Engenharia de Produção
Aplicação do ciclo PDCA e das sete ferramentas básicas da qualidade na rotina do atendimento aeroviário: estudo de caso em uma companhia aérea na cidade do Rio de Janeiro
A excelência no atendimento ao público é um diferencial competitivo para as organizações. Para alcançá-la, é necessário adotar abordagens
Samara Cristina Garcia Narcizo
11/04/2022