Образ мышления бизнес-администрирования будущего: современное цифровое администрирование

ОРИГИНАЛЬНАЯ СТАТЬЯ

MARTINS, Geisse ^[1], OLIVEIRA, Maria Inês Vasconcelos Rodrigues de ^[2], SANTOS, Tatiana dos ^[3]

MARTINS, Geisse. OLIVEIRA, Maria Inês Vasconcelos Rodrigues de. SANTOS, Tatiana dos. Образ мышления бизнес-администрирования будущего: современное цифровое администрирование. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. 05-й год, Эд. 11, Vol. 21, стр. 05-15. Ноябрь 2020 года. ISSN: 2448-0959, Ссылка доступа: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/управление-бизнесом/цифровое-администрирование

РЕЗЮМЕ

Эта работа направлена ​​на размышление об администрировании и менеджменте в цифровую эпоху. Реальная ситуация, которую нельзя изменить, заключается в том, что компании сталкиваются с большим количеством изменений, которые требуют от администраторов, менеджеров или руководителей навыков решения вопросов, связанных с цифровыми технологиями, а не только и чисто технических навыков управления. классический или традиционный. Поскольку эти изменения носят структурный характер, некоторые социальные, экономические, политические и технологические акценты имеют тенденцию влиять не только на решения, но и на всю экологию компаний. Если в недалеком прошлом внимание, планы и решения руководителей компаний были сосредоточены на конкретных моментах, уже зафиксированных и подтвержденных классическими теориями, применение которых было успешным, то теперь эти матрицы больше не могут справиться с этой новой технологической революцией. . Другие элементы появляются в dashboard администраторов, которые имеют будущее как отправную точку для своих организаций. Образ мышления компаний будущего состоит из мозаики новых элементов, обладающих собственной динамикой, деформированной, изменчивой и очень изменчивой. Стремясь понять все эти сценарии и как точку зрения авторов, занимающихся этой темой, эта статья направлена ​​на то, чтобы ответить на вопросы, которые возникают и требуют более целенаправленного анализа, в дополнение к размышлениям и анализу по этой теме, которые представлены сегодня. .

Ключевые слова: администрирование, технологии, менталитет, решение, будущая компания.

1. ВВЕДЕНИЕ

Вселенная организаций на протяжении десятилетий претерпевает структурные преобразования. То, что известно волнами или мировыми явлениями, каким-то образом глубоко повлияло на организации и на их способы управления. Последняя волна, известная как волна информационных технологий и технологий знаний с 70-х годов, является движущей силой новых способов управления и управления организациями.

Если в прошлом сырье, запасы, люди и потребительский рынок, стремящихся к продукции, считались основой, с тем чтобы организации и их способы управления могли обеспечить выживание и некоторую уверенность в будущем, то сегодня уже нет. Ведущая в цифровую эпоху требует радикальных изменений перед лицом этих, уже устаревших, концепций еще недавнего прошлого, в котором наука управления опиралась на предыдущие концепции, такие как социальный и человеческий капитал, капитальные блага, среди прочих, и которые каким-то образом гарантировали долголетие с некоторым комфортом.

С появлением новых информационных технологий, а также знаний, разработка цифрового видения компаний требует от руководителей высшего звена определенного искривления, с тем чтобы они могли, согласно их планированию, стремиться к целям организаций. Они все чаще сужают использование ресурсов с расширением переосмысления своих бизнес-планов, а также необходимостью быть приведены в соответствие с рыночными перспективами, в то время как придется иметь дело с новыми требованиями со стороны своих клиентов.

Проведение перехода от аналогового к цифровому, развитие навыков технологического лидерства, переосмысление бизнес-моделей, управление сбоями и управление знаниями – это навыки, которые теперь включены в dashboard[4] будущих менеджеров бизнеса.

Но это то, что приходит, чтобы быть компанией будущего? Традиционные компании ценятся за продукты, которые они производят, например, компания, которая эксплуатирует и производит нефть активна, среди прочего, количество нефти, уже обработанной она производит и может продать. Актив компании по производству безалкогольных напитков, в свою очередь, заключается в том, сколько она производится, продается и ее опыт в логистике, уже в горнодобывающей компании, сколько добывается в полезных ископаемых. С появлением информационных технологий и знаний появились компании будущего. У них есть свои активы в нематериальных вещах, например, гигантский Google стоит, сколько информации он может обрабатывать и добывать[5], то есть, что имеет значение в технологической компании, как Google является его способность иметь дело с гигантской горы данных и людей (сотрудников), которые знают, как добывать эту информацию, превращая его в ценность для своих клиентов и мира. В том же направлении и направлении Microsoft, Apple и Amazon не имеют материальных товаров для маркетинга, а данные и обработанная информация, которая может представлять рыночную стоимость. Чтобы получить представление о стоимости этого капитала, по данным Emerson Alecrim (2020), рыночная стоимость Apple в 2020 году составляет 1,5 триллиона долларов США, что соответствует ВВП такой страны, как Бразилия.

С учетом этого сценария за последние 10 лет произошли радикальные изменения в бизнес-среде, многочисленные сценарии (экономические и исторические) представили себя руководителям и руководителям организаций. Новые сети и без того сложной конкурентоспособности все больше переплетаются с социальными, политическими и культурными факторами. Кроме того, есть инновации, которые представляют себя с множеством аспектов и размеров еще не полностью обнаружены. Здесь понимается, что инновации ограничиваются не только созданием или расширением новых рынков, но и другими способами обслуживания и насыщения рынков, особенно рынков, на которых технологии и знания в настоящее время являются топливом всего этого нового снаряжения.

В самом деле, некоторые вопросы представлены в этом контексте: Какие проблемы и действия могут принять организация или учреждение, чтобы максимизировать свои результаты и свести к минимуму воздействие в условиях меняющейся среды? Какова роль управления в этом процессе? В связи с этими вопросами, эта статья пытается понять и ответить на эти вопросы с помощью библиографического анализа, который имеет дело с предметом, и что может пролить свет на вопросы.

2. ТЕХНОЛОГИЯ: АДАПТИРОВАТЬСЯ ИЛИ НЕТ?

Давайте перережем до точки. Технология является координационным центром на данный момент. С абсолютной уверенностью происходят и другие мировые события, от интересных открытий, общей экономики, новых профессий и новых продуктов. Изменения в микро- и макроэкономических факторах, социальных факторах, а также в пандемии COVID-19, вызванной вирусом Sars-CoV-2. Для организаций это радикальное изменение процессов привело к значительным изменениям во внутренних и внешних процессах, что требует от администраторов, руководителей и руководителей гораздо большего, чем просто технических знаний о классическом или традиционном администрировании, для решения задач, предложенных сегодня.

Почти как в пророчестве Druker (1968 стр. 57) заявил:

В первую очередь, сотрудники компании должны будут научиться понимать динамику технологии и прогнозировать направление и скорость технологических изменений. Когда новая технология была создана изолированным изобретателем, который работал вне экономики, не было необходимости в этом понимании. Если, однако, функционирующая экономика хочет быть в состоянии содействовать инновациям и быстрым изменениям, ваш деловой человек должен будет предсказать технологии и воспользоваться возможностями, предлагаемыми технологическими разработками.

2.1 ПРОШЛОЕ НЕ ДО СИХ ПОР: МАТРИЦА ANSOFF И МАТРИЦА BCG

Чтобы попытаться понять, хотя бы часть происходящего, необходим определенный тур. В ближайшее время представленные рынком сценарии, как правило, были как игра в шахматы, в которой неизвестные были сосредоточены в основном на управлении сырьем, акциями, людьми, рынками и их потребителями. Конкурентное преимущество было как axial пункт для того чтобы сделать и поставить что-то новое которое смогло быть понято как воспринимаемое значение для того чтобы удовлетворять желания едоков. Тем не менее в этом контексте, хороший бизнес-план, который мог бы стратегически позиционировать компанию в матрице, как Ansoff (1990) определяется, имеет основополагающее значение.

Рисунок 1 – Матрица Ansoff

Или, как было предложено Kaplan и Norton (1992), используя другую матрицу, называемую BCG, и согласно создателю Daniel Castelo (VALUE BASED MANAGEMENT.NET, 2019), для того, чтобы традиционная компания имела ожидаемый успех, необходимо иметь продуктовый портфель с разными темпами роста и разной долей рынка. Согласно Castelo (VALUE BASED MANAGEMENT.NET, 2019), состав этого портфеля по сути является функцией балансировки денежных потоков. Быстрорастущие продукты или услуги требуют насыщения кислородом капитала (денег) для эффективного роста. Продукты и услуги с низкими темпами роста должны, когда это возможно, генерировать избыточные денежные средства или, по крайней мере, хорошую подушку ликвидности. Короче говоря, оба принципиально необходимы и группируются одновременно.

Рисунок 2 – BCG Матрица

Несмотря на преимущества и недостатки применения этих матриц, технология и ее мучительная динамика, безусловно, представляют собой несовместимую переменную в этом уравнении. Кроме того, даже Ansoff или Castelo не пошли глубже с точки зрения технологии как точки воздействия в этих сценариях. Кроме того, The Balanced Scorecard[6] не имела намерения или способности точно предсказать достоверность неопределенностей.

Дело в том, что при разработке информационных и информационных технологий все, что было предложено, становится безобидным, потому что во многих случаях такие методологии или инструменты управления не отвечаются тому, чем нужно управлять в компании будущего.

2.2 АДМИНИСТРАЦИЯ В БУДУЩИХ КОМПАНИЯХ

Хорошим примером этого является управление производственными затратами в индустрии 4.0 [7], в которой используются робототехника и искусственный интеллект; логистические системы, основанные на алгоритмах и концепциях Just In Time; интеллектуальный капитал этих компаний (у них очень высокий уровень «turnover» или, как это называется, обновление идей), которые являются частью управления знаниями и чья основа состоит не только в привлечении новых талантов, но и в сохранении знаний и их распространении повсюду. организации и даже окружающему сообществу. Большинству компаний необходимо придерживаться того, что называется общей экономикой (роли конкурентов и партнеров теперь путаются с ролью компании и согласованы со стратегическим планированием), удаленная работа больше не является видением будущего, это постоянная Большое количество компаний понимает, что это не стационарная работа, которая создает ценность или позволяет достичь ожидаемых результатов напористости, эффективности и результативности сотрудников. Подводя итог, можно сказать, что цифровые технологии открыли новые способы делать то, что делалось раньше, и дали диаметрально противоположные результаты по сравнению с тем, что было замечено или воспринято в прошлом.

Он согласуется с этим обоснованием, соображениями Westman, Bonnet и McAfee “Технологическая волна была построена в течение длительного времени, но получила гораздо более быстрыми темпами в последние годы” (2016, стр. 15). Тем не менее, по мнению этих авторов, в книге, озаглавленной Liderando na Era Digital (2016), Есть четыре уровня цифрового мастерства

Рисунок 3 – Четыре уровня цифрового мастерства

На данном этапе важно подчеркнуть, что, учитывая то, через что проходит мир в нынешней конъюнктуре, например то, что происходит во время пандемии covid-19, и будущее постдемптийной неопределенности, нет ничего более определенного, чем неопределенность. Изменилась реальность традиционных или аналоговых компаний, аналогичных характеристикам будущих компаний, некоторые из которых перечислены ниже:

• Удаленная работа: несомненно, что удаленная работа была настроена как жизнеспособная и необходимая альтернатива с учетом социального дистанцирования, и теперь было доказано, что это не фиксированный локус сотрудника, который определяет их производительность. Сокращение фиксированной аренды, пространства и рабочих мест расходы уже установили первый приоритет, с Министерством внутренних дел или Коворкинг этот приоритет в снижении расходов устанавливается в качестве первого порядка.
• Интернет как средство, а не как конец: теперь известно, что Интернет является мощным средством и организации должны пересмотреть свою полезность и применимость. Она должна быть включена в инвестиционное и научно-исследовательское планирование, с тем чтобы компании присваивают свой потенциал для использования в качестве конкурентного преимущества. Электронная коммерция (B2B и B2C) являются не только химерами и должны быть частью стратегии, а также маркетингового плана.
• Все в облаке: Было быстро узнал, что платформы (программное обеспечение, программы, электронные таблицы и тому подобное), которые ранее хранились на фиксированных рабочих станциях, в настоящее время совместно и сохраняются в облаке или находятся в процессе миграции в цифровой. Для обеспечения масштабируемости, допуская при этом более широкое распространение и рыночную капиллярность в различных местах планеты, облачные вычисления являются не просто тенденцией, для многих предприятий и компаний это вопрос выживания в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
• Цифровые вопросы: будущие организации должны адаптироваться к новым формам рабочих отношений, особенно в которых алгоритм и искусственный интеллект являются действия и способствовать принятию решений.
• Отраслевой менталитет 4.0: адаптация к новым концепциям отрасли, основанной на технологии и организационной экологической осведомленности, ориентированная на устойчивое использование ресурсов и содействие коллективному благополучию, в котором установлена эта организация.
• Управление знаниями: содействие исследованиям и развитию талантов и знаний, производимых организацией таким образом, чтобы поощрять людей, общины, а также заинтересованных сторон. Определите, что управление знаниями является неотъемлемой частью краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного стратегического планирования, преобразования интеллектуального капитала в продукты, товары и услуги, которые могут быть оценены во всем измерении организации и с признанием общества. Тревожным моментом, касающимся управления знаниями, является внимание к неуявляемой работе, разработанной сотрудниками, а также общее внимание, с тем чтобы избежать отчуждения сотрудников или беспокойства по поводу организационной культуры.
• Лидерство и инновационный потенциал: содействие проектам, которые могут быть быстро включены в качестве технологических инноваций в процессы, с тем чтобы использовать лидерские способности организации, оптимизируя процессы, с возможностью снижения затрат и низкого воздействия на окружающую среду, содействие лидерских возможностей.
• Электронное или кибер-право: Теперь даже судебные вопросы компьютеризированы. Правые операторы должны знать компьютерное программирование, кибернетику и связанные с этим вопросы. Правосудие компьютеризировано и контролирует текущие социальные преобразования в области информационно-информационных технологий (ИТ). Действия и дискуссии в области права, связанные с алгоритмическим подчинением, общей экономикой, авторским правом, цифровыми действиями, виртуальной аудиторией (синхронной или асинхронной) являются реальностью внутри компаний. Соответствие требованиям все больше и больше движется в направлении цифровых технологий.
• Цифровой маркетинг: Компании знают и все еще учатся, что это не достаточно, чтобы просто иметь фиксированные точки продаж. Традиционного счетчика недостаточно. Социальные сети, веб-сайты, блоги и все, что Интернет предлагает в качестве канала продаж, должны быть использованы в полной мере, чтобы увеличить продажу силы.
• Компании, которые узнают: Организации, которые имеют планирование своего интеллектуального капитала и которые каким-то образом управляют знаниями в своих внутренних структурах, укрепляют большее преимущество, поскольку они способствуют исследованиям и разработкам, поддерживаемым знаниями, которые генерируются и применяются в производстве инновационных товаров и услуг.

Поэтому задача администраторов, менеджеров или руководителей сегодня сильно отличается от старой, основанной на бюрократии как источнике конкурентного преимущества. Новая организационная экология должна быть постоянной в практике современного администрирования. Как объясняют Silva, Santos и Macedo (2019, стр. 150) : «В представлении, организационная экология основана на предпосылке, что, как и в природе, организации проходят интенсивный экологический отбор, который порождает ситуацию высокой конкурентоспособности и необходимости гибкости внутренних структур и процессов».

В той же линии понимания преобладающим фактором является вопросы, связанные с управлением людьми в этой новой вселенной. Одним из краев этой сложной призмы является управление человеческим капиталом. Все больше и больше людей представляют то, что является наиболее ценным в организациях. Это люди, которые могут быть разрушительными, которые могут внедрять инновации и создавать дисбалансы, которые могут принести ценность организациям.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Направление бизнеса цифровое, это факт. Но в конце концов, какова роль менеджмента в этом процессе? Понимание того, как управлять или управлять всей этой сложной головоломкой, является задачей для администраторов, менеджеров или руководителей бизнес-организаций.

Все указывает на то, что информационные технологии или технологии знаний, когда они не являются структурами-основателями, являются средством существования бизнеса. Так или иначе, сила цифровых технологий в процессах компаний на данном этапе истории неоспорима. Бесчисленные секторы экономики уже находятся в эпоху цифровых технологий, а другие находятся в процессе миграции, что требует от руководителей организаций гораздо большего, чем просто традиционные концепции управления. Новые предприятия требуют способности быстро научиться понимать сценарии и принимать решения, которые имеют структурные последствия в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Мышление и действия разрушительным образом является мышление современной администрации. Будучи в состоянии адаптировать организации в ситуациях постоянных изменений и применения технологий в качестве фундаментальной части в рамках организаций, таких как электроника, телекоммуникации, робототехника и даже искусственный интеллект, чтобы воплотить решения, все это добавил в настоящее время реальность, которая не может быть перемотать.

Управление с нехваткой ресурсов, крайне нестабильными рынками, потребителями с все еще неопределимыми требованиями и стремлением к продукции, еще не изобретенной; управлять геопространственно разрозненными производственными цепочками, в которых участвуют мультикультуры; в дополнение к решению экономических, социальных и политических вопросов, которые оказывают непосредственное влияние на планирование, это постоянная истина в жизни руководителей. Тем не менее, реальность все чаще требует, чтобы руководители проводят компании к новой экологии, в которой то, что в прошлом было незамеченным или даже пренебречь в настоящее время является частью внимания и решения администраторов, менеджеров и руководителей современных организаций.

В самом деле, есть также управление интеллектуальным капиталом в организациях, которые в настоящее время имеют огромную ценность и представляют, по сути, то, что может создать дистрансформацию и может вводить новшества перед лицом всей этой цифровой вселенной, которая навязывается организациям.

Краеугольным камнем цифровой трансформации является способность реагировать с гибкостью, эффективностью и эффективностью перед лицом таких изменений и воздействия внутри и за пределами организаций, которые хотят позиционировать себя стратегически и имеют конкурентное преимущество сейчас и в будущем.

Но какова роль управления в этом процессе? Для администраторов, которые сейчас находятся в цифровую эпоху заявление: адаптация представляет себя до тех пор, как наилучший возможный ответ.

ССЫЛКИ

ALECRIM, Emerson. Apple é a 1ª empresa dos EUA com valor de mercado de US$ 1,5 tri. Tecnoblog, 10 jun. 2010. Disponível em: https://tecnoblog.net/345057/apple-acoes-valor-mercado-1-5-trilhao-dolares/. Acesso em: 10/09/2020.

ANSOFF, H. Igor. A nova estratégia empresarial. São Paulo: Atlas, 1990.

BCG Model. Value Based Management.net, c2019. Disponível em: https://www.valuebasedmanagement.net/methods_bcgmatrix.html. Acesso em: 10/09/2020.

DRUCKER, Peter Ferdinand. Uma era de descontinuidade. São Paulo: Zahar Editores, 1969.

KAPLAN, Robert Samuel; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Tradução de Luiz Euclydez Trindade Franzão Filho. 19. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

KAPLAN, Robert Samuel; NORTON, David P. The Balanced Scorecard – Measures that drive performance. Harvard Business Review 70, Boston, n. 1, Jan./Feb., 1992.

MEGGINSON, Leon C. Lessons from Europe for American Business. Southwestern Social Science Quarterly, v. 44, n. 1, p. 3-13, 1963.

RABELO, Arnaldo. Matriz BCG, do Boston Consulting Group. Filtros de água. Wikimedia Commons, 26 ago. 2006. Disponível em: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Matriz_BCG.png. Acesso em: 10/09/2020.

SILVA, Mara Rosalia Ribeiro; SANTOS, Ana Sara Leite; MACEDO, Augusto Cezar Moura. Inovação, Sobrevivência e Ecologia Organizacional: Possibilidades de Relação. Revista Administração em Diálogo – RAD, v. 21, n. 2, p. 148-163, 2019.

WESTERMAN, George; BONNET, Didier; McAFFE, Andrew. Liderando na era digital. São Paulo: Makron Books, 2016

ПРИЛОЖЕНИЕ – СНОСКИ ССЫЛКИ

4. Dashboard – это панель управления, визуальное представление, содержащее основную бизнес-информацию. Эта информация представлена ​​метриками, данными, которые можно легко просматривать и которыми можно легко управлять для достижения одной или нескольких бизнес-целей.

5. Datamining является общим термином в будущих компаниях и означает данные по добыче. Люди связаны большой сетью, Интернет, и их поведение может быть отображено и даже предсказано, этот поведенческий анализ выполняется из того, что люди сообщают о своих сетях и поисках в поисковых браузерах, а также поведения, связанные с покупками и предметами, представляющими интерес.

6. Этот инструмент управления, называемый Balanced Scorecard, был разработан Robert Kaplan и David Norton. “‘Balanced Scorecard‘, организованный вокруг четырех различных точек зрения – финансовые, клиентские, внутренние и инновации и обучение. Название отражает баланс между краткосрочными и долгосрочными целями, между финансовыми и не финансовыми показателями, между показателями тренда (leading) и отставанием (leading), а также между внутренними и внешними перспективами деятельности”. (1997, стр. VIII, авторский грифон).

7. Индустрию 4.0 можно рассматривать как инновационный способ трансформации товаров и услуг. Эта новая отрасль объединяет машины, которые считаются интеллектуальными (с использованием робототехники и искусственного интеллекта), связывая их с очень сложным вычислительным анализом и совместной работой с гиперсвязанными людьми. Эта отрасль стремится к эффективности на всех этапах производства с упором на снижение затрат и полное управление производственной цепочкой, с упором на чрезвычайную осторожность с логистикой, полностью интегрированной с концепциями Just In Time, а также на полное рвение с окружающая среда и вовлеченные сообщества. Как правило, это промышленное предприятие с высокой степенью цифровой связи, интегрированное с процессами автоматизации и полностью согласованное с концепциями децентрализации производственных процессов. Характерной чертой Промышленность 4.0 является его синергия со всем stakeholders, ее капиллярность и связь с ее потребительским рынком.

^[1] Степень магистра в области новых технологий в области образования в Майамиском университете науки и техники (MUST). Специалист в области неврологии и обучения, психопедагогии, координации школ/надзора, школьной инспекции с акцентом на инклюзивное специальное образование, бизнес-педагогику, MBA в области стратегического менеджмента. Окончил педагогику и телекоммуникации.

^[2] Окончил юридический факультет UFMG и после окончания в области делового права в PUC MINAS. Степень магистра в области новых технологий в области образования в Майамиском университете науки и техники.

^[3] Консультантом.

Представлено: Ноябрь 2020 года.

Утверждено: Ноябрь 2020 года.