Влияние опыта лидеров в области информационных технологий управления

0
302
DOI: ESTE ARTIGO AINDA NÃO POSSUI DOI SOLICITAR AGORA!
ARTIGO EM PDF

FONTÃO, Henio [1], LOPES, Eloisa de Moura [2]

FONTÃO, Henio; LOPES, Eloisa de Moura. Влияние опыта лидеров в области информационных технологий управления. Междисциплинарный основной научный журнал знаний. 03 год, Эд. 05, vol. 01, pp. 21-35, мая 2018. ISSN:2448-0959

Резюме

Цель этого исследования заключалась в проверке значимость некоторых факторов, присущих опыта ведущих информационных технологий (ИТ) для организаций для достижения наилучшей практики управления информационных технологий TI. Метод был экспериментальный, логически выведенная Статистика и количественный и качественный анализ. Информаторы были лидерами Вселенной 100 компаний, работающих в Бразилии. Средство сбора данных был вопросник с структурированной закрытые вопросы. Оценка ответов встретить каноны и уровней зрелости в управлении, основанная в руководстве «COBIT». С помощью разработки методов эксперименты, через массив Plackett-Берман N = 8. В виде дополнительного анализа, полученные результаты были сопоставлены с профилем лидера вас компаний, со ссылкой на более высокий уровень зрелости в управлении. Результаты показали, что опыт его лидеров, разделенных на образование, профессиональный опыт, академических вознаграждения класс и время инвестиции в подготовку кадров не имеют значение для компаний, чтобы достичь зрелости и наилучшей практики в это управление.

Ключевые слова: управление, опыт его руководителей, COBIT, Дизайн экспериментов.

Введение

Это исследование изучал управление информационных технологий (ИТ), сосредоточив внимание на опыт ведущих вам сотни компаний, действующих в Бразилии. Эта тема была выбрана потому, что в эту эпоху информации является еще более актуальной для использования информационных технологий. Вы позволяет организациям согласовать свои стратегии и получить структурированные данные для принятия управленческих решений и, следовательно, для достижения бизнес-целей. Таким образом, исследование лидер профиль, вы можете выявить ли факторы, такие как: профессиональная подготовка, профессиональный опыт, академический оплаты класса и время инвестиции в подготовку кадров имеют важное значение для компаний, для достижения наилучшей практики управления из вас.

Управление термин определяется как структура взаимосвязей и процессов, чтобы отвлечь и контроля организаций, в целях достижения целей увеличения стоимости бизнеса, посредством сбалансированного управления риска и отдачи от инвестиций в (САЙМОНС, 2009).

Чтобы структурировать процессы, которые приводят к передовой практики в управлении, ITGI (2005) предлагает контрольные цели для информационных и смежных технологий (КОБИТ) это руководство, которое предлагает лучшие практики в области управления, измерения через уровень зрелости. COBIT подчеркивает, что управление напрямую зависит от лидера организации, потому что это тот, который будет оказывать помощь старшему руководству сделать инвестиции, руководство, как организации могут быть структурированы для достижения своих деловых целей (ITGI, 2009 г.).

Вайль, Росс (2006) описать, кто может объяснить эмпирически управления являются администраторами, отвечающий за руководство. Ницца и др. (2006); Маклин; Смитс; Таннер (1996); Гарсия и др. (2009) и мечеть (2009) подчеркивают важность определенных переменных, относящихся к профилям его лидеров для управления. По мнению этих авторов, эти переменные могут быть: платить класса, профессиональный опыт, образования и профессиональной подготовки. Исходя из этой гипотезы, является проблема обследования, то же самое стремились убедитесь, что профиль лидер вам, действительно, имеет значение для наилучшей практики в области управления.

Таким образом, Общая цель этого исследования заключается в том, чтобы проверить влияние определенных переменных, присущие ей лидеров организаций для достижения наилучшей практики в это управление. Конкретные цели: для измерения уровней зрелости в области управления, от видения его лидеров от компаний, действующих в Бразилии и определить профиль его лидеров, которые имеют отношение к управлению, сравнивая результаты с стандартные предопределенные, COBIT лидера.

Габаритные размеры исследованы и проанализированы

Для изучения управления, сосредоточив внимание на профиль его лидеров в бразильских компаний, стремился соответствовать концепции, касающиеся управления и профили его лидеров. С этой целью описание профиля лидера в вас можно выявить, какие факторы влияют на лучшие практики бизнеса. С этой целью, мы использовали уровней зрелости в управлении, согласно COBIT и бразильский бизнес-лидеров как пространство анализа и осведомителей. В этом контексте он разработал концептуальную модель для этого исследования, представленные на рисунке 01.

Рисунок 1 — Концептуальная модель исследований. Источник: подготовлено авторы.
Рисунок 1 — Концептуальная модель исследований. Источник: подготовлено авторы.

Корпоративное управление

Это Управление ведет в области корпоративного управления, которая определяется как создание структур, которые определяют организационные цели и отслеживать производительность для обеспечения достижения этих целей (OECD, 2009).

Организация экономического сотрудничества и развития ОЭСР (2009) государств, что хорошее корпоративное управление должен предоставлять стимулы менеджеров для достижения целей, отвечающих интересам компании и ее акционеров и облегчения эффективного мониторинга для того, чтобы поощрять компании к более эффективно использовать свои ресурсы.

В бизнесе это ответственность руководителя Совета управления, отвечающих за защиту и права акционеров и других заинтересованных сторон, совместно с группой старших руководителей для того, чтобы реализовать принципы управления для обеспечения эффективности процессов (организационные WEILL; РОСС, 2006). Управление Совета создать стратегические направления, стремясь соответствовать горизонты, использовать возможности, касающиеся отбора и осуществления проектов и исследований, направленных на расширение компании. Компании, которые хотят конкурировать на глобальном уровне следует создать системы эффективного корпоративного управления (РАО; Мендес, 2004).

Тем не менее, по словам Родригес; Мендес (2004), хорошее корпоративное управление требует, что Совет ограничения стратегических вопросов, которые должны быть сформированы профессионалами с опытом в области стратегического управления бизнесом, macrorrelacionamentos, знание макроэкономической среды и бизнес сектора тенденции. Роль управления-предоставить информацию, которая будет поддерживать компании в ее элементы управления, процессов, процедур и метрик.

Это управление

Вайль; Росс (2004; 2006) уточнить, что это Управление отвечает за определение прав и обязанностей структуры принятия решений для поощрения желательно поведение в использовании его в бизнесе. Такое управление, будет определять, кто принимает решения, например, кто решает, где и как компания будет инвестировать в вас.

Поведенческий аспект, что включать культурных верований и другие элементы Организации, определены и представлены через стратегии, заявления о корпоративных ценностях, миссии заявление и принципы ведения бизнеса, ритуалы и структуры компании, Управление определяет формальных и неформальных отношений, давая решений права отдельных лиц или групп лиц; Время, нормативной стороны обязуются определить механизмы, формализации отношений и установления правил и оперативных процедур и обеспечить достижение целей (WEILL; РОСС, 2006).

Хендерсон; Венкатраман (1999) описывают как выбор и использование организационных процессов принимать решения о том, как получить и развертывание ресурсов и навыков управления. Luftman и др. (2004) описывают его как структура, которая принимает решения о вас, которая определяет, почему такие решения принимаются и как они принимаются.

Форрестер Research1 определяет управление как процесс, в которой принимаются решения о том, какие инвестиции вас, в том числе как принимаются решения, кто несет ответственность и как результаты решений измеряется и контролируется (Саймонс, 2009 ).

По данным Гулдентопс (2004) управления как предпосылка, защитить значение заинтересованных сторон; ясно, что он рискует количественных и смягчить и прямой и контролировать его инвестиции. По словам автора генератор возможностей и благ, приносит лучшего понимания на анализе рисков; выравнивает с бизнесом, в то время как, принимает вас в качестве важнейшего вклада для стратегического планирования; утверждает операций, готовит Организации на будущее и является неотъемлемой частью структуры общего корпоративного управления.

Вайль; Росс (2006) отмечают трудности объяснения управления, и они говорят, кто может объяснить это эмпирически администраторов, отвечающих за руководство, но лишь немногие описать с точностью. Авторы предлагают структуру с целью получения понимания, для проектирования, общаться и поддерживать эффективное управление.

Саймонс (2009) предполагает последовательный и структурированный процесс осуществления, так что управление достигает вашу эффективность и обеспечить поддержку старшего руководства; Разработка структуры управления, включая участие CIO на уровне старшего руководства для стратегических процессов; разработка процессов и согласование существующих стандартов процессов. Цель заключается в интеграции соответствующих процедур с культурой Организации.

Именно в этом контексте, характеризуется тем компаний добиваться большей конкурентоспособности в мире все более оцифрованных, что есть больший спрос на практики корпоративного управления, которые Управление становится важнейшим элементом дать Поддержка возможности выживания и роста компании.

Лучшие практики в нем управления

Лучшая практика является идея управления, которая утверждает, что существуют методы, методы, процессы, мероприятия, стимулы или награды, которые являются эффективными и действенными, когда вы доставить конкретного результата. Таким образом проекты можно начал и закончил с меньшим количеством проблем и непредвиденных осложнений. Согласно его службы управления форум, (2006), лучшие практики являются отправной точкой и не цель; рекомендации, не правил; содействовать переориентации; универсальный и платформо независимое и является основой для более профессиональной среде.

Роль и ответственность в IT области поддержки бизнеса и как ресурс ключевых глобальных предприятий организационной требуется высокий уровень качества и компетентности ИТ организации. Имеет фундаментальное значение для этих компаний принять мировых стандартов руководства и управления, такие как: COBIT, Валь, ITIL, ISO 17799, CMM/СМГИ, PMBOK, ОДС/ОАС, BSC, среди ряда других доступных. Эти методологии и критерии должны быть использованы и развернута в соответствии с приоритетами, установленными в стратегическом плане для вас и должно отражать бизнес-приоритетов Организации.

Это исследование используется шаблон управления COBIT для определения наилучшей практики.

COBIT-аспекты лучшие практики управления

COBIT (контрольные цели для информационных и смежных технологий) — документ, который представляет собой структуру, сосредоточена на управлении. COBIT обеспечивает хорошую практику через структуры, основанной на домены и процессов и деятельности в рамках логической и управляемым. Также обеспечивает общий случай управления модель, которая представляет все процессы, как правило, найти в нем функции, обеспечивая эталонной модели понятны для оперативных руководителей ИТ и бизнеса (ITGI, 2005).

COBIT состоит из набора элементов управления 318, организованной в 34 процессы и что сгруппированы в 4 районах. COBIT компонентов используются чтобы Вы ориентированы на бизнес-целей и выполнять свою роль в этой организации (ITGI, 2005). Для обоих методологий управления COBIT организованы в процессах, каждый направленный на целевого элемента управления.

Metotologia COBIT помогает бизнес, один раз, путем анализа зрелости ИТ-процессы, гарантирует, что же останутся выровненными для бизнеса, вождения и максимального использования ее преимуществ; Тем не менее обеспечение того, что оно ответственно используются ресурсы и риски управляются надлежащим образом (ITGI, 2005).

Емкости, производительности и управления определяют размеры зрелости процесса, вызывая компаний для уменьшения рисков и выравнивает бизнес-целей. (ITGI, 2005).

Модель зрелости является способ измерения, как хорошо развитые процессы являются. Улучшить зрелости снижает риски и повышает эффективность, приводит к сокращению ошибок, более предсказуемой процессы и использовать ресурсы более эффективно, по отношению к стоимости.

Модели зрелости используются для управления и контроля ИТ процессов на основе метода оценки Организации, с тем чтобы оценить уровень не-существования (0) для оптимизации (5). Цель этих оценок заключается в том, чтобы проверить проблемы и установить приоритеты для улучшения (ITGI, 2005).

Как COBIT основана на гармонизации существующих стандартов и наилучшей практики, затем, предназначены для быть взаимодополняющими и использоваться в реализации его управления, а также другой стандарт или свод наилучшей практики. COBIT ориентирован на цели и сфера государственного управления, обеспечение того, что ваша структура управления является благоприятной и приведены в соответствие с принципами корпоративного управления, требованиям главных сотрудников департаментов, управлений (исполнительной власти, Бизнес и ИТ), В дополнение к аудиторам и регуляторы (ITGI, 2005).

Профиль ИТ лидеров

Для Smircich; Морган (1997) действия и заявления лидеров является формирование действий, так что в любом контексте, которые вводятся способны использовать этот смысл в качестве точки отсчета для ваших собственных действий и понимания ситуации, являясь одним из самых серьезных проблем , управляющий чувство формы вести себя и достичь желаемых целей.

Таким образом рождаются лидеры могут использовать изменения и принести позитивные результаты для Организации. — Этот профиль, который соответствует лидер вам, возможность предлагать и осуществлять проекты в конкурентной среде и изменения, характерные для области, в которой она работает.

CIO предлагается привести изменения в корпорациях, в то время как во времени, многие пытаются преобразовать старые инфраструктуры и негибким для современной и гибкой. Они в настоящее время ответственность за установление глобальных стандартов в приложениях и процессах, но, иногда, без организационный орган для развертывания эти новые стандарты. Кроме того в различных частях мира, CIO находятся в бой до конца восприятие, что вы и все, что люди, которые составляют команды являются экономически центров вместо создатели значение и инновации ускорители (Эванс, 2009).

Методы

Экспериментальный метод, логически выведенная Статистика и количественного анализа.

Населения

Были сотни компаний, действующих в Бразилии, что у вас и управляются CIO.

Пример

Экспериментальный образец был восьми различных компаний, один из 100 компаний, опрошенных, которые были представлены их лидеров (информаторов). Отобранные образцы служил сделать обсервационных испытаний, которые соответствуют экспериментов, в ситуациях, когда переменные управляются исследователь.

Выбор предметов и информаторов профиля

Выбор предмета произошло через прикладные исследования в 100 компаниях учился. Однако, для выбора массива N = 8 Plackett-Берман, среди этих 100 компаний, только те, которые соответствуют структуре матрицы предложения, учитывая следующие факторы: образование, профессиональный опыт, трек и хотя инвестиции в обучение. Что касается профиля осведомителей были отдельных социально экономических факторов, таких, как уровень образования и подготовки научных кадров.

Таким образом, восемь были определены его руководителей с конкретными профилями (таблица 01).

Таблица 01-профиль информаторов (лидеров).

Осведомитель Академическая подготовка Профессиональный опыт Платить класса/год Инвестируя в обучение
1 Окончил (информатика) До 16 лет До 200 000 Свыше 50 h/a
2 Аспирантура До 16 лет До 200 000 До 50 h/a
3 Аспирантура Старше 16 лет До 200 000 До 50 h/a
4 Окончил (администрация) Старше 16 лет Свыше 200 000 До 50 h/a
5 Аспирантура До 16 лет Свыше 200 000 Свыше 50 h/a
6 Окончил (администрация) Старше 16 лет До 200 000 Свыше 50 h/a
7 Выпускник (машиностроение) До 16 лет Свыше 200 000 До 50 h/a
8 Аспирантура Старше 16 лет Свыше 200 000 Свыше 50 h/a

Источник: подготовлено авторы.

Авторы таких красивых; Сын; Сандху; Сильва, (2006) и Маклин; Смитс; Таннер (1996), исследовал о оплаты класса тех профессиональных, хотя авторы таких Гарсия; и др. (2009) изучал опыт его лидеров. Уже мечеть (2009), а также профессиональный опыт, исследовал об академической подготовки и обучения участвует в профессии менеджеров и лидеров.

Сбор данных

Инструмента сбора данных был структурированного вопросника с закрытые вопросы, применительно к его лидеров.

Измерение реакции следовали методологии, предложенные ISACA (2006) и ITGI (2009), то есть COBIT, которая предлагает шесть уровней числовые зрелости (0, 1, 2, 3, 4 и 5) для оценки передовой практики в области управления, а именно: (0 = процессы являются несуществующий); (1 = первоначальных процессов или даже дезорганизованы); (2 = процессы следовать стандартной модели исполнения); (= 3 процессы полностью документированы и распространение); (4 = процессы контролируются и измеренная); (5 = лучшие практики являются автоматизированные меры).

Это лидеры сотен компаний ограниченной как пространство анализа и, основываясь на шесть уровней зрелости COBIT, будет стоимостью его процессов, сгруппированных в пять блоков: Обзор ИТ на предприятии; Выравнивание ИТ для бизнеса; Услуги управления; качество услуг и управления и предоставления услуг.

Вопросы вопросника для сбора данных и пять блоков, используемых в этом исследовании были основаны и адаптировать модель, предложенная ITGI (2009), который рекомендует исследование о 34 случаях, разбиты на четыре области.

Чтобы с уверенностью 95%, напористость и качество ответов, применяется статистическая экспериментов inferenciais. Таким образом наблюдательные исследования были проведены на данных для проверки, является ли опыта лидеров являются значительными для компаний, чтобы иметь лучшие практики в области управления.

Отбор независимых переменных

Были отобраны четыре независимых переменных: образование, опыт работы, платить класса и время инвестиций в области подготовки кадров.

Выбор уровней контроля переменных

Результаты, полученные в исследованиях применяется два сегментированных групп часто и поставила два уровня («+») и ("-») для каждой из независимых переменных, как экспериментальная модель, фотография 02.

02 кадр независимыми переменными и уровни управления.

Факторы Уровень
Высокий (+) Низкая (-)
1 В Академической подготовки. Окончил. Аспирантуру.
2 (B) Профессиональный опыт. До 16 лет. Более 16 лет.
3 (C) Платите класса. До 200 000 Свыше 200 000
4 (D) Инвестируя в обучение. До 50 h/a. Свыше 50 h/a.

Источник: подготовлено авторы.

Выбор экспериментальных массива («наблюдения»)

Метод Plackett-Берман, N = 8 (таблица 03), потому что, согласно Баррос Нето et al. (2003) Этот метод рекомендуется для удовлетворения потребности в исследования в разведочных ситуациях и оптимизации расходов и совершенствования процессов. Массив N = 8, поскольку имеющиеся данные допускается только этой комбинации.

По словам Баррос Нето и др. (2003) и Монтгомери (2004), экспериментальный метод насыщенных дробного факторного Plackett-Берман, позволяет заглянуть в N-1 факторы, помимо использования инертного или «фантомов» столбцы, которые используются для оценки экспериментальной ошибки. После этого метода, разработал экспериментальный (наблюдений) договоренности с семь факторов (N = 8 – 1), четыре действительных переменных с двумя уровнями управления («+») и («-») и трех призраков, картинка 04.

Рама 03 – экспериментальная массива.

Эксперименты (комментарии) В (B) (C) (D) И (F) G
01 + + + +
02 + + + +
03 + + + +
04 + + + +
05 + + + +
06 + + + +
07 + + + +
08

Источник: адаптировано из инженерных статистический справочник (2007); Plackett; Берман (1946).

Экспериментальный массив, за то, что ортогональных столбцы позволяет исследованы отдельные факторы, так что есть уровней симметрично обучения. В этом смысле сочетание двух различных уровнях каждого фактора выбранная определяет профиль информаторов.

04-кадр организация независимых переменных.

Факторы Уровень
Высокий (+) Низкая (-)
1 В Академической подготовки. Окончил. Аспирантуру.
2 (B) Профессиональный опыт. До 16 лет. Более 16 лет.
3 (C) Платите класса. До 200 000 Свыше 200 000
4 (D) Инвестируя в обучение. До 50 h/a. Свыше 50 h/a.
5 И Призрак.
6 (F) Призрак.
7 G Призрак.

Источник: подготовлено авторы.

Через массив N = 8, данные были обработаны напрямую и переменных, связанных с объектом исследования.

Выбор зависимой переменной или ответ

Предлагает Bonduelle с.а. (2000) и Вергара (2000), экспериментальный метод состоит из эмпирических исследований, в которой представить исследование влияния независимых переменных наблюдать результаты в зависимых переменных и помощь принятия решений. В этой связи, было установлено влияние факторов, связанных с опыта it лидеров (независимых переменных) в зависимой переменной (уровень зрелости в области управления), как таблица 05.

Рама 05-изолированный процесс для изучения.

Независимых переменных (X ´ s) Зависимой переменной (Y)
Факторы Уровень Уровень зрелости в области управления
Высокий (+) Низкая (-)
1 В Академической подготовки. Окончил. Аспирантуру.
2 (B) Профессиональный опыт. До 16 лет. Более 16 лет.
3 (C) Платите класса. До 200 000. Свыше 200 000.
4 (D) Инвестируя в обучение. До 50 h/a. Свыше 50 h/a.
5 И Призрак.
6 (F) Призрак.
7 G Призрак.

Источник: авторы.

Симметрия и ортогональность экспериментальной модели используется допустимое восьми экспериментов (комментарии) представляют 16/бизнес-лидеров, в контексте анализа фактора с двумя уровнями управления и четыре реальные факторы, т.е. 24 = 16.

Рама 06 – шкала измерения, как руководство «COBIT».

Ответьте на вопросы, обращая внимание как на шести уровнях зрелости:
· 0 = несуществующих процессов;
· 1 = первоначальных процессов или дезорганизованы;
· 2 = процессы следовать стандартной модели исполнения;
· 3 = процессы полностью документированы и распространение;
· 4 = процессы контролируются и измерить;
· 5 = лучшие практики являются мерами и автоматизированных.

Источник: подготовлено авторы.

Оценка ответов встретить каноны и уровней зрелости в управлении, основанная в ручной «COBIT», рисунок 06.

Анализ данных

Данные были количественно через статистических процедур. Он был использован в рамках группы параметрические статистические тесты, студента t-тест для наблюдения за распределением переменных. Обработка данных было сделано путем вычисления листа Excel для Windows XP компьютер пакет от Microsoft.

Результаты и обсуждение

Измерение реакции через совокупность значений, присвоенный осведомителей. Мы представляем ответы восьми информаторов (каждый одного из осведомителей, представляющих соответствующие компании) используется в качестве образца в обсервационных исследованиях, как графика, 01 02 03, 04 и 05. Каждый ответ вопрос был оценен от 0 до 5, согласно уровням зрелости COBIT.

Графа соответствуют 01 сумму значений, присвоенных им лидеров 48 вопросы, касающиеся обзор вам в бизнесе.

Таблица 01-информаторов ответы, как оценки, COBIT зрелости уровней блок i: обзор его на предприятиях. Источник: подготовлено авторы.
Таблица 01-информаторов ответы, как оценки, COBIT зрелости уровней блок i: обзор его на предприятиях. Источник: подготовлено авторы.

Графа соответствуют 02 сумму значений, присвоенных им лидеров 17 вопросы, касающиеся управления ИТ услуг.

Диаграмма 02-информаторов ответы, как оценка зрелости COBIT уровни блок II: Управление ИТ услуг. Источник: подготовлено авторы.
Диаграмма 02-информаторов ответы, как оценка зрелости COBIT уровни блок II: Управление ИТ услуг. Источник: подготовлено авторы.

Графа соответствуют 03 сумму значений, присвоенных им лидеров 20 вопросов, относящихся к качеству услуг и управления.

Таблица 03-информаторов ответы, как оценка уровня зрелости COBIT – блок III: качество услуг и управления. Источник: подготовлено авторы.
Таблица 03-информаторов ответы, как оценка уровня зрелости COBIT – блок III: качество услуг и управления. Источник: подготовлено авторы.

Графа соответствуют 04 сумму значений, присвоенных им лидеров 27 вопросов, относящихся к доставке его услуг.

Диаграмма 04-информаторов ответы, как оценка, COBIT зрелости уровней блок IV: предоставление ИТ услуг. Источник: подготовлено авторы.
Диаграмма 04-информаторов ответы, как оценка, COBIT зрелости уровней блок IV: предоставление ИТ услуг. Источник: подготовлено авторы.

Графа соответствуют 05 сумму значений, присвоенных им лидеров на 30 вопросов, ссылаясь на выравнивание его бизнесу.

Диаграмма 05-ответы информаторов, как оценка COBIT зрелости уровней-блок v. Источник: подготовлены авторами.
Диаграмма 05-ответы информаторов, как оценка COBIT зрелости уровней-блок v. Источник: подготовлены авторами.

Графа 06 соответствуют сумме значений, присвоенных им лидеров для пяти блоков: обзор, управление, качество обслуживания ИТ услуг управления, службы доставки и выравнивание его бизнесу. Эти блоки, однажды скомпилирован, определяют уровень зрелости в управлении.

Граф 06 – сумма ответов ключевых информаторов, как оценка блоками COBIT зрелости уровней-I, II, III, IV и v. Источник: подготовлены авторами.
Граф 06 – сумма ответов ключевых информаторов, как оценка блоками COBIT зрелости уровней-I, II, III, IV и v. Источник: подготовлены авторами.

07 рамка демонстрирует соответствующие ответы эксперименты, проведенные связи профили информаторов, определяется экспериментально (наблюдений) массива.

Кадр 07-экспериментальный массив и ответы информаторов, согласно оценке уровня зрелости COBIT.

Эксперименты В (B) (C) (D) И (F) G Ответ
01 + + + + 317
02 + + + + 334
03 + + + + 385
04 + + + + 385
05 + + + + 529
06 + + + + 383
07 + + + + 449
08 429

Источник: подготовлено авторы.

Расчеты были повторены в каждой комбинации уровней, представленное отдельных факторов, поэтому имеют влияние факторов, представленной буквы «A» до «G», как таблица 08.

Рисунок 08-расчет влияния факторов, глобальные дисперсия, экспериментальной ошибки.

Действие = R (+)-R (-) (EFANTASMAS) 2 Глобальные дисперсия Экспериментальной ошибки
S2P = 8 призраки 2no (EFANTASMAS) SP = √ S2p
И -35.75 1708.3958 41.3327
EB 11.75
EC -93.25
ЭД -26.25
EE 5,25 Призрак 27.5625
EF 12.75 Призрак 162.5625
EG 70.25 Призрак 4935.0625
Проектор (EFANTASMAS) 2 5125.1875

Источник: подготовлено авторы.

Через значения экспериментальной ошибки, вычисленные значения «t» или «t» рассчитывается, которые были впоследствии по сравнению с значение «t критическое» модели «Студенческая t, полученные через таблицы критических значений t студента и таким образом Следовательно определена значимость факторов изучал, как показано в таблице 09.

Для тестирования значение, если «t» коэффициент, рассчитываемый больше или равно «t критическое», затем, значителен фактором в вопросе в процессе с степенью уверенности равно или более чем на 95%. С другой стороны если «t» меньше, чем расчетный «t критическое», затем изучал фактор не имеет значения в процессе. Таким образом обработанные данные показали значимость воздействия факторов на зависимой переменной.

09-кадр тест значение.

 t вычисляемый   t критик Результаты испытаний значение
tcalc 0,86 < 3.182 НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ
tcalc B 0.28 < 3.182 НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ
tcalc C 2.26 < 3.182 НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ
tcalc D 0,64 < 3.182 НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ
tcalc и 0,13 < 3.182 НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ
tcalc F 0.31 < 3.182 НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ
tcalc G 1,70 < 3.182 НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ

Источник: подготовлено авторы.

Полученные результаты показывают, что факторы отобраны и изучал не имеют значение для изолированных в этот процесс обзора, т.е. опыта лидеров выбран не являются значимыми для опрошенных компаний имеют тенденцию иметь Лучшие практики в области управления.

Особенно в этом исследовании, необходимо рассматривать возможность что конкретных профилей его лидеры не являются на самом деле важно для наилучшей практики его управления. В этом смысле компании должны использовать их своеобразный институциональных критериев для отбора этих специалистов. Результаты на-значимых эффектов, также привело к вопросы о возможности лидеров образца имеют значение в других управленческих процессов, важных для Организации. Кроме того, один можно осознать, что в случае уровни контроля «академический», т.е. «выпускник или последипломного», не имеет значения для процесса зависит от степени осведомителей, тогда как экспериментальный образец включены профессиональные выпускников в Компьютерные науки, техники и бизнес-администрирования.

CH; Сильва (2006) государства, которое фиксированного вознаграждения работает вообще как туалет и фактор не может мотивировать сотрудников для улучшения деятельности. В этой линии рассуждений результаты обследования показали, что даже общий годовой заработной платы фактор не обладают значение для наилучшей практики в области управления.

В то время как дизайн экспериментов — это механизм, который помогает процесса принятия решений, вторая (FONTÃO, 2008); Таким образом этот инструмент может также использоваться в других структурных процессов управления, потому что, согласно Luftman; и др. (2004), управлению необходимо определить, почему и каким образом принимаются решения.

Заключительные соображения

Проблема с этого исследования основан на важности зная его лидеров профили, которые помогают компаниям достичь наилучшей практики в его управлении. Таким образом цель заключалась в проверке значения определенных факторов, присущих профиль его лидеров организаций иметь лучшие практики в области управления. Да, считалось, что выбрать специалистов с профилем, который будет добавить значение для процессов зрелости в управлении, может помочь компаниям избежать отходов и сведения к минимуму расходов.

В этом смысле считается, что ответы найдены участие методологические предложения исследований, потому что, путем применения исследовательского инструмента, оптимизации и изысканности, исследователи могут определить профиль Лидер себя, что может способствовать передовой практики в области управления.

Результаты показали, что нет выбранных фактор не имеет значения для процесса, учился, однако, учитывая этот факт и ограничения метода применяется, могут поднять возможности и вопросы для будущей работы дать преемственности этого исследования, такие как: проверить значимость других факторов и уровни управления, присущие профиль его лидеров для процесса наилучшей практики в области управления, рассмотреть разнообразие среди компаний, сегменты и регионы, разграничены для обследования такого рода.

Ссылки

БАРРОС НЕТО, Б.; SCARMÍNIO, И.С.; Брунс, р.е. как эксперимент исследования и разработки в области науки и промышленности. Кампинас: Universidade Estadual de Campinas, 2003. 401 p.

КРАСИВАЯ, УЖЕ. C. S.; СЫН, J. G. А. Т.; САНДУ, A. P. C.; Сильва, м. м. аспекты, связанные с профессиональный профиль / его и ваши иерархического уровня и принятия решений в Организации-разведочных исследование Ресифи столичного региона. XXVI ENEGEP-крепость, 2006.

BONDUELLE с.а., г. м. применение дизайна экспериментов для контролировать производство деревянных волокон. UFPR. 2000.

КАРВАЛЬЮ, М. А.; СКОТТ, Б. В. М. Мотивация для работы, сосредоточив внимание на финансовых аспектах. XIII SIMPEP – Бауру, 2006.

ИНЖЕНЕРНЫЕ СТАТИСТИЧЕСКИЙ СПРАВОЧНИК. Доступна на: http://www.itl.nist.gov/div898/handbook/pri/section3/pri335.htm. Доступ в: 07 Янв. 2007.

Эванс, б. лидеры меняют мир бизнеса. Информация неделю. Доступна на: http://www.itweb.com.br. Доступ в: 20 Июл 2009.

FONTAO, h. дизайн экспериментов: применение Lean шесть сигма инструмент для управления предприятием в небольших продуктовых ритейлеров. Taubaté: UNITAU, 2008. p. 110 диссертации (мастер)-выпускник программы Департамента экономики, бухгалтерского учета и бизнес-администрирования, Университете Taubaté, Taubate, 2008.

Хиль, до н.э. как разработать научно-исследовательских проектов. Сан-Паулу: Атлас, 1996. 159p.

ГАРСИЯ, Ф. Ф. Р.; ЛО ДУКА, А.; ОЛИВЕЙРА, Х.; ОЛИВЕЙРА, P. A. G.; RAMALHO, б. а. профиль it-менеджер – анализ нового администратора. Доступна на: www.ead.fea.usp.br/Semead/10semead/sistema/resultado/…/86.pdf. Доступ в: 05 Авг. 2009.

GREMBERGEN, W.  V., де ХАЕС, s., Гулдентопса, э. структур, обработки реляционных механизмы управления информационных технологий: теории и практики. В: Ван GREMBERGEN, w. стратегий информационных технологий управления, Херши: идея издательская группа, 2004.

ХЕНДЕРСОН, J. C.; ВЕНКАТРАМАН, н. стратегического выравнивания: использование информационных технологий для преобразования Организации. IBM Systems Journal, 1999.

ISACA-информационной системы аудита & управления Ассоциации. Это стандарты, руководящие принципы и процедуры для аудита и управления профессионалов. Иллинойс: ISACA, 2006.

ITGI. COBIT 4.0: Управление цели, руководящие принципы управления, модели зрелости. Это институт управления. Роллинг Медоус, Иллинойс, США. 2005.

ITGI, Институт управления ИТ. Совет брифинг на ИТ-управления. 2-е издание. Институт информационных технологий управления. Доступно по адресу http://www.itgi.org. 2009.

ITMSF. Управление услугами ИТ форум. Бразилия, 2006. ITSMFUSA, вводный обзор ITIL® V3. Версия 1.0. Управление обслуживания: Введение. В Великобритании главе itSMF, 2009.

LUFTMAN, J. N.; ЛЬЮИС, P. Р.; OLDACH, с. х. Преобразование предприятия: согласование стратегий в области бизнеса и информационных технологий. IBM системы журнал, 1993, v. 32, n. 1, стр. 198-220.

Маклин, э. р.; СМИТС, Н. Я.; ТАННЕР, ж. р. важность заработной платы на работа и карьера отношение специалистов в области информационных систем. Информация управления vol. 30 &: p. 291-299.1996.

Марш, р., кто они и что они думают его лидеров. Сан-Паулу: Карьера электронный журнал, издатель: IDG Бразилии Limited. Доступна на: http://cio.uol.com.br/2005/08/career/23/idgnoticia. 8/23/2005.1669013482 /. Доступ в: 05 Авг. 2009.

МОНТГОМЕРИ д.к. Введение в статистический контроль качества. Рио-де-Жанейро: LTC, 2004.

ОЭСР. Организация экономического сотрудничества и развития. Доступна на: <http: www.oecd.org="">доступ на 2009 г.</http:>

PLACKETT, R.L.; БЕРМАН, Ю.П. Разработка оптимального многофакторных экспериментов. Biometrika, 1946. p. 305-325.

РАО, Д.А.; Мендес, г. м. Корпоративное управление: стратегия для создания стоимости. Рио-де-Жанейро: Торсонс, 2004.

SMIRCICH, Л; Морган, g. руководство: директоров чувства. В: БЕРГАМИНИ, C. W.; CODA, р. Психодинамика организационной жизни: мотивации и лидерства. Сан-Паулу: Атлас, 1997.

Саймонс, c. ИТ управление и сбалансированных показателей. Forrester Research. В <http: www.forrester.com="">2009 г.</http:>

Саймонс, c. ИТ структуры управления, структуры, процесс и коммуникации. Forrester Research. В <http: www.forrester.com="">2009 г.</http:>

Саймонс, c. тенденции в производительности управления ИТ. 2005. Доступна на: http://www.forrester.com./research/document/excerpt.  Доступ в: 21 июля 2009.

ВЕРГАРА, S.C. проекты и исследования в области делового администрирования. Сан-Паулу: Атлас, 2000. 92 p.

ВАЙЛЬ, P.; Росс, j. w. управления ИТ – как топ исполнителей удается это решение прав для превосходных результатов. Гарвардская бизнес-школа Пресс. Бостон, Массачусетс, США, 2004 год.

ВАЙЛЬ, P.; Росс, j. w. Управление, информационные технологии. Сан-Паулу: м. книги Бразилии, 2006.

[1] Факультет технологии Pindamonhangaba; Центр исследований в области экономики и социологии организаций, Лиссабон, Португалия

[2] Факультет технологии Pindamonhangaba

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here