, разработанные UFPA, являются результатом работы компетенций (менеджеров и сотрудников), и это повлияет на предоставляемые услуги и производство, демонстрирующее обществу, что ufpa работает над тремя осями : обучение, исследования и расширение.
Студенты, в свою очередь, несмотря на согласие с тем, что UFPA развивает деятельность в трех осях, демонстрируя свою компетентность для общества, обеспокоены сокращением финансирования, а также сообщают, что многие студенты не имеют возможности участвовать в учебных и расширения проектов. По этому вопросу, интервью менеджер (Интервью 65) сообщил, что выпускные правила (Резолюция N. 4.399 CONSEPE от 14.05.2013) предусматривает, что Педагогические проекты курсов UFPA должны включать в себя исследования и/или мероприятия по расширению в качестве компонентов академического курса курсов бакалавриата, устанавливая минимум 10% от рабочей нагрузки курса, посвященной расширению деятельности по оплате обучения в бакалавриате. Рисунок 3 представляет некоторые комментарии от серверов и студентов.
Рисунок 3. Комментарии от серверов и студентов о том, как услуги (обучение, исследования и расширение) и производства (научно-технической и культурной) UFPA демонстрируют свою компетентность перед обществом.
В целом, по мнению серверов, в UFPA проявляются как услуги, так и услуги, предоставляемые в рамках бакалавриата и магистратуры, а также исследования с крупными девелоперских проектов региона Амазонки во всех областях знаний, а также программы и проекты расширения для укрепления отношений с общинами, а также их возможности для научного, технологического и культурного производства , который принимает мультикампи модель развития своих действий, больше не в состоянии ограничить свои возможности для развития, демонстрируя свою компетентность в действиях и миссии, чтобы продолжить обязательство обучать компетентного человека и профессионала действовать в обществе.
В этом смысле понимание слуг в этом отношении подкрепляется аргументами Бампи и Диеля (2015), которые подчеркивают многокампиную модель университета как модель университета, которая в настоящее время поддерживает лучшие отношения с обществом, поскольку она охватывает весь контекст его сферы охвата для привлечения знаний и развития через свои компетенции для подготовки новых специалистов, более компетентных и связанных с политическими и социальными проблемами. Это случай UFPA, которая направлена на охват людей в самых отдаленных пространствах Амазонки, в их собственных общинах и с ними, чтобы обсудить и построить новые знания и знания.
Примечательно, однако, что мнение студентов, как правило, несколько более критично, учитывая, что они являются центральными заинтересованными сторонами ВУМ и получателями знаний, наиболее чувствительны к проблемам, которые может возникнуть в учреждении, поскольку это непосредственно повлияет на их подготовку.
В попытке понять немного больше о студентах, они спросили, что привело его к выбору UFPA для проведения учебы. Вопрос может иметь несколько ответов и рисунок 4 представляет результаты.
Рисунок 4. Причина выбора UFPA для изучения
Будучи федеральной общественности и быть свободным были категории большего предпочтения студентов, потому что это традиционный университет в высшем образовании, который стимулирует гораздо больше молодых людей из Паре, особенно из среднего и низшего класса, которые видят в UFPA возможность посещать колледж и поддержку, которую они получают от учреждения и в соответствии с подавляющим большинством этих чаевых является актуальным моментом , не обращая внимания на качество преподавания. С другой стороны, предложением качества образования был выбор 62% студентов, так как, по их словам, федералность университета оказывает большую поддержку студентам вузов, как пояснил один из собеседников:
UFPA качественно готовит студентов на рынок в качестве компетентных специалистов, помимо того, что является государственным высшим учебным заведением, признанным на национальном и международном уровнях, что также квалифицирует и аккредитует выпускников, которые из него приезжают, чтобы занять должности в обществе. В моем случае, я сделал здесь выпускной в области биологических, я закончил степень магистра в той же области, я уже работаю в профессии, и я чувствую себя компетентным в функции я упражнения. Я считаю, что, даже если Есть некоторые трудности, именно потому, что это государственный университет с нехваткой ресурсов, это студент, который должен преследовать. UFPA имеет хорошие лаборатории, большой библиографический сбор и, прежде всего, имеет отличные профессора на докторском уровне, которые включают студентов со многими знаниями и методами, необходимыми для профессии (Интервью No 165 – аспирант).
Положение UFPA ничем не отличается от других IFES во всем мире. Есть несколько проблем и проблем, с которыми учреждениям необходимо столкнуться в сфере высшего образования (BENEKE, 2011, стр. 37). Kotecha (2003) уже заявил, что корень этих проблем заключается в происхождении некоторых университетов, которые зарекомендовали себя как консервативные институты, по своей природе, принимая время, чтобы адаптироваться к изменениям. Однако, когда учреждению удается пробудить интерес своей целевой аудитории (внутренних заинтересованных лиц), оно достигает лидерства и видного внимания (GUPTA; СИНГХ, 2010).
5. Выводы
UFPA, в рамках своей программы изменения размера и поддержки слуг и поощрения квалификации из них, способствует больше стимулов для тех, кто все еще нуждается в лучшей подготовки и организационного поведения, чтобы сформировать сознание и ответственность стимулируется эмоционального интеллекта, который способствует хорошие межличностные отношения, чье отсутствие или отсутствие вредит имиджу, что это учреждение стремится построить и представить своим заинтересованным сторонам.
Понимание и приоритизация внутренних заинтересованных сторон имеет первостепенное значение для THE. Поскольку именно на результате знания их внутренней общественности ВУИ могут установить, действительно ли преподавание, исследование и расширение действительно отвечают требованиям их заинтересованных сторон, удовлетворяются ли ожидаемые цели и адекватно ли решаются институциональные проблемы, по их мнению.
Значение заинтересованных сторон для ВИЭ возрастает, когда учитывается бюджеты, которые постоянно сокращаются или сокращаются, что требует создания стратегий для сбора внешних ресурсов для ухода. И представить соответствующий профиль, который будут рассматривать внешние заинтересованные стороны, нет ничего лучше, чем делать хорошую работу с внутренними заинтересованными сторонами, так как они будут служить эталоном и часть из них войдет в сеть внешних заинтересованных сторон в будущем.
ССЫЛКИ
BAMPI, A. C.; DIEL, J. O. O modelo multicampi de universidade e suas relações com a sociedade. In: XIII Coloquio de Gestión Universitaria en Américas. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/114920/2013281. Acesso em 01/11/2015.
BARDIN, L. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70. 2011.
BENEKE, J. H. Marketing the institution to prospective students – a review of brand management in higher education. International Journal of Business and Management, 6(1), 29-44. 2011.
BOWEN, W.G.; SHAPIRO, H. T. Universities and their leadership. Princeton University Press (pp. 33-37). 1998,
BRYSON, J. M. What to do when stakeholders matter: stakeholder identification and analysis techniques. Public Management Review 6 (1) p.21-53. 2004.
CHAPLEO, C.; SIMMS, C. Stakeholder analysis in higher education. Perspectives: Policy and Practice in Higher Education, 14(1), 12–20. 2010.
CLARKSON, M. A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance. Academy of Management Review, 20(1): 92–117. 1995.
DONALDSON, T.; PRESTON, L. The stakeholder theory of the corporation: concepts, evidence and implications. Academy of Management Review, 20(1), 65-91. 1995.
DUDERSTADT, J. Fire, ready, aim: university-decision making during an era of rapid change. In: The Glion Colloquium II, La Jolla, California. 2000.
FREEMAN, R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Cambridge: Cambridge University Press.1984.
FROOMAN, J. Stakeholders influence strategies. Academy of Management Review, 24(2), 191-205. 1999.
GOODPASTOR K. Business ethics and stakeholder analysis. Business Ethics Quarterly, 1: 53–71. 1991.
GUPTA, M.; SINGH, P. B. Marketing & branding higher education: issues and challenges. Review of Business Research, 10(1), 46-53. 2010.
JOHNSON, G.; SCHOLES, K.; WHITTINGTON, R. Exploring corporate strategy: text & cases (Vol.8). Harlow: Pearson Education. 2008.
JONGBLOED, B.; ENDERS, J.; SALERNO, C. Higher education and its communities: interconnections, interdependencies and research agenda. Higher Education, 56, 303-324. 2008.
JORGE, S. A. V.; OLIVEIRA, J. F.; FERREIRA, S. O papel social das universidades federais frente a política de desenvolvimento regional: os casos da UNIVASF, UFRB e UFERS. In: XXIV Seminário Nacional UNIVERSITAS/BR. Maringá-PR. Anais do XXIV Seminário Nacional UNIVERSITAS/BR. 2016. Disponível em: http://www.ppe.uem.br/xxivuniversitas/anais/trabalhos/e_6/6-013.pdf. Acesso em 12/12/2019.
KETTUNEN, J. The stakeholder map in higher education, Society, Education and Psychology, Vol. 78, 34-38. 2014.
KOTECHA, P. Branding, mergers, and the future of South African higher education. South African Universities Vice-Chancellors Association, Pretoria. 2003.
LOURENÇO, R. T.; MANO, M.). Os Stakeholders e as Instituições de Ensino Superior. In: 4º Conferencia FORGES (pp. 1–16). Luanda e Lubango, Angola. 2014. Disponível em: https://pdfs.semanticscholar.org/0f0d/0189e8315babd2675006e765d0308d46788a.pdf. Acesso em: 9/12/2019.
MAINARDES, E. W, ALVES, H.; RAPOSO, M. Identifying Stakeholders in a Portuguese university: A case study. Revista de Educación, 362, 429–457. 2013.
MAINARDES, E. W.; ALVES, H.; RAPOSO, M. An exploratory research on the stakeholders of a university. Journal of Management and Strategy, 1 (1), 76. 2010.
MATLAY, H. Entrepreneurship education in the U.K.: a critical analysis of stakeholder involvement and expectations. Journal of small business and enterprise development, 16(2), 355-368. 2009.
MITCHELL, R.; AGLE, B.; WOOD, D. Toward a theory of stakeholder identification and salience: defining the principle of who and what really counts. Academy of Management Review, 22(4), 853-858. 1997.
ROWLEY, T. Moving beyond dyadic ties: a network theory of stakeholder influences. Academy of Management Review, 22(4), 887-910. 1997.
VOLPI, M. T. A universidade e sua responsabilidade social. Porto Alegre: EDIPUCRS, 1996.
YIN R. K. Case Study Research: Design and Methods, 3rd edition. Sage Publications, Thousand Oaks, CA. 2003.
[1] Экономист. Мастер в бизнес-направлении и администрации – Faculdad де Ciencias Empresariales.
[2] Администратора. Доктор аграрных наук.
Отправлено: март 2020 года.
Утверждено: июнь 2020 года.
