{"id":1804,"date":"2023-03-20T18:07:31","date_gmt":"2023-03-20T21:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nucleodoconhecimento.com.br\/livros\/?p=1804"},"modified":"2023-04-28T17:37:22","modified_gmt":"2023-04-28T20:37:22","slug":"tecnologia-da-informacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nucleodoconhecimento.com.br\/livros\/ciencias-exatas-e-da-terra\/tecnologia-da-informacao","title":{"rendered":"3. Gerenciamento de projetos de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o p\u00fablica"},"content":{"rendered":"

Sara Stefanie de Oliveira [1]<\/a><\/sup><\/sup><\/p>\n

Francisco Tasso Moreira da Silva [2]<\/a><\/sup><\/sup><\/p>\n

Lemuel Andrade Viana [3]<\/a><\/sup><\/sup><\/p>\n

DOI: 10.32749\/nucleodoconhecimento.com.br\/livros\/1804<\/div>\n

INTRODU\u00c7\u00c3O<\/h2>\n

No ambiente da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, investir nos servi\u00e7os governamentais prestados n\u00e3o envolve apenas a contrata\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios e a realiza\u00e7\u00e3o de investimentos em Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o \u2013 TI. Al\u00e9m dessas duas iniciativas, \u00e9 necess\u00e1rio priorizar o planejamento, a fim de atingir os resultados esperados.<\/p>\n

Segundo Rezende (2004), o planejamento estrat\u00e9gico dos servi\u00e7os p\u00fablicos e do Sistema de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, quando utilizado como ferramenta de gest\u00e3o, \u00e9 importante para que ambos tenham um desempenho bem-sucedido.<\/p>\n

Nesse contexto, o presente cap\u00edtulo tem como objetivo relatar, brevemente, o planejamento e gerenciamentos na gest\u00e3o de projetos de TI na \u00e1rea p\u00fablica, evidenciando as principais a\u00e7\u00f5es realizadas de acordo com as necessidades e demandas da gest\u00e3o, relacionando-as \u00e0 aus\u00eancia de indicadores de desempenho, que impactam o desenvolvimento de projetos de gest\u00e3o na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

Ademais, procura-se identificar respostas para as seguintes perguntas: de que forma o planejamento e os projetos de T.I. auxiliam para que a gest\u00e3o p\u00fablica municipal ofere\u00e7a servi\u00e7os de melhor qualidade? Como as tecnologias, uso de ferramentas, aplica\u00e7\u00e3o de sistemas, guias de melhores pr\u00e1ticas, podem vir a contribuir de maneira efetiva e espec\u00edfica para o crescimento da gest\u00e3o p\u00fablica?<\/p>\n

Desta forma, realizou-se este estudo, visando contribuir, de alguma maneira, para o aprimoramento e compreens\u00e3o das estrat\u00e9gias adequadas a serem aplicadas tanto no ambiente interno, quanto externo das organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas municipais, para a corre\u00e7\u00e3o e\/ou solu\u00e7\u00f5es dos problemas existentes na \u00e1rea de T.I. da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

DESENVOLVIMENTO<\/h2>\n

Na atualidade, o que se pode observar, em grande parcela dos munic\u00edpios brasileiros, \u00e9 a dificuldade existente na cria\u00e7\u00e3o de projetos e gest\u00e3o relacionados \u00e0 TI, principalmente por parte daqueles que s\u00e3o menos amparados pelo poder Estadual e Federal.<\/p>\n

No entanto, verifica-se que alguns munic\u00edpios se sobressaem em aspectos relacionados \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de programas e processos organizacionais, pois s\u00e3o motivados pelos princ\u00edpios dos novos conceitos e avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, que auxiliam as institui\u00e7\u00f5es a se aproximarem dos seus objetivos (FREITAS, 2011).<\/p>\n

Logo, podemos considerar que o sucesso da gest\u00e3o p\u00fablica, est\u00e1 atrelado a motiva\u00e7\u00e3o dos gestores para a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es efetivas, que atendam \u00e0s necessidades do p\u00fablico, de forma a promover a aplica\u00e7\u00e3o de mecanismos de gest\u00e3o de T.I., atrav\u00e9s de um planejamento estrat\u00e9gico, que contribua para o desenvolvimento de um munic\u00edpio tecnol\u00f3gico e uma gest\u00e3o mais eficiente.<\/p>\n

As pr\u00e1ticas de gerenciamento de projetos v\u00eam contribuindo nesse cen\u00e1rio organizacional como forma de aprimorar o setor p\u00fablico e aplicar esse novo modelo de gest\u00e3o p\u00fablica, por meio de processos de planejamento, execu\u00e7\u00e3o de controle das pol\u00edticas p\u00fablicas, gerando benef\u00edcios relacionados ao controle de prazos e custos, bem como a otimiza\u00e7\u00e3o de recursos organizacionais (MEDEIROS; DANJOUR e NETO, 2017).<\/p>\n

Ante ao exposto, \u00e9 v\u00e1lido relembrar que um projeto pode ser definido como: um esfor\u00e7o tempor\u00e1rio que possui objetivos claros e bem delimitados, al\u00e9m de recursos limitados e um cronograma de execu\u00e7\u00e3o a ser seguido (JUSTO, 2018).<\/p>\n

Figura 1.<\/strong> Defini\u00e7\u00e3o de projeto<\/p>\n

\"\"
Fonte:<\/strong> Justo (2018).<\/figcaption><\/figure>\n

Ainda, para a realiza\u00e7\u00e3o de um projeto adequado \u00e0s necessidades e aos recursos dispon\u00edveis no munic\u00edpio, se faz necess\u00e1rio levar em considera\u00e7\u00e3o alguns fatores. Nesse cen\u00e1rio, segundo Reif e Pereira (2019, p. 3), a \u201can\u00e1lise de investimentos torna-se necess\u00e1ria visando contribuir com os gestores que est\u00e3o \u00e0 frente das tomadas de decis\u00f5es, pois buscam evidenciar os pr\u00f3s e contras de um determinado projeto ou investimento\u201d.<\/p>\n

Ademais, cumpre ressaltar que \u201co Planejamento Estrat\u00e9gico da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (PETI) \u00e9 um processo din\u00e2mico e interativo para estruturar estrat\u00e9gica, t\u00e1tica e operacionalmente as informa\u00e7\u00f5es organizacionais, os sistemas de informa\u00e7\u00e3o, tecnologia da informa\u00e7\u00e3o […]\u201d (REZENDE; LEITE, 2009, p. 4)<\/p>\n

Diante destas refer\u00eancias, \u00e9 poss\u00edvel observar a import\u00e2ncia de a administra\u00e7\u00e3o possuir profissionais adequados para estar \u00e0 frente no planejamento e gerenciamento dos projetos de T.I. do munic\u00edpio, pois o principal objetivo da \u00e1rea p\u00fablica n\u00e3o \u00e9 obter lucro com os investimentos instalados na T.I., mas sim prestar um atendimento adequado e que atenda \u00e0s necessidades da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entretanto, sabe-se que \u201cexiste falta de um escrit\u00f3rio de gerenciamento ou uma equipe espec\u00edfica para fazer o planejamento detalhado; ou mesmo acompanhar e monitorar metas e resultados\u201d (COSTA; TERRA, 2007 apud MORAIS; SILVA, 2022, p. 405).<\/p>\n

Assim, no \u00e2mbito municipal \u00e9 vis\u00edvel a dificuldade das gest\u00f5es em formar, capacitar e criar uma equipe com profissionais que coloquem em pr\u00e1tica os objetivos, metodologia e planejamento adequado de T.I. No geral, o que se tem s\u00e3o pequenas equipes que atuam de forma mais t\u00e9cnica, seja na manuten\u00e7\u00e3o dos equipamentos (t\u00e9cnicos de inform\u00e1tica) ou na manuten\u00e7\u00e3o de softwares (programadores).<\/p>\n

METODOLOGIA<\/h2>\n

Mediante a dificuldade observada pelos autores na gest\u00e3o p\u00fablica municipal para a realiza\u00e7\u00e3o de projetos e gerenciamento do setor de TI, optou-se por realizar uma pesquisa explorat\u00f3ria, sendo realizadas entrevistas com integrantes do departamento de TI da Prefeitura Municipal e da C\u00e2mara de S\u00e3o Gon\u00e7alo do Amarante \u2013 Rio Grande do Norte.<\/p>\n

Metodologicamente, esta pesquisa pode ser classificada como explorat\u00f3ria, que segundo Pronadov e Freitas (2013, p. 51-52).<\/p>\n

\u00e9 quando a pesquisa se encontra na fase preliminar, tem como finalidade proporcionar mais informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto que vamos investigar, possibilitando sua defini\u00e7\u00e3o e seu delineamento, isto \u00e9, facilitar a delimita\u00e7\u00e3o do tema da pesquisa; orientar a fixa\u00e7\u00e3o dos objetivos e a formula\u00e7\u00e3o das hip\u00f3teses ou descobrir um novo tipo de enfoque para o assunto. Assume, em geral, as formas de pesquisas bibliogr\u00e1ficas e estudos de caso.<\/p>\n

Cumpre ressaltar, tamb\u00e9m, que os resultados ser\u00e3o demonstrados de forma qualitativa, uma vez que relatam as respostas obtidas durante as entrevistas realizadas.<\/p>\n

Aos participantes da entrevista, visando seguir as determina\u00e7\u00f5es impostas pelo comit\u00ea de \u00e9tica de pesquisa com seres humanos, foi garantida a confidencialidade dos dados e as respostas obtidas mediante o consentimento e aceite do Termo de Consentimento e Livre Esclarecimento para participar desta pesquisa.<\/p>\n

O question\u00e1rio utilizado (Ap\u00eandice 1) foi elaborado pelos autores e abrangeu quatro aspectos principais a serem investigados, sendo eles: a Unidade de Tecnologia; os Recursos de Tecnologia; o Sistema de Informa\u00e7\u00e3o; e o Planejamento Municipal. As entrevistas foram realizadas no decorrer do m\u00eas de novembro de 2022, de acordo com a disponibilidade de cada gestor.<\/p>\n

RESULTADOS<\/h2>\n

Para alcan\u00e7ar o objetivo proposto deste estudo, foi realizada uma entrevista com dois integrantes dos departamentos de T.I. da Prefeitura Municipal e da C\u00e2mara de S\u00e3o Gon\u00e7alo do Amarante.<\/p>\n

Em entrevista ao coordenador da Coordena\u00e7\u00e3o de Ci\u00eancia da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (CCTI) da Prefeitura de S\u00e3o Gon\u00e7alo do Amarante \u2013 CE, com rela\u00e7\u00e3o aos aspectos que envolvem a \u2018Unidade de Tecnologia\u2019, obteve-se informa\u00e7\u00f5es que confirmaram a exist\u00eancia de uma coordena\u00e7\u00e3o de T.I. no munic\u00edpio, sendo esta composta por 7 pessoas, que ocupam cargos de: coordena\u00e7\u00e3o, analista e t\u00e9cnico. Entretanto, segundo o entrevistado, n\u00e3o s\u00e3o realizados treinamentos para os t\u00e9cnicos da unidade.<\/p>\n

J\u00e1 o respons\u00e1vel t\u00e9cnico pela unidade de TI da C\u00e2mara Municipal informou que n\u00e3o h\u00e1 um Departamento de T.I. Por este motivo, ela conta com o apoio de empresas que prestam assessoria dos servi\u00e7os de T.I., juntamente com um monitor de inform\u00e1tica efetivo e um analista de infraestrutura. Semelhante ao que foi observado na Prefeitura, os integrantes do setor de T.I. da C\u00e2mara Municipal, tamb\u00e9m, n\u00e3o recebem treinamento.<\/p>\n

Quanto a isso, Rodrigues (2014), relata que a falta de treinamento e capacita\u00e7\u00e3o dos agentes de T.I. na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica impacta n\u00e3o somente o bom andamento da gest\u00e3o, mas tamb\u00e9m a execu\u00e7\u00e3o dos projetos, o alcance dos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o e a qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

Em seguida, investigou-se sobre os \u2018Recursos da Tecnologia\u2019 utilizados, sendo poss\u00edvel averiguar que a Prefeitura de S\u00e3o Gon\u00e7alo do Amarante n\u00e3o faz uso de licen\u00e7as leg\u00edtimas de software, mant\u00e9m um sistema de telecomunica\u00e7\u00f5es por loca\u00e7\u00e3o e conta com sistema de backup\/restore local e na nuvem visando a prote\u00e7\u00e3o dos dados. Em contrapartida, a C\u00e2mara Municipal informou que em alguns computadores h\u00e1 licen\u00e7as genu\u00ednas do pacote office e antiv\u00edrus, entretanto, ela n\u00e3o possui sistema de telecomunica\u00e7\u00f5es, e para a armazenagem dos dados realizam rotinas de backup \u201carcaica\u201d, utilizando ferramentas gratuitas.<\/p>\n

Com rela\u00e7\u00e3o aos \u2018Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o\u2019, o entrevistado da Prefeitura de S\u00e3o Gon\u00e7alo do Amarante informou que a unidade faz uso de sistemas de informatiza\u00e7\u00e3o municipal, estando estes relacionados a: arrecada\u00e7\u00e3o e tributos, folha de pagamento, contabilidade, sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, patrim\u00f4nio, compras etc. Quando indagado sobre a implanta\u00e7\u00e3o de sistemas gerenciais e estrat\u00e9gicos na unidade, o coordenador respondeu que eles est\u00e3o em fase de desenvolvimento. Referente a manuten\u00e7\u00e3o de um sistema de governo eletr\u00f4nico ou portal municipal, ele respondeu que a prefeitura conta com um portal municipal e o portal da secretaria de finan\u00e7as, que possibilita o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do munic\u00edpio.<\/p>\n

Na C\u00e2mara Municipal, o entrevistado informou que h\u00e1 sistemas de folha de pagamento, contabilidade, patrim\u00f4nio e compras, no entanto, todos s\u00e3o gerenciados por empresas terceirizadas. Ele relatou, tamb\u00e9m, que ela conta com um site que possibilita o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o. Todavia, no que se diz respeito a sistemas gerenciais e estrat\u00e9gicos na unidade, a realidade \u00e9 outra, pois, segundo o entrevistado, n\u00e3o h\u00e1 implanta\u00e7\u00e3o de um planejamento, nem a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas gerenciais, por se tratar de um \u00f3rg\u00e3o considerado pequeno e n\u00e3o haver um olhar t\u00e3o cr\u00edtico para a TI.<\/p>\n

Por fim, na categoria \u2018Planejamento Municipal\u2019, os coordenadores das duas institui\u00e7\u00f5es responderam que n\u00e3o existe ainda um planejamento estrat\u00e9gico dos Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o e da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, mas, segundo o entrevistado da Prefeitura de S\u00e3o Gon\u00e7alo do Amarante, j\u00e1 foram iniciados os estudos.<\/p>\n

Resultado semelhante a este foi observado por Rodrigues (2014) ao realizar um estudo de caso na Secretaria Municipal da Fazenda de Santana do Livramento\/RS. Ap\u00f3s a pesquisa, a autora apontou que a \u201ccultura do imediatismo; excesso da burocracia desnecess\u00e1ria e inflex\u00edvel; cultura organizacional, a estabilidade dos servidores no sentido de comodismo e resist\u00eancia \u00e0 inova\u00e7\u00e3o; inexist\u00eancia de indicadores para avaliar e medir a qualidade; estrutura f\u00edsica e tecnol\u00f3gica\u201d s\u00e3o os principais fatores que impedem a boa administra\u00e7\u00e3o municipal, impactando, diretamente, na execu\u00e7\u00e3o dos projetos e no cumprimento das metas estabelecidas no planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n

CONSIDERA\u00c7\u00d5ES FINAIS<\/h2>\n

Ante ao exposto, infere-se que o planejamento e gerenciamento de projetos no setor p\u00fablico \u00e9 imprescind\u00edvel para progredir e firmar um modelo de administra\u00e7\u00e3o eficiente.<\/p>\n

A \u00e1rea de tecnologia vem mudando o seu papel gradativamente ao longo dos anos, n\u00e3o podendo mais ser resumida a profissionais que se limitam a fazer com que as m\u00e1quinas funcionem, limitando o seu papel dentro da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A tecnologia evoluiu, ganhando, dentro das organiza\u00e7\u00f5es, import\u00e2ncia estrat\u00e9gica. Hoje, a \u00e1rea de TI n\u00e3o pode mais ser resumida a t\u00e9cnicos, mas sim a aplica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica dos recursos tecnol\u00f3gicos, levando em considera\u00e7\u00e3o que estes s\u00e3o fundamentais para o desempenho dos servi\u00e7os prestados pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

Portanto, entende-se que para que a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica consiga entregar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o um atendimento de qualidade e desburocratizado, precisa haver um planejamento e gest\u00e3o de projetos de TI, que tenha autonomia e seja visto como primordial pelos seus gestores.<\/p>\n

REFER\u00caNCIAS<\/h2>\n

FREITAS, Monnaly Pereira Carneiro de.\u00a0Gerenciamento de Projetos de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Melhores Pr\u00e1ticas na Contrata\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os de TI na Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica. Monografia (Bacharelado em Administra\u00e7\u00e3o) – Universidade de Bras\u00edlia. Bras\u00edlia, 2011.<\/p>\n

JUSTO, Andreia Silva. O que \u00e9 gest\u00e3o de projetos: entenda a import\u00e2ncia e como fazer em 5 passos. Blog Euax, <\/strong>agosto de 2018. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.euax.com.br\/2018\/08\/o-que-e-gestao-de-projetos\/. Acesso em: 19 nov. 2022.<\/p>\n

MEDEIROS, Bruno Campelo; DANJOUR, Miler Franco; NETO, Manoel Veras de Sousa. Gerenciamento de projetos: contribui\u00e7\u00f5es para a governan\u00e7a de TI no setor p\u00fablico brasileiro. Revista Gest\u00e3o & Tecnologia<\/strong>, v. 17, n. 1, p. 54-78, jan.\/abr. 2017. Dispon\u00edvel em: http:\/\/revistagt.fpl.edu.br\/get\/article\/view\/977. Acesso em: 19 nov. 2022.<\/p>\n

MORAIS, David Maycon Ribeiro; SILVA, Thiago Sousa. Elabora\u00e7\u00e3o e An\u00e1lise de Projetos na Gest\u00e3o P\u00fablica. Id on Line Rev. Psic<\/strong>., vol. 16, n. 60, p. 404-420, 2022 ISSN: 1981-1179. Dispon\u00edvel em: DOI: https:\/\/doi.org\/10.14295\/idonline.v16i60.3438. Acesso em: 19 nov. 2022.<\/p>\n

PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani Cesar de. Metodologia do trabalho cient\u00edfico:<\/strong> M\u00e9todos e T\u00e9cnicas da Pesquisa e do Trabalho Acad\u00eamico. 2\u00aa. ed. Novo Hamburgo: Universiade Freevale, 2013.<\/p>\n

REIF, Estelamaris; PEREIRA, P\u00e9ricles Ewaldo Jader.\u00a0An\u00e1lise de Investimentos<\/strong>. Indaial: UNIASSELVI, 2019. 204 p.<\/p>\n

REZENDE, Denis Alcides. Alinhamento da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o ao Planejamento Municipal: An\u00e1lise da Pr\u00e1tica de Gest\u00e3o de uma Prefeitura. In: Encontro Anual Da ANPAD<\/strong>, 28., 2004, Curitiba. Anais\u2026 Curitiba: ANPAD, 2004.<\/p>\n

REZENDE, Denis Alcides; LEITE, Leonardo de Oliveira. Sistemas e Tecnologias da Informa\u00e7\u00e3o e suas Rela\u00e7\u00f5es com Planos e Gest\u00e3o Municipal: An\u00e1lises em 110 Prefeituras Brasileiras. In: <\/strong>II Encontro de Administra\u00e7\u00e3o da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong>, 21 a 23 de junho de 2009 – Recife\/PE.<\/p>\n

RODRIGUES, Andr\u00e9ia Silva. Qualidade no servi\u00e7o p\u00fablico: planejamento e simplifica\u00e7\u00e3o de processos<\/strong>. Santana do Livramento: Unipampa, 2014.<\/p>\n

AP\u00caNDICE 1 – QUESTION\u00c1RIO ELABORADO PARA A ENTREVISTA AO DEPARTAMENTO DE T.I. DA C\u00c2MARA E PREFEITURA DE S\u00c3O GON\u00c7ALO DO AMARANTE<\/h2>\n

UNIDADE DE TECNOLOGIA<\/h2>\n
    \n
  1. Nas unidades p\u00fablicas estabelecidas, existe a composi\u00e7\u00e3o de um departamento de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o?<\/li>\n
  2. Quantos servidores comp\u00f5e o departamento?<\/li>\n
  3. H\u00e1 treinamentos de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o para os t\u00e9cnicos da unidade?<\/li>\n<\/ol>\n

    RECURSOS DA TECNOLOGIA<\/h2>\n
      \n
    1. A unidade p\u00fablica estabelecida faz uso das licen\u00e7as leg\u00edtimas de software?<\/li>\n
    2. Existe sistema pr\u00f3prio de telecomunica\u00e7\u00f5es?<\/li>\n
    3. Com rela\u00e7\u00e3o a prote\u00e7\u00e3o dos dados, existe sistema de c\u00f3pia e recupera\u00e7\u00e3o dos dados (backup\/restore)?<\/li>\n<\/ol>\n

      SISTEMA DE INFORMA\u00c7\u00c3O<\/h2>\n
        \n
      1. A unidade faz uso de sistemas de informatiza\u00e7\u00e3o municipal?<\/li>\n
      2. Existe a implanta\u00e7\u00e3o de sistemas gerenciais e estrat\u00e9gicos na unidade?<\/li>\n
      3. A institui\u00e7\u00e3o municipal mant\u00e9m dispon\u00edvel sistema de governo eletr\u00f4nico ou portal municipal?<\/li>\n<\/ol>\n

        PLANEJAMENTO MUNICIPAL<\/h2>\n
          \n
        1. A entidade p\u00fablica faz uso ou elabora o Planejamento estrat\u00e9gico dos Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o e da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do munic\u00edpio?<\/li>\n<\/ol>\n

          [1]<\/a><\/sup> Graduanda em Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o e em Gest\u00e3o da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. ORCID: https:\/\/orcid.org\/0009-0004-5972-211X.<\/p>\n

          [2]<\/a><\/sup> Graduando em Gest\u00e3o da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. ORCID: https:\/\/orcid.org\/0009-0007-6543-2268.<\/p>\n

          [3]<\/a><\/sup> Graduando em Gest\u00e3o da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. ORCID: https:\/\/orcid.org\/0009-0005-5017-6201.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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