Sara Stefanie de Oliveira [1]
INTRODUÇÃO
O Lean, desenvolvido originalmente pela Toyota, vem sendo constantemente aplicado no ramo industrial, visando a redução de desperdícios nas linhas de produção, a fim de se obter um processo mais enxuto e que agregue valor ao cliente, com o menor custo possível.
Nesse contexto, a filosofia Lean Thinking pode ser entendida como um desdobramento do Lean que, segundo Pieri e Marques (2018, p. 5), “tem foco de implementação nas reais necessidades dos negócios e não na simples aplicação das ferramentas Lean”, visando fornecer valor à clientela e redução de custos, sustentando e identificando melhorias para os fluxos de valor primários e secundários, envolvendo pessoas qualificadas e motivadas para o desempenho de suas funções.
Apesar de possuir maior aplicação no ramo industrial, a busca constante por práticas que agregam maior eficiência, produtividade e reduzam os custos, gerando maior competitividade no mercado, tem sido alvo constante das organizações (DREI e IGNÁCIO, 2022). Nesse sentido, a filosofia Lean Thinking tem ganhado destaque, sendo adaptada para a implementação em diferentes áreas.
Sendo assim, o presente capítulo tem como intuito trazer uma breve reflexão, abordando pesquisas recentes sobre a aplicação desta filosofia nas áreas de: gestão de projetos, construção civil, saúde, tecnologia da informação e educação.
LEAN THINKING APLICADO NA GESTÃO DE PROJETOS
Segundo Melo (2012), a cada quatro projetos, um apresenta falhas de execução, estando estas relacionadas ao não cumprimento do prazo estabelecido no cronograma ou do orçamento previsto ou, simplesmente, falta de eficiência na gestão, o que faz com que os resultados esperados não sejam atingidos.
Com base nesses dados, Pieri e Marques (2018), desenvolveram um estudo para a criação de um modelo de aplicação da filosofia Lean Thinking na gestão de projetos, visando a diminuição das falhas de execução e maior competitividade para a organização.
Como resultados, os autores trazem a elaboração de um cartão com 5 perguntas que visam auxiliar no controle e melhor gestão do projeto, demonstrando sua aplicabilidade em um projeto de viagem, concluindo que “o modelo proposto pode ser utilizado para o gerenciamento de qualquer tipo de projeto, auxiliando o líder da equipe a controlar o andamento do projeto e ao seu grupo conseguir visualizar o mesmo” (PIERI E MARQUES, 2018, p. 19).
LEAN THINKING APLICADO NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Devido à crescente competitividade no setor de construção civil, há a necessidade constante de adoção de métodos que garantam maior produtividade e reduzam os desperdícios. Segundo Pfaffenzeller et al. (2015), a implementação da filosofia Lean Thinking nos canteiros de obras auxilia no melhor planejamento da execução da obra, promovendo a melhor utilização dos materiais, trazendo maior produtividade e fluidez ao fluxo do processo construtivo.
Um estudo realizado por Riffel (2022, p. 61), relata que “A cultura enxuta precisa estar inserida em todos os níveis organizacionais da cadeia produtiva da construção civil em superação à cultura convencional”, concluindo que sua aplicação garante maior visibilidade no controle da obra, auxiliando na programação do fluxo de produção.
LEAN THINKING APLICADO NA SAÚDE
Sabe-se que o sistema de saúde atual possui inúmeras falhas, seja no atendimento, na falta de recursos, na má gestão organizacional, entre outros. Por este motivo, é necessário que as organizações prestadoras dos serviços de saúde aprimorem constantemente sua eficiência operacional, investindo, para isso, em técnicas de gestão que reduzam os custos e despesas ao mesmo tempo que melhoram a qualidade e valor percebido pelo cliente, sendo, portanto, a filosofia Lean Thinking uma das práticas que vem sendo mais adotadas e pesquisadas na área de saúde (HENRIQUE e GODINHO FILHO, 2018).
Nesse sentido, o estudo de Alvarez e Alvarez (2022), relata que essa filosofia possui aplicabilidade em qualquer tipo de estrutura de saúde, seja esta de pequeno ou grande porte, pública ou privada, tanto em países desenvolvidos, quanto aos que estão e desenvolvimento, trazendo maior eficiência, com um gasto baixo para implementação, melhorando o atendimento em serviços de urgências e emergência, reduzindo os desperdícios de materiais e o tempo de espera para o atendimento, bem como para a realização de procedimentos de radiologia, laboratório de análises clínicas e transfusão no pronto-socorro.
Já o artigo de Magalhães et al. (2016), traz a aplicabilidade do Lean Thinking na enfermagem, trazendo como resultados a demonstração de que as técnicas voltadas para esta filosofia possuem efeito transformador nos aspectos assistenciais e organizacionais das práticas de enfermagem, promovendo melhorias na segurança, eficiência e qualidade dos cuidados de enfermagem com foco no paciente.
LEAN THINKING APLICADO NA TECNOLOGIA INFORMAÇÃO
A necessidade de melhorias nos processos relacionados à qualidade nos serviços de Tecnologia da Informação – TI, incentivou a implementação do Lean Thinking na área de TI, o que, segundo Dantas (2016), passou a ser denominado como Lean IT.
A área de TI possui inúmeros desafios a serem enfrentados. Dentre eles cita-se: os ambientes complexos, redução de custos e riscos, a necessidade de aumento e produtividade, além da melhoria da qualidade e melhor alinhamento com o negócio. Neste cenário, o “Lean IT engaja pessoas e se utiliza dos princípios do Lean para integrar, alinhar e sincronizar a organização de TI com a área de negócios” (DANTAS, 2016, p. 29).
Correa e Salume (2019), afirmam, ainda, que a adoção de práticas relacionadas a filosofia Lean Thinking na TI traz melhorias para o processo, agregando, também, valor ao cliente e ao negócio. Ademais, quando aplicada ao processo de desenvolvimento de softwares, os autores constaram que há maior agilidade no gerenciamento do projeto de software, possibilitando a obtenção de um fluxo contínuo, mais eficiente e enxuto.
LEAN THINKING APLICADO NA EDUCAÇÃO
O desenvolvimento do capital humano é um fator que colabora significativamente para a melhoria da produtividade nas organizações, além de ser um importante diferencial competitivo perante o mercado. Nesse contexto, Bahia (2018), relata que a filosofia Lean Thinking, é “um caminho inspirador que pode trazer soluções”. Além disso, a autora relata que “Experiências diversas em inúmeras empresas revelam a força desse pensamento para potencializar o uso dos recursos, inclusive humanos” (BAHIA, 2018, p. 19).
Pillon; Misaghi e Filho (2020), relatam a utilização desta filosofia para a melhoria da eficiência e qualidade dos cursos de Educação à distância, sendo, inclusive, um fator que pode determinar o sucesso ou insucesso de uma Instituição de Ensino Superior – IES em detrimento de outras. No estudo desenvolvido por estes autores, o Lean Thinking é utilizado com foco na elaboração do Projeto Político Pedagógico dos cursos à distância, visando a melhora no formato da interação entre professor, aluno e IES, bem como para o monitoramento da qualidade dos serviços prestados.
Bahia (2018), também, retrata a aplicação do Lean Thinking no ambiente educacional, entretanto, seu foco é voltado para o desenvolvimento de Trabalhos de Conclusão de Curso – TCC de uma turma de MBA de Gestão Industrial e de Produção e Gestão da Qualidade. Seus resultados, demonstram que a aplicabilidade desta filosofia auxiliou na superação das dificuldades dos alunos referente a elaboração dos TCCs, fornecendo um método científico para a resolução de problemas enfrentados por eles. Por fim, a autora conclui que a adoção desta filosofia na educação traz grandes benefícios ao processo de aprendizagem, através do engajamento humano na lógica da melhoria contínua.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A filosofia Lean Thinking, apesar de possuir maior utilização nas áreas relacionadas à indústria, tem ganhado destaque e aplicabilidade nos mais diversificados ramos, auxiliando na identificação de pontos que podem ser constantemente melhorados, agregando maior valor aos serviços prestados ou aos produtos desenvolvidos, bem como reduzindo os custos, gerando maior eficiência e produtividade.
Sugere-se, por fim, que mais pesquisas sejam realizadas, visando a aplicabilidade desta filosofia nas áreas que tem como foco a prestação de serviços, seja na saúde, educação, vendas, entre outras.
REFERÊNCIAS
ALVAREZ, Fabini Hoelz Bargas; ALVAREZ, Liliane de Carvalho Hoelz. A aplicação da filosofia Lean Thinking nos setores de saúde: uma revisão integrativa. Revista Eletrônica Acervo Saúde, vol. 15, n. 05, p. 1-12, 2022. Disponível em: DOI: https://doi.org/10.25248/REAS.e10065.2022. Acesso em: 04 mar. 2023.
BAHIA, Mônica. Lean Educação: Um Estudo de Caso da Aplicação do Lean Thinking em Processos de Aprendizagem. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getúlio Vargas. Rio De Janeiro, 2018. 82 f.
CORREA, Luiza Pais; SALUME, Paula Karina. Lean thinking aplicado ao gerenciamento de projetos: um estudo de caso no setor de tecnologia da informação. E & G Economia e Gestão, Belo Horizonte, v. 19, n. 52, Jan./Abr. 2019. Disponível em: http://periodicos.pucminas.br/index.php/economiaegestao/article/view/17132/14853. Acesso em: 04 mar. 2023.
DREI, Samuel Martins; IGNÁCIO, Paulo Sérgio de Arruda. Lean healthcare aplicado sistematicamente na eliminação da queda de prontuários de um hospital de médio porte. In: XLII Encontro Nacional De Engenharia De Produção – “Contribuição da Engenharia de Produção para a Transformação Digital da Indústria Brasileira”, Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2022.
DANTAS, Cibele Lima. Lean IT: Estudo de Lean Thinking na área de Tecnologia da Informação. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) – Faculdade de Tecnologia da Universidade Estadual de Campinas. Limeira, 2016, 57 f.
HENRIQUE, Daniel Barberato; GODINHO FILHO, Moair. A systematic literature review of empirical research in Lean and Six Sigma in healthcare. Total Quality Management and Business Excellence, vol. 31, n. 3, p. 429-449, 2018. Disponível em: https://doi.org/10.1080/14783363.2018.1429259. Acesso em: 04 mar. 2023.
MAGALHÃES, Aline Lima Pestana. et al. Pensamento Lean na saúde e enfermagem: revisão integrativa da literatura. Rev. Latino-Am. Enfermagem, n. 24, p. e2734, 2016. Disponível em: DOI: 10.1590/1518-8345.0979.2734. Acesso em: 04 mar. 2023.
MELO, Maury. Guia de Estudo para o Exame PMP: Project Management Professional Exam. 4ª Ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.
PIERI, Anne Caroline De; MARQUES, Moacir. Lean thinking: abordagem kata aplicada como um processo de auxílio para execução de projetos. In: XXXVIII Encontro Nacional De Engenharia De Produção: “A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil” – Maceió, Alagoas, Brasil, 16 a 19 de outubro de 2018.
PILLON, Ana Elisa; MISAGHI, Mehran; FILHO, Fernando Luiz Freitas. O uso do pensamento enxuto na gestão de processos da educação a distância. Revista de Extensão e Iniciação Científica UNISOCIESC – REIS, 2020. Disponível em: https://rist.unisociesc.com.br/index.php/reis/article/view/35/44. Acesso em: 04 mar. 2023.
PFAFFENZELLER, Marta Schmidt. et al. Lean thinking na construção civil: estudo da utilização de ferramentas da filosofia lean em diferentes fluxos da construção civil. Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, Florianópolis, SC, Brasil, v. 7, n. 14, p. 86-107, 2015. Disponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/3765/pdf_106. Acesso em: 04 mar. 2023.
RIFFEL, Elias. A indústria da construção pré-fabricada e as ferramentas da construção enxuta: estratégia do gerenciamento baseado no fluxo. Journal Of Lean Systems, 2022, vol. 7, nº 2, pp. 45-66. Disponível em: https://ojs.sites.ufsc.br/index.php/lean/article/view/5241/pdf. Acesso em: 04 mar. 2023.
[1] Graduanda em Engenharia de Produção e em Gestão da Tecnologia da Informação. ORCID: https://orcid.org/0009-0004-5972-211X.
