Применение цикла PDCA и семи основных инструментов качества в рутинной работе aeroviário: пример авиакомпании в городе Рио-де-Жанейро
Превосходство в обслуживании клиентов является конкурентным отличием для организаций. Чтобы достичь этого, необходимо