Медиация в разрешении бизнес-конфликтов

DOI: ESTE ARTIGO AINDA NÃO POSSUI DOI
SOLICITAR AGORA!
5/5 - (2 голоса)
Facebook
Twitter
LinkedIn
Pinterest
WhatsApp
Email

CONTEÚDO

ОРИГИНАЛЬНАЯ СТАТЬЯ

SOUZA, Jaqueline Caldeira [1], TARTUCE, Fernanda [2]

SOUZA, Jaqueline Caldeira. TARTUCE, Fernanda. Медиация в разрешении бизнес-конфликтов. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Год. 06, изд. 12, Vol. 06, с. 166-188. Декабрь 2021 года. ISSN: 2448-0959, Ссылка доступа: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/закон/бизнес-конфликтов

СВОДКА

Целью данной статьи является анализ применимости медиации как соответствующего метода разрешения бизнес-конфликтов, стремясь продемонстрировать преимущества, которые ее использование может обеспечить при разрешении споров и в восстановлении общения между сторонами, с более быстрыми, творческими, конфиденциальными и эффективными решениями. Таким образом, в настоящей работе в качестве ориентира ставится вопрос: будет ли медиация как метод консенсусного решения адекватной и полезной для разрешения деловых конфликтов? Излагается краткий анализ соответствующих методов решения конфликтов и их основных отличий, а также широкий взгляд на внесудебную медиацию и ее особенности, рассматриваются ее взаимосвязи и применение в бизнес-среде, представлен некоторый успешный опыт, который доказывает эффективность и преимущества процедуры, служащей стимулом к использованию бизнес-медиации. Этот метод разрешения конфликтов приобрел большие масштабы в самых разнообразных областях права, в условиях судебного кризиса, переживаемого современным обществом, а также растущего спроса на методы, отвечающие потребностям конфликтов, которые становятся все более сложными, освобождая возможности для разработки соответствующих методов разрешения конфликтов, такие, как примирение, посредничество, переговоры и арбитраж. Посредничество, в частности, смогло урегулировать деловые конфликты, хотя есть некоторые проблемы, с которыми приходится сталкиваться, поскольку значительная часть бизнеса страны еще не рассматривала возможность обращения к посредничеству либо из-за сомнений в использовании метода, либо из-за незнания его преимуществ. Однако некоторые опыты с положительными результатами доказывают, что медиация подходит для разрешения конфликтов и сохранения деловых отношений. Использованный метод исследования был гипотетико-дедуктивным, учитывая теоретические концепции, эмпирический анализ и библиографические исследования, сделан вывод о том, что внесудебная медиация применима, адекватна и выгодна при разрешении бизнес-конфликтов, с низкими затратами, большей скоростью, упрощенной процедурой, квалифицированными медиаторами, всеми конфиденциальными действиями, созерцанием интересов сторон, с творческими решениями и большей вероятностью реализации конечного срока.

Ключевые слова: частная медиация; бизнес-конфликты; консенсусное решение.

1. ВВЕДЕНИЕ

С технологической эволюцией, средствами массовой информации, развитием общества и трансформацией экономических и конкурентных аспектов компании обязаны быть более динамичными в управлении и разрешении своих конфликтов, потому что это требует быстрого и эффективного реагирования.

В современном обществе, в разгар трансформаций и экономических кризисов, компании подвержены многочисленным, все более сложным спорам, что делает более частым поиск более эффективных решений, поиск методов, которые могут способствовать сохранению и имиджу компании, а также избежать экономических потерь.

Бизнес-конфликты без должного управления могут оставить большие размышления, затягивая развитие компании. Медиация может быть отличным инструментом в управлении этими конфликтами, поскольку стратегии и методы, используемые в медиации, могут обеспечить более эффективные, конфиденциальные соглашения, с взаимной выгодой, экономя время и финансовые ресурсы, сохраняя автономию и отношения между сторонами. С учетом этого контекста для разграничения темы была выбрана следующая проблема: будет ли посредничество как метод консенсусного решения адекватным и полезным для разрешения деловых конфликтов?

Роль медиации заключается в восстановлении коммуникации между вовлеченными лицами, в неформальном мореплавании, что позволяет сторонам выбрать посредника, взять на себя ответственность за разрешение спора, который их затрагивает, формируя консенсус относительно скорректированного термина и обеспечивая его спонтанное выполнение.

С резолюцией 125/2010 Национального совета юстиции (CNJ)[3] появился стимул к использованию самокомпозиционных форм, когда государство предоставляет обществу альтернативные средства для разрешения своих конфликтов, главным образом консенсусными средствами, направленными на социальное умиротворение. (BRASIL, 2010)

Соответствующие методы разрешения конфликтов, хотя и схожи, но отличаются друг от друга, поскольку каждый институт имеет свои особенности, с дифференцированными механизмами, которые соответствуют конфликтам, которые будут ему представлены, обеспечивая более эффективное решение.

Специфическая внесудебная медиация, как соответствующий метод разрешения бизнес-конфликтов, приносит преимущества в деловой сфере и способствует росту и сохранению компании и ее деловых отношений.

В этом контексте настоящее исследование является частью гипотезы о том, что бизнес-медиация применима и адекватна для эффективного разрешения бизнес-конфликтов. Начиная с исследования и текстологического анализа, доктрин, соответствующих законодательных актов и некоторого опыта, уже проведенного в разрешении бизнес-конфликтов, стремясь улучшить знания по предмету, стимулируя и поощряя разработку консенсусных решений.

В настоящем исследовании был принят гипотетико-дедуктивный метод наряду с библиографическими и законодательными исследованиями.

2. СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

С нарастанием конфликтов все более сложные конфликты, вследствие изменения отношений, использования виртуальных сетей, все более изощренных технологических ресурсов и неудовлетворенности сторон системой государственной юрисдикции, порождают упадок судебной монополии, тем самым усиливая поиск соответствующих средств разрешения конфликтов (SILVA, 2019).

Хотя юридическая наука основана на праве, она не перестает допускать другие средства разрешения конфликтов, которые могут поощряться самим обществом, таким образом, юрисдикция сосуществует с другими частными методами разрешения споров (SILVA, 2019).

Как способы разрешения споров с самого начала общества применялись самозащита, Heterocomposition и Autocomposition средства. В методе Heterocomposition решение конфликта будет навязано третьей стороной, судьей или арбитром, подчиняющим сторонам это решение, даже если оно не удовлетворяет их интересы, в то время как в Autocomposition методе может быть участие третьей стороны для облегчения общения, однако результат зависит от воли вовлеченных лиц, поскольку принятие или отказ от соглашения зависит от выбора заинтересованных сторон (CAHALI, 2018).

Эти системы предлагают сторонам выбор методов, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям, используя частные и неформальные механизмы для совместного разрешения конфликтов, таким образом, возникает то, что называется многопортовым правосудием (SILVA, 2019).

Эта идея здание «Cуда Multiportas» была закреплена в Резолюции 125/2010 CNJ[3], где государство предоставляет обществу альтернативные средства для разрешения своих конфликтов, главным образом консенсусными средствами, направленными на умиротворение, эта новая публичная политика надлежащего рассмотрения конфликтов интересов вызвала изменение так называемой «культуры судебного разбирательства», поскольку вовлеченные стороны помогают в формировании мнений, и бенефициары консенсусного решения, могут поделиться этим положительным опытом для расширения использования таких институтов, благодаря чему Резолюция позволила развить примирение и посредничество (CAHALI, 2018).

Как отмечает Fernanda Tartuce,

O sistema multiportas estatal pode ser definido como a atividade do Poder Judiciário empreendida para orientar os litigantes sobre as diferentes alternativas para compor o conflito, sugerindo qual seria a saída mais pertinente para o deslinde da questão; o Estado se incumbe de encaminhar as partes no sistema de multiportas de forma gratuita, orientando-as antes do início de uma demanda judicial (TARTUCE, 2018, p.72).

Отмечается, что государство призвано поощрять и поощрять использование надлежащих механизмов урегулирования споров, предоставляя средства, которые в большей степени отвечают потребностям тех, кто в этом участвует, в целях восстановления общения и сохранения отношений между сторонами, достижения социального умиротворения.

Для эффективного доступа к правосудию необходимо провести правовые реформы, обеспечивающие интересы, которые не представлены должным образом, поскольку эти новые волны реформ достигают как судебной, так и внесудебной сфер, изменяя форму процедур, структурные изменения в судах с участием непрофессиональных третьих сторон, создание частных и формальных механизмов разрешения споров, в соответствии с конфликтом, с участием лиц, учреждений и процедур, которые в совокупности могут разрешить или предотвратить должную осмотрительность. Эта необходимость эффективного применения методов, которые фактически удовлетворяют новым правам, вызвала размышления о системе судебного обеспечения (CAPPELLETI; GARTH, 2015).

Таким образом, термин Альтернативные средства разрешения конфликтов (MASCs)[4] происходит от английского Alternative Dispute Resolution (ADR)., представляющего доступные сторонам методы разрешения их споров, механизмы, которые отличаются от суждения судебного процесса, с менее формальными процедурами и возможностью разрешения сторонами своих конфликтов вместе. Около три десятилетий назад эти методы были включены в правовую систему во всем мире, в то время как в Бразилия они применяются совсем недавно, в отличие от североамериканского опыта. Тем не менее, обоснование применения этих институтов аналогично, потому что затраты и задержка государственной юрисдикции привели к неудовлетворенности сторон в споре, в результате чего были приняты другие процедуры, такие как частный арбитраж, примирение и посредничество (SILVA, 2019).

В дополнение к этим формам урегулирования конфликтов существуют другие, менее используемые формы, которые могут быть уместны для обстоятельств определенных конфликтов, такие как система Mini-trial разбирательства, где стороны могут избрать представителя от каждой из вовлеченных сторон, эти представители вместе назначают третью сторону для изучения и решения вопросов конфликта и представляют интересы тех, кто указал на них; существует нейтральная система кипячения третьей стороны, по общему согласию стороны укажут, что стороны имеют опыт и технические знания по конфликту, чтобы оценить и поставить диагноз относительно возможных шансов на успех, которые есть у каждой стороны, то есть это не обязательное решение (CAHALI, 2018).

Существует также система, называемая dispute board, в которой формируется комитет независимых экспертов, который будет контролировать исполнение долгосрочного контракта, при необходимости будут проводиться встречи для проверки соблюдения договора и при возникновении возможных конфликтов решения имеют рекомендацию, в которой стороны обязуются их соблюдать (CAHALI, 2018).

Эта система используется в основном в строительных контрактах, поскольку временно между подписанием контракта и его завершением возникает несколько эмпасс, использование этого инструмента предоставляет подрядчикам и подрядчикам возможность быстро и с меньшими финансовыми затратами разрешать свои конфликты (SALLA, 2019).

Существует также система управления конфликтами или также известная как Dispute Systems Design (DSD), направленная на управление конфликтом с субъективными пропорциями, анализ конфликта и проверка наилучшего метода, подходящего для вашего решения, с мониторингом опытных фасилитаторов, которые будут способствовать прямым переговорам, примирению, посредничеству и другим методам, которые позволяют общаться и совместно строить решение (CAHALI, 2018).

Для того чтобы эта система была успешной, необходимо будет определить стороны и интересы каждой из них, проведя обзор их озабоченностей, страхов, желаний и воли, а также их экономического положения и того, какие альтернативы они должны были бы участвовать в этой процедуре, учитывая взаимоотношения между вовлеченными сторонами, стремясь к реальному удовлетворению заинтересованных сторон (FALECK, 2020).

Другой формой решения является Административная система интернет-конфликтов (SACI-Adm)[5], созданная Руководящий комитет Интернета в Бразилия (CGI.br)[6] со своим собственным регулированием, предусматривает, что «Административная система интернет-конфликтов, связанных с доменными именами под «.br(?)» – SACI-Adm – направлена на разрешение споров между владельцем доменного имени в «.br» (называемым «Держателем») и любой третьей стороной (называемой «Заявитель»), которая оспаривает законность регистрации доменного имени, произведенной Владельцем». Конфликт разрешается в аккредитованном учреждении, выбранном заявителем (REGULAMENTO SACI-ADM, 2010).

Эти системы предусматривают, что, будучи узаконенным государством, предлагают варианты, которые будут учитывать интересы тех, кто будет выбирать надлежащие средства урегулирования для использования, представляя собой тем самым несколько дверей, которые могут быть открыты и протоптаны. Эта многопортовая модель имеет несколько форм, которые могут быть приняты для разрешения конфликта, что позволяет применять эту систему инклюзивно по вопросам, связанным с государственной властью и ее организациями (MARETTI, 2020).

Таким образом, имеются методы, которые могут быть адекватными для эффективного разрешения конфликта, удовлетворяя обе стороны, в поисках социального умиротворения и эффективные инструменты решения, отличающиеся друг от друга, и могут применяться в соответствии с потребностями сторон, приветствуя особенности каждого конфликта. Наиболее известными и используемыми в настоящее время методами являются арбитраж, переговоры, посредничество и примирение.

3. ПРИМИРЕНИЕ, ПОСРЕДНИЧЕСТВО, ПЕРЕГОВОРЫ И АРБИТРАЖ

В самооцениваемом процессе стороны вместе будут строить разрешение своих конфликтов с помощью или без третьей стороны, в попытке урегулировать конфликты. В то время как в гетерокомпозиции будет решение либо арбитра, либо судьи, где стороны будут подчиняться этому решению, даже если оно не отвечает всем их потребностям. В качестве самостоятельных методов мы имеем примирение, посредничество и переговоры.

Переговоры можно понимать как акт или искусство ведения переговоров, направленное на достижение соглашения между сторонами в отношении вопроса, порождающего конфликт, его основная характеристика заключается в диалоге, развиваемом между сторонами, направленном на дружественное решение проблем между ними, без вмешательства третьей стороны для навязывания решения (FIGUEIRA JUNIOR, 2019).

В этой системе стороны стремятся непосредственно разрешать свои расхождения, договариваясь об обмене преимуществами и уменьшении потерь, направленных на результат взаимных выгод, приемлемых обеими сторонами, как правило, переговоры будут осуществляться самими заинтересованными сторонами, но нет никаких препятствий, и могут осуществляться третьей стороной, переговорщиком, которая будет представлять интересы стороны, назначившей его, Имея возможность договориться о лучшем решении для вашего представителя, фигура переговорщика приобретает большие масштабы в деловом мире (CAHALI, 2018).

Стремление к консенсусному урегулированию конфликтов усиливается с учетом их преимуществ. Переговоры как средство урегулирования на основе консенсуса получили высокую оценку в бразильской правовой системе (MARCATO; TARTUCE, 2018).

Примирение можно понимать как процесс, в котором беспристрастная третья сторона, выслушает мнения и пожелания каждой из сторон и из этой информации поможет в разрешении конфликта, давая предложения, предлагая предложения, отвечающие воле заинтересованных сторон, информируя о завершении процесса (BARCELLAR, 2012).

В отличие от переговоров, примирения и посредничества в нем будет участвовать посредник и беспристрастная третья сторона, что поможет сторонам найти наилучшее решение для их усилий.

Примирение рекомендуется для разрешения споров, когда стороны не имеют предыдущих связей, поскольку его целью является разрешение конфликта, а не восстановление или сохранение отношений. Исторически примирение взаимосвязано с судебной властью посредством ее применения в ходе процесса, в котором магистрат будет содействовать попытке примирения на собственном слушании с этой целью (CAHALI, 2018).

Таким образом, Гражданский процессуальный кодекс, на консенсуальных средствах, имеется в его ст. 3, § 2º «Государство содействует, когда это возможно, урегулированию конфликтов на основе консенсуса» и в своем § 3 «Примирение, посредничество и другие методы консенсуального урегулирования конфликтов поощряются судьями, адвокатами, государственными защитниками и сотрудниками прокуратуры, в том числе в ходе судебного процесса». Кроме того, он ввел в ст. 165 того же юридического диплома определение создания Судебных центров разрешения конфликтов по обоюдному согласию (CEJUSCs)[7] судами, где будут проходить слушания, тем самым стимулируя самокомпозицию (BRASIL, 2015).

Медиация, в отличие от примирения, стремится разрешить конфликт мирным путем с помощью нейтральной третьей стороны, которая будет выступать посредником в возвращении общения между сторонами, направленного на поддержание и сохранение отношений между сторонами (BARCELLAR, 2012).

Таким образом, существует дифференциация таких институтов, продвигаемая Luciano Souto Dias и Kamila Cardoso Faria:

Apesar de serem institutos parecidos, a mediação e a conciliação se diferem em aspectos relevantes. Como métodos de solução consensual de conflitos, elas permitem que os interessados dialoguem e que, juntos possam encontrar a melhor solução do conflito, sem a necessidade da imposição de uma decisão por um terceiro. Tanto na mediação quanto na conciliação, tem-se a figura de um terceiro, imparcial, com a função de auxiliar os envolvidos, aquém não cabe resolver o problema, mas exercer um papel de incentivador da solução do conflito. O conciliador tem um papel mais ativo, pois além de conduzir o diálogo, apresenta propostas e sugestões para a solução do conflito. Já o mediador tem uma atuação mais reservada, abstendo-se de propostas ou sugestões, porém, através do seu conhecimento técnico, acompanha o diálogo e atua no sentido de esclarecer aspectos inerentes às questões litigiosas que podem colaborar para que as partes alcancem um consenso (DIAS; FARIA, 2016, стр. 27).

Медиация является частью самокомпозитивных методов добровольного характера, рекомендованных профессором Fernanda Tartuce:

A mediação consiste no meio consensual de abordagem de controvérsias em que alguém imparcial atua para facilitar a comunicação entre os envolvidos e propiciar que eles possam, a partir da percepção ampliada dos meandros da situação controvertida, protagonizar saídas produtivas para os impasses que os envolvem (TARTUCE, 2018, стр. 203).

Таким образом, в этом методе разрешения конфликтов будет участвовать третья сторона, которая обучена конкретным знаниям в отношении обсуждаемого вопроса, используя методы восстановления связи, потерянной в результате разногласий, и помогая заинтересованным сторонам сформулировать решение их конфликтов.

Медиация направлена на поощрение и облегчение общения конфликтующих сторон, и заинтересованные стороны могут выбрать это средство решения, потому что даже если не будет заключения соглашения, посредничество будет успешным, если общение между вовлеченными сторонами будет возобновлено (TARTUCE, 2018).

Ввиду кризиса в судебной системе, пережитого в современном обществе, медиация приобрела большие масштабы, начав изучаться в правовом мире, семинары и лекции, представленные на эту тему, новые нормы для упорядочения такого института, как правовая основа имеет резолюция 125/2010 CNJ, и оценка, проведенная Гражданским процессуальным кодексом 2015 года, а также принятие Закона о медиации No 13,140 от 2015 года (BERTOLI; BUSNELLO, 2017).

С принятием Закона 13 140 от 2015 года применение медиации было регламентировано, имея правила и процедуры для реализации и применения медиации между физическими лицами, а также конфликты, связанные с государственным управлением (MARETTI, 2020).

Таким образом, делается вывод о том, что медиация является институтом, который может укладывать конфликты при условии, что есть желание сторон и закон допускает использование этого инструмента, и может разрешать как споры между отдельными лицами, так и конфликты с участием частного и государственного управления.

Закон, о котором идет речь, предусматривает нормы, регулирующие принятие медиации как в судебной, так и во внесудебной сфере, включая права, доступные или недоступные до тех пор, пока они являются транслигируемыми, и может касаться сторон или всего конфликта, а также включил понятие медиации в его ст. 1, «Единственный пункт: Медиация считается технической деятельностью, осуществляемой беспристрастной третьей стороной без полномочий по принятию решений, которое, выбранное или принятое сторонами, помогает и поощряет их к выявлению или разработке консенсусных решений спора». Таким образом, медиация развивается как метод, способный заставить людей решать свои проблемы по собственной воле с помощью третьей стороны, тем самым повышая степень удовлетворенности, потому что решение было построено самостоятельно, потому что разрешение конфликта становится более эффективным и происходит за меньшее время, принося пользу всем вовлеченным (BERTOLI; BUSNELLO, 2017).

Арбитраж, с другой стороны, является формой обязательного решения, являясь частью гетерокомпозитного метода, и решение конфликта будет производиться решением, подготовленным третьей стороной или арбитражной палатой. В арбитраже стороны могут выбрать одно или несколько лиц через частное соглашение, которое решит спор, это решение будет иметь силу судебного решения и доступно любому способному лицу, при условии, что конфликты связаны с имеющимися правами собственности (CARMONA, 2009).

Как также объясняет Alexandre Freitas Câmera:

A arbitragem é um processo paraestatal e heterocompositivo de solução de conflitos, há que se verificar quando sua utilização é cabível. Afirma a lei de arbitragem que esta pode ser usada por pessoas capazes quando o conflito versar sobre direitos patrimoniais disponíveis (art.1º). Há que se dizer, assim, que tanto as pessoas jurídicas como as pessoas naturais e capazes podem se valer da arbitragem como meio de solução de litígios (CÂMERA, 2005, стр. 178).

Арбитраж является важным инструментом разрешения конфликтов, который доступен тем, кто выбирает его для разрешения споров, связанных с имущественными вопросами, и разрешение будет приниматься решением, данным беспристрастной третьей стороной, как физические, так и юридические лица могут воспользоваться этим инструментом.

В 1996 году арбитраж получил свое собственное регулирование, с Законом No 9.307, настоящей правовой революцией для Бразилия в отношении арбитража, с этим законом институт обрел большую правовую определенность, устранив некоторые препятствия, которые препятствовали его развитию, потому что с появлением упомянутого закона арбитражная оговорка становится обязательной, и арбитражное решение больше не требует судебного одобрения, тем самым способствуя развитию арбитража в стране (BARCELLAR, 2012).

Закон 13 129 от 2015 года внес изменения в некоторые положения Закона No 9 307/96, одним из которых было разрешение использования арбитража органами прямого и косвенного государственного управления, расширяя сферу действия арбитража. Хотя применение этого метода разрешения было расширено, он по-прежнему ограничен определенной группой сторон в споре из-за высоких затрат (SILVA, 2019).

Арбитраж, переговоры, примирение, посредничество, среди прочего, развиваются, потому что выгоды, вытекающие из этих методов, очевидны, а также недовольство населения судебными органами, которые все чаще ищут более эффективные решения, быстрые и удовлетворяющие всех участников. Ощущается прогресс в использовании этих методов урегулирования, что также хорошо рекомендуется бразильской доктриной, поскольку некоторый успешный опыт доказывает эффективность этих методов.

4. МЕДИАЦИЯ И ЕЕ ОСОБЕННОСТИ

Частное посредничество является процедурой, широко используемой на международном уровне, особенно при разрешении коммерческих конфликтов (ISOLDI, 2014).

Его развитие было подчеркнуто его регулированием, разработанным Комиссия Организации Объединенных Наций по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ), «Типовым законом», Model Law on International Commercial Conciliation 2002 года, служащим моделью для разработки других стандартов, касающихся того же вопроса (UNCITRAL, 2002).

В Бразилия посредничеству стало уделяться больше внимания с созданием в 1991 году Национального института посредничества и арбитража (INAMA)[8], что способствовало его изучению несколькими институтами, а в 1994 году был создан Институт посредничества (IM)[9], который в 1997 году получил название Институт посредничества и арбитража Бразилия (IMAB)[10]. В том же году был создан Национальный совет по вопросам посредничества и арбитража (CONIMA)[11]. Инициатива по стандартизации этой темы была выдвинута в 1998 году (в соответствии с законопроектом 4.827/98, произведено заместителем Zulaiê Cobra). А в 2010 году было опубликовано Постановление CNJ № 125, направленное на применение адекватных средств разрешения конфликтов в судебной системе, а также на параметры подготовки и практики примирителей и судебных посредников. Тем не менее, медиация получила свою собственную норму в 2015 году, с принятием Закона о посредничестве № 13 140 в Национальном конгрессе (BRAGA NETO, 2019).

Еще одним важным моментом, который способствует развитию медиации, является Сингапур конвенция, которую подписали 53 страны, направленная на унификацию практики международного посредничества и содействие соглашениям, вытекающим из деловых посредничеств на международном уровне. Бразилия недавно подписала конвенцию 4 июня 2021 года, что дает большие надежды на расширение посредничества в стране (MINISTÉRIO ECONOMIA, 2021).

С появлением Закона о медиации No 13.140/2015 процедура применения медиации была упорядочена как в судебной, так и во внесудебной сферах, также уточнив объект, который может быть предметом медиации, и принципы, применяемые к институту.

4.1 ПРИНЦИПЫ МЕДИАЦИИ

О принципах медиации Закон No 13,140/2015, предусмотрен в его ст. 2º Посредничество будет руководствоваться следующими принципами: I – беспристрастность медиатора; II – изономия между сторонами; III – перорально; IV – неформальность; V – автономия воли сторон; VI – поиск консенсуса; VII – конфиденциальность; VIII – добросовестность (BRASIL, 2015).

Первый принцип относится к беспристрастности посредника, необходимой для справедливого обращения со сторонами, поскольку все действия этой третьей стороны, приглашенные для оказания помощи в урегулировании конфликта, должны быть равными, будучи даже подчиненными правилам препятствий и подозрений, применяемым к магистратам, путем выравнивания. Принцип автономии воли сторон является одним из важнейших, так как признает волю, свободу и решение сторон, а также их готовность принять и участвовать в процессе медиации. Медиация основана на принципе поиска консенсуса и сотрудничества между сторонами, поскольку она восстанавливает связь между ними, поощряя стороны к выработке собственного решения (TARTUCE, 2018).

Принцип неформальности координирует всю процедуру посредничества, которая развивается для содействия диалогу, с неформальными методами общения, чтобы развиваться со спокойствием. Принцип устной речи на всех этапах посредничества очевиден, поскольку восстановление коммуникации очевидно. Принцип добросовестности относится к участию сторон на справедливой основе, с приверженностью и взаимным уважением, а также равными возможностями для сторон (TARTUCE, 2018).

Принцип конфиденциальности распространяется на все действия в медиации, что является одной из привлекательных сторон для компаний, использующих этот метод. Очень важно, чтобы стороны чувствовали себя комфортно, и все действия в отношении информации, предоставленной сторонами, фактов, отчетов и документов, которые являются частью процесса медиации, будут конфиденциальными. Посредник даже может выступать в качестве свидетеля, если только стороны не уполномочивают его. Важность конфиденциальности такова, что Закон о посредничестве имел свой собственный раздел, посвященный этой теме (CAHALI, 2018).

Считается, что медиация имеет свои особенности и может предоставить тем, кто ищет процедуру решения проблем, возникающих в ходе договорных отношений, эффективно, быстро и конфиденциально. Это может быть указано даже для предотвращения деловых конфликтов, через диалог, способствующий созданию атмосферы умиротворения, налаживанию коммуникации и сохранению коммерческих отношений.

4.2 БИЗНЕС-ПОСРЕДНИЧЕСТВО

Существует две формы посредничества: судебное и внесудебное. Таким образом, это будет внесудебное измерение, также известное как частное посредничество.

Частная медиация, применяемая в спорах, связанных с предпринимательской деятельностью, заключается не только в разрешении конфликтов, но и в восстановлении связи между участниками, тем самым поддерживая отношения и продолжая договор.

Внесудебное посредничество будет осуществляться на основе воли сторон сделать выбор в пользу применения такого института, где они могут выбрать медиатора, как будет проходить медиация, а также определить, каким будет объект спора и касается ли он всего или части конфликта, путем установления положения о посредничестве (BRANDÃO, 2019).

В бизнес-контексте Diego Faleck также определяет посредничество:

A mediação empresarial consiste na facilitação, por um terceiro neutro, de negociação para a resolução de disputa, entre partes de relações comerciais. Mediadores não têm o poder de impor uma decisão vinculante. Todavia, a intervenção de mediadores é extremamente eficaz para assistir partes a resolverem disputas em menor tempo, com menor gasto de recursos e com maior preservação de relacionamentos comerciais (FALECK, 2014, стр. 263).

Типовой закон о посредничестве, содержащий в своем тексте, спецификации по применению института для разрешения коммерческих конфликтов, выражение, которое не ограничивается коммерческой деятельностью, но охватывает любую предпринимательскую деятельность, связанную с коммерческим характером, договорной или нет, с целью упрощения переговоров в коммерческих конфликтах (BRANDÃO, 2019).

В этом смысле отмечается, что медиация имеет договорно-правовую природу, поскольку по воле сторон они предусматривают договором вмешательство третьей стороны, которая помогла им возобновить диалог (BRAGA NETO, 2019).

Выбор медиатора остается на усмотрение сторон, однако указывается, что они обладают техническими знаниями по конфликтующему вопросу, поскольку медиатор является посредником коммуникации и будет проводить процедуру беспристрастно, обеспечивая сбалансированное участие между сторонами, поощряя участников к преодолению барьеров, препятствующих соглашению, всегда предоставляя необходимые разъяснения о процедуре (BRANDÃO, 2019).

Закон о медиации ясно дает понять, что участие адвоката является факультативным, согласно ст. 10 Закона о медиации. Но участие адвоката может быть важным, когда юридически направляет клиента или в случае соглашения, может помочь в составлении документа, а в случае отсутствия соглашения будет направлять необходимые меры, которые защищают интересы его клиента.

Так, Закон № 13.140/2015 предусматривает в статье 21 и далее, как будет происходить вся процедура внесудебного медиации, и может быть инициирована по договору или прямой инициативе одной из сторон.

4.3 ПРИМЕНЕНИЕ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-ПОСРЕДНИЧЕСТВА

В соответствии с законом частное посредничество может начинаться либо с оговорки, либо без оговорки о посредничестве. Это соблюдается в статье 22 Закона о медиации, которая предусматривает пункт о медиации, установленный договором и должен содержать срок, локальный, так как будет сделан выбор медиаторов и возможные штрафные санкции, этот договор будет иметь обязательную силу между сторонами (CAHALI, 2018).

Настоящее соглашение может быть установлено автономным пунктом или в шахматном порядке или с использованием mixed-modes , в которых заинтересованные стороны могут комбинировать последовательные условия соответствующих методов разрешения конфликтов neg-med-arbit или med-arb, med-jud или neg-med-jud (SIMÕES, 2019).

Уже без оговорки о предварительном посредничестве, ст. 16 Закона о посредничестве предусматривает, что стороны могут просить о приостановлении разбирательства, в котором разбирательство уже было возбуждено, на период, достаточный для проведения медиации, или могут сделать приглашение другой стороне, продвигаемое любыми средствами связи с описанием объекта переговоров, места и даты встречи (BRASIL, 2015).

Таким образом, медиация может поощряться институциональными средствами, когда стороны выбирают камеру или центр медиации, при условии соблюдения их административных правил организации, или она может быть учреждена независимыми, «ad hoc» средствами, а правила процедуры медиации будут определены самими сторонами (ROSA; ISSA, 2019).

Процесс медиации может происходить в несколько этапов, на первом этапе происходит представление информации о правилах и деталях того, как будет происходить вся процедура и медиатор свидетельствует о своей независимости, и может называться предпосредованием. На втором этапе происходит доклад сторон и понимание ожиданий каждого вовлеченного лица, и может быть обозначено как закрытые или индивидуальные встречи (caucus), инструмент используется для расширения относительного взгляда на конфликт; на третьем этапе посредник призвал стороны рассмотреть возможности урегулирования конфликтов, разработки предложений и переговоров. Наконец, соглашение должно быть достигнуто, если оно будет выполнено, и должно быть составлено в срок со всеми взятыми обязательствами, с подписью тех, кто участвует (TARTUCE, 2012).

Медиация стала очень важным инструментом сохранения отношений преимущественно в сфере бизнеса, всей процедуры с шагами, которые обеспечивают сторонам раскрытие своих идей, осуществление своей автономии, на мантии конфиденциальности и необходимости поддержания договорных отношений для выполнения какого-либо обязательства, а также сохранения имиджа компании на рынке. Некоторые деловые опыты, которые выиграли от посредничества, были успешными, доказывая преимущества и эффективность делового посредничества.

5. БУДЕТ ЛИ ПОСРЕДНИЧЕСТВО АДЕКВАТНЫМ И ПОЛЕЗНЫМ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ БИЗНЕС-КОНФЛИКТОВ?

В бизнес-конфликтах можно использовать внесудебные методы разрешения конфликтов при условии наличия желания, а также возможности применения таких методов, с учетом особенностей каждого конфликта, и того, что предусматривает закон о применении каждого института к конкретному делу.

Деловые конфликты, поскольку они связаны с историей взаимоотношений между теми, кто участвует, рекомендуется использовать посредничество, которое позволяет восстановить гармоничное сосуществование и сохранить отношения между членами, когда признаки расхождения набухают, еще до установления конфликта, поэтому медиация будет иметь функцию предотвращения конфликтов. Как, его можно использовать для умиротворения, когда бизнес-конфликты уже налажены (CAHALI, 2018).

Замечено, что медиация может применяться до установления конфликта, как и при его возникновении, стремясь не только к разрешению конфликта, но и к преемственности и поддержанию деловых отношений.

Статья 3 Закона о посредничестве предусматривает, что коллизия, возникающая в связи с имеющимися или недоступными правами, допускающими сделку, может быть опосредована.

Общие конфликты, с которыми сталкиваются компании, могут быть внутренними или внешними корпоративами, возникающими из коммерческих или административных отношений, контрактов на интеллектуальную собственность, выполнения работы, франчайзинговых и франчайзерских отношений и даже отношений в семейных предприятиях, среди других связей, возникающих из деловой активности (BRAGA NETO, 2019).

Конфликты могут возникать как в самой компании, так и во взаимоотношениях с третьими лицами, доктрина классифицирует эти конфликты, независимо от того, являются ли они производными от внутренних корпоративных дел, таких как внутриорганизационные или внутри бизнесовые (BRAGA NETO, 2015).

В этом контексте медиация будет предназначена для разрешения споров между сотрудниками, отделами, директорами, директорами и партнерами, между собой компания может использовать специализированные услуги посреднических камер или обучать собственную команду, но целесообразно искать беспристрастных посредников для изономического обращения сторон (FREIRE; BRAGA NETO, 2019).

Таким образом, организационным посредничеством также можно назвать корпоративное посредничество, которое направлено на восстановление внутренних отношений, потому что, если отношения между сотрудниками не очень хорошие, это может негативно повлиять на внешний имидж компании, тем самым препятствуя достижению целей, к которым она стремится (SIMÕES, 2019).

Данная практика в корпоративной среде может быть связана с реализацией комплаенс-программы, целью которой является разработка организационных политик и кодексов поведения, изменение внутренней культуры компании, делая ее более целостной и прозрачной, в поисках сохранения компании (FREIRE; BRAGA NETO, 2019).

В настоящее время существует озабоченность по поводу целостности и имиджа, который компания передает внешнему миру, и посредничество может быть инструментом, который будет использоваться для сохранения имиджа компании.

Во внешних деловых отношениях это можно назвать меж бизнес-посредничеством, где медиатор будет работать над элементами рефлексии и постановки под сомнение взаимосвязи между предпринимателями, тем самым выстраивая мирное решение, а также восстанавливая общение между сторонами, и поддерживая эти отношения (BRAGA NETO, 2015).

При восстановлении компаний медиация может применяться как в судебной, так и во внесудебной системе взыскания, включая использование примирения и медиации в соответствии с Законом 14.112 от 2020 года, который внес существенные изменения в Закон от 11.101/05, с разделом собственного раздела примирения и посредничества, которые предшествуют судебному разбирательству о реорганизации или связаны с ним, поэтому посредничество может применяться до процесса реорганизации или в ходе процесса, также существует возможность его применения в разбирательствах, которые обжалуются в вышестоящих судах, Стоит отметить, что после начала медиации сроки, определенные законом, не будут приостановлены, кроме как по решению судьи или по соглашению сторон. (FERNANDES, 2021).

Однако закон вводит два запрета на использование медиации в § 2 статьи 20-B: примирение и медиация по правовому характеру и классификации требований являются запретами, а также по критериям голосования на общем собрании кредиторов. Еще одним новшеством, внесенным статьей 20-D того же юридического диплома, стала возможность проведения медиации на цифровых платформах. Это уместно с учетом момента, пережитого в стране из-за пандемии (BRASIL, 2015).

Существует также Рекомендация No 58 CNJ от 22 октября 2019 года:

Art. 1º Recomendar a todos os magistrados responsáveis pelo processamento e julgamento dos processos de recuperação empresarial e falências, de varas especializadas ou não, que promovam, sempre que possível, nos termos da Lei no 13.105/2015 e da Lei no 13.140/2015, o uso da mediação, de forma a auxiliar a resolução de todo e qualquer conflito entre o empresário/sociedade, em recuperação ou falidos, e seus credores, fornecedores, sócios, acionistas e terceiros interessados no processo (CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA, 2019).

Применение посредничества в восстановлении компаний принесет скорость в формировании структуры кредиторов и эффективность в переговорах по плану восстановления, и с отличными результатами (FERNANDES, 2021).

Применение медиации в коммерческой сфере может быть отличным вариантом, чтобы избежать, столкнуться или разрешить деловые разногласия, и стороны будут вести диалог с медиатором, квалифицированной третьей стороной, об интересах и потребностях каждой заинтересованной стороны, чтобы построить наилучшее решение конфликта, и в кратчайшие сроки, чем они имели бы, если бы они обратились в судебную систему, поскольку в этой области время – это деньги, медиация может решать конфликты эффективно и за меньшее время (SIMÕES, 2019).

Хорошим примером стало применение медиации при аварии потребления, в программе компенсации, в том числе во внесудебных компенсационных камерах в Бразилия, созданных в результате авиационных происшествий, произошедших в 2007 и 2009 годах, программы были созданы Министерством юстиции под влиянием Diego Faleck, секретаря по экономическому развитию, программа была основана на автономии сторон, общение между компаниями и семьями погибших. Программа возмещения ущерба через посредничество была успешной, послужив параметрами для расширения применимости медиации (TARTUCE, 2012).

Успешным экспериментом стала компенсационная программа 447, в состав которой вошли Société Air France (Air France), ваши страховщики (в лице ведущего страховщика AXA Corporate Solutions – AXA) и органы Национальной системы защиты прав потребителей: Прокуратура штата Рио-де-Жанейро (MPE/RJ)[12], Фундамент Программа защиты и защиты прав потребителей в Рио-де-Жанейро (PROCON/RJ)[13] и Секретариат экономического права Министерства юстиции (SDE/MJ)[14], и родственники жертв авиакатастрофы, которая произошла 30 мая 2009 года на рейсе 447 Rio-Paris При участии трех медиаторов были разработаны внутренние правила с правилами и принципами, а участникам было направлено методическое пособие, разосланы пригласительные письма членам семьи для участия в открытии программы, в общей сложности около 70 человек приняли участие и получили компенсацию. Сначала посредники предоставили все разъяснения и объяснили о программе, после того, как члены семьи получили доступ к программе, оценили легитимность бенефициаров и необходимые доказательства, все сомнения были прояснены причастными посредством общения, проведения как частных встреч, так и совместных встреч, после того, как была проведена заключительная встреча с принятием и подписанием окончательного соглашения. Была проверена эффективность процесса медиации и удовлетворенность участников (TARTUCE, 2012).

Отмечается, что медиация была стимулирована и робко набирает большие масштабы и может продемонстрировать эффективность в разрешении многих споров в различных областях права.

6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ О ПОСРЕДНИЧЕСТВЕ

В случае заключения, в процедуре частной медиации, заключительный срок состоит из документа, написанного и подписанного сторонами с внесудебным исполнением, если нет спонтанного соблюдения, титул может быть оформлен в судебном порядке, заставляя сопротивляющуюся сторону соблюдать согласованные условия.

Таким образом, Закон No 13,140/2015, очень конкретный:

Art. 20. O procedimento de mediação será encerrado com a lavratura do seu termo final, quando for celebrado acordo ou quando não se justificarem novos esforços para a obtenção de consenso, seja por declaração do mediador nesse sentido ou por manifestação de qualquer das partes. Parágrafo único. O termo final de mediação, na hipótese de celebração de acordo, constitui título executivo extrajudicial e, quando homologado judicialmente, título executivo judicial (BRASIL, 2015).

Заключительный срок посредничества путем обеспечения внесудебного исполнения способствует обеспечению безопасности в отношении возможного несоблюдения этого срока. Однако можно сказать, что существует высокая степень соблюдения договоренностей, заключенных в процедуре медиации, потому что сами стороны решают и строят решение конфликта совместно, сами прорабатывая условия. Таким образом, происходит более широкое принятие, поскольку цель посредничества состоит в том, чтобы заставить стороны найти наилучшее решение проблемы, которая их затрагивает. Заставляя их обоих уезжать довольными соглашением, что увеличивает спонтанное выполнение соглашения.

7. ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕС-ПОСРЕДНИЧЕСТВА В БРАЗИЛИЯ

Первой проблемой, с которой сталкивается посредничество, является поиск бразильских культурных изменений, поскольку судебное разбирательство конфликтов является правилом, поскольку использование судебного пути для разрешения конфликтов длится годами. Изменить эту культуру будет непросто, но постепенно поиск альтернативных средств активизировался ввиду кризиса судебной власти. Еще одной проблемой является незнание со стороны рынка о преимуществах и эффективности процедуры, также существует неуверенность в использовании метода, еще одна проблема связана с подготовкой медиаторов к рассмотрению особенностей бизнес-медиации, а также адекватной подготовкой и вознаграждением медиаторов (FREIRE; BRAGA NETO, 2019).

Поскольку существует стремление передать важные вопросы в руки тех, кто не обладает компетенцией для этого, что наносит больший ущерб, поэтому важно квалифицировать посредников в вопросе, в котором они будут действовать, и адекватное вознаграждение для этих специалистов, которые посвятят себя посредничеству в поисках решения конфликта.

Можно сказать, что общество имеет в качестве своего обычая возможность судебной защиты, возлагая на государство-судью ответственность за разрешение своих конфликтов. Часто для обеспечения безопасности судебного решения или для необходимости декларирования закона. Однако судебная система не может удовлетворить всех тех, кто к ней стремится. Таким образом, посредничество может быть отличным вариантом для стратегического достижения наилучшего решения.

8. ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ СООБРАЖЕНИЯ

Данная работа была направлена на анализ внесудебной медиации как адекватного и эффективного метода в разрешении бизнес-конфликтов. Демонстрация того, что медиация эффективна, и ее методы могут предоставить бизнес-организациям такие преимущества, как, простота обряда, преобладание неформальности и более гибкие правила, решения, которые действительно удовлетворят всех участников, экономя время и деньги.

В ходе исследования и анализа консенсусных методов разрешения споров отмечается, что медиация адекватна для оказания помощи в управлении бизнес-конфликтами. Мы знаем, что компании страдают от финансовых последствий из-за отсутствия планирования и медлительности судебной системы. Таким образом, было отмечено, что медиация эффективна для восстановления, поддержания отношений, управления внутренними и внешними конфликтами, позволяя продолжать эти деловые отношения, что обеспечивает непрерывность коммерческой деятельности, ее экономическое и организационное развитие.

В ходе исследования, как поясняется, существуют бизнес-конфликты, в которых использовалась медиация, а ее результат был положительным, все причастные остались довольны. Подтверждая, что посредничество является прекрасным инструментом для разрешения деловых споров, поскольку оно направлено на обеспечение пространства для диалога, доверия, творчества и выявления альтернатив в конфликтных ситуациях, а также для заключения самими сторонами устойчивых соглашений в более короткие сроки с большей экономической выгодой в отношении арбитража и судебного процесса, который сопряжен с очень высокими издержками. Еще одним преимуществом является конфиденциальность, ведь все действия, практикуемые в процессе медиации, будут конфиденциальными, тем самым сохраняя имидж компании.

Отмечается, что наблюдается большая эффективность в реализации договоренностей, заключенных по окончании медиации, поскольку стороны сами будут разрабатывать решение по эмпассе, заставляя обоих выполнять свои обязательства, что приводит к взаимному удовлетворению.

Наконец, делается вывод о том, что использование посредничества является адекватным и эффективным для решения проблем предпринимательской деятельности, поскольку выгоды и удовлетворение, получаемые от использования этого метода, уже доказаны бразильским опытом. Хотя существуют некоторые проблемы в реализации как посредничества, так и других методов разрешения конфликтов, они постепенно преодолеваются, и развитие этих методов расширяется, хотя и робко.

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

BARCELLAR, Roberto Portugal. Mediação e arbitragem: coleção saberes do direito. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 210.

BÉRTOLI, Rubia Fiamoncini; BUSNELLO, Saul José. Métodos heterocompositivos e autocompositivos de solução de conflitos: a Mediação como meio de efetivar a obtenção da Justiça. 2017. Disponível em: https://s3-sa-east-1.amazonaws.com/siteunidavi/revistaDireito/Artigo_Saul_R%C3%BAbia.pdf. Acesso em: 28 maio 2021.

BRAGA NETO, Adolfo. A mediação de conflitos no contexto empresarial. In: SOUZA, Luciane Moessa de (org.). Mediação de conflitos: novo paradigma de acesso à justiça. Santa Cruz do Sul: Essere Nel Mondo, 2º ed. 2015. p. 159-170.

BRAGA NETO, Adolfo. Mediação: uma experiência brasileira. Editora CLA cultural, 2019, São Paulo.

BRANDÃO, Clésia Domingos. Mediação empresarial: uma análise da aplicabilidade e efetividade do instituto nos conflitos entre empresas. 2019. 159 f. Dissertação (Mestrado em Direito) – Universidade Nove de Julho, São Paulo. Disponível em http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2117. Acesso em 20 abr.2021.

CAHALI, Francisco José. Curso de Arbitragem. Mediação. Conciliação. Tribunal Multiportas. 7. ed. São Paulo: Thomson Reuters, 2018. 601 p. Rev. atual. e ampl.

CÂMERA, Alexandre Freitas. Arbitragem Lei nº 9.307/96. 4. ed. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2005. 178 p.

CAPPELLETTI, Mauro; GARTH, Bryant. Acesso à justiça. Trad. Ellen Gracie Northfleet. Porto Alegre: Fabris. Reimp. 2015, 168 p.

CARMONA, Carlos Alberto. Arbitragem e Processo. São Paulo: Atlas, 3ª Edição, 2009. P. 592.

DIAS, Luciano Souto; FARIA, Kamila Cardoso. A mediação e a conciliação no contexto do novo código de processo civil de 2015. Revista Digital Constituição e Garantia de Direitos, v. 8, n. 2, p. 20 – 44, 17 ago. 2016. Disponível em: https://www.periodicos.ufrn.br/constituicaoegarantiadedireitos/article/view/9990. Acesso em: 27 maio 2021.

FALECK, Diego. Mediação empresarial: introdução e aspectos práticos. Revista de Arbitragem e Mediação, São Paulo, v. 11, n. 42, p. 263-278, jul. 2014.

FALECK, Diego. Um passo adiante para resolver problemas complexos: desenho de sistemas de disputas.  In: Negociação, mediação, conciliação e arbitragem: curso de métodos adequados de solução de controvérsias / coord. Carlos Alberto de Salles, Marco Antônio Garcia Lopes Lorencini, Paulo Eduardo Alves da Silva. – 3. ed. – Rio de Janeiro: Forense, 2020. P. 108-131.

FERNANDES, Sônia Caetano. A mediação empresarial no novo sistema de recuperação judicial de empresas implementado pela lei 14.112/20. 2021. Disponível em: https://www.migalhas.com.br/depeso/340921/mediacao-empresarial-no-sistema-de-recuperacao-judicial-de-empresas. Acesso em: 28 maio 2021.

FIGUEIRA JUNIOR, Joel Dias. Arbitragem. 3. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. 521 p.

FREIRE, Jose Nantala Bádue; BRAGA NETO, Adolfo. Os desafios da mediação empresarial no Brasil. In: BRAGA NETO, Adolfo (org.). Mediação empresarial: experiências brasileiras. São Paulo: CLA Cultural, 2019. p. 15-28. Ebook.

ISOLDI, Ana Luiza (org.). A mediação no âmbito empresarial – um breve estudo acerca de sua definição em instituições nacionais e estrangeiras. 2014. Disponível em: https://pt.scribd.com/document/415947656/GEMEP-CBAr-mediacao-privada-breve-estudo-docx. Acesso em: 20 abr. 2021.

MARCATO, Ana Cândida Menezes; TARTUCE, Fernanda. Mediação no direito empresarial: possibilidades interessantes em conflitos securitários. 2018. Disponível em: http://www.fernandatartuce.com.br/wp-content/uploads/2018/05/Media%C3%A7%C3%A3o-dir-empresarial-conflitos-securitarios-Ana-Marcato-e-Fernanda-Tartuce.pdf. Acesso em: 02 maio 2021.

MARETTI, Luis Marcello Bessa. Os Desafios no Século XXI para a Resolução de Conflitos e o Uso das Modalidades de Autocomposição como Meios Alternativos. 2020. Disponível em: http://www.enajus.org.br/anais/assets/papers/2020/sessao-11/2-os-desafios-no-se-culo-xxi-para-a-resoluc-a-o-de-conflitos-e-o-uso-das-modalidades-de-autocomposic-a-o-como-meios-alternativos.pdf. Acesso em: 29 maio 2021.

RIOS, Marco Túlio Costa. A mediação nos dissídios trabalhistas individuais e coletivos. Revista Jus Navigandi, ISSN 1518-4862, Teresina, ano 23, n. 5517, 9 ago. 2018. Disponível em: https://jus.com.br/artigos/61030. Acesso em: 20 maio 2021.

ROSA, Beatriz Vidigal Xavier da Silveira; ISSA, Ricardo. Mediação empresarial e engenharia In: BRAGA NETO, Adolfo org.) Mediação empresarial: experiências brasileiras. São Paulo: CLA Cultural, 2019. p. 83-102. Ebook.

SALLA, Ricardo Medina. Aplicação dos Dispute Boards ao Mercado Imobiliário. In: ARAUJO, Paulo Doron R. de (coor.). Arbitragem, Mediação e Dispute Boards no mercado imobiliário. São Paulo: Quartier Latin, 2019. p. 201-211.

SILVA, Paulo Eduardo Alves da. Resolução de disputas: métodos adequados para resultados possíveis e métodos possíveis para resultados adequados. 2019. Disponível em: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/4394573/mod_resource/content/1/01-Paulo%20Eduardo%20Alves%20da%20Silva-2%C2%AA%20Ed.pdf. Acesso em: 26 maio 2021.

SIMÕES, Alexandre Palermo. Mediação nos conflitos comerciais. In: BRAGA NETO, Adolfo (org.). Mediação empresarial: experiências brasileiras. São Paulo: CLA Cultural, 2019. p. 38-57. Ebook.

TARTUCE, Fernanda. Mediação extrajudicial e indenização por acidente aéreo: relato de uma experiência brasileira. 2012. Disponível em: http://seer.ucp.br/seer/index.php/LexHumana/article/view/211. Acesso em: 20 abr. 2021.

TARTUCE, Fernanda. Mediação nos Conflitos Civil. São Paulo: Método, 4ª Edição, 2018.

UNCITRAL Model Law on International Commercial Conciliation (2002), Disponivel em: https://uncitral.un.org/sites/uncitral.un.org/files/media-documents/uncitral/en/03-90953_ebook.pdf. Acesso em: 09 maio2021.

ПРИЛОЖЕНИЕ – КОНЦЕВОЙ

3. Бразильский национальный совет юстиции.

4. Meio Alternativo de Solução de Conflitos.

5. Sistema Administrativo de Conflitos de internet.

6. Comitê Gestor de Internet.

7. Centro judiciários de solução consensual de conflitos.

8. Instituto Nacional de Mediação e Arbitragem.

9. Instituto da Mediação.

10. Instituto da Mediação e Arbitragem do Brasil.

11. Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem.

12. Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro.

13. Programa de Proteção e Defesa do Consumidor.

14. Secretaria de Direito Econômico do Ministério da Justiça.

[1] Магистр права, аспирантура по прикладному процессуальному праву, бакалавр права.

[2] Советник.

Представлено: Июль 2021 года.

Утвержден: Декабрь 2021 года.

5/5 - (2 голоса)

Leave a Reply

Your email address will not be published.

DOWNLOAD PDF
RC: 106639
POXA QUE TRISTE!😥

Este Artigo ainda não possui registro DOI, sem ele não podemos calcular as Citações!

Solicitar Registro DOI
Pesquisar por categoria…
Este anúncio ajuda a manter a Educação gratuita
WeCreativez WhatsApp Support
Temos uma equipe de suporte avançado. Entre em contato conosco!
👋 Здравствуйте, Нужна помощь в отправке научной статьи?