Ingegneria di produzione
Applicazione del ciclo PDCA e dei sette strumenti fondamentali per la qualità nella routine del servizio aeroviário: un caso di studio in una compagnia aerea della città di Rio de Janeiro
L’eccellenza nel servizio clienti è un fattore di differenziazione competitivo per le organizzazioni. Per raggiungerlo è necessario
Samara Cristina Garcia Narcizo
11/04/2022