Ingénierie de production
Application du cycle PDCA et des sept outils de base de la qualité dans la routine du service aeroviário: une étude de cas dans une compagnie aérienne de la ville de Rio de Janeiro
L’excellence du service à la clientèle est un différenciateur concurrentiel pour les organisations. Pour y parvenir, il est nécessaire
Samara Cristina Garcia Narcizo
11/04/2022