ARTÍCULO ORIGINAL
SILVA, Antônio Eugênio [1]
SILVA, Antônio Eugênio. Over The Top: Impactos en las redes de pequeños proveedores de acceso a Internet. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. año 04, Ed. 09, Vol. 02, págs. 05-23. septiembre de 2019. ISSN: 2448-0959, Enlace de acceso: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/ciencia-de-la-musica/impactos-en-las-redes
RESUMEN
Internet representa una fuerza transformadora de paradigmas, haciendo que las situaciones cotidianas como ver películas e interactuar con la sociedad tengan una rápida transformación en los últimos años, impulsada por las plataformas de distribución de vídeo en línea a través de Internet, que consiste en sistemas distribuidos multiplataforma que forman el llamado over the top – OTT. El envío de contenido de vídeo en Internet requiere una variedad de dispositivos de infraestructura asociados con el proveedor de servicios de Internet – ISP, que debe proporcionar suficiente acceso a Internet de ancho de banda para garantizar la calidad del servicio. El crecimiento del uso de Internet de banda ancha suscita preocupaciones para los ISP debido a las altas demandas de ancho de banda generadas por las aplicaciones OTT. La caracterización del comportamiento de los usuarios para los servicios OTT puede contribuir a una mejor comprensión de la interacción de los usuarios de estos servicios con el ISP, lo que ayudará a los pequeños ISP a gestionar la capacidad de sus recursos proporcionando una mejor calidad del servicio prestado y posibilidades para ofrecer nuevos servicios. Este trabajo tiene como objetivo evaluar, utilizando un caso de estudio, los impactos de los servicios OTT, específicamente Netflix, Facebook y Google, en un pequeño proveedor de acceso a Internet de banda ancha. En la investigación, los datos reales fueron monitoreados y recogidos de todos los clientes de un ISP usando las herramientas PRTG, Winbox, Wireshark y aplicaciones heredadas en enrutadores perimetrales. Con el resultado del estudio de caso se puede tener una referencia para el dimensionamiento de los enlaces de acceso de la red troncal de Internet con el uso de CDN en el entorno ISP, porque el tráfico de los usuarios en el acceso a los servicios OTT en pequeños ISP afecta en promedio el 52% del tráfeg el ISP total.
Palabras clave: OTT, CDN, internet, proveedor de Internet.
1. INTRODUCCIÓN
Internet representa una fuerza transformadora de paradigmas, haciendo que las situaciones cotidianas como ver películas e interactuar con la sociedad tengan una rápida transformación. Por ejemplo, los programas de televisión se estructuran en cuadrículas de programación definidas y mostradas en determinados momentos, mientras que las plataformas de distribución de vídeo en línea a través de Internet, como youtube y Netflix, ofrecen contenido a través de la elección del usuario, de forma interactiva y en diversos dispositivos tecnológicos.
Las plataformas de distribución de vídeo en línea a través de Internet consisten en sistemas distribuidos multiplataforma que forman el llamado sobre la parte superior – OTT. Son servicios en línea que sustituyen a los medios tradicionales y a los servicios de telecomunicaciones. Consiste en un servicio multimedia que viaja a través de una red de terceros, en la que el proveedor de servicios OTT no se hace responsable de los medios de acceso al servicio prestado. El término OTT se utiliza para los servicios que tienen sus propios servidores para la distribución por Internet, algunos ejemplos son: IP TV; Radio IP; mensajería instantánea, conexiones audiovisuales; vídeo bajo demanda – VOD; entre otros. En este contexto se encuentra el origen del término OTT, en el que se puede navegar por un sitio de la misma manera que un ordenador. Varios dispositivos se conectan sin la necesidad de ser tecnológicamente similares. Los ejemplos de servicios OTT se muestran en la Figura 1.
Figura 1 – Tipos de servicios OTT
El procedimiento de distribución, en una plataforma OTT, se denomina streaming y tiene varias formas de envío dependiendo de la necesidad de cada usuario. Para que se produzca streaming, debe seguir una arquitectura. Hay capas en él que influyen cada vez de la presentación debido a los procedimientos que se siguen. Para cada tipo de envío, se procesa un patrón, dependiendo de criterios como el tipo de transmisión, la calidad del servicio, los protocolos de envío, los servidores que almacenan los medios y, por último, los dispositivos que recibirán y las aplicaciones que recibirán transmitir el contenido.
Debido a la falta de implementación de multidifusión en Internet, la distribución de contenido OTT a gran escala es un desafío importante. Se han utilizado varios formularios para permitir la distribución de multimedia en directo a gran escala, como la transmisión adaptativa, el uso de redes punto a punto (P2P) y la red de entrega de contenido (CDN).
El envío de contenido de vídeo en Internet requiere una variedad de dispositivos de infraestructura asociados con proveedores de servicios de Internet (ISP), que tienen que hacer que el enlace a Internet esté disponible con ancho de banda suficiente para garantizar la calidad del servicio. Alta disponibilidad de acceso y velocidad de transmisión de datos, que puede variar desde 256 Kbps (Cable o Digital Subscriber Line – DSL) hasta 1 Gbps en Fiber To The Home – FTTH, son características importantes de Internet de banda ancha que influyen en la comportamiento de los usuarios.
El avance de la adopción de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones – Las TIC están directamente relacionados con el desarrollo y la expansión de la infraestructura y la provisión de acceso a Internet proporcionada por los ISP. En relación con el mercado atendido por los proveedores, la mayoría de los ISP ofrecen sus servicios al mercado privado (90%) y hogar (88%). Los pequeños proveedores, con menos de 50.000 accesos, desempeñan un papel clave, ya que sirven principalmente al mercado interno (91%, en comparación con el 75% de las empresas de ISP medianas y el 51% de las grandes empresas de ISP). Como intermediarios que permiten el acceso a Internet, los proveedores proporcionan la plataforma para las tecnologías de la comunicación, desempeñando un papel muy relevante para el desarrollo de Internet en el país (CGI, 2016).
Así, el crecimiento del uso de Internet de banda ancha, liderado por el aumento del tráfico generado por los operadores de OTT, plantea preocupación por los ISP, ya que muchas de las aplicaciones imponen una carga de trabajo caracterizada por sesiones a largo plazo con (KURBALIJA, 2016).
Según Sandvine, 2016, en su informe “Global Internet Phenomena” en 2016, la transmisión de audio y video representó el 71% del tráfico nocturno en las redes de acceso fijo de América del Norte. Sandvine espera que este número alcance el 80% para 2020. La adición de video y llamadas de voz está generando crecimiento en aplicaciones de comunicación móvil en América Latina y América del Norte. En América Latina, la cuota de tráfico de WhatsApp es ahora del 7,4%, más del triple que hace dos años. En América Latina, Facebook y Google representan más del 70% del tráfico móvil total en la región – 60% el año pasado. Más del 60% del tráfico móvil en América Latina y América del Norte está encriptado. La Figura 2 muestra las 10 aplicaciones con mayor tráfico de Internet en América Latina en 2016.
Figura 2 – Porcentaje de uso por aplicación del tráfico total de Internet
En Brasil, el tráfico de vídeo en Internet se multiplicará por 3 veces entre 2016 y 2021, una tasa de crecimiento anual compuesta del 23%. El tráfico de vídeo por Internet alcanzará los 4,0 Exabytes al mes en 2021, frente a 1,4 Exabytes al mes en 2016. El tráfico total de vídeo en Internet (comercial y doméstico combinado) será del 84% de todo el tráfico de Internet en 2021, frente al 68% en 2016. El tráfico de vídeo de los consumidores nacionales en Internet será del 86% del tráfico total generado por el consumidor en 2021, frente al 72% en 2016 (CISCO, 2017).
En este contexto, el ISP y los operadores de telecomunicaciones avanzan en la prestación de servicios OTT como complemento a la oferta de televisión de pago. Además de garantizar una buena experiencia de usuario utilizando soluciones que aumentan la velocidad de entrega, como CDN, que básicamente guarda contenido estático en una ubicación más cercana al usuario y, en algunos casos, puede establecer una mejor ruta de acceso a los datos red mediante conexiones al punto de intercambio de tráfico – PTT. PTT es una solución de red con el objetivo de permitir la conexión directa entre las entidades que componen Internet, los Sistemas Autónomos (AS). Se trata de una infraestructura compartida que se instala en una región para recibir como conexiones denominadas peering, con el objetivo de mejorar el rendimiento de Internet manteniendo el intercambio de tráfico más localizado entre diferentes redes al disminuir el número de saltos entre el AS. Una vez conectados al PTT, sus miembros pueden acordar el emparejamiento con el intercambio multilateral de tráfico (ATM) con todos los demás Miembros abiertamente o mirando con acuerdos bilaterales de tráfico (ATB) de carácter selectivo o restrictivo.
Por lo tanto, los ISP necesitan mejorar el uso de sus recursos para cumplir con los acuerdos de acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecidos con sus clientes y requeridos por la agencia reguladora ANATEL, respetando principalmente el marco civil de la Internet en la cuestión de la neutralidad de la red, que no permite al ISP dar prioridad al tráfico a determinados sitios o aplicaciones en detrimento de otros (NETO et al, 2007). Los ISP necesitan conocer y monitorear constantemente la demanda de sus usuarios para definir su infraestructura, como escalar los enlaces de acceso troncal de Internet a través del puerto de protocolo de Internet (IP) y/o mediante PTT y/o conexiones CDN en el entorno ISP o a través de PTT. Con ello se pretende reducir costes, recuperar inversiones y, principalmente, contribuir a la inserción de la población brasileña en la Sociedad de la Información o en la Sociedad de Redes, tal como la define Castells (1999).
1,1 JUSTIFICACIÓN
Las plataformas OTT han modificado y impulsado el tráfico de Internet. Servicios como Netflix han cambiado la cara de la televisión estadounidense. Además, la compañía ha revolucionado el consumo de datos en los Estados Unidos – EE.UU. Según un estudio de Sandvine en 2016, el servicio ocupó el 37% del tráfico de datos de Internet en el país en 2015. Justo detrás, otra plataforma de vídeo: YouTube, con un 18%. El estudio muestra que el 61% de todo el tráfico de datos de Estados Unidos en 2015 son servicios de video. Los datos son mejorados por los usuarios que abandonaron la televisión de pago y migraron a streaming, en un fenómeno llamado “cortador de cuerdas” (cortar el cable, en traducción gratuita), que da nombre a un tipo de usuario que deja de pagar por la televisión de pago para ver videos solamente (SANDVINE, 2016).
Según Cisco (2017) en el visual Networking Index (VNI), publicado en junio de 2017, a nivel mundial, el tráfico de vídeo IP será del 82% de todo el tráfico de Internet de los consumidores en 2021, frente al 73% en 2016 y al 75% en 2017. El tráfico global de vídeo IP crecerá tres veces de 2016 a 2021. Los vídeos en directo en Internet representarán el 17% del tráfico de vídeo de Internet en 2022. El video en vivo crecerá 15 veces de 2017 a 2022. Las redes de distribución de contenido (CDN) llevarán el 72% del tráfico de Internet para 2022, en comparación con el 56% en 2017 (CISCO, 2018).
Otro organismo internacional que rastrea los impactos de ott en el mundo es la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT-T). El impacto económico de los servicios OTT es un área de estudio cubierta por la pregunta 9/3 de la Comisión de Estudio del UIT-T 3.
En Brasil, no existen estudios definitivos que midan el impacto de las plataformas OTT, especialmente en los pequeños proveedores, aunque se espera que la situación no sea diferente de la observada en los Estados Unidos y América Latina. Según estimaciones del Centro de Información y Coordinación de Point BR (NIC.br), servicios como YouTube, Netflix, Facebook y Google generan hasta el 60% del tráfico de usuarios residenciales en el país.
Por lo tanto, es importante y necesario conocer y monitorear la demanda de los servicios OTT de los usuarios para que un pequeño ISP pueda definir la mejor manera de satisfacer estas demandas actuales. Los ISP deben evitar sobrecargar sus redes en momentos de alta demanda de acceso y recuperar el gasto y las inversiones de la mejora en el uso de sus recursos, especialmente en la forma en que los servicios ott están disponibles. La caracterización del comportamiento de los usuarios para los servicios OTT puede contribuir a una mejor comprensión de la interacción de los usuarios de estos servicios con los ISP, permitiendo a los pequeños ISP gestionar la capacidad de sus recursos, ofrecer nuevos servicios con mejor calidad y mantener su base de clientes, ya que los clientes que reciben una mejor experiencia de los servicios OTT tienen menos probabilidades de cambiar el proveedor de banda ancha (OVUM, 2016).
Una de las motivaciones para el estudio de los impactos ott en el pequeño sector de proveedores es contribuir con información relevante a la difusión de acceso a Internet de calidad y al desarrollo de políticas que beneficien a la población brasileña en su conjunto en el su inserción en la Sociedad de la Información, porque los pequeños ISP son directamente responsables del cuidado del mercado interno en Brasil, especialmente en regiones no asistidas por grandes operadores.
1.2 MATERIALES Y MÉTODOS
Durante el caso práctico, el tráfico de datos de 8000 a 10.000 usuarios de un proveedor de Internet de banda ancha a través del escaneo de fibra óptica de la ciudad de Montes Claros/MG fue monitoreado, recogido y analizado de noviembre de 2017 a abril de 2019. Estos usuarios corresponden a todos los suscriptores de banda ancha existentes al inicio y al final de la búsqueda.
Los datos analizados se recopilaron a intervalos de 60 minutos, durante al menos una semana, con el fin de permitir el seguimiento de las estacionalidades en el uso de Internet dentro de los siete días antes y después del despliegue de cdn de Netflix, Facebook y Google. Al principio, estas muestras son estáticamente suficientes, ya que se puede deducir que el uso de la banda por los clientes es generalmente constante en su vida diaria.
Los CD de Netflix, Facebook y Google se implementaron el 11/20/2017, 13/08/2018 y 10/10/2018. Las capacidades de los enlaces internos a las conexiones a servidores de Netflix, Facebook y Google son respectivamente, de 20 Gbps, 20 Gbps y 15 Gbps, respectivamente.
Se utilizó el sistema de supervisión de red (PRTG) del Paessler Router Traffic Grapher (PRTG), que utiliza el protocolo SNMP, y se utilizaron las aplicaciones heredadas en los enrutadores perimetrales.
Los dos routers de borde tienen, respectivamente, capacidad de 4 Gbps y 1.5 Gbps, totalizando 5.5 Gbps en ambos links de acceso a Internet. No se implementa ningún acondicionamiento o contención en el tráfico generado por los suscriptores en el ISP.
2. RESULTADOS
2.1 TRÁFICO DE SUSCRIPTORES ANTES Y DESPUÉS DE LA ACTIVACIÓN DE NETFLIX CDN
La CDN de Netflix se implementó en el proveedor el 20 de noviembre de 2017. Las velocidades de los planes de acceso a Internet ofrecidos a los clientes fueron de 20 Mbps, 50 Mbps y 100 Mbps, con un mayor predominio del plan de 20 Mbps.
Se observa en el cuadro 3 que después de esa fecha hubo una reducción media en el tráfico descendente cerca de 600 Mbps y la conexión en sentido ascendente se mantuvo sin cambios. El tráfico descendente corresponde al tráfico entrante marcado en la leyenda del cuadro 3. Y aguas arriba al tráfico saliente.
Dado que el tráfico descendente promedio antes de la implementación de cdn de Netflix era cercano a 3 Gbps, se puede deducir que el tráfico promedio de netflix representó aproximadamente el 20% (veinte por ciento) del tráfico total de la red descendente y el 17,1 por ciento del tráfico total del proveedor.
Figura 3 – Tráfico total antes y después de la implementación de netflix CDN
La figura 4 muestra el tráfico específico de Netflix en otras fechas. En el tráfico entrante de la leyenda representa el uso de los clientes, es decir, la velocidad descendente de los clientes. Y el tráfico saliente representa la velocidad utilizada por Netflix para actualizar tus servidores, que en promedio es inferior a 600 Mbps y se realiza en períodos fuera del mayor uso de los usuarios de Internet del proveedor.
Figura 4 – Tráfico específico de Netflix en otros períodos
Fuente: Buscar datos
Fuente: Buscar datos
2.2 TRÁFICO DE SUSCRIPTORES ANTES Y DESPUÉS DE LA ACTIVACIÓN DE CDN FACEBOOK
Facebook CDN se implementó en el proveedor el 13 de agosto de 2018, lo que significa que después de que se activó la CDN de netflix.
El cuadro 5 muestra que en el período antes de la activación, la descarga total máxima en ambos links era 3.95 Gbps. En este período, el total de clientes del proveedor fue cercano a 9.000 (nueve mil) clientes. Las velocidades de los planes de acceso a Internet ofrecidos a los clientes fueron de 50 Mbps, 100 Mbps y 120 Mbps, con una mayor prevalencia del plan de 50 Mbps.
Figura 5 – Tráfico total en ambos enlaces antes y después de la activación de CDN Facebook
Fuente: Buscar datos
Fuente: Buscar datos
La Figura 6 muestra el tráfico total de cdn Facebook. Se observa que el tráfico promedio de esta RED CDN se mantuvo cerca de 600 Mbps. Teniendo en cuenta el tráfico descendente máximo de los dos enlaces de 3,95 Gbps, se puede deducir que el tráfico medio de Facebook de CDN representó el 15,2 por ciento (quince, dos por ciento) del tráfico descendente total del proveedor. El tráfico ascendente de Facebook representa un promedio del 50% del tráfico descendente.
Figura 6 – Tráfico de CDN de FACEBOOK
Fuente: Buscar datos
Fuente: Buscar datos
2.3 TRÁFICO DE SUSCRIPTORES ANTES Y DESPUÉS DE LA ACTIVACIÓN DE GOOGLE CDN (INCLUYENDO YOUTUBE)
La CDN de Google se implementó en el proveedor el 11 de octubre de 2018, es decir, después de las implementaciones de Netflix y Facebook CDN. En este período los clientes totales del proveedor fueron cerca de 9.200 (nueve mil doscientos) clientes. Las velocidades de los planes de acceso a Internet ofrecidos a los clientes fueron de 50 Mbps, 100 Mbps y 120 Mbps, con una mayor prevalencia del plan de 50 Mbps.
La figura 7 se representa con el tráfico total de los dos vínculos del proveedor. Teniendo en cuenta el tráfico descendente máximo en los enlaces de 3,66 Gbps y el nivel descendente máximo de Google de 660 Mbps (consulte la figura 8), se puede deducir que el tráfico máximo de la red CDN de Google representaba el 18% (dieciocho por ciento) del tráfico descendente total del proveedor.
Figura 7 – Tráfico total en ambos enlaces antes y después de la activación de google CDN
Figura 8 – Tráfico de CDN de Google
Fuente: Buscar datos
2.4 TRÁFICO DE SUSCRIPTORES TRAS LA ACTIVACIÓN DE CDNS DE NETFLIX, FACEBOOK Y GOOGLE
Según datos de la última encuesta (SANDVINE, 2018), en 2018, casi el 58% del tráfico de Internet aguas abajo es vídeo. Netflix sigue en la parte superior de las aplicaciones de tráfico más grandes de Internet con el 19,10% (diecinueve, diez por ciento) de todo el tráfico de Internet en el continente americano. En las horas punta en las redes fijas, este número puede alcanzar el 40% en algunas redes de telefonía (carrier) de la región. Youtube representa el 7,53% (siete, cincuenta y tres%) y las redes sociales, incluyendo Facebook, representan el 5,1 (cinco, uno%) de todo el tráfico de Internet en el continente. Además, según (CISCO, 2018) las CDN llevarán el 72% del tráfico de Internet para 2022, en comparación con el 56% en 2017.
De acuerdo con los datos de las encuestas de Sandvine y de Cisco y del tráfico del proveedor evaluado, la figura 9 muestra que no había necesidad de aumentar la capacidad final de los links. La Figura 9 muestra el tráfico total de los dos vínculos del proveedor 18 (dieciocho) meses después de la implementación de cdn netflix. El proveedor tenía 2.000 (2.000) más clientes durante la fecha inicial de activación de las CDN, es decir, representa el tráfico total de poco más de 10.000 (diez mil) clientes.
Incluso con el aumento de más de 2000 clientes y el aumento de las velocidades mínimas (más de 5 veces), en los planes ofrecidos a los clientes por el proveedor, no hubo necesidad de aumentar la capacidad final de los enlaces. La velocidad descendente máxima en el período evaluado (abril de 2019) no superó la velocidad descendente máxima registrada cuando se implementa la red CDN inicial. Esto muestra el uso grande de los CDN en el tráfico descendente en el proveedor. En el perido la velocidad descendente máxima en los dos links era 2.8 Gbps.
Figura 9 – Tráfico total en los dos enlaces del proveedor dieciocho meses después de la activación de las CDN
Fuente: Buscar datos
Fuente: Buscar datos
La Figura 10, la Figura 11 y la Figura 12 están representadas, respectivamente, por el tráfico de Netflix, Facebook y Google en abril de 2019.
Figura 10 – Tráfico de CDN de Netflix
Fuente: Buscar datos
Figura 11 – Facebook CDN Traffic
Fuente: Buscar datos
Figura 10 – Tráfico de Cdn de Google
Fuente: Buscar datos
El tráfico promedio en el período de CDN de Netflix fue de 724,07 Mbps para el tráfico total y de 623,34 Mbps para el tráfico descendente, con un valor máximo que alcanza 1,16 Gbps en el período nocturno entre las 8:00 p.m. y las 11 p.m.
Para el mismo período, el tráfico promedio de la CDN de Facebook fue de 788,97 Mbps para el tráfico total y de 578,83 Mbps para el tráfico descendente, con un valor máximo que alcanza los 912 Mbps en el período nocturno entre las 8:00 p.m. y las 10:00 p.m.
El tráfico promedio en el período de CDN de Google fue de 1,0 Gbps para el tráfico total y de 710,55 Mbps para el tráfico descendente, con un valor máximo que alcanza los 1,2 Gbps en los períodos comprendidos entre las 10:00 am y las 3:00 pm y 18:00 a 11:00 pm.
El tráfico promedio de los dos links era 2.33 Gbps para el tráfico total y 1.84 Gbps para el tráfico descendente, con un valor máximo que alcanza 2.80 Gbps. Estos valores representan todo el tráfico generado por los clientes que no se dirigen a los tres CDN.
Por lo tanto, se puede deducir que el tráfico total promedio generado por los clientes del proveedor alcanza 4,84 Gbps (2,33 Gbps + 724,07 Mbps + 788,97 + 1 Gbps) para el tráfico total y 3,75 Gbps (1,84 Gbps + 623,34 Mbps + 578,83 Mbps + 710,55) para el tráfico descendente.
Sobre la base de estos datos, se deduce que el tráfico de Netflix, Facebook y Google CDNs representa cerca del 52% del tráfico total promedio generado por los clientes, con una participación individual del 15% para Netflix, 16% para Facebook y 21% para Google (incluyendo youtube). Estas cifras coinciden con NIC.br estimaciones, en las que establece que servicios como YouTube, Netflix, Facebook y Google generan hasta el 60% del tráfico de usuarios residenciales en el país.
3. CONSIDERACIONES FINALES
No es de extrañar que la transmisión de vídeo sea el mejor tipo de aplicación de Internet, asociada con las redes sociales. El vídeo continúa impulsando el uso de ancho de banda descendente.
Como los pequeños ISP son directamente responsables del cuidado del mercado interno en Brasil, especialmente en regiones no asistidas por grandes operadores. Necesitan comprender la composición del tráfico (no el contenido) para que puedan construir una red capaz de satisfacer las expectativas de calidad del consumidor, y garantizar una buena experiencia de usuario utilizando soluciones que aumentan la velocidad de entrega, como CDN.
Como resultado de este trabajo es posible tener una referencia para el dimensionamiento de los links de acceso de la estructura básica de Internet a través del puerto IP y el uso de CDN en el entorno ISP o PTT. El uso de CDN locales en el ISP se traduce en grandes ahorros en la contratación de enlaces y una gran experiencia de navegación por Internet por parte de los usuarios.
El uso de las CDN en los pequeños proveedores es muy relevante para la difusión de acceso a Internet de calidad, permitiendo el aumento de la velocidad de acceso a Internet y la reducción de los valores de los planes ofrecidos a los clientes, beneficiando a la población en su conjunto en su inserción en la Sociedad de la Información.
REFERENCIAS
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CISCO. Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2017–2022. 2018. Disponível em: < https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/white-paper-c11-741490.html >. Acesso em 07/02/2019.
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KURBALIJA, Jovan. Uma introdução à governança da internet [livro eletrônico] / Jovan Kurbalija; [Zoran Marcetic -Marca & Vladimir Veljasevic; tradução Carolina Carvalho]. — São Paulo: Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2016. Disponível em < https://www.cgi.br/media/docs/publicacoes/1/CadernoCGIbr_Uma_Introducao_a_Governanca_da_Internet.pdf>. Acesso em 10/07/2017.
NETO, Marques, H. T., Almeida, V. A. F., and Almeida, J. M. Pricing broadband internet adaptive services. 15th International Symposium on Modeling, Analysis, and
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[1] Doctor en el Tratamiento de la Información Espacial; Máster en Ingeniería Eléctrica; Especialización en MBA de Negocios – Gestión de Empresas; Especialización en Ingeniería de la Información; Especialización en Ingeniería de Comunicación de Datos; Especialización en Ingeniería Eléctrica; Graduación en Ingeniería Eléctrica.
Enviado: Agosto, 2019.
Aprobado: Septiembre de 2019.
